沈阳市老年人旅游消费行为研究

一、绪论（一）研究背景随着人们生活水平提高，全球人口平均预期寿命的延长，老年人作为一个庞大而特殊的消费群体，为旅游产业创造发展的新的空间。2024年民政部、商务部、国家发展改革委、工业和信息化部等24部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》，明确进一步推动养老服务高质量发展，挖掘养老服务消费潜力，更好满足老年人服务需求，提升老年人生活品质。中国老龄化社会的到来，老年旅游市场前景可观，由此可见，老年人旅游市场已经成为了一个庞大的市场REF_Ref19026\r[1]，而且旅游作为一种社会化的活动，也日益成为老年人的主要休闲方式，老年人口的增加扩大了原有的需求，市场同时也提出了新的需求，从而为市场提供了许多商机。2024年国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提到“增开银发旅游专列，车厢实施适老化和适舒适化改造，丰富旅游线路和服务供给”数据来源：中国政府网。。2025年2月11日，商务部等9单位联合印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》。《行动计划》提出，到2027年，全国线路、多元线路、多元主题、丰富服务银发旅游列车线路产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立。数据来源：中国政府网。2023年10月，辽宁省出台的《关于支持文旅产业高质量发展若干政策措施》，以“含金量”十足的六方面共24条政策措施，助力辽宁实现全面振兴新突破三年行动，促进文旅产业高质量发展，加快建设文化强省、旅游强省数据来源：辽宁省人民办公厅。数据来源：辽宁省人民办公厅。2024年底沈阳市老年人口达233.7万人，占沈阳市总人口比例30.6%，老龄化率在全国名列前茅数据来源：（中国）辽宁省第七次全国人口普查公报。。沈阳市1989年便进入了老龄化社会，比全国提前10年，老年人口增长速度远快于全国增长速度。沈阳市老年人口的总量大，老年人口特征、老年人口旅游需求近几年研究颇多。沈阳市从事老龄旅游的旅行社、旅行社下属的各类旅游服务组织发育十分缓慢，远远不能满足日益增长的老年旅游市场。因此，对沈阳市老年人旅游消费行为数据来源：（中国）辽宁省第七次全国人口普查公报。研究目的及意义1.研究目的沈阳市作为辽宁省的省会城市，老龄化程度较高，老年旅游需求量近年来持续攀升。文章以了解消费特征、消费需求，了解消费行为，把握消费需求，支撑旅游市场的开发为出发点，做好产品设计的精准营销，促进旅游产业发展，提升老年群体的晚年生活质量，为政府制定政策提供参考，政府根据研究可加强老年旅游基础设施建设，提供老年旅游市场规范政策依据，为制定法律法规提供参考，保障老年人消费权益，创造良好环境。2.研究意义（1）理论意义本文基于对沈阳市老年人旅游消费行为的深度研究，运用旅游消费行为的相关理论为切入点，老年人旅游消费行为有其独特性，研究该群体能为旅游消费行为理论补充，完善理论体系使理论更具有全面性和系统性。研究沈阳市老年人旅游消费行为，可分析对其当地旅游及相关产业的拉动作用，为区域经济发展理论增添从老年旅游消费角度探讨产业发展的内容，丰富区域产业结构化和经济增长的理论研究，为区域经济发展提供理论指导。（2）现实意义本文帮助老年人更清晰的了解自身旅游消费需求和偏好，在旅游中做出更合适的选择，提高旅游体验的舒适度和满意度。推动旅游行业围绕老年人旅游需求，在交通，住宿，餐饮，景区等方面进行改进和完善，优化产业结构，提高行业发展的整体水平，营造健康有趣的老年旅游市场环境。同时本文可以满足老年人旅游需求，不仅体现了城市对老年人的关爱和人文关怀，有助于沈阳本地文化的传承和弘扬，同时也能让老年人更好的了解其他地区的文化，有助于提升城市的亲和力和美誉度，塑造良好的城市形象，丰富文化城市内涵，推动城市文化建设。（三）国内外研究现状1.国外研究现状随着旅游市场的扩大和消费者需求内容的日益丰富，加强对旅游消费行为规律与特点的深入研究，将更加有利于了解消费者旅游活动的行为模式、偏好习惯以及体验评论等内容，对于指导旅游产品的开发营销及旅游目的地的开发建设、资源调配、可持续发展等均具有重要的借鉴意义。关于旅游消费行为中技术对旅游消费的影响Gretzel(2018)在AnnalsofTourismResearch提出社会化媒体与智能化技术影响旅游信息搜索与决策即UGC力量。视觉内容影响旅游目的地吸引力评价，社交媒体影响用户“目的地印象”和“去打卡地”倾向，负口碑旅游产品对高风险产品的影响大于正口碑旅游产品。社会化媒体是旅游消费“隐形决策者”，旅游营销从“企业主导向”走向“用户参与”。（2）关于旅游消费行为中影响因素的研究美国德克萨斯A&M大学Crompton（2021）是发表旅游消费者行为研究论文数量最多的学者之一，发表了旅游动机、满意度、目的地选择等旅游行为研究论文。旅游动机、旅游满意度、目的地选择都影响着旅游消费行为。国外学者研究了旅游动机，分析了旅游动机的不同对目的地选择的影响，也分析了目的地形象、目的地忠诚度等方面对旅游消费行为的影响。（3）关于旅游消费行为中旅游决策过程、旅游体验等方面的研究Echmer、Ritchie和Butler（2023）加拿大学者对旅游消费者行为的研究也做出了较大贡献，他们涉及的研究内容有：旅游决策过程，旅游体验，旅游者做出旅游决策过程中的信息搜索，方案评估、选择等。学者们研究的旅游决策过程还包括数字化口碑、社交媒体等对旅游决策过程的影响。以上就是国外研究学者对旅游消费行为的研究。2.国内研究现状国内老年人口每年增长，老年旅游市场规模也日益扩大，老年群体庞大消费群体为老年旅游市场带来良好的发展前景。在未来几年里老年旅游市场规模还会继续扩大，老年群体有更多的自由支配时间和老年群体可自由支配收入，老年群体更强的旅游需求和旅游支付能力为老年旅游市场带来很大的发展空间。关于老年人旅游消费市场方面的研究周薇（2024）通过对杭州市老年旅游消费行为调查分析，总结出老年人旅游消费的多种特征，对旅游企业和相关部门有实践指导意义，且强调社区在推动老年旅游市场发展中的作用及未来发展趋势。