2026年长沙市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2（含答案解析）

长沙市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共40题，每题1.5分，满分60分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.长沙市芙蓉区在基层治理中首创的“芙蓉夜话”民主协商平台，其核心运行机制是（）。A.每周固定时间在社区会议室召开居民代表大会B.利用夜间在小区凉亭、广场等开放空间，由居民自发或社区引导开展议事C.通过线上直播平台收集居民意见D.由社区党组织提前拟定议题，居民仅作表态2.根据《湖南省物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内向街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15日B.30日C.45日D.60日3.社会工作者在社区开展“长者食堂”项目时，为保障可持续运营，最合理的资金筹措方式是（）。A.完全由政府财政拨款B.全部由老年人自费C.政府补贴+个人自付+社会捐赠+社区公益金补充D.由物业公司赞助4.长沙市2026年《政府工作报告》提出，要构建“____________”基层治理体系，推动资源、管理、服务向基层倾斜。A.市—区—街道—社区四级联动B.党建引领、多元共治C.一核多元、五治融合D.民呼我应、吹哨报到5.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）以上且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2,1/2B.2/3,2/3C.3/4,3/4D.全部,全部6.长沙市雨花区在社区治理中推行的“红色物业”模式，其核心目标不包括（）。A.在物业服务企业建立党组织B.实现社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动C.以党建引领提升物业服务质量D.由社区党委直接任命物业企业负责人7.社区网格员在巡查中发现某小区地下车库违规存放大量易燃物品，正确的处置方式是（）。A.直接搬离B.拍照取证，通过网格平台上报应急管理或消防部门C.口头警告，责令限期清理D.通知物业公司自行处理8.长沙市望城区“雷锋调解室”在化解邻里纠纷时，通常采用的方法是（）。A.严格依据法律条文判决B.引入心理咨询师进行专业疏导C.发挥志愿者、乡贤的亲和力，通过情理法结合进行调解D.提交法院诉讼9.“社会工作”中“优势视角”理论的核心观点是（）。A.服务对象的问题源于个人缺陷B.社会工作者应专注于解决服务对象的缺点C.关注服务对象的内在优势和资源，协助其自我成长D.环境缺陷是导致问题的唯一原因10.长沙市天心区推行的“网格+物业”融合模式，将物业管家纳入网格体系，其主要作用是（）。A.网格员代替物业管家工作B.实现信息互通、问题联处，提升响应效率C.取消专职网格员岗位D.由物业公司全权负责社区治理11.社区工作者在处理因空调外机滴水引发的邻里纠纷时，首先应（）。A.报警处理B.要求楼上住户立即拆除空调C.引导协商，建议楼上调整排水管位置或加装接水盘D.建议楼下住户自行安装雨棚12.根据《长沙市城市养犬管理条例》，社区工作者发现居民遛狗未拴绳，正确的做法是（）。A.报警处理B.上前劝阻，告知违规后果，引导其拴绳C.拍照发居民群曝光D.通知城管部门没收犬只13.长沙市岳麓区（湘江新区）在“校地共建”中，大学生志愿者为社区老年人开设“智能手机培训班”。这一活动主要回应了老年人的（）。A.经济需求B.安全需求C.社会参与和自我发展需求D.医疗需求14.根据《中华人民共和国民法典》，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人（）。A.承担全部民事责任B.承担主要民事责任C.不承担民事责任D.承担补偿责任15.长沙市开福区某社区组建“五老”调解队（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范），该队伍的核心优势是（）。A.拥有法律职业资格B.享有政府特殊津贴C.具备丰富的群众工作经验和社会威望D.能够强制当事人和解16.社区工作者在组织“我们的节日·端午节”活动时，最符合“共同缔造”理念的做法是（）。A.社区全权策划，居民仅作为观众参加B.发动居民共同商议活动形式，鼓励居民包粽子、做香囊，共享劳动成果C.外包给专业公司承办，居民付费参与D.仅邀请社区党员和楼栋长参加17.长沙市浏阳市在乡村治理中推广的“屋场夜话”，其核心特点是（）。A.利用晚间在村民屋场开展政策宣讲、民意收集、矛盾调解B.由乡镇干部全程主讲，村民仅作听众C.仅限于讨论农业生产技术问题D.每月仅举办一次18.社会工作者在小组工作中，当组员出现“防御”心理时，正确的应对策略是（）。A.直接戳穿其防御，强迫表达B.创造安全包容的环境，逐步引导自我表露C.忽视其防御，继续按原计划进行D.