幼儿园家园沟通存在的问题及改善策略

幼儿园家园沟通存在的问题及改善策略

摘要

幼儿园教育是幼儿开始学习各种文化知识学习的阶段，也是开始培养幼儿社

交能力的阶段，家园沟通也是幼儿教师的重要教学内容。良好的沟通不仅可以使

家园双方摘要：建立有效的合作关系，促进幼儿身心健康发展，而且也有利于幼

儿园的发展。而且就在幼儿教育的当下，家长工作本身已逐步成为中国幼儿教育

事业不可或缺的，教师与幼儿家长沟通研究越来越受到社会上的关注，建立有效

良好的家园沟通是做好的教育家长工作的关键，做好幼儿教育家长工作中的关

键，据相关研究发现，8()后家长有着明显宠爱独生子女的特点，从而使幼教家

园沟通出现很多新发展的理论问题，家长工作愈显得困难，因此，本文将从幼儿

教师家园之间沟通的理论入手，通过调查或研究才能发现家园沟通方式中隐藏的

内在障碍，分析寻找其其原因，以真正达到并提高家园沟通的有效性。

关键词：家园沟通；幼儿园教师；幼儿家长；对策

一、绪论

(-)研究目的

家园沟通是家长和幼儿园教师之间的交流沟通，家园沟通不只是说好话，也

不是单纯的告状，家园沟通是家庭和幼儿园的一个重要纽带，当班级出现情况的

时候,或者是某位家长的小朋友发生事情的时候，家园沟通就发挥着重要的作用。

在幼儿园里，负责与家长进行沟通不只是园长，更多的是班级老师。家园沟通有

利于幼儿的身心发展，有利于家园合作，有利于提高家园深度沟通质量。学前教

育家园沟通方面，一直也不容被忽视，在现今这一个激烈残酷的教育社会和竞争

时代中，每位家长为了自己孩子获得更好的学校幸福生活体验而拼搏奋斗，很多

都是和爷爷奶奶辈沟通的，爷爷奶奶辈对孩子的教育可能存在传统的观念居上，

沟通有时候不是能得到很好的解决，家园沟通进行研究，可以提高有效的家园沟

通。

(-)研究意义

做好教师家园沟通，实际上，就是建立家园双方能互相理解、信任、尊重与

支持的关系，这个关系也就成为了双方一起进行幼儿教育的情感桥梁，家园之间

互相的合作互动沟通方式，是当前我们很多幼儿园教育里，也一直在积极倡导的

一个新型的教育沟通行为方式，也是广大幼儿教师们现在仍然很重要地用起来的

其中一项新教育方式手段。教师家园沟通应以彼此建立良好信任、尊重、支持关

系作为教育合作关系首要和基本道德准则，在坚持这个准则的基础上要积极推动

建立适应各种交往新思维方式特点的新型合作沟通关系。幼儿教育事业实际上同

样也是家庭教育这样的一件看起来很复杂的一个小事情，不是一般普通教师和家

庭单方面就都可以完全胜任幼儿教育的，也同样更并不是每个专业机构幼儿园单

方面就可以全部的胜任幼儿教育，需要有这两个各方面因素的共同的协作就能保

证最终可以得到的更充分的更好的幼儿教育综合功效⑴。家长们才是真正养育出

幼儿健康成才的第一任启蒙型教师，家庭教育往往是对某一个阶段幼儿走向未来

成长，有着一种极为广泛重要且积极重要的正向社会心理影响，教师父母之间都

应本共同坚持本着一种互相尊重、平等、和谐相处的双向交往关系原则，争取到

每位家长真正的能够理解、支持每个孩子和自己愿意主动去亲身参与，并一定做

到积极引导鼓励和支持、帮助广大幼儿家长能够在社会实践工作中尽快提高和自

主提升教育孩子能力，双方应共同努力进行良好家园沟通，以促进幼儿身心的发

展。

二、概念界定

(-)沟通

人们的交往中离不开沟通，⑵从词源上讲，沟通的原意为“开沟以使两水相

通”(《左传哀公力年》：“秋，吴城邦，沟通江淮。后指彼此相通，是人们

分享信息、思想和情感的过程。如：文化知识沟通、情感思想沟通。学者对于黄

昆辉的定义解释为，沟通过程是当事人经由文字语言符号或任何其他沟通符号，

将其中一方传达的某种讯息、意见、态度、知识、观念乃至思想情感等，传至对

方心灵的整个历程。

(二)家园沟通

家园沟通是幼儿家庭组织和幼儿教育学校组织为了尽快实现他们共同预期

的幼儿教育工作目标，而彼此深入了解、互相真诚合作，通过肢体语言等其他多

种传播媒介方法而所进行必要的沟通信息知识传递、思想沟通交流工作的行为。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》中明确的指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。

