2026年江苏省社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

江苏省2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共65分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.社区居民委员会的根本属性是（）。A.基层政府派出机关B.基层群众性自治组织C.社区物业服务监督机构D.社区党建执行机构2.社区网格化管理中，网格员的核心职责是（）。A.行使行政执法权B.承担经济建设职能C.负责信息采集与矛盾调解D.管理社区人事任免3.根据《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理应坚持的首要原则是（）。A.党政主导，市场运作B.党建引领，多元共治C.居民自主，政府退出D.经济效益优先4.江苏省在基层治理中推动的城市管理进社区工作，明确提出到2026年底覆盖率达（）。A.50%B.60%C.70%D.80%5.社区社会组织培育的关键支持措施是（）。A.完全市场化运营B.提供资金、场地与能力建设支持C.由政府直接管理其日常活动D.限制其服务范围6.社区协商民主的主要形式不包括（）。A.居民议事会B.社区听证会C.物业公司单方面决定D.线上议事平台7.下列哪项不属于社区公共服务设施（）。A.社区卫生服务中心B.社区养老驿站C.商业购物中心D.社区文化活动站8.社区矫正的执行主体是（）。A.公安机关B.社区居民委员会C.司法行政机关D.物业管理公司9.某老旧小区加装电梯过程中，低层住户强烈反对。根据《民法典》，加装电梯属于改建建筑物，业主大会表决须由专有部分面积占比（）以上且人数占比（）以上的业主参与表决。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.全部，全部10.江苏省南京市鼓楼区创新打造的“鼓楼e家”社会治理平台，其核心功能是（）。A.居民线上购物B.居民诉求线上反映与闭环处置C.社区政务审批D.社区物业缴费11.社区工作者在调解因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理12.在Word文字处理软件中，要保存当前正在编辑的文档，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+NB.Ctrl+OC.Ctrl+SD.Ctrl+P13.江苏省城市管理进社区工作中推行的“721”工作法，其核心含义是（）。A.70%服务、20%管理、10%执法B.70%管理、20%执法、10%服务C.70%执法、20%管理、10%服务D.70%宣传、20%服务、10%管理14.社区网格员在应急处置中，发现居民家中燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点15.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处16.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的总和，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)17.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定18.根据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施（如加装电梯），经参与表决专有部分面积（）以上且参与表决人数（）以上的业主同意方为有效。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.全部，全部19.某小区业主委员会任期届满后未能及时换届，根据《江苏省物业管理条例》，应由（）组织换届选举。A.物业服务企业B.社区党组织C.街道办事处D.原业主委员会自行延续20.社会工作者在小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，适宜的处理方式是（）。A.直接点名发言B.创造安全氛围，引导非语言表达，逐步鼓励参与C.忽略沉默者D.批评沉默行为21.江苏省创新推广的“城市管理进社区”工作机制中，“社区吹哨、部门报到”机制的核心目的是（）。A.增加政府部门工作负担B.建立社区发现隐患、部门快速响应的联动处置闭环C.将全部执法权下放给社区D.取消街道办事处的管理职能22.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担23.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过24.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“网格员”一词全部替换为“专职网格员”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择25.社区工作者应当具备的核心能力不包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.行政执法能力D.群众工作能力26.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.避险人和受益人按比例27.江苏省镇江市于2026年1月1日起施行的《镇江市城乡网格化社会治理条例》，将社会治理网格化纳入（）。A.市场调节机制B.行政命令体系C.法治化规范化轨道D.居民自治范畴28.社区工作者在开展社区服务时，最应遵循的原则是（）。A.以居民需求为导向B.以完成考核指标为导向C.以节约成本为导向D.以领导满意为导向29.社区工作者在处理因装修噪音引发的纠纷时，最合适的处理方式是（）。A.支持装修户，告知邻居忍耐B.支持邻居，要求装修户立即停工C.依据相关规定，引导双方协商合理施工时段，并建议采取降噪措施D.报警处理30.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.江苏省在城市管理进社区工作中部署的重点任务包括（）。A.健全工作网络B.推动力量下沉C.优化执法服务D.扩大房地产开发32.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴33.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共有部分的有（）。A.电梯B.外墙C.公共绿地D.业主室内专用阳台34.江苏省基层治理中推广的社会工作三大直接方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作35.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.社区工作者在应对突发事件时应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪37.江苏省城市管理进社区工作中制定的“四张参考清单”包括（）。A.宣传清单B.服务清单C.管理清单D.执法清单38.