将该组员请出小组19.长沙市2026年《政府工作报告》提出，要打造“____________”升级版，推动基层治理由“被动应对”向“主动治理”转变。A.网格化管理B.12345政务热线C.吹哨报到D.党建引领20.根据《湖南省社区治理若干规定》，社区治理应当坚持（）领导，支持和引导各类组织参与社区治理。A.社区党组织B.居民委员会C.街道办事处D.业主委员会21.社区网格员在处理一起因楼上漏水导致楼下天花板损坏的纠纷时，楼上住户主张“我房屋已出租，应由租客负责”。根据《民法典》，正确的责任认定是（）。A.租客承担全部责任B.房东与租客承担连带责任，房东赔偿后可向租客追偿C.物业公司承担全部责任D.楼下住户自行承担22.长沙市长沙县在基层治理中推行“网格+行政执法”联动机制，网格员的主要职责是（）。A.直接进行行政处罚B.发现违法线索，固定证据，移交执法部门C.代替执法人员作出处罚决定D.调解行政相对人与执法部门的矛盾23.社会工作者在社区开展“四点半课堂”服务，主要解决的是（）。A.老年人照料问题B.双职工家庭子女放学后无人看管问题C.社区治安问题D.社区卫生问题24.根据《长沙市城市管理条例》，社区网格员发现乱张贴“牛皮癣”行为，正确的做法是（）。A.当场抓获并扭送派出所B.拍照取证，通过网格平台上报城管部门C.自行清理D.不予理睬25.长沙市宁乡市在社区治理中推广的“网格+志愿服务”模式，其创新之处在于（）。A.将志愿者服务时长纳入网格员考核B.建立“时间银行”积分兑换机制，激励居民参与C.取消专职网格员D.志愿者可以代替网格员行使执法权26.社区工作者在走访中发现，一户高龄独居老人家中堆积大量捡拾的废品，存在消防安全隐患。社会工作者首先应（）。A.强制清理废品B.联系其子女共同沟通，了解老人行为背后的心理需求C.报警处理D.在社区公告栏通报批评27.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，民事责任由（）承担。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.紧急避险人和受益人按比例28.长沙市芙蓉区在“芙蓉夜话”中引入“社区规划师”参与老旧小区改造讨论，其主要作用是（）。A.独立完成改造设计图纸B.专业解读改造方案，协助居民理性决策C.代表施工方与居民谈判D.监督工程款使用29.社会工作者在开展社区矫正对象帮扶时，最应遵循的原则是（）。A.严加管控，防止再犯罪B.尊重、接纳、助人自助，促进其融入社会C.公开其犯罪信息以警示他人D.完全依靠公安机关管理30.长沙市雨花区“红色物业”中，社区党组织的主要作用是（）。A.直接管理物业公司日常运营B.建立联席会议制度，协调解决物业矛盾C.代替业委会行使职权D.向物业公司收取管理费用31.根据《湖南省物业管理条例》，物业服务企业应当将公共收益收支情况每年至少公布（）次。A.一B.二C.三D.四32.社区工作者在组织社区居民开展消防演练时，应重点教会居民（）。A.使用灭火器和逃生自救技能B.拨打119后等待救援C.自行扑灭所有类型的火灾D.跳楼逃生33.长沙市望城区“雷锋调解室”在处理一起因赡养老人引发的家庭矛盾时，通常会邀请（）参与调解。A.社区民警B.当事人的邻居和亲属C.专职律师D.心理咨询师34.社会工作者在撰写社区需求评估报告时，应重点分析的内容是（）。A.社区人口数量B.社区资源分布、居民需求与问题的匹配程度C.社区GDPD.社区历史沿革35.长沙市天心区在“网格+物业”融合中，建立了“网格员—物业管家”双向反馈机制，其主要目的是（）。A.减少网格员工作量B.快速发现和处置小区内的问题隐患C.让物业管家代替网格员D.取消社区居委会的职能36.根据《中华人民共和国民法典》，无民事行为能力人造成他人损害的，由（）承担侵权责任。A.无民事行为能力人本人B.监护人C.所在社区D.学校或幼儿园37.长沙市浏阳市在“屋场夜话”中，针对村民反映的道路硬化问题，社区工作者最合适的做法是（）。A.承诺立即解决B.解释政策，引导村民通过“一事一议”筹资筹劳C.直接拒绝D.上报街道，等待拨款38.社区工作者的核心职业素养是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力C.拥有高学历D.熟悉商业运营39.长沙市岳麓区（湘江新区）在“校地共建”中，高校大学生志愿者定期进社区开展“银龄数字课堂”，这一服务属于（）。A.社区矫正B.社区照顾C.社区教育D.社区治安40.社区工作者在处理一起因装修噪音引发的邻里纠纷时，首先应（）。A.报警处理B.责令装修工人立即停工C.了解双方诉求，引导装修户遵守装修时间规定，争取邻居谅解D.建议被扰居民自行购买隔音耳塞第二部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.长沙市“芙蓉夜话”是居民利用夜间休闲时间在开放空间议事协商的基层民主形式。42.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整由街道办事处直接决定。43.