应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支

持、帮助家长提高教育能力。”李海琴将家园沟通定义为幼儿园与家庭之间的沟

通，也是双方之间的信息交换、传递的一个过程，以达到共同的了解、互相信任

与团结合作的过程⑶。

（三）文献综述

“沟通”是指人们分享信息、思想和情感的任何过程，而“家园沟通”也是

指家长们和各个幼儿园及幼儿园教师们之间的共同交流学习和交流沟通。幼儿园

也是另一个相对特殊的特殊群体，接纳的和面对的对象是幼儿和幼儿家长，有时

候还需要面对个别不是很懂事的幼儿和一些特殊的幼儿，同时也可能还要面对一

些不放心把幼儿送来幼儿园的家长，我们教师每天在幼儿园的日常工作有很多，

但是我们教师也能把它做好，但是有时候可能也会存在一些疏漏的地方，当出现

了一些疏漏，就会需要我们教师及时去解决，这时候家园沟通就显得很重要，良

好的家园沟通更重要，及时有效的良好沟通能拉进彼此之间的距离，和谐彼此之

间的关系，可以让教师更好的和家长有效沟通，了解家园沟通现状及问题，才能

进行一个对策研究。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应

本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与、并积极支持、

帮助家长提高教育能力。”陈鹤琴先生也曾这么说，“幼稚教育是件很复杂的事

情，不是家庭一方面单独能胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必须要

两方面共同合作能得到充分的功效”⑶。幼儿园及幼儿园教师和家长所处的角色

不同，新教师在沟通方面比较欠缺经验，在沟通时候可能会出现一些问题，探究

出一系列合理的对策很有必要，最终可以实现与家长有效沟通的结果。教师与家

长为了幼儿的全面教育发展一起努力、进行有效的沟通，可以激发幼儿的自信心,

可以激发幼儿的成就感。教师和家长进行沟通，可以了解到幼儿在家庭的情况，

家长也可以更好的了解到自己孩子在园的教育和发展环境。《幼儿园工作规程》

中指出：“幼儿园应主动与家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家

彻底的解决家长们心中的疑惑，就会达不到家长们的满意。而且在进行家园沟通

时，一些老师为了让家长放心，总是利用大量的时间在自己的教育方式、教课计

划，没有听取家长的意见和建议，使沟通的过程中就会变成了听课会。很多老师,

特别是年轻教师，发现与家长的沟通存在许多的困难，还有些教师觉得许多家长

的经历比自己的经历丰富，或者觉得许多的家长学历比自己的学历高，家长比较

能说会道，知识的丰富性高，教师就会在与家长沟通的时候显得不自信，不敢多

与家长进行沟通。

2、教师和隔代家长沟通困难

隔代养育是我国普遍存在的，是祖辈作为幼儿养育活动的实施主体，是幼儿

父母工作比较忙，没有时间照看幼儿时，就会叫隔代父母来一起进行家庭养育的,

这是一种常见补充教育形式。隔代父母常常觉得自己经验丰富，每天的时间都很

充裕，自己也比较耐心细致，但与此同时，也会存在理念比较落后，由于觉得自

己经验丰富就会相对固执己见，也会容易对隔代子女过于溺爱等问题。由于隔代

家长存在的这些特点，幼儿教师在与隔代家长进行沟通时，有些隔代固执己见，

幼儿教师就会陷入一定的困境。教师和隔代家长的沟通是对象相对复杂、内容可

