山西建行个贷外包合同

PAGE山西建行个贷外包合同甲方：中国建设银行股份有限公司山西省分行法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为中国建设银行股份有限公司山西省分行，在个人贷款业务方面具有丰富经验和专业能力；乙方具备提供个人贷款外包服务的资质和能力。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将部分个人贷款业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、定义与解释1.“个贷业务”指甲方依法开展的个人贷款业务，包括但不限于贷款申请受理、调查、审批、发放、贷后管理等环节。2.“外包服务”指乙方按照本合同约定，为甲方提供个贷业务相关的服务，包括但不限于客户信息收集与整理、贷款资料审核、现场调查、协助审批、贷款发放操作、贷后跟踪管理等。3.“甲方客户”指与甲方签订个人贷款合同的个人客户。4.“合同有效期”指本合同生效之日起至本合同约定的终止条件成就之日止的期间。二、外包服务内容与范围1.乙方应按照甲方的要求和标准，负责以下个贷业务环节的外包服务：协助甲方受理个人贷款申请，接收客户提交的申请资料，并进行初步整理和审核。对申请贷款的客户进行现场调查，核实客户身份、收入状况、信用状况等信息，撰写调查报告。根据甲方的审批要求，协助整理和提交贷款审批所需的资料，配合甲方进行审批沟通。在甲方授权范围内，按照规定流程进行贷款发放操作，确保贷款资金准确、及时发放至指定账户。负责对已发放贷款进行贷后跟踪管理，包括但不限于定期回访客户、检查贷款用途、监测客户还款情况等，及时发现并向甲方报告潜在风险。2.乙方提供的外包服务应涵盖甲方指定区域内的个人贷款业务，但具体业务范围和区域以甲方书面通知为准。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的外包服务工作进行监督、检查和指导，提出意见和建议。有权根据业务需要，调整外包服务的内容、范围和标准，但应提前通知乙方。有权审核乙方提交的与外包服务相关的各类报告、资料和文件。有权要求乙方对违反本合同约定或法律法规规定的行为进行整改。2.义务向乙方提供开展外包服务所需的相关资料、文件和信息，包括但不限于业务操作流程、审批标准、合同文本等，并确保其真实性、准确性和完整性。按照本合同约定，及时向乙方支付外包服务费用。对乙方在履行外包服务过程中遇到的问题和困难，应给予必要的协助和支持。保守乙方在履行外包服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定，获得相应的外包服务费用。有权要求甲方提供开展外包服务所需的必要协助和支持。在法律法规允许的范围内，有权自主安排外包服务工作的具体实施方式和人员配置，但应确保服务质量符合甲方要求。2.义务按照本合同约定的服务内容、范围和标准，勤勉尽责地为甲方提供外包服务，确保服务质量和效率。配备足够数量、具备专业知识和技能的工作人员从事外包服务工作，并确保工作人员具备相应的从业资格和良好的职业道德。建立健全内部管理制度和质量控制体系，对外包服务工作进行规范管理和质量监控，确保服务过程合法合规、服务结果准确可靠。严格遵守法律法规和监管要求，以及甲方的业务操作流程、审批标准和保密规定，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。对在履行外包服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息予以严格保密，不得向任何第三方披露或用于本合同约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，不得将外包服务工作转包或分包给第三方。定期向甲方提交外包服务工作报告，包括但不限于业务进展情况、存在问题及解决方案、风险状况等，并按照甲方要求及时提供其他相关资料和文件。配合甲方接受外部监管机构的检查、审计等工作，如实提供相关资料和信息。四、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的外包服务费用，根据乙方实际完成的外包服务工作量及双方约定的收费标准计算确定。具体收费标准如下：贷款申请受理及初步审核：每笔[X]元。现场调查：每笔[X]元。协助审批：每笔[X]元。贷款发放操作：每笔[X]元。贷后跟踪管理：每月按贷款余额的[X%]收取。2.乙方应在每月[X]日前向甲方提交上月外包服务费用结算报告，详细说明各项服务的工作量及费用计算依据。甲方应在收到乙方结算报告后的[X]个工作日内进行审核确认，并在审核通过后的[X]个工作日内将外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.如因甲方客户原因导致贷款业务提前终止或变更，乙方已完成的外包服务工作对应的费用仍由甲方按照本合同约定支付；对于尚未开展的服务内容，甲方应根据实际情况与乙方协商调整服务费用。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的业务计划、营销策略、财务信息、客户资料、业务流程、技术方案等；技术秘密包括但不限于甲方拥有的专利、商标、著作权、技术诀窍等；客户信息包括但不限于甲方客户的个人身份信息、贷款信息、信用状况等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同约定义务需要的除外。3.本条款的保密期限为本合同有效期及本合同终止或解除后[X]年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时向乙方支付外包服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停外包服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本合同约定，向乙方提供虚假或不完整的资料、文件和信息，导致乙方无法正常开展外包服务工作或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的保密信息，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并采取措施消除不良影响。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、范围和标准提供外包服务，或服务质量不符合甲方要求，乙方应负责免费整改直至达到甲方满意为止。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反本合同约定，未按时提交外包服务工作报告或其他相关资料和文件，每逾期一日，应按照本合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权扣除乙方当月服务费用的[X%]作为违约金。若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的保密信息，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用。若乙方将外包服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。七、合同变更与终止1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若因法律法规、监管政策或甲方业务调整等原因，需要对本合同约定的服务内容、范围、标准、费用等进行实质性变更的，双方应协商签订新的合同或协议。2.合同终止本合同有效期届满，双方未续签合同的，本合同自动终止。经双方协商一致，可以提前解除本合同，但应提前[X]日书面通知对方。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，本合同可提前终止，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）