根据《江苏省物业管理条例》，物业管理区域内业主的共同决定事项包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.业主个人室内装修方案39.社区工作者在开展社区服务时应具备的能力包括（）。A.良好的沟通能力B.组织协调能力C.群众工作能力D.应急处置能力40.江苏省在推进网格化社会治理方面的创新举措包括（）。A.划定综合网格和专属网格B.在综合网格下进一步划分微网格C.配备网格员和微网格联络员D.取消所有网格化管理三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.江苏省城市管理进社区工作目标为2026年底实现全覆盖，2027年底覆盖率达60%。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.江苏省推行城市管理进社区，旨在推动城市管理深度融入基层治理，打通服务群众的“最后一公里”。44.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。45.镇江市城乡网格化社会治理条例于2026年1月1日起正式施行。46.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。47.在Excel中，使用SUM函数可以计算单元格区域的平均值。48.江苏省城市管理进社区工作推行“721”工作法，强调以服务手段解决基层问题。49.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。50.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第二部分主观题（共35分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：江苏省南京市某老旧小区建于2000年，共8栋楼，居民约320户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年起，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合江苏省“城市管理进社区”工作机制和“社区吹哨、部门报到”联动机制，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，体现江苏省社区治理特色。题目：XX社区“网格+物业+执法”三网融合网格化服务管理提质增效工作实施方案江苏省正在深入推进“城市管理进社区”工作，推动“社区吹哨、部门报到”联动机制落地，构建共建共治共享的基层治理格局。请你以一名社区工作者的身份，结合江苏省城市管理进社区工作要求和网格化服务管理实际，起草一份关于深化网格化服务管理、推进“网格+物业+执法”三网融合的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现江苏省“城市管理进社区”“721”工作法、“社区吹哨、部门报到”等治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织。2.C【解析】网格员主要承担信息采集、矛盾调解等职能，不具有行政执法权。3.B【解析】党建引领、多元共治是社区治理的首要原则。4.B【解析】江苏省城市管理进社区工作目标为2026年底覆盖率达60%。5.B【解析】培育社区社会组织需提供资金、场地与能力建设支持。6.C【解析】物业公司单方面决定不属于社区协商民主形式。7.C【解析】商业购物中心不属于社区公共服务设施。8.C【解析】社区矫正由司法行政机关负责。9.B【解析】《民法典》规定改建建筑物需双三分之二参与表决。10.B【解析】“鼓楼e家”核心功能是居民诉求线上反映与闭环处置。11.B【解析】漏水纠纷应首先分别走访了解情况，引导协商。12.C【解析】Ctrl+S保存文档。13.A【解析】“721”工作法：70%服务、20%管理、10%执法。14.B【解析】燃气泄漏应关阀、通风、撤离、报告。15.C【解析】占用业主共有道路的车位属于业主共有。16.A【解析】SUM函数求和。17.B【解析】社区工作核心目标是促进居民自我管理、自我服务。18.C【解析】改建重建建筑物需双四分之三同意。19.C【解析】业委会任期届满未换届，由街道办事处组织。20.B【解析】小组沉默应创造安全氛围，逐步鼓励参与。21.B【解析】“社区吹哨、部门报到”旨在建立联动处置闭环。22.B【解析】正当防卫不承担民事责任。23.B【解析】协商遇分歧应引入第三方专家建议。24.B【解析】“替换”功能可批量修改。25.C【解析】行政执法能力不是社区工作者核心能力。26.B【解析】紧急避险由引起险情发生的人承担责任。27.C【解析】条例将网格化纳入法治化规范化轨道。28.A【解析】社区服务应以居民需求为导向。29.C【解析】应引导协商确定合理施工时段和降噪措施。30.A【解析】社工基本职业道德是以服务居民为中心、廉洁自律。二、多项选择题31.ABC【解析】包括健全工作网络、推动力量下沉、优化执法服务。32.ABD【解析】禁止越权、禁止泄密、禁止态度粗暴。33.ABC【解析】电梯、外墙、公共绿地属于共有部分。34.ABC【解析】个案、小组、社区是三大直接方法。35.ABCD【解析】保密、自决、非评判、利益最大化。36.ABD【解析】应急措施不包括在社交媒体发布未经核实信息。37.ABCD【解析】四张清单包括宣传、服务、管理、执法。38.ABC【解析】业主共同决定事项不包括个人室内装修。39.ABCD【解析】沟通、组织协调、群众工作、应急处置能力。40.ABC【解析】网格化创新包括划定网格、划分微网格、配备人员。三、判断题41.B【解析】目标为2026年底覆盖率达60%，2027年底实现全覆盖。42.B【解析】网格员无行政处罚权。43.A【解析】城市管理进社区旨在打通服务群众“最后一公里”。44.B【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时应干预。45.A【解析】《镇江市城乡网格化社会治理条例》于2026年1月1日起施行。46.B【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。47.B【解析】SUM求和，AVERAGE求平均值。48.A【解析】“721”工作法强调以服务手段解决问题。49.B【解析】紧急避险由引起险情发生的人承担责任。50.B【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层出行刚需难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解。（3）化解方案（5分）：①发挥“社区吹哨、部门报到”机制，协调住建、规划等部门联合介入。②网格员逐户走访建立“一户一档”，摸清诉求。③邀请专业机构出具检测报告，消除信息不对称。④组织“网格议事会”，探索差异化补偿方案。⑤选择矛盾较小单元先行试点，成功后再推广。五、公文写作题（参考范文）XX社区“网格+物业+执法”三网融合网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实江苏省“城市管理进社区”工作部署，推动“社区吹哨、部门报到”联动机制落地，构建共建共治共享的基层治理格局，结合本社区实际，特制定本方案。