旅游消费市场和旅游消费行为之间有重要的联系。（2）关于旅游消费行为主要影响因素方面的研究王梦倩（2020）以罗布林卡景区为研究对象，基于AISAS模型分析得出年龄、受教育程度、性别、满意度等是影响旅游者前往景区的主要因素，且针对该模型各环节提出旅游资源非优区的发展策略。由此可见，旅游消费行为受多种消费影响因素的制约。（3）关于技术驱动对旅游消费行为的影响如张凌云、黎巎（2018）《旅游学刊》“大数据时代旅游消费行为预测研究”指出，“游客数字足迹”能够预测游客消费倾向与决策路径，其开创了国内旅游消费行为研究从问卷数据为主到大数据分析的范式转变，其研究思路和方法对未来智慧旅游和精准营销具有重要的指导意义。3.研究综述国外则由于全球老龄化的加剧，老年旅游市场作为细分化市场备受关注，美国老年生活市场较大且增长、欧洲老年人面临生活代价危机但其老年旅游市场快速发展。国外老年人注重旅游产品的品质和服务，以及安全、舒适、便利和追求自然人文景观，要求旅游企业关注产品的文化内涵及旅游体验性，但未研究沈阳市老年人作为具体旅游消费群体的旅游消费研究。国内方面，老年人口增加使老年旅游市场规模持续扩大REF_Ref24646\r[2]，发展空间广阔、增长潜力大。国内外对于老年人旅游消费行为研究的发展有很多值得借鉴的方法，但是由于区域差异性较大，适用性不统一，针对沈阳市老年人旅游消费行为研究也还相对匮乏，缺少相对系统研究。因此，加快对沈阳市老年人旅游消费行为研究是较为必要的。因此，沈阳市老年人旅游消费行为研究的发展研究要能够真正得到落实，则可通过问卷调查、深度访谈、参与观察等手段，获取沈阳市老年旅游群体的旅游偏好、消费行为、决策行为等，并根据沈阳市的经济文化、旅游资源等实际，对获得的相关数据进行认真的分析、解读，为旅游企业有针对性的开展相关市场策略，为沈阳市政府部门制定相应的政策提供科学的依据，进而促进沈阳市老年人旅游市场健康化的发展。（四）研究内容和研究方法1.研究内容第一章为绪论。这部分主要介绍了本文的研究背景，研究目的，研究意义，研究对象和研究方法，并对国内外有关沈阳市老年人旅游消费行为研究结果进行了举例和归纳，提出了沈阳市老年人旅游消费行为要先得到实质性的进展，应当明确调查方法分析现状和发展问题，对研究内容和层次进行细分和强化。第二章为相关概念与基础理论。本文提出了老年人和旅游消费行为两个基本概念，使本文有关老年旅游者和旅游消费行为的界定更加清晰。使用了需求层次理论、消费者决策过程理论和感知价值理论三个理论，简单阐述了三种理论在本文的具体应用。第三章为沈阳市老年人旅游消费现状。本章对旅游消费景点类型，旅游消费宣传途径，旅游消费市场规模为主要内容，研究沈阳市老年人旅游的消费现状。第四章为沈阳市老年人旅游消费行为分析。本章是本论文的核心部分，从旅游前决策行为，旅游中消费行为，旅游后消费行为体验沈阳市老年人旅游消费行为主要特征，这几个方面来分析。第五章为促进沈阳市老年人旅游消费发展建议。从旅游者在消费心理方面，旅游企业在旅游消费行为方面，政府在旅游消费结构方面分别对沈阳市老年人旅游消费发展提出建议。2.研究方法（1）文献研究法通过使用知网，前往学校图书馆借鉴与选题相关的理论和方法进行研究，总结，搜集沈阳市老年人流消费行为相关的文献资料，掌握相关信息与有效数据，为沈阳市老年人旅游消费行为研究撰写提供理论基础。（2）问卷调查法系统的设计与沈阳市老年人消费行为研究相关问题整合成问卷，邀请线上和线下的沈阳市老年人进行填写。通过老年人问卷结果进行沈阳市老年人旅游消费行为，研究的相关数据分析作为沈阳市老年人旅游消费行为研究的重要基础的数据支撑。（3）实地调查法以沈阳市老年人作为实地访谈对象，调查他们对沈阳市老年人旅游消费的意见和建议，真实客观的反映沈阳市老年人旅游消费行为中存在的问题，以加强论文研究的可行性。

二、相关概念与基础理论相关概念1.老年人根据最新政策法规及国际标准，老年人的定义存在以下两种主要划分方式。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》数据来源：《中华人民共和国老年人权益保护法》。第二条，老年人是指年满60周岁的公民。这一标准自1996数据来源：《中华人民共和国老年人权益保护法》。世界卫生组织（WHO）基于全球人体机能研究，提出更细化的年龄阶段划分：年轻老年人为60-74岁、老年人为75-90岁，长寿老年人为90岁以上。这个标准强调生理机能衰退程度，而非单纯以年龄为界。2025年我国将实施渐进式延迟退休政策，预计男性退休年龄逐步调整至61-62岁，女性职工至56-57岁数据来源：中华人民共和国中央人民政府。。退休年龄调整不影响法律对老年人的定义，60周岁仍为法定老年门槛，当前中国法律仍将60周岁作为界定老年人的核心标准，而国际健康领域更关注个体健康状态与生理年龄。随着人均寿命延长，未来或出现更灵活的年龄分层标准数据来源：中华人民共和国中央人民政府。出于我国国情和研究目的考虑，本文把老年人定义为60岁以上的男性和女性。2.旅游消费行为国内外学者一致认为消费行为研究内容主要可以划分为消费者的行为、消费者的购买决策过程。其中，购买决策过程是消费者在购买产品及服务前产生的一系列行为倾向和心理活动，称之为消费态度的形成过程。消费者决策的实践过程和消费决策中的行为表现这两者组成消费者行为的一系列过程。通俗来说，旅游消费行为即是从旅游学角度研究消费行为。旅游决策过程、旅游决策的实践过程构成旅游消费行为的两个主要研究内容。学者谷明认为可以从经济、社会、地理、心理等多个学科来考察旅游消费活动的兴起、回落及消失这一系列的发展过程。旅游消费行为包括实际旅游活动前的决策行为、实际旅游活动中的购买行为和实际旅游活动发生后的评估行为，旅游消费行为就是旅游者在搜罗旅游商品时的决策、旅游商品的购买、和旅游商品的评估这三个过程综合性的表现。大多数学者认为旅游消费行为的核心研究内容是旅游消费，而旅游消费可分为两种，即旅游者消费、旅游消费。旅游者消费指的是旅游者在消费角色转换的过程中所发生的各项消费支出的综合，可分为吃、住、行、游、购、娱等六个层面的消费。而旅游消费是以保证整体旅游活动的顺利进行为前提，旅游者因此而产生的消费。旅游者消费的主要研究内容是旅游者本身对旅游目的地的经济影响，而旅游消费则主要研究对客源地和目的地的综合影响。基于以上分析，本文所涉及的旅游消费行为包括两种含义，一是旅游者在实际旅游过程中产生的各项消费行为，二是一个集聚旅游前决策行为、旅游中购买行为和旅游后评估行为的综合动态过程。基础理论1.消费者行为模式消费者行为涉及多个学科领域，如经济学，心理学，社会学，市场营销学范畴较为复杂。在19世纪80年代前，国内外学者关于消费者行为的研究将研究重心是购买动机。而19世纪80年代之后，国内外学者将研究内容侧重于研究分析消费者行为模式，经研究综述发现，消费者行为模式发展过程中主要经历以下几种：

