银行房贷催收外包合同

PAGE银行房贷催收外包合同甲方（委托方）：名称：[银行名称]法定代表人：[姓名]地址：[地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：名称：[催收公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为依法设立并合法存续的银行，拥有众多房贷业务；乙方为一家专业从事债务催收服务的公司，具备丰富的催收经验和专业的催收团队。甲方为优化房贷催收流程、提高催收效率，特委托乙方对其部分房贷逾期款项进行催收服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行房贷催收外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方对甲方指定的房贷逾期客户进行催收，具体催收对象信息见附件一[房贷逾期客户清单]。1.2乙方负责通过电话、短信、上门拜访等合法合规方式向逾期客户进行欠款催收，督促客户按时足额偿还房贷欠款，包括但不限于本金、利息、罚息、复利等应付款项。1.3乙方应及时向甲方反馈催收进展情况，协助甲方处理与房贷逾期客户相关的法律事务，如协助发送催款函、提起诉讼或仲裁等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的方式和标准进行房贷催收工作，并对乙方的催收工作进行监督和检查。2.2甲方应向乙方提供与房贷催收相关的必要资料，包括但不限于房贷合同、客户信息、逾期明细等，确保资料的真实性和完整性。2.3甲方按照本合同约定向乙方支付催收服务费用。2.4甲方应协助乙方处理在催收过程中遇到的重大问题，如客户投诉、法律纠纷等，并根据实际情况提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务2.5乙方有权按照本合同约定收取催收服务费用。2.6乙方应组建专业的催收团队，配备具备相关专业知识和经验的催收人员，并确保催收人员遵守法律法规和职业道德规范。2.7乙方应按照本合同约定的方式和标准开展房贷催收工作，勤勉尽责地履行催收义务，不得采取暴力、威胁、侮辱、诽谤等非法手段进行催收。2.8乙方在催收过程中应严格遵守保密义务，不得泄露甲方及房贷逾期客户的商业秘密、个人隐私等信息。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的催收业务转包或分包给第三方。2.9乙方应定期向甲方汇报催收工作进展情况，提交催收报告，包括但不限于逾期客户还款情况、催收措施及效果、遇到的问题及解决方案等。2.10乙方在催收过程中发现客户存在可能影响还款能力的重大情况，如失业、重大疾病、家庭变故等，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的风险防范措施。三、催收服务费用及支付方式3.1甲方按照以下方式向乙方支付催收服务费用：3.1.1基础服务费：按照实际收回逾期款项金额的[X]%计算。即乙方每成功收回一笔逾期款项，甲方应按照该笔款项实际收回金额的[X]%向乙方支付基础服务费。3.1.2绩效奖励费：若乙方在合同期内成功收回逾期款项的比例达到[X]%及以上，对于超出部分的逾期款项，甲方按照实际收回金额的[X]%向乙方支付绩效奖励费。3.2支付周期：甲方在收到乙方提交的催收报告及相关收款凭证后的[X]个工作日内进行审核，审核无误后，在[X]个工作日内将催收服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3乙方应在每次收款后及时向甲方开具合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、保密条款4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或以任何方式使用对方的保密信息。4.2本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。五、违约责任5.1若甲方未按照本合同约定向乙方支付催收服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停催收工作，并要求甲方支付已完成催收工作对应的服务费用及违约金。5.2若乙方未按照本合同约定的方式和标准进行房贷催收工作，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、因客户投诉产生的赔偿费用、法律纠纷产生的诉讼费用、律师费用等。5.3若乙方违反保密义务，泄露甲方或房贷逾期客户的保密信息，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的违约行为给甲方或房贷逾期客户造成重大损失或不良影响的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担进一步的赔偿责任。5.4任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、合同变更与解除6.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。6.2在履行本合同过程中，如果出现下列情形之一，一方有权解除本合同：6.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；6.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；6.2.3根据法律法规规定或双方约定的其他可以解除合同的情形。6.3合同解除后，双方应按照法律法规规定及合同约定办理相关结算和交接手续。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。8.2本合同一式两份，