it运维服务外包合同

PAGEit运维服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要将it运维服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及各类商事交易惯例，就甲方it运维服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供全面的it运维服务，包括但不限于网络设备维护、服务器维护、软件系统维护、数据备份与恢复、故障排除等。1.2乙方应确保甲方it系统的稳定运行，及时响应并解决甲方提出的各类it运维问题，保障甲方业务的正常开展。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。3.2支付方式：甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付首年服务费用的%作为预付款；在服务期限每满个月后的个工作日内，甲方支付该阶段服务费用的%；剩余服务费用在服务期限届满后的个工作日内支付完毕。3.3乙方应在收到甲方支付款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。4.2甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供开展it运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑结构、系统配置信息、用户数据等，并确保所提供信息的真实性和完整性。4.4甲方应协助乙方协调与甲方内部其他部门或第三方的关系，以便乙方顺利开展服务工作。（二）乙方权利与义务4.5乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.6乙方应按照行业标准和本合同约定，为甲方提供专业、高效、优质的it运维服务，确保甲方it系统的稳定运行。4.7乙方应安排具有相应专业资质和经验的人员组成服务团队，负责具体的it运维服务工作，并确保服务团队人员的稳定性。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换服务团队人员。4.8乙方应建立健全服务质量保障体系，对服务过程进行全程监控和管理，定期对服务质量进行评估和改进，确保服务质量符合本合同要求。4.9乙方应制定详细的应急预案，在甲方it系统出现故障或紧急情况时，能够迅速响应并采取有效措施进行处理，最大限度减少甲方损失。4.10乙方应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露或用于本合同约定以外的其他目的。4.11乙方应定期向甲方提交服务报告，包括服务内容、服务质量评估、问题处理情况等，以便甲方了解服务进展情况。五、服务质量标准5.1乙方提供的it运维服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的要求。5.2在服务期限内，乙方应确保甲方it系统的可用性不低于%，系统响应时间不超过秒，故障解决时间不超过小时（重大故障除外）。5.3乙方应建立服务质量考核机制，定期对服务质量进行自我评价，并接受甲方的考核评价。如乙方服务质量不符合本合同约定标准，甲方有权要求乙方限期整改；如乙方未能在限期内完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用或解除本合同。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的业务信息、客户资料、财务数据等；技术秘密包括但不限于甲方的软件代码、系统架构、技术方案等。6.3如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已到期服务费用及违约金。7.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改直至达到合同标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。7.3若一方违反本合同的保密条款，应按照本合同第6.3条的规定承担违约责任。7.4如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在履行本合同过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：8.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；8.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；8.2.3本合同约定的解除条件成就的。8.3合同解除后，双方应按照法律规定和本合同约定办理相关手续，结清费用，如有损失，应按照法律规定和本合同约定承担相应责任。九、争议解决9.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力