三、沈阳市老年人旅游消费现状沈阳市老年人旅游消费景点类型丰富沈阳市作为东北地区重要的老年旅游客源地，沈阳市老年人的旅游目的地较为全面类型丰富，主要分为自然风光类和文化历史类。中国铁路沈阳局集团有限公司先后开行了大连至海南、大连至广西、长春至\t"/jjxw/2025-04-01/_blank"张家界、沈阳至鹰潭等多趟“银发专列”，满足不同地区老年旅客的出行需求便于老年人出行，沈阳市老年人旅游消费景点类型丰富。1.自然风光类沈阳市老年人对海滨城市和自然风景区较为喜爱，反映出沈阳市老年人对自然景观的强烈偏好。这类景点环境优美、空气清新，符合沈阳市老年人追求身心放松、健康养生的需求。辽宁省内拥有丰富多样的自然风光类的旅游景点，如鞍山千山风景区、本溪水洞喀斯特溶洞奇观、盘锦红海滩等。银发专列覆盖省内景点如大连、丹东，为沈阳市老年人提供无障碍车厢、随车医护等服务，进一步激活沈阳市老年人旅游市场。而且国内其他地区自然风光类的景点同样很丰富，例如沈阳市老年人的旅游目的地大多都是三亚、青岛等海滨城市及长白山、九寨沟、黄山等自然景区，可通过观光车、缆车等适老化设施降低体力消耗。以跟团游为主选择“银发专列”多日游如沈阳至三亚、桂林，含交通、住宿、景点门票一站式服务，满足沈阳市老年人对旅游目的地的需求。2.文化历史类辽宁省拥有沈阳故宫、张氏帅府、新乐遗址等历史古迹，还有以九一八历史博物馆为代表的红色教育文化，沈阳市老年人能够通过讲解员的介绍和文物的展览等了解沈阳当地文化，满足自身的求知需求。例如，沈阳故宫博物馆2025年清明节假期接待观众人数同比增长17.34%，通过举办文物展览和活动等满足老年人群的游览需求，如宫苑韶华摄影展。辽宁省外的景点如浙江绍兴鲁迅故里、沈园等文化地标受沈阳市老年人青睐，老年游客偏好黄酒文化体验和慢节奏水乡游览。湖南凤凰古城吊脚楼群和苗族文化体验也成为省外文化游亮点REF_Ref1401\r[3]。（二）沈阳市老年人旅游消费宣传途径全面沈阳市作为东北地区老年旅游消费的核心客源地，宣传途径较广，对外旅游产品宣传网络已形成线上线下深度融合的立体化格局REF_Ref32569\r[4]。并且根据沈阳市文化旅游和广播电视总局数据来源：沈阳市文化旅游和广播电视总局。发布的《关于进一步促进文化和旅游消费十条政策措施》指出丰富文旅产品供给，激发文旅消费活力，满足人民群众多层次、多样化的文旅需求，促进文旅产业高质量发展，扩大宣传途径。数据来源：沈阳市文化旅游和广播电视总局。1.传统宣传渠道主要以电视广告、广播、报纸杂志为主，老年人对电视、广播等传统媒体信任度高，尤其是本地民生类节目插播的旅游广告。在地方卫视或老年频道如中央电视台《夕阳红》栏目投放旅游广告，结合自然风光、历史文化等主题，突出“安全、舒适、怀旧”等关键词。例如，在《中国老年报》《晚霞》等报刊发布整版广告，内容强调“纯玩无购物”“医疗陪同”等特色。以旅行社门店推荐、社区活动、老年大学讲座等方式，成为老年人线下了解旅游信息的首要选择。老年人倾向线下咨询，尤其依赖旅行社专业讲解，老年人体验感较为直观。例如，在旅行社门店设置老年旅游专区，摆放大字版宣传册，提供老花镜、放大镜等便利工具。老年人还可以通过亲友推荐、老年旅游团成员分享等方式，通过社交口碑的传播了解旅游信息。老年旅游团成员自发组建微信群分享体验，形成隐性推广网络，帮助老年人更为真实的了解旅游信息。2.数字化宣传渠道辽宁省在抖音开发的官方账号“沈阳文旅”、“辽宁文旅”、“新闻大连”等官方旅游账号，宣传辽宁各类风景，吸引全国各地的旅客来辽宁省进行旅游。“乐游上海”、“水韵江苏”数字旅游卡、“畅游平潭”等项目。这些覆盖了线上平台和线下服务，促进旅游数字化宣传渠道的发展。旅游网站、社交媒体、短视频平台，现如今老年人对互联网依赖度高，通过线上获取信息，但老年人对复杂操作存在一定障碍。直观的景点实拍、真人体验更易引发兴趣，但有些数字化宣传发生虚假宣传、低价陷阱导致老年人对此产生信任危机。（三）沈阳市老年人旅游消费市场规模较大中国旅游研究院近日发布《中国老年旅居康养发展报告》，报告认为，老龄化是未来较长时期基本国情，2020年我国康养旅游人数已达6750万人次，老年旅游从福利事业向旅游产业转变，表明老年人旅游消费市场规模呈扩大趋势数据来源：中国旅游研究院。数据来源：中国旅游研究院。1.疫情后复苏与结构性增长根据2019年基础数据测算，沈阳市老年旅游人次约占沈阳市旅游总人次18%，旅游收入约35亿，旅游经济复苏后，据2023年沈阳市文化旅游局统计，2023年上半年老年旅游人次恢复到2019年同期的85%，收入恢复到82%，附近游比重从疫情前的30%增至55%，结构增加显著。2024年国庆长假订单回涨回升，沈阳旅游订单量增长13%，民宿订单量增长57%，入境游订单量增长48%，旅游市场强劲复苏。沈阳“九·一八”历史博物馆、抗美援朝烈士陵园等地成为“网红景点”，2024年国庆红色旅游订单增长70%，实现几代人的出游。旅行社产品推陈出新，沈阳中青旅推出“慢游辽宁”系列老年团(平均行程≤8小时)，2023年收入增长30%，占全社收入1/4。辽宁康辉国际旅行社与医疗合作机构合作，“康养+旅游”产品，2023年，老年康养团组织200个，平均客单价为4500元/人，毛利率28%。2.消费能力与频次提升沈阳市文旅局构建“盛京历史文化游”“温泉康养游”等系列旅游产品，2024年老年游客数量突破40万人次，同比增长20%；沈阳市文旅不断上扬的市场环境，为沈阳市百姓高涨的旅游消费提供了条件，自驾游、自助游成为新的消费形式，2024年沈阳市城镇居民老年人人均旅游消费支出1152元，同比增长18.3%；农村居民人均旅游消费支出271元，同比增长19.8%REF_Ref32569\r[5]，虽然消费量不如城镇居民，但在扩内需、促消费等政策的助力下，未来沈阳市农民旅游消费大有可为。携程数据表明，2024年国庆假期后一周（10月8日—14日），50岁以上人群旅行订单预订量比2023年同比增长近两成，数据还显示61~65岁是文体旅消费增幅最高的群体，在文体旅市场呈现人均旅游消费高、追求错峰、深度游的特点。为文体旅产业提供了新思路，抓住银发人群错峰出游消费特点，“淡季不淡”，释放了沈阳文体旅产业全域全时供给的能量。

