银行大堂服务外包合同

PAGE银行大堂服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将银行大堂服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供银行大堂服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方负责为甲方银行大堂提供包括但不限于客户引导、业务咨询解答、协助办理简单业务、维持大堂秩序等服务。2.服务要求乙方应派遣具备专业知识和良好沟通能力的服务人员，服务人员应统一着装，佩戴明显标识。服务人员需熟悉银行业务流程和相关产品知识，能够准确、耐心地为客户提供服务。乙方应建立完善的服务质量监督机制，定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量达到行业标准。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务需求，但应提前通知乙方。2.义务为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、设备等。按照本合同约定及时支付服务费用。向乙方提供相关业务资料和培训，协助乙方服务人员熟悉业务。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供工作条件和支付服务费用。在服务过程中，如遇甲方客户提出不合理要求或存在安全风险等情况，有权向甲方提出合理建议。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，勤勉尽责地提供优质服务。保守甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方客户信息及业务资料。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和考核。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元。该费用包含乙方服务人员薪酬、培训费用、管理费用等一切相关费用。2.支付方式甲方应在每月日前，将上月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和要求提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担违约责任，违约金金额为当月服务费用的%。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。4.任何一方违反本合同其他条款约定，应承担因此给对方造成的全部损失。七、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。在合同履行期间，如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同解除后，双方应按照实际服务情况结算服务费用。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行