绩效管理（第2版）第4章 教案

课时安排：2理论课■实验课口习题课口实践课口其他口

题目：

第4章绩效指标体系构建方法之MBO

第1节MBO概述

教学目的和要求：

了解目标管理的内涵与特征，理解目标管理的五要素、实施条件和目标制定的依

据，掌握目标管理的流程、目标的种类、目标制定的原则和目标分解的方法以及日

标管理指标体系的构建。

教学重点、难点：

重点：目标管理的概念、目标过来的优缺点、目标管理的五要素。

难点：目标管理的五要素。

授课方法和教学手段：

授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、提问、案例分析等方法；利用多媒体、

网络学堂等手段进行教学。

教学过程：

第4章绩效指标体系构建方法纸MBO

导入案例：（10分钟）

讲授内容：

第1节MB0概述

一、MB0的含义

目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责

计划、执行、控制、考核的管理方法。

目标管理与绩效考核的关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结

果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追

求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。

二、MB0的特征

1.重视人的因素。

2.建立目标体系。

3.重视成果。

三、MBO的优缺点

1.MBO的优点：

目标管理有利于提升组织管理效率。

目标管理有利于明确职责与任务。

目标管理能够有效地激励员工。

目标管理有利于员工自我管理。

目标管理有利于有效控制。

2.MBO的缺点：

目标难以制定。

目标商定可能带来管理成本的增加。

目标管理缺乏必要的“行为指导”。

目标管理聚焦于短期目标。

目标管理会带来无法权变的风险。

四、MBO的流程

(-)目标管理五要素

目标是什么？达到什么程度？如何做？什么时候完成？是否达成了既定目标?

(二)目标管理流程

L确定组织目标.

2.制定部门目标。

3.确定个人岗位目标。

4.组织实施。

5.评价和反馈。

6.确定新的目标，实施新的目标管理循环。

五、MBO的实施条件

1.组织必须具有一定的绩效管理思想和科学管理基础。

2.高层领导的支持是推行MBO的前提。

3.推行MBO是一个循序渐进的长期过程。

4.确定好各级目标是推行MBO的关键。

5.推行MBO要求组织有较高的基础管理水平。

教师总结本节课内容，重申重点与难点。

讨论、思考题、作业：

1.简述MBO的特征。

2.简述MBO的五要素。

3.简述MBO的实施条件。

4.制定目标需要遵循哪些原则？

5.如何分解目标？

教学反思：

课时安排：2理论课■实验课口习题课口实践课口其它口

题目：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO

第二节目标的分解与制定

教学目的和要求：

了解实施目标管理的前提条件；理解目标管理与“P-D-S”循环；掌握目标的

分解与制定。

教学重点、难点：

重点：目标的分解与制定。

难点：目标的分解与制定。

授课方法和教学手段：

授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、提问、小组讨论等方法；利用多媒

体进行教学。

教学过程：

导入:（5分钟）

教师提问：目标管理的缺点有哪些？

学生回答问题，教师评价，引入本节内容。

讲授内容：

第四章绩效指标体系构建方法纸MBO

第二节构建MBO指标体系

一、成功目标管理具备的先决条件（10分钟）

1）目标管理必须适合于企业的需求；

2）必须避免个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标；

3）必须进行充分的培训，包括目标的执行者与目标完成状况的评估者；

4）所有的部门必须参与评价这种方法的成果与可操作性；

5）高层管理人员在目标管理中必须做出表率。

二、目标管理与“P-D-S”循环（10分钟）

1、Plan（计划）阶段

2、Do（执行）阶段

3、See（考核）阶段。

目标管理的过程：三个共同（共同制定计戈丁共同反馈、共同控制）。

三、目标的分解与制定

（一）目标制定一种类（10分钟）

1、量化目标：①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率；

④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率；

⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。

2、项目与进度目标：人事考核制度及改进；建立1S010000质量管理体系等。

3、改善目标：降低生产成本；提高设备开机率等。

4、集体目标：员工满意度；提案改善数量等。

（二）目标制定——来源（10分钟）

公司战略规划；顾客意见一一越来越重要；主管目标；同事的意见；员工意

见；职位说明书；市场、同行、竞争对手。

教师提问：为什么顾客的意见越来越重要？

学生讨论3分钟，回答问题，教师点评。

（三）目标制定一期限（5分钟）

设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨,

自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。

不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理

之精神很难实现。

（四）目标制定——程序（10分钟）

由上而下：分派目标；

由下而上：达成目标。

理想的目标：

该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）；

目标的设定，应与执行人员职责相关；

目标要设法具体化、数量化。

（五）目标制定——步骤（5分钟）

上级目标与方针，应明示部属；部属可质疑目标，彼此充分讨论；部属设定本

身的目标；上级与部属讨论所订定目标；目标体系之整理，将目标书面化并确认签

名。

（六）目标制定一方法（25分钟）

总目标f阶段性目标f部门目标一个人目标

1、总目标

（1）总目标的重要性

既着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）。

（2）总目标的种类

利润目标；销售目标；产量目标；成本目标；研究发展目标；投资目标；管理

改进目标。

（3）谁来订立总目标

最高管理者：董事长或总经理；企业所设立的专职部门；由各部门主管参与制

定。

（4）公布总目标：等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布。

2、部门目标

（1）部门目标的重要性

总目标能否实现的有力保证；承上启下，目标分解的枢纽。

（2）部门目标的类型

直线部门目标；参谋部门目标。

（3）要有详细实施计划

计划的时间性、阶段性要明确；计划要有可操作性；最好要有备选方案；要充

分考虑到影响计划达成的因素及对策。

教师提问：人力资源部门的目标有哪些？如何制定？

学生讨论5分钟，回答问题，教师点评，列举人力资源部门目标。

案例：典型的目标设定“对立”

举例：典型的目标设定“不相关”

教师总结本节课内容，重申重点与难点。

板书设计：黑板左侧书写板书：

第四章绩效指标体系构建方法纸MBO

第二节构建MBO指标体系

一、成功目标管理具备的先决条件

二、目标管理与“P-D-S”循环

三、目标的分解与制定

（一）目标制定一一种类

（二）目标制定一一来源

（三）目标制定一一期限

（四）目标制定一一程序

（五）目标制定一一步骤

（六）目标制定一方法

讨论、思考题、作业：

1、成功目标管理具备的先决条件是什么？

2、目标的种类有哪些？

3、练习：以下是某公司总经理2016年经营目标：增加20%销售额；降低10%成

本；减少10%员工人数；产品一次合格率提高5%。

要求：自愿组成2人小组，对以上目标进行分解。

角色：销售经理、生产经理、人力资源经理、质量经理，下节课在课堂进行展示。