四、沈阳市老年人旅游消费行为的调查与分析（一）调查问卷的发放与回收1.调查问卷对象的选择为了沈阳市老年人旅游消费行为的调查与实施，进行更好的研究沈阳市老年人旅游消费行为，特此选取沈阳市老年人进行问卷调查，为今后更加深入的开发和研究沈阳市老年人流消费行为奠定良好的基础。2.调查问卷的发放和回收情况本问卷经过了严谨的设计，参考了多篇论文，经过了多轮修改，最终确定了问卷的各项题目。本问卷调查选取沈阳市老年人作为调研对象，调查内容包括沈阳市老年人的基本信息、旅游习惯、旅游消费、旅游决策、旅游体验等方面设计了多个问题。本问卷通过社区微信群，老年活动群等社交平台发布电子问卷，方便有网络操作能力的老年人进行填写，同时，鼓励调查对象将问卷分享给其他认识的老年人进行填写。并去往沈阳市市内在社区和养老院内在现场协助老年人进行问卷填写，确保问卷覆盖机构养老群体。本调查问卷主要采用线上和线下相结合的问卷发放形式，并在沈阳市现场进行调研。此次调查问卷共回收270份，去掉问卷答案雷同，填写不完整等无效问卷，共收回有效问卷260份，有效率为96.30%。总体来讲，在结构及内容上，本次调研所采集的样本量可以代表沈阳市老年人旅游消费的情况，数据样本也能满足研究需求。（二）沈阳市老年人旅游前决策行为1.信息获取途径在获取途径图中，互联网在沈阳市老年人旅游信息获取途径占比中处于首位，占比为76.92%。这表明大多数老年人通过互联网获取旅游信息。其次是旅行社的推介和电视广告，占比均为69.23%。这表明69.23%的老年人通过电视广告获取旅游信息REF_Ref5535\r[6]。通过对沈阳市各个社区的走访调查，老年人对电视广告尤其是本地民生类节目、辽宁卫视等权威媒体的信任度较高，例如辽宁卫视老年频道《夕阳红》栏目的旅游广告，强调“纯玩无购物”“医疗陪同”“适老化设施”等适老服务，比较吸引老年群体关注。这两个来源渠道也相对较为热门，较互联网稍显逊色。旅行社推荐和电视广告较为多，大多数人还是接受报纸杂志和亲朋好友介绍，这两者较少。可见现在互联网的普遍，越来越多的沈阳市老年人习惯从网络获得信息，相较而言，旅行社推荐和亲朋好友介绍这两个来源渠道所占比率相当，都是69.23%，可见传统的渠道还是很重要的，沈阳市老年人还是多依赖于互联网REF_Ref7233\r[7]。2.出行距离范围据沈阳市老年人旅游出行距离范围的调查问卷数据得出，在省内其他城市及省外旅游的人数比例达到69.23%，远高于在本市游及国际游的比例，通过数据分析显而易见老年人更倾向于去更远的地方，对于本地游的喜爱度并不高。据中国国旅辽宁分社数据显示，2024年沈阳老年专列从沈阳出发旅游人数一半为省内的3-5天游，30%为跨省的5-7天游。可能是受多种因素综合影响的结果，沈阳市老年人一般闲暇时间更充裕，对较远的目的地具有新鲜感和探索感，沈阳市老年人对旅游的需求倾向于放松身心、观赏景色或者感受不同地域的文化，省内其他城市和省外游较好满足了这种需求；国际游选择比例较低，可能是老年人受自身可支配收入、语言不通、长途旅行劳累以及对陌生环境的适应能力影响；老年人对于本市游需求更少，可能是因为老年人对本地景点更熟悉，缺乏新鲜感。3.同游伙伴在沈阳市老年人旅游同游伙伴图中，84.62%的人表示通常与配偶出游出游比例最高REF_Ref14898\r[8]，这表明家庭关系是影响沈阳市老年人出游决策的重要因素，配偶陪伴是老年人出游最主要的出游形式，沈阳市老年人更看重出游中的情感交流和陪伴，通过与配偶及亲朋好友出游可以加强情感沟通和旅途中相互照顾，旅游舒适度及安全感都会有所提高。较少与子女同游可能是由沈阳市老年人与子女的作息时间、出游偏好或者是生活习惯不同引起的。通过到沈阳市各个社区服务中心和老年大学实地调查走访发现，沈阳市的老年人与配偶出行较多或在老年人旅游群内与亲朋好友相约一起同游，反映了老年人与沟通交流的需要和情感寄托。受访老人表示，旅游能暂时摆脱家庭琐事，获得情感喘息空间​。同时，部分家庭选择“亲子共游”模式，通过共同体验文化景点弥合代际隔阂4.旅游习惯及出游目的（1）旅游出游次数由沈阳市老年人旅游出游次数的调查数据可知，每年出游2次以上的沈阳市老年人占比61.54%，每年出游1次占比38.46%，沈阳市老年人出游频率较高，没有选择2-3年一次和很少旅游的选项，这反映出受访的沈阳市老年人出游次数多，旅游已经成为沈阳市老年人生活中不可缺少的一部分，老年人退休后闲暇时间增多，也更加注重提高生活质量、保养身体，而旅游刚好满足了他们的需求REF_Ref15162\r[9]。随着经济社会的发展，沈阳市老年人消费观念的改变，旅游的支付成本逐渐降低，越来越多的老年人消费得起旅游，旅游市场适老化服务越来越完善，舒适交通、老人出游、适合老年人保障服务为沈阳市老人频繁旅游提供了可能。旅游出行季节通过对沈阳市老年人出行出游季节的调查，从出游季节上来看，老年人选择出游的季节主要集中在春秋两季，这表明沈阳市老年人选择出游的季节主要集中在气候宜人的季节，春秋两季气候较为凉爽，风景宜人，且不会出现极端天气而影响老沈阳市年人身体机能的活动，所以沈阳市老年人出游主要集中在春秋两季；而冬夏两季出游的人数相对较少，这可能和气候条件有一定关系，夏季气温较高会中暑，身体也会出现疲惫的情况，而沈阳市老年人选择在冬季出游的人数相对较多可能和身体情况有一定关系，另一方面，沈阳市老年人可能也会考虑到出游的季节旅游区人流相对较少，所以选择错峰出游，避开人流较大的旅游区，选择舒适、安逸出游。