抵达性弱、聚道受限。首先，隔代家长教育幼儿，是幼儿父母受托的，这时候，

老人既需要养育孙辈，还需要配合子女的承诺，所以，当老人在遇到事情的时候,

就会非常的谨慎，对丁幼儿教师的沟通也会很挑剔。隔代沟通表面上只是教师与

老人的互动，但实际上还暗藏了老人与父母、教师与父母的联系，构成了一组复

杂的三角关系，比如有时候老人在园接收到的信息，回到家里，与幼儿的父母表

达的是另一种意思，这时候，就会导致幼儿父母与幼儿教师沟通不顺。第二隔代

家长缺乏一些专业知识，和教师的教育观念有些出入，就会造成老人无法理解教

师所表达的意思，也无法理解教师从幼儿发展角度出发的处理方法，就会一味的

要求教师按照自己的想法来对幼儿进行教育，就会要求教师与自己的想法保持一

致，这时候就容易造成“鸡同鸭讲”的尴尬局面。最后，现在时代发展速度比较

快，老人接收信息化快速发展的能力没有那么强，教师和隔代家长就只能在早上

送园和下午离园接园的时候交流，这两个时间段的交流都是比较浅的，老人很少

会进入微信的班级群，那么教师想要通过信息化手段进行形式更为丰富的活动就

会比较困难。

3、教师家园沟通意识薄弱

教师的家园沟通意识还是相对薄弱的，一是教师任务比较繁重，缺乏主动进

行沟通。有些教师认为没有必要深入沟通，幼儿园的口常保教工作并不是想象中

的那么简单，有时候教师想和家长进行沟通，但是每天的一日生活工作繁忙劳累，

就会慢慢的减少与家长沟通。刚进入岗位的年轻教师，特别是一些实习的年轻教

师，老的教师不放心她们去和家长沟通，年轻的教师就会缺少与家长沟通和交流

的机会，也因此没有能得到锻炼家园沟通的能力。另外，已经入职后的教师很少

去培训这方面，沟通意识就会慢慢减弱。教师面对的家长不仅仅只有父母，有时

候家长过于忙碌,就会叫家里的祖辈或者保姆来接送孩子，由于他们在文化水平、

年龄、育儿观念这些方面有很多的不一样，所以整齐划一的指导并不能行之有效。

祖辈尤其明显，很多幼儿的祖辈文化水平并不是很高，幼儿园的一些宣传板报，

班级门口的家长联系栏、每日和每周和每月的计划，很多老人是看不懂的，这些

也相对给老师一些难度，教师也会因此苦恼，感受到一定的压力。幼儿园年轻教

师居多，年轻教师由于缺少沟通经验，大多数新教师选择将重要的事情和幼儿父

母沟通，她们会选择略过隔代家长，减少和隔代家长沟通。主观上减少和祖辈家

长沟通。新教师的经验没有那么丰富，在与祖辈家长沟通时，有时候沟通方式没

有那么恰当，就会影响祖辈家长的态度与配合，之后也会容易对幼儿园工作不理

解，就会导致双方出现沟通困难或沟通不畅。

4、幼儿教育成长过程中的问题归因存在矛盾

幼儿在成长的过程中出现的一些问题也会造成教师和家长出现矛盾.。幼儿在

幼儿园成长中没有发生什么问题时，家长与教师相处都是很和谐的，然而只要幼

儿在成长过程中有一些问题时，比如在知识方面不能令人家长满意时，教师和家

长可能会互相推卸责任，彼此之间产生隔阂。家长就会指责是教师没有把自己的

教育工作做好，幼儿教师也会埋怨家长不配合工作，彼此都有怨气，慢慢的就会

造成心理上的隔膜。有时家长认为教师应该听取自己意见教育他们的孩子，但是

教师也有自己的方法教育幼儿，这时候在教育方面就会出现分歧。还有另一方面,

当孩子出现一点点问题的时候，家长认为是教师的职责，认为孩子送来幼儿园了，

教育孩子就是教师的事情，不是家长的问题；而教师认为应该是双方一起对幼儿

进行教育，这时候就会出现矛盾。

