政务外网运维外包合同

PAGE政务外网运维外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对政务外网进行运维管理，乙方具备提供相关运维服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行政务外网运维外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络设备维护乙方负责对政务外网涉及的各类网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等进行日常巡检、故障排除、性能优化及定期维护保养，确保网络设备的稳定运行，保障政务外网的网络连通性。2.系统软件维护对政务外网运行的操作系统、数据库管理系统、中间件等系统软件进行维护，及时安装系统补丁、处理软件故障，保障系统软件的安全性和稳定性，满足政务业务的正常运行需求。3.应用程序维护针对政务外网运行的各类应用程序，乙方负责进行日常的运行监控、问题修复、性能调优以及根据业务需求进行必要的功能升级和优化，确保应用程序的高效运行，为政务工作提供有力支持。4.安全防护建立健全政务外网的安全防护体系，包括但不限于网络安全防护、数据安全防护、应用安全防护等。定期进行安全检测、漏洞扫描，及时发现并处理安全隐患，防止网络攻击和数据泄露事件的发生，保障政务信息的安全。5.应急响应制定完善的应急响应预案，针对政务外网可能出现的各类故障和突发事件，乙方需在规定时间内做出响应，迅速组织技术力量进行故障排除和应急处理，确保政务外网尽快恢复正常运行，将对政务工作的影响降至最低。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方履行本合同约定的各项服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购及维护费用、软件授权费用、差旅费等一切相关费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付合同总金额的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限每满个月后的个工作日内，甲方支付该阶段服务费用的%，即人民币元（大写：元整）；服务期限届满后，经甲方验收合格，甲方在个工作日内支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运维服务工作进行监督、检查，提出意见和建议；有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务；有权知晓政务外网运维工作的进展情况和相关信息。2.义务向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于政务外网的网络拓扑结构、系统软件和应用程序清单、用户信息等；协助乙方协调与其他相关部门或单位的关系，为乙方开展工作提供必要的便利条件；按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供与运维服务相关的必要协助和支持；在法律法规允许的范围内，有权自主安排运维服务工作的具体实施方式和人员配置。2.义务按照国家法律法规、行业标准以及本合同约定的服务内容、标准和期限，勤勉尽责地为甲方提供政务外网运维服务；配备专业的技术人员组成运维团队，确保运维服务工作的质量和效率；定期向甲方汇报运维服务工作情况，及时反馈发现的问题及解决方案；保守甲方的商业秘密和政务信息秘密，不得向任何第三方泄露；在运维服务过程中，如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。五、服务质量标准1.网络设备可用性网络设备的可用性应达到%以上，即每年网络设备故障停机时间累计不超过小时。2.系统软件稳定性系统软件应保持稳定运行，因系统软件故障导致政务外网中断服务的次数每年不超过次，每次中断服务时间不超过小时。3.应用程序性能应用程序的响应时间应满足业务需求，平均响应时间不超过秒，最大响应时间不超过秒。4.安全防护达标率安全防护措施应符合国家相关安全标准和要求，安全检测漏洞修复率达到%以上，全年未发生因乙方原因导致的重大网络安全事件。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、政务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停运维服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供运维服务，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的%向甲方支付赔偿金，并承担因此给甲方带来的一切法律责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在日内仍未改正的。九、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