（3）旅游目的地的选择在沈阳市老年人旅游目的地选择图中，72.92%的沈阳市老年人选择了海滨城市，69.23%的沈阳市老年人选择了自然风景区，沈阳市老年人对于海滨城市和自然风景区的选择远高于其他旅游目的地，对于旅游目的地的选择倾向于能够使心灵放松、观赏美景的地方，海滨城市和自然风景区恰好能满足老年人的这种需求，宁静、舒适、健康是老年人追求的休闲目的。通过到沈阳市各个社区进行实地调查可知沈阳市各个社区老年人对海滨城市和自然风景区兴趣较高，因为沈阳市老年人在海滨城市和自然风景区旅游时，沈阳市老年人有机会结识来自不同地方的人，扩大社交圈子，交流旅游心得和生活经验，使他们的生活更加丰富多彩，减少孤独感。（4）出游的目的根据沈阳市老年人出游的目的调查数据，并且通过去往沈阳市各个社区进行实地调查发现大多数沈阳市的老年人有一定的闲暇时间和个人可支配收入，92.31%的老年人选择了休闲度假作为出游的主要目的，这一比例远高于其他选项，表明沈阳市老年人出游时的首要目的是休闲度假。休闲度假能够为沈阳市老年人提供放松身心、享受自然和远离日常生活压力的机会，因此成为沈阳市老年人最青睐的旅游目的。社交聚会、游览观光占比约为50%，在沈阳市老年人出游目的中占比居于第二位，这表明沈阳市老年人出游除了游玩、愉悦身心之外，还注重通过出游增进与亲朋好友的友谊和通过观光愉悦身心。文化体验、陪同家人这类出游目的所占比例较小，可能与沈阳市老年人对文化体验、养生保健的兴趣爱好、身体状况和家庭成员情况有关。文化体验、养生保健出游意愿不强烈，但是老年人的健康状况和文化生活质量意识逐渐升高，其仍有较大的增长空间和潜力。（三）沈阳市老年人旅游中消费行为1.旅游消费水平按照沈阳市的老年人旅游消费支付的实际情况进行调查得知，53.85%的老年人选择1001-3000元的价位，由此表明老年人旅游消费的价格水平在1001-3000元这个价格水平的人数比例最高。这可能与老年人的消费习惯和经济状况有着紧密联系。价位在1001-3000元，既能保证老年人出游的品质需求得到满足，又不会对老年人的旅游支付的经济状况构成太大的约束，是绝大多数沈阳市老年人选择。价位在1000元以下的占比很低，仅为15.38%，可能是因为价位较低的出游产品无法达到沈阳市老年人出游的需求，舒适度、安全度无法保证，所以比例很低。价位在5000元以上占比为7.69%，说明沈阳市老年人对旅游消费比较理性、保守。价位在3001-5000元的占比达到23.08%，虽然比例不是很高，但也说明了一部分沈阳市老年人愿意以较高的价格来满足出游的品质需求REF_Ref16935\r[10]。2.旅游消费结构从沈阳市老年人旅游花费的结构情况看，沈阳市老年人花费最多的为住宿和餐饮，占比达到69.23%，住宿和餐饮是老年人花费旅游经费最多的两个地方，是老年人旅游花费的重点，相对于购物、交通、景点门票和娱乐来说，老年人更倾向于住宿和餐饮方面的花费。旅游对于老年人来说是放松和追求更好生活的一种方式，舒适的住宿环境，保障老年人在旅游中的休息，对老年人进行身体恢复，健康的饮食能够保障老年人体内的健康，也能够品尝到当地美食，丰富旅游内容。根据中国国旅辽宁分社2024年发布的数据，经济型(省内3-5天游)消费结构人均1500元-2500元，交通、住宿和餐游占比分别为45%、30%和10%，品质型(跨省5-7天游)旅游消费结构人均4000-6000元，康养服务占比为25%，高档住宿占比为40%。从以上数据可以看出沈阳市的老年旅游消费呈现“金字塔分层”结构，即底层(60%)低消费群体、中层(30%)中消费群体、上层(10%)高消费群体，底层低消费群体，短途观光为主，交通和门票占比超过70%，中层中消费群体，省内康养，住宿、康养占比增加，上层高消费群体，高档定制，文化体验、私享服务。（四）沈阳市老年人旅游后消费行为体验1.老年人旅游消费满意度被调查的100%的沈阳市老年人认为旅游目的地满意因素中风景优美，旅游目的地的风景优美是沈阳市老年人选择旅游目的地的最大影响因素。沈阳市老年人认为旅游目的地景观美好会让他们拥有好心情和美好视觉感受，符合他们的康体、休闲旅游目标REF_Ref19959\r[11]。从调查回收的调查问卷中，发现沈阳市老年人认为旅游目的地的住宿条件好、饮食可口是影响其旅游目的地选择的因素，是仅次于风景优美的第二大影响因素，沈阳市老年人对住宿条件的要求一般就是舒适、安全、方便，对饮食可口的要求也是健康、适口、特色。2.旅游过程中遇到的问题根据沈阳市老年人旅游过程中出现问题的选项可知：选择“住宿条件差”的沈阳市老年人占比61.54%，明显高于其他选项。由此，可以看出住宿条件的好坏，是影响旅游体验的关键因素。因为住宿不仅仅是休息场所，也是旅游体验的一部分。舒适、安全、卫生的住宿会带给沈阳市老年人更好的满意度和旅游体验，而不舒适的住宿会给沈阳市老年人带来负面的心理感受，甚至会影响沈阳市老年人对整个旅游目的地的评价。（1）交通方面沈阳市老年人旅游交通数据的调查中，认为在旅游中交通时间过长、换乘不方便是影响他们旅游体验的主要因素的老年人数占总人数的53.85%，远多于乘坐交通工具舒适度差和交通票价过高的占比，交通时间过长、换乘不方便是老年人在选择旅游体验中最关心的因素，也是影响他们满意度的主要因素。通过2024年沈阳交通局抽检排查出老年团用车32%未通过年检，存在安全隐患，旅游大巴部分座椅损坏、空调损坏，夏季车内高温（车内温度>40℃），沈阳市老年人身体机能退化，长时间的交通、地点、地点的长时间乘坐，容易让人产生疲劳感，不适感，舒适性对沈阳市老年人来说很重要，但同时也兼顾性价比。（2）住宿方面在沈阳市老年人旅游住宿的调查中，61.54%的人选择了酒店位置偏远作为不满意的原因，其次是53.85%的人选择床铺不舒适，并且根据去往沈阳市实地调查显示，以沈阳市为例，和颐酒店（沈阳故宫店）等中端酒店因建筑结构缺陷，老年游客夜间受噪音干扰投诉量占比达45%，仅28%的经济型酒店配备无障碍卫生间，高端酒店中仅香格里拉等5家提供24小时助浴服务。沈阳站周边30%的酒店房间未安装紧急呼叫按钮，存在跌倒无人响应风险，由此可见设施设备老化也成为沈阳市老年人在住宿方面碰到的问题。酒店的地理位置与舒适度是影响老年人旅游满意度的重要因素。