供电企业催费外包合同

PAGE供电企业催费外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为供电企业，在供电业务开展过程中产生电费催缴需求；乙方具备专业的催费服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行电费催缴外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方负责对其指定区域内的欠费客户进行电费催缴工作，包括但不限于通过电话、短信、信函、上门拜访等方式向欠费客户送达催费通知，督促客户及时缴纳电费。1.2乙方应按照甲方提供的欠费客户名单及相关信息，制定合理的催费计划，并严格按照计划执行催费工作。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的方式、时间和标准开展催费工作，并对乙方的催费工作进行监督和检查。2.2甲方应向乙方提供开展催费工作所需的相关资料，包括但不限于欠费客户名单、电费账单、客户信息等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。2.3甲方应按照本合同约定及时向乙方支付催费服务费用。2.4甲方应协助乙方处理在催费过程中遇到的客户投诉、纠纷等问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务2.5乙方有权按照本合同约定收取催费服务费用。2.6乙方应按照《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】的规定，以勤勉尽责的态度履行本合同约定的催费义务，采取合理、有效的催费措施，确保催费工作的顺利进行。2.7乙方应严格遵守法律法规及相关政策规定，在催费过程中不得采用威胁、侮辱、暴力等非法手段，不得侵犯客户的合法权益。2.8乙方应建立健全催费工作档案，对催费过程中的相关资料进行妥善保管，包括但不限于催费通知记录、客户反馈信息、催费结果等，以便甲方随时查阅。2.9乙方应定期向甲方汇报催费工作进展情况，提交催费工作报告，包括但不限于欠费客户数量、催费成功客户数量、欠费金额变化情况等。2.10乙方在催费过程中发现客户存在异常情况或可能影响电费回收的问题时，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施。三、催费服务费用及支付方式3.1甲方按照以下标准向乙方支付催费服务费用：对于成功催缴电费的客户，甲方按照催缴成功金额的%向乙方支付服务费用；对于通过乙方催费工作，促使客户与甲方达成电费分期缴纳协议的，甲方按照协议约定的分期缴纳金额的%向乙方支付服务费用。3.2支付周期：甲方应在收到乙方提交的催费工作报告及相关费用结算清单后的个工作日内进行审核，审核无误后，在个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3乙方应在每次申请支付服务费用时，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.2本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后的年内。五、违约责任5.1若甲方未按照本合同约定及时向乙方支付催费服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停催费工作，并要求甲方支付已完成催费工作对应的服务费用及违约金。5.2若乙方未按照本合同约定履行催费义务，导致甲方电费回收受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方未收回的电费本金、利息、违约金以及因追收电费产生的其他费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）。5.3若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。5.4任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除6.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。6.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。6.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。七、争议解决7.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权人民法院提起诉讼。7.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。合