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行罚款。44.长沙市望城区“雷锋调解室”依托雷锋精神文化资源，发挥志愿者调解作用化解基层矛盾。45.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。46.长沙市天心区推行的“网格+物业”融合模式，将物业管家纳入网格体系，实现信息互通、问题联处。47.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。48.长沙市“十五五”规划中提出深化“党建+网格+大数据”基层治理模式。49.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。50.长沙市雨花区“红色物业”的核心是建立社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动机制。第三部分案例分析题（共2题，每题10分，满分20分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：长沙市芙蓉区某老旧小区（建于1997年）共有7栋楼，约350户居民。小区老年人占比达45%，无电梯，高层老人出行极为困难。部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、噪声、房屋贬值”为由强烈反对，甚至在业主大会上辱骂高层居民代表，导致加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言要到市政府集体上访。社区多次调解未果，矛盾持续升级。作为社区工作者，请回答：（1）分析该加装电梯矛盾难以化解的主要症结。（5分）（2）结合长沙市“芙蓉夜话”民主协商经验和相关政策，提出一套可操作的化解方案。（5分）案例二：长沙市岳麓区（湘江新区）某社区周边有中南大学、湖南师范大学等高校，大学生志愿者资源丰富；同时社区内老旧小区多，老年人对智能手机使用、健康讲座、法律咨询、课业辅导（针对孙辈）等需求迫切。但目前校社合作多为一次性活动，缺乏长效机制。社区希望搭建“校地共建”平台，但面临信息不对称、时间不匹配、管理不规范、激励不足等问题。作为社区工作者，请回答：（1）分析当前校社合作难以长效运行的主要原因。（5分）（2）请设计一套可持续的“高校—社区”共建共享机制。（5分）第四部分公文写作题（共1题，满分10分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于450字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体。题目：社区“校地共建·青春同行”高校志愿者服务社区工作方案长沙市岳麓区（湘江新区）某社区计划在2026年下半年与周边高校建立稳定的志愿者服务合作机制，通过大学生志愿者力量服务社区老年人、儿童等群体。请你以社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“校地共建·青春同行”高校志愿者服务社区工作方案》。方案需包含工作背景、工作目标、服务内容、实施步骤、保障措施等要素，体现长沙市“校地共建”特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】“芙蓉夜话”利用夜间在开放空间由居民自主或社区引导议事，强调柔性协商。2.【答案】B【解析】《湖南省物业管理条例》规定业主委员会自选举产生之日起30日内备案。3.【答案】C【解析】多元资金筹措方式（政府补贴+个人自付+社会捐赠+公益金）更可持续。4.【答案】B【解析】2026年长沙市政府工作报告提出构建“党建引领、多元共治”基层治理体系。5.【答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，使用维修资金需双三分之二参与表决且双过半数同意。6.【答案】D【解析】“红色物业”强调党建引领和四方联动，并非由社区党委直接任命物业负责人。7.【答案】B【解析】网格员无执法权，应取证上报应急管理或消防部门处置。8.【答案】C【解析】“雷锋调解室”以志愿者、乡贤为主体，通过情理法结合柔性调解。9.【答案】C【解析】优势视角关注服务对象的内在优势和资源，协助自我成长。10.【答案】B【解析】“网格+物业”融合模式实现信息互通、问题联处。11.【答案】C【解析】邻里纠纷应优先引导协商，调整排水管位置或加装接水盘是常见解决方案。12.【答案】B【解析】社区工作者应上前劝阻，告知违规后果，无权报警或没收犬只。13.【答案】C【解析】智能手机培训回应老年人的社会参与和自我发展需求。14.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十四条规定紧急救助免责。15.【答案】C【解析】“五老”调解队核心优势在于丰富的群众工作经验和社会威望。16.【答案】B【解析】“共同缔造”强调居民共同商议、共同参与、共享成果。17.【答案】A【解析】“屋场夜话”是利用晚间在村民屋场开展政策宣讲、民意收集、矛盾调解。