对于沈阳市老年人而言，酒店的地理位置偏僻，会加剧沈阳市老年人出行不便，例如经常要前往旅游景点、城区等交通不便、劳累与不适，进而影响沈阳市老年人的旅游体验。酒店的床不舒适，会影响沈阳市老年人的睡眠质量，进而影响沈阳市老年人的体力和精神状态。（3）餐饮方面在沈阳市老年人旅游餐饮方面，有69.23%的沈阳市老年人认为饮食口味不符合，有53.85%的沈阳市老年人认为饮食价格太贵，有46.15%的沈阳市老年人认为食品份量太小，由此可见饮食口味不符合是沈阳市老年人对于餐饮不满意的主要原因，老年人的口味、健康、适口性都较高，在2025年5月4日市场监督管理局专项排查中旅游景区周边饭店厨房卫生不达标，食材腐烂变质占比28%，卫生问题是沈阳市老年人比较关注的问题。旅游目的地提供的餐饮可能因地域或烹调方法的不同，不符合其饮食习惯和口味。价格高、分量少也是沈阳市老年人较在意的问题，这可能与沈阳市老年人的消费观念和经济情况有关。沈阳市老年人较为喜欢的餐饮服务是价廉量足，而价格高和分量少均不是他们十分满意的地方。（4）导游服务方面沈阳市老年人认为旅游目的地旅游行程安排不合理占53.85%，其次是强制购物占38.46%，服务态度不好占30.77%。调查结果反映出旅游体验中行程安排不合理是沈阳市老年人旅游体验中最为常见的不满意点。沈阳市老年人对旅游行程的舒适性和合理性有更高的要求，行程安排不合理的旅游体验表现为行程安排过紧、游览景点不合理或劳累量不足、缺乏充分休息等，这些都会使老年人容易在旅游途中产生劳累疲乏的感觉REF_Ref20149\r[12]，从而影响整体体验。通过到沈阳市的旅行社走访调查发现，旅行后的沈阳市老年人反映强制消费名目繁多，除了购物店消费，还有各种自费项目、导游服务态度恶劣，缺乏耐心和专业素养和行程安排紧凑不合理，一天之内辗转多个城市或景点，这些问题严重影响沈阳市老年人旅游过程中的旅游体验。（5）旅游景点方面在沈阳市老年人旅游景点的调查中，61.54%的受访者认为景点过度商业化是导致不满意的主要原因，而53.85%的老年人指出景区内设施损坏未及时维修也是重要因素，46.15%的老年人认为游客过多导致体验感差。并通过2024年沈阳适老化改造评估调查了解到，仅有45%景区卫生间有扶手，可以看出旅游景区服务水平高低，设施维护程度的好坏，景区承载的客流量的大小是景区老年满意度重要的影响因素，过度商业化、失去自然与文化的景区，过多的商业设施、商业推销会让老年人反感、产生压力，景区设施破损得不到及时维修会影响景区游客体验度，也会对沈阳市域老年群体人身安全造成威胁，过量的客流量会造成景区拥挤、等待时间过长，旅游舒适度降低。（6）购物方面在沈阳市老年人旅游购物的调查中，沈阳市老年人旅游购物商品的价格虚高和购物场所的选址不当分别所占比例为76.92%和69.23%，所占比例最高，表明商品的价格和所购物品的场所是老年人购物中最不满意之处，表明老年人购物中最关注的是商品价格的合理性和购物场所的舒适度；而商品价格虚高，会让老年人感到被宰，从而降低消费的意愿，降低满意度，且购物场所的选址不当，不利于老年人购物。数据表明2024年沈阳旅行社强制购物量比去年同期猛增22%，其中沈阳市老年人占比71%，2025年4月去往沈阳市走访发现沈阳市老年团在辽宁省鞍山市千山景区被导游强制滞留2小时“购物”，实际4个小时没“活动”，人均800元／笔。强制购物、服务态度差也是老年人排斥的，因为导游借口“全程包揽”诱导甚至强制老年购物。强制购物打乱行程，也会使老年人产生强迫感，影响老年人的心态和满意度。（五）沈阳市老年人旅游消费的特征1.旅游消费心理方面沈阳市老年人的旅游消费心理既受传统观念影响，又逐步融入现代消费理念。受计划经济时代物资短缺经历影响，老年群体普遍形成理性消费习惯。（1）社交与情感需求驱动在沈阳市老年人的情感需求上，与老伴一起出游、与家人亲戚一起出游的沈阳市老年人分别占84.62%和76.92%，体现了对家人陪伴的需求，选择“躺平”的沈阳市老年人占92.31%，有远离喧嚣、寻求自己精神寄托的精神需求，深度游、文化旅游等产品备受青睐。沈阳市老年人在退休之后，与外界社会接触相对较少，生活环境、生活习性的改变，适当地参加一些旅行活动，拓宽视野，陶冶情操，融入社会大环境之中，适当放松，娱乐身心，提高生活的质量水平，保持良好的精神面貌，乐观向上，愉悦身心REF_Ref21360\r[13]。这种选择既能满足情感交流的需求，又可以互助互爱，使出游的安全系数增加。家庭和社交是家庭和社交关系对其出游决策考虑的首要因素，是寻求情感支持和归属感的选择，家庭出游是老人维系亲情、友情的一种方式。（2）理性消费与性价比导向沈阳市老年人旅游价格消费中，53.85%的沈阳市老年人平均每年旅游花费集中在价格消费中等消费水平1001-3000元的老年群体当中，较敏感对于商品虚高的价格。这表明沈阳市老年人消费注重物美价廉、量入为出，有较强的理性消费意识，在满足需要的基础上节俭度日、杜绝冲动性消费，带有风险厌恶心理。在旅游目的地方面，76.92%的沈阳市老年人选择海边的城市作为旅游目的地，这是由于海边的城市是疗养型，又兼具休闲娱乐型，符合沈阳市老年人群“花少钱”消费观念，既追求自然，也追求享受；92.31%的老人选择度假休闲的旅游目的地；说明：老年人主要是为了放松身体，追求享受自然，情感需求，追求精神价值。优美的风景、清幽的环境，可释放生活的压力，满足老年人追求生活质量的内心，在欣赏自然的同时，达到身心愉悦。2.旅游消费行为方面（1）数字化决策与信息依赖互联网是76.92%的核心消息源，但沈阳市老年人对信息的真实性存在怀疑。沈阳市老年人更愿意通过旅行社、电视广告获得权威的消息，决策行为表现为线上观看—线下询问，沈阳市老年人对于新事物持审慎的态度，对权威消息源持信任的态度。“求稳行为”是沈阳市老年人消费心理的一种体现。沈阳市76.92%的老年人选择互联网作为其旅游信息源，旅行社推荐及电视广告作为其旅游信息的辅助渠道。沈阳市老年人“线上寻求—信任求稳”的决策行为，沈阳市老年人选择互联网等线上渠道，线下机构及权威媒体对沈阳市老年人信任度较低，“线上线下多渠道查询信息”是沈阳市老年人的决策行为。短途化与季节性特征显著关于出游距离，选择省内其它地市和省外的沈阳市老年人占69.23%，市内的只占38.46%。