四、家园沟通中存在问题的原因分析

（-）家园沟通不够深入的原因

首先，态度和行为存在偏差。有些父母虽然工作忙碌，但对幼儿的教育还是

容不得马虎，这个在“您认为家园沟通是否有必要”的问题中，大部分家长认为

非常有必要，还有，大部分家长和教师都认为，在沟通中双方都应该主动。说明

大部分家长和教师都意识到自己在教育幼儿的过程中应尽的贡任。但是，但在实

际沟通过程中发现，家长的态度与行为并不一致,在沟通过程中表现得并不积极,

对于教师的建议表现得比较敷衍。另一方面，明确沟通目的，但沟通内容浅显。

沟通前，教师和家长明确了沟通目的，在实际的沟通中，双方的沟通比较浅显，

缺乏深层次的交流⑹。教师也受到家长的影响，家长问什么，教师就回答什么，

以至于沟通的内容没有深度。

（二）教师和隔代家长沟通困难的原因

教师面对的不同类型的家长，隔代的老年家长层次不同，观念不同，方法不

同，要把他们统一到同一层面上来有一定的难度，而且幼儿有时候在幼儿园有一

点点伤情的时候，老师还没有得说明情况，家长还未了解实际情况就言辞激烈的

指着老师教育一顿，教师在面对这种情况下，心理容易产生负而情绪，就不能及

时有效的进行沟通。

（三）教师家园沟通意识薄弱的原因

年轻的教师缺乏经验，不敢和家长进行沟通，很多家长也都只是在离园的时

候才和教师交流一下，时间不够深入的沟通，教师这个时间段还要关注幼儿，沟

通就没有进行下去了。很多教师虽然认为教师和家长都应该主动，但是，年轻和

家长交往时有很大的压力，在主观上不愿意和家长多交往。

（四）幼儿教育成长过程中的问题归因存在矛盾原因

第一，教师和家长与孩子的关系位置是不一样的。幼儿进入幼儿园，进入班

级，教师主要负责教育幼儿，所以幼儿和教师是师生，教师关心幼儿是因为自己

的责任心，教师和幼儿之间的这种关系是相对理性的，但是家长和幼儿之间的关

系不同于教师和幼儿之间的关系，一方面，家长有教育的责任，另一方面，家长

与幼儿是亲子关系，这种亲子关系与师生关系区别在于相对感性。第二，教师和

家长观察幼儿的时空是不一样的，幼儿在家里常常都是被照顾很好的，而且，在

家里，幼儿的存在相对比较大，幼儿被教师观察一般都是在幼儿园里，且在幼儿

园里，教师观察的是多个幼儿，幼儿这时候在幼儿园里也会遇到很多同龄人，就

会遇到家里遇不到的矛盾，所以为什么有时候会出现,幼儿在家里一点都不懂事,

但是在幼儿园表现很好。第三，教师和家长存在教育素养不一样的问题，幼儿教

师在上岗前，一般都会经过相对的训练的，但是，每个幼儿的家长教育素养是不

一样的，所以，不一样的角度去观察幼儿，了解幼儿的程度也不一样，这时候也

会出现一些问题。第I四，没有做到及时沟通。现在的幼儿园都是比较重视家长这

边的工作，但是不是所有的家长也会一起重视，因此没有很细致的进行沟通工作,

就会导致教师与家长有不一样的看法的时候，就没有能够及时的交换彼此的意见

⑺

O

五'提高家园沟通效率的策略

(-)加深家园沟通

走进每个幼儿的家庭，作为幼儿教师，必须主动出击的方式进行，要主动与

家长联系。当前每个家庭都在快节奏的生活中忙碌的工作者，每天把孩子送到幼

儿园，下午再接回家，有些家长都是接完孩子就回家的，都没有与教师沟通，教

师也就很难有机会与家长进行沟通，那么教师也就很难了解到幼儿的家庭，也就

没有办法了解到每个幼儿有什么特点，所以教师需要进行家访，与家长面对面的

交流叫

(二)提高教师和隔代家长沟通方法