18.【答案】B【解析】应创造安全包容的环境，逐步引导自我表露。19.【答案】A【解析】2026年长沙市政府工作报告提出打造“网格化管理”升级版。20.【答案】A【解析】《湖南省社区治理若干规定》明确社区治理坚持社区党组织领导。21.【答案】B【解析】房东对房屋负有管理责任，租客作为实际使用人承担连带责任。22.【答案】B【解析】网格员在“网格+执法”联动机制中负责发现线索、固定证据、移交执法部门。23.【答案】B【解析】“四点半课堂”主要解决双职工家庭子女放学后无人看管问题。24.【答案】B【解析】网格员应拍照取证，通过网格平台上报城管部门处理。25.【答案】B【解析】“时间银行”积分兑换机制是网格+志愿服务模式的创新。26.【答案】B【解析】应了解行为背后的心理需求，联系家属共同沟通。27.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十二条规定，由引起险情发生的人承担责任。28.【答案】B【解析】社区规划师的作用是专业解读方案，协助居民理性决策。29.【答案】B【解析】社区矫正应遵循尊重、接纳、助人自助原则，促进融入社会。30.【答案】B【解析】社区党组织通过建立联席会议制度协调解决物业矛盾。31.【答案】A【解析】《湖南省物业管理条例》规定每年至少公布一次公共收益。32.【答案】A【解析】消防演练应重点教会居民使用灭火器和逃生自救技能。33.【答案】B【解析】家庭矛盾调解通常邀请当事人的邻居和亲属参与，发挥亲情邻里作用。34.【答案】B【解析】需求评估报告应重点分析资源与需求的匹配程度。35.【答案】B【解析】双向反馈机制旨在快速发现和处置小区内的问题隐患。36.【答案】B【解析】《民法典》第一千一百八十八条规定，由监护人承担侵权责任。37.【答案】B【解析】应解释政策，引导村民通过“一事一议”筹资筹劳解决。38.【答案】B【解析】社区工作者核心职业素养是群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力。39.【答案】C【解析】“银龄数字课堂”属于社区教育服务。40.【答案】C【解析】应先了解双方诉求，引导装修户遵守规定，争取邻居谅解。第二部分判断题41.【答案】A（正确）【解析】“芙蓉夜话”是夜间开放空间议事形式。42.【答案】B（错误）【解析】居委会的设立、撤销由街道办事处提出，报区政府批准。43.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款。44.【答案】A（正确）【解析】望城区“雷锋调解室”依托雷锋精神和志愿者力量。45.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应干预。46.【答案】A（正确）【解析】天心区“网格+物业”融合模式实现信息互通、问题联处。47.【答案】B（错误）【解析】紧急避险造成的损害，由引起险情发生的人承担责任。48.【答案】A（正确）【解析】长沙市“十五五”规划提出深化“党建+网格+大数据”模式。49.【答案】B（错误）【解析】居民个人信息受法律保护，不得私自提供。50.【答案】A（正确）【解析】雨花区“红色物业”核心是四方联动机制。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层老年人出行刚需的矛盾难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应。③信任危机：长期缺乏有效沟通，双方互不信任。④补偿机制缺位：缺乏针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。（2）化解方案（5分）：①引入专业检测，委托第三方机构出具日照、噪音检测报告，用数据说话。②建立补偿机制，制定低层住户补偿方案（一次性经济补偿、物业费减免等）。③优化技术方案，选用低噪音、透明井道、错层入户等设计，最大限度减少影响。④民主协商+试点先行，利用“芙蓉夜话”平台组织多次协商，选择矛盾较小单元先行加装。⑤发挥党员和楼栋长作用，动员社区老党员参与调解，化解对立情绪。案例二参考答案（1）主要原因（5分）：①信息不对称：社区不清楚高校能提供什么资源，高校不了解社区具体需求。②时间不匹配：高校学生课余时间碎片化，而社区服务需要长期稳定。③管理不规范：缺乏制度化对接机制，活动多为一次性、临时性。④激励不足：学生参与缺乏长效激励（如学分、证书），社区缺乏稳定志愿者队伍。（2）可持续共建机制（5分）：①签订共建协议，社区与高校团委签订三年共建协议，明确双方权利和义务。②建立“双清单”平台，社区定期发布需求清单，高校发布资源清单，线上匹配。③设立“校社联络员”，社区指派网格员，高校指派学生会干部，每月对接。④实施“积分+学分”激励，学生志愿服务时长可兑换社区服务或学校实践学分。⑤培育品牌项目，如“银龄数字课堂”“四点半学校”“法律咨询日”等，定期开展。⑥建立反馈评估机制，每次活动由居民评价，作为高校评优参考。第四部分公文写作题（参考范文）××社区“校地共建·青春同行”高校志愿者服务社区工作方案为深入贯彻落实长沙市“校地共