可以看出老年人愿意通过距离较远的出游来体验陌生、新奇环境，追求新事物、新文明。国际游只占30.77%，可能受到经济、语言或身体条件等的限制，市内、市外游比重的大大提高显示了其出游意愿高、出游能力强。关于出游季节的选项占比最多的是春秋两季，占比90%，气候舒适度及景区承受度是主要原因。61.54%的沈阳市老年人选择出游2次以上，一年1次的占比38.46%，老年人出游已成为习惯，沈阳市老年人旅游需求大。53.85%的老人选择秋季出游，46.15%的老人选择春季出游，气候舒适度为主要原因。老人尽量避开夏、冬季节天气恶劣的时间段出游，选择适宜户外活动的时间，重视旅游与身体的舒适度。3.旅游消费结构方面沈阳市老年人的旅游消费结构其支出重心集中于满足安全与舒适需求的基础项目，对非必需消费持谨慎态度。沈阳市老年人的旅游消费结构特征可从消费项目分布、支出比重及消费偏好等方面进行归纳。（1）服务供给与需求错配53.85%的沈阳市老年人不同意行程安排，38.46%的沈阳市老年人表示会被迫购物。“赶鸭式”的行程安排与“慢旅行”的需要相违背，不适合老人出游。其中选择行程安排不合理的比例最高，达53.85%，其次为被迫购物38.46%，服务态度差30.77%。该项调查表明，沈阳市老年人出游时最常不满意旅游行程的原因是行程安排不合理。老年人对旅游行程有舒适、合理的需求，而行程安排不合理包括旅游时间太短、旅游点不喜或体力的原因选择、没有充裕的时间休息等，会容易让老年人疲劳不舒服，从而影响整个出游。其次为被迫购物和服务态度差。强制购物不仅会打乱已经制定的旅游计划,还会迫使沈阳市老年人在被动状态下进行消费,不友好的服务态度也会让沈阳市老年人产生不良体验。反映酒店地理位置偏僻、交通换乘不便占61.54%，城市旅游基础设施适老化改造滞后。交通时间过长、交通换乘不便，占比53.85%，远大于选择交通工具有不舒适与交通票价过高的比重。沈阳市老年旅游者的交通中最为关注的是交通时间过长和交通换乘不便，对旅游满意度影响最大。由于身体条件的衰退，老年人在长时间乘坐交通工具和交通换乘过程中容易产生疲倦，因此选择交通方便、旅行线路简单的人数多。61.54%的人选择地理位置偏僻，其次为53.85%的人选择不舒适，可见地理位置与舒适度成为影响老年人旅游满意度的主要因素。对于沈阳市老年人群体而言，地理位置偏僻，需要前往景点游览以及市区等其他地方，路途往返浪费大量时间，在往返过程中容易产生疲劳与不便，导致旅游质量大打折扣。床铺不舒适会导致老年人睡不好觉，老年人身心状况受到很大影响。老年人对睡眠条件要求较高，舒适的床铺以及安静的住宿环境是老年人保证休息、恢复体力的必要条件。（2）消费结构失衡与升级并存住宿和餐饮占旅游消费的69.23%，强调“吃住为先，享受至上”的消费观念。同时，53.85%的沈阳市老年人愿意为好的消费体验选择更高的消费水平，有较大的消费升级空间。8.46%的沈阳市老年人购物消费比重与年轻人购物消费比重形成鲜明的对比，体现出“重体验、轻购物”的沈阳市老年人旅游消费特点。传统的消费观念、消费理念正逐步渗透到沈阳市老年人旅游消费心理中。69.23%的沈阳市老年人重视住宿餐饮，并对住宿不畅、交通拥挤等条件较为敏感。他们更愿意选择轻松、安逸、舒适的产品，在旅游中追求舒适、安全，不会因为旅途劳累、不适而耽误身体健康。

调查项目数据/比例信息获取途径互联网（76.92%）、旅行社推荐（69.23%）电视广告（69.23%）、报纸杂志（15.38%）、亲朋好友介绍（7.69%）出行距离范围省内其他城市/省外游（69.23%）、本市游（38.46%）、国际游（30.77%）同游伙伴配偶（84.62%）、亲友（76.92%）、老年旅游团（58.85%）、子女（38.46%）、独自旅游（7.69%）旅游出游次数每年2次及以上（61.54%）、每年1次（38.46%）旅游出行季节秋季（53.85%）、春季（46.15%）、夏季（38.46%）、冬季（30.77%）旅游目的地的选择海滨城市（76.92%）、自然风景区（69.23%）、历史文化名城（53.85%）、温泉疗养地（46.15%）出游的目的休闲度假（92.31%）、社交聚会（53.85%）、游览观光（50%）、文化体验（38.46%）旅游消费水平1001-3000元（53.85%）、3001-5000元（23.08%）、1000元以下（15.38%）旅游消费结构住宿和餐饮（69.23%）、景点门票（53.85%）、交通（46.15%）、购物（8.46%）旅游消费满意度风景优美（100%）、住宿条件（53.85%）、餐饮可口（46.15%）、导游服务（38.46%）导游服务问题行程安排不合理（53.85%）强制购物（38.46%）、服务态度差（30.77%）住宿问题酒店位置偏远（61.54%）、床铺不舒适（53.85%）、设施老化（38.46%）交通问题交通时间过长/换乘不变（53.85%）、舒适度差（38.46%）、票价高（23.08%）图4.5.5沈阳市老年人旅游行为调查数据总表

五、促进沈阳市老年人旅游消费发展建议旅游者在消费心理方面1.增强旅游消费安全意识（1）信息筛选与渠道规范沈阳市老人可以提前选择正规的旅游平台，选择沈阳本地有信誉的旅行社，例如，辽宁康辉国际旅行社等，签订正规旅游合同，有行程、价格、违约赔偿等明确说明。警惕“免费游”“低价游”的宣传，拒绝强买强卖、暗箱操作。预订之前查看核实旅行社资格、酒店安全资质及口碑，尤其注重老人群体评价，合同、发票、收条等妥善保存，沈阳市老人遇强买强卖、服务欺诈应及时向旅游部门投诉。（2）强化个人信息与财物安全防护沈阳市的老年人在景区游览时，避免随意扫描不明二维码或参与“扫码抽奖”活动，防止个人信息泄露，提高沈阳市老年人信息安全保护意识。建议出门旅游时结伴出行，随身携带贵重物品，景区内使用防盗背包，住宿选择配备保险箱的酒店，保障沈阳市老年人财产安全。2.积极学习旅游消费知识（1）普及旅游消费法律与权益保护对沈阳市老年人进行本土化教育，联合沈阳市消协开展“老年旅游安全课堂”，重点解读《旅游法》中关于低价团、购物陷阱的条款例如“不合理低价游”禁止规定，并指导如何通过12315维权，保障沈阳市老年人合法权益。