沟通技巧往往是有效性沟通的重中之重，沟通的技巧有很多，首先，教师必

须尊重隔代家长，不管是教师的角度也好晚辈的角度也好,尊重长辈是一定要的,

还需要保持积极的心态与隔代家长沟通，因为彼此尊重是人与人之间交流的基本

保证，幼儿教师应与家长平等的交谈。第二，与隔代家长沟通适当的放慢、放缓

语速，说话声音可以稍微大一点，由于隔代家长大多数是老人，身体并不一定像

年轻那样健壮，当幼儿教师给老人沟通事情的时候，多多注意细节方面。最后，

教师与隔代家长讲述事情时需要具体化，每个家长都很想知道幼儿每天在幼儿园

的情况，特别是隔代家长，所以幼儿园教师在讲述幼儿一天的情况时，一定要讲

事情具体化地告诉家长，让他们感受到老师在用心的照顾孩子⑼。

（三）加强教师家园沟通意识

落实平等家园沟通理念，从人际沟通角度来看，双方具有平等的地位，才有

可能实现有效的沟通。教师需要专业的素质这一点毋庸置疑，当教师进入岗位之

后，可能没有那么的有经验，对于园方来说，就需要园方用专业的知识指导幼儿

教师进行日常工作，培养教师专业素养有利于教师在实际工作中提高效率，西方

应该对还没有入职的教师进行岗前培训，对在岗的教师提供学习机会，让幼儿老

师掌握沟通技巧，这样教师就会加强家园沟通，会在与家长沟通之时，可以把教

育观念很好的传达给家长，也可以很好的讲述幼儿的表现，让家长充分了解幼儿

在园近况，而且教师还应该让家长一同学习教育观念和幼儿园的教育方式并支持

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（四）加强教师和家长一起进行幼儿教育

第一，教师与家长应该换位思考，互相体凉。幼儿教师与家长如果能够互相

站在对方的位置来看一看、想一想，就会对对方对一份理解与体谅。家长是否经

常积极参与幼儿教育，反映出家长对幼儿教育的了解、关注和重视程度。第二，

教师应该多了解家庭教育的相关知识，作为幼儿教师，不仅仅要了解幼儿园教育

知识，也需要了解相关的家庭教育知识，就可以更好的将幼儿的成长讲述给家长,

会更好地向家长汇报幼，在面对家长的问题的时候，就可以用更专业的知识解答

家长的疑惑，当家长得到了教师有利的意见时，也就会更信任教师了。第二，教

师要做到公正地评价每一个孩子，班级肯定会有表现比较好的幼儿，教师在评价

幼儿的时候，需要克制自己的偏见，不能对表现积极的幼儿表现过好，表现不是

很好的幼儿评价一般，教师需要从各个方面评价每个幼儿。第四，教师与家长需

要加强联系，及时进行沟通。当教师面对家长来接园离园的时候，这时候就是可

以进行短暂的面对面沟通，双方可以互相分享幼儿在家在幼儿园的情况，由于接

送幼儿的交流时间比较短暂，教师可以进行家访沟通，教师在面对家长时，态度

一定要积极热情，要先说幼儿的特点，然后再尽可能的指出幼儿存在的问题，教

师就可以和家长一起讨论解决问题的办法，教师要多多鼓励家长说出自己的想

法，当家长说出自己的想法，教师要给予肯定的态度。在这家园的沟通过程中，

家长会觉得自己参与到幼儿的教育之中，会觉得自己有被教师重视，这时候就会

促进教师和家长之间的关系，密切的家园关系，使得家园可以有效的沟通，一起

进行幼儿教育［川。

结论

幼儿期其实可以说是我们人一生关键的时期，对以后的发展有很大的作用，

在幼儿期，离不开的当然就是家庭和幼儿园了，在幼儿期，家长和教师都需要主

动沟通，并且需要双方深度的沟通才能达到最好的作用，共促幼儿健康成长。想

要家园沟通的顺利，不仅需要靠