（2）培养理性消费决策习惯指导老年人通过沈阳本地权威平台如“沈阳发布”公众号，培养信息筛选能力，获取旅游资讯，避免轻信街头传单或非正规渠道推荐，保证沈阳市老年人获得信息的真实性。对沈阳市老年人进行开展智能设备培训，在沈阳市市内各个社区或老年大学开设免费课程，教沈阳市老年人使用智能手机、旅游APP及微信、抖音等社交媒体获取实时旅游信息。学会辨别验证获得信息的真实性。通过VR技术或视频，让老年人“云游览”目的地，学习如何观察景区设施、评估服务质量。3.合理规划旅游消费预算（1）量入为出，合理消费沈阳市老年人根据自身月收入合理设定预算范围，避免超支。沈阳市老年人在消费方面，更重视住宿和餐饮质量。沈阳市老年人应该选择性价比高的酒店和餐饮，避免因为价格较低而影响舒适度，也可以通过互联网获取旅游信息，线上预订酒店通常比线下价格低，推荐使用携程、飞猪等平台对比价格，选择评分高、评价真实的旅游产品。许多景区、交通和酒店都会为老年人提供折扣。可以建议提前通过旅行社或官方平台查询优惠信息，合理利用政策节省开支。并且建议沈阳市老年人可以与配偶或亲友同行，人均成本可降低，建议多人出行共享住宿、包车费用，帮助沈阳市老年人降低旅游成本。基于消费者决策过程理论，安全需要是基本的。因此推荐意外医疗、旅游行程取消的旅游保险，降低危险成本，老年人在旅游安全、舒适方面需求较高。沈阳市老年人可以考虑预留部分资金以备不时之需，使老年人合理地花费旅游支出。（2）灵活选择出行时间与目的地根据调查数据显示老年人偏好春秋季出游，应该建议老年人出行时避开节假日和旅游旺季，选择淡季出行，错峰出行降低成本，可以享受更低价的机票、酒店和景区门票。老年旅游者可在保障舒适与安全的前提下，更科学地分配预算，提升旅游体验，同时避免不必要的经济压力。旅游企业在旅游消费行为方面1.旅游决策前的旅游企业的行为（1）优化信息供给渠道旅游企业可增加线上线下融合的宣导，针对沈阳市老年人通过互联网获得各类旅游资讯的利用率更高，旅游企业可优化网站、微信公众号等线上平台，大报、小版，可融入景区VR导赏、沈阳文旅局银发游天下公众号AI换脸导赏等，保留线下景区宣传的方式，利用旅行社门店、社区宣讲形式，大版宣传折页、老年大学等方式来增强可信度。旅游企业还应当建立口碑社交传播体系，鼓励老年人旅游者在微信群、短视频平台上记录并发布他们的旅游体验，比如亲友推荐占7.69%，让沈阳市老年人在“网上逛一逛，网下看一看”，建立一定的信任。（2）开发定制化专列服务根据76.92%的沈阳市老年人喜欢海滨城市、69.23%的沈阳市老年人喜欢自然观光的出游特色设计旅游专列，如：辽宁康辉国际旅行社和铁路合作推出了“适老化专列”《俏游江南》春专列“一铺到底”，行李不用挪，随车医生、随车医师、健康检测仪等，娱乐区、医疗室等一应俱全，辽宁中国青年旅行社推出了“夕阳新旅程”老年专列，针对老年人生活照料、食谱健康、营养加餐、养生度假等养老服务。2.旅游中的旅游企业的行为（1）提升住宿与餐饮服务品质针对61.54%的沈阳市老年人对酒店位置偏、床不舒适等不满意，旅游企业完善适老化设施等情况，选择离市或景区更近，无障碍设施、一键报警设施、血压仪可取用服务等；对老旧设施的酒店进行补贴，打造“老年专属楼层”。针对沈阳市老年人对膳食消费的69.23%比较看重，旅游企业可与旅游目的地的相关饭店合作制定健康菜单，提供低盐、低糖、易消化的食谱，融合当地特色饮食，标明菜品中含有的营养元素，让老年人吃得健康。如国铁沈阳局将软卧卧铺加宽，同时加设豪华大床，餐车改为自助餐车，提供30余种饭菜，低糖清淡适合老年人膳食需求。（2）优化行程设计与交通服务针对行程紧是沈阳市老年人投诉最多的问题占全部投诉人数的53.85%，国铁沈阳局可以对旅游专列进行防滑处理，包括洗面间地面加装防滑触点、设置医疗室、无障碍卫生间、智能门锁，方便老年游客出行。旅游企业与铁路部门合作扩大“银发专列”，增加出游的可进入性，包括沈阳到丹东凤凰山直通车，减少中间换乘站，也可以配备无障碍大巴随团，配备随车医生，保障老年身体健康。辽宁康辉辉国际旅行社推出“一铺到底”直通车专列，慢游节奏、缓解行程安排压力、游览绍兴水乡，婺源花海等人文景观、参观黄酒制作、民俗表演等非物质文化遗产项目、体验“醉美江南春韵，探秘文化之旅”等特色主题旅游线路、畅游五省精华、听历史、逛凤凰、夜游古城，满足沈阳市老年人深度观光的需求。3.旅游后的旅游企业的行为（1）构建分层定价体系针对53.85%的沈阳市老年人在1001-3000元之间进行旅游消费的人群，旅游企业为沈阳市老年人提供“基础版-舒适版-尊享版”系列化套餐产品，满足各个不同支付力的老年消费者进行选择。如基础版是经济版，住宿+经济餐，尊享版是尊贵版，增加私人导游、私人陪同等。面对84.62%的沈阳市老年人与配偶共同出游的出游形式，旅游企业可以尝试推出捆绑式家庭优惠折扣，例如“夫妻折扣”，可同时推出“三代同游”套餐，把子女请过来共同协商，延长老人陪伴时间。（2）强化售后反馈机制行程结束后，建立旅游评价制度，采取电话回访或者简易版问卷模式，内容以住宿、餐饮、导游服务为主，差评及时回应，补偿制度公开化，如无条件退款等，对老年人给予补偿。旅游企业还可以培育“银发旅游大使”,让老顾客满意顾客作为品牌体验官，以线下的分享、短视频的形式代言，形成“以老带新”的口碑裂变。政府在旅游消费结构方面1.改善老年旅游消费环境交通方面进行运力优化，国铁沈阳局开行覆盖国内40余城的“银发专列”，通过技术补强和运输组织优化，在老年客源集中线路上增加运力投放，解决“一票难求”问题数据来源：中国铁路沈阳局集团有限公司。数据来源：中国铁路沈阳局集团有限公司。在热门旅游线路增设老年人专用候车区、无障碍通道和休息座椅；推动景区间“点对点”直通车服务，减少换乘次数。在市内及连接旅游目的地的交通建设上，增加公共交通线路和班次，特别是通往热门景区、老年活动中心的线路，方便老年人出行。优化公交站点设置，让站点距离景区、居民区更近，减少步行距离。对于长途交通，与铁路、航空部门合作，为老年人提供优先购票、候车（机）等便利服务，设置专门的绿色通道和休息区域，让出行更便捷舒适。（2）住宿方面政府要求景区周边酒店配备防滑地砖、扶手等无障碍设施、呼叫报警装置、提升房间设施的安