合肥市包河区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

合肥市包河区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2024年10月，合肥市包河区发布《关于深化“五社联动”机制建设的实施意见》，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C2.根据《安徽省社区工作者管理办法（2023年修订）》，新招聘的社区网格员试用期一般不超过（）个月，试用期满经考核合格的，按规定办理聘用手续。A.3B.6C.9D.12答案：B3.包河区是合肥市的中心城区，截至2024年底，辖区内共有（）个街道（大社区）。A.11B.13C.15D.17答案：B（注：包河区实际辖13个街道、2个镇）4.2024年包河区政府工作报告指出，全年计划完成老旧小区改造（）个，重点推进“红色物业”全覆盖，其中“红色物业”的核心是（）。A.35；党建引领B.40；居民自治C.45；市场化运营D.50；社区监督答案：A5.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在采集居民信息时，若涉及未成年人个人信息，应当取得（）的同意。A.未成年人本人B.未成年人父母或其他监护人C.社区居委会D.街道办事处答案：B6.包河区“骆岗公园”是全国首个城市中央公园，其定位是（）。A.生态休闲区B.科创研发区C.文化体验区D.综合交通枢纽答案：A（注：骆岗公园以“生态+”为核心，打造城市生态会客厅）7.2024年安徽省“暖民心”行动中，包河区重点推进的“老年助餐”服务，要求社区助餐点覆盖（）岁以上老年人集中居住区域。A.60B.65C.70D.75答案：B8.社区网格员在日常巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞问题，应当首先（）。A.直接联系消防部门执法B.记录问题并上报社区消防专干C.要求商铺立即整改并拍照留存D.组织志愿者帮忙清理通道答案：C（注：网格员应先现场督促整改，再上报备案）9.包河区“包河夜话”是基层协商民主品牌，其主要形式是（）。A.定期召开居民代表大会B.社区工作者与居民“围炉夜谈”C.线上微信群征集意见D.联合政协委员开展调研答案：B10.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B二、社区工作实务（每题3分，共30分）11.某社区独居老人张奶奶（78岁）近期多次忘记关煤气，网格员小王在巡查中发现此情况，正确的处理流程是（）。①联系张奶奶子女沟通情况②安装智能燃气报警器③上报社区备案④上门与张奶奶沟通安全事项A.④→①→③→②B.①→④→②→③C.④→③→①→②D.③→①→④→②答案：A（注：优先与老人沟通，再联系家属，最后通过技术手段防范风险）12.社区要开展“反诈宣传进小区”活动，网格员需制定活动方案，以下关键环节排序正确的是（）。①确定宣传内容（如“国家反诈中心APP”安装）②联系派出所民警担任讲师③统计参与居民人数④布置活动场地（横幅、展板）⑤活动后收集反馈改进A.①→②→④→③→⑤B.②→①→③→④→⑤C.①→③→②→④→⑤D.③→①→②→④→⑤答案：C（注：先明确内容，再根据需求确定参与人数，联系讲师，最后执行与总结）13.某小区因停车位不足，业主与物业发生冲突，网格员小李介入调解时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求，记录矛盾焦点B.直接判定物业“管理失职”C.提议召开业主、物业、业委会三方协调会D.建议物业划设临时停车位并公示管理规则答案：B（注：调解需保持中立，不能偏袒一方）14.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.立即要求租户搬离B.告知租户需在15日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.记录信息并提醒租户尽快办理答案：D（注：网格员无执法权，应提醒并上报）15.社区需要统计60岁以上独居老人数量，网格员小王的正确做法是（）。①入户走访核对信息②调取社区卫生服务中心健康档案③查看之前的人口普查数据④通过楼栋长、志愿者协助摸排A.①+②+③+④B.①+④C.②+③D.①+③+④答案：A（注：多渠道核实确保信息准确）16.某社区拟推行“垃圾分类积分兑换”制度，网格员需开展居民意见征集，以下方法最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴问卷B.逐个上门发放纸质问卷C.利用社区微信群发起线上投票D.组织各楼栋居民代表开座谈会答案：D（注：面对面座谈能深入了解真实需求）17.台风预警期间，网格员的核心职责是（）。A.检查社区应急物资储备B.转移低洼地带独居老人C.关闭社区所有公共设施D.统计受灾损失并上报答案：B（注：保障居民生命安全是首要任务）18.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否取得《食品经营许可证》C.上门与餐馆负责人沟通，要求安装油烟净化设备D.组织居民与餐馆协商赔偿方案答案：C（注：先现场沟通督促整改，再协调专业部门）19.社区“儿童之家”因资金不足面临关闭，网格员可采取的解决措施不包括（）。A.申请区级“社区公益创投”项目B.联系辖区企业开展共建捐赠C.提高儿童活动收费标准D.组织志愿者义务开展活动答案：C（注：“儿童之家”属公益服务，不应通过收费解决资金问题）20.网格员在日常巡查中发现某楼道墙体脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。①设置警示标识②联系物业维修③拍照记录位置④上报社区安全专干A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.①→③→②→④答案：A（注：先记录问题，设置警示，再联系责任主体，最后上报备案）三、综合能力测试（共50分）（一）案例分析题（每题15分，共30分）21.案例：包河区某老旧小区（无物业管理）近期频发电动车楼道充电引发的火灾隐患。部分居民认为“没地方充电，只能放楼道”；另一部分居民抱怨“太危险，必须禁止”。社区网格员小王已多次张贴警示通知，但效果不佳。问题：如果你是小王，该如何解决这一问题？答案要点：（1）深入调研：①走访居民了解电动车数量、充电需求；②勘察小区空地，规划集中充电点选址；③联系消防部门评估充电设施安全标准。（2）多方协调：①申请街道“为民服务专项经费”安装充电桩；②组织居民代表、党员开会讨论充电点管理规则（如收费标准、充电时间）；③联合派出所、消防开展“楼道充电危害”专题宣传（案例讲解、现场演示）。（3）长效管理：①设立“充电管理员”（由居民志愿者担任）；②在单元门张贴“禁止充电”警示标识并安装阻车器；③定期巡查，对屡教不改者通报批评并联系其工作单位协助教育。22.案例：网格员小张在录入流动人口信息时，遇到租户李某拒绝配合，称“泄露隐私”“社区管太宽”。经了解，李某是来合肥务工的单亲妈妈，带5岁孩子租房居住，平时工作繁忙。问题：小张应如何沟通并完成信息采集？答案要点：（1）共情沟通：①选择李某下班后的时间上门，先问候孩子（如“小朋友真可爱，上幼儿园了吗？”）拉近距离；②说明来意：“李姐，我们采集信息是为了给您和孩子提供更好的服务，比如办理儿童疫苗接种、申请积分入学都需要这些信息。”（2）消除顾虑：①出示工作证，说明信息仅用于社区服务，严格保密（可提供《信息保密承诺书》让其签字确认）；②举例说明：“之前有位租户没登记，孩子生病需要社区开证明，结果跑了好几趟，登记后我们能直接帮您代办。”（3）灵活采集：①若李某没时间，可提供“线上登记”（通过社区公众号填写信息）；②承诺3日内反馈《流动人口服务指南》（包含就近幼儿园、医保办理点等实用信息），增强配合意愿。（二）公文写作题（20分）23.包河区望湖街道沁心湖社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:30，在社区广场开展“春季健康义诊”活动，邀请市三院内科、骨科、眼科专家坐诊，同时提供免费量血压、健康咨询服务。请以社区居委会名义撰写一则活动通知。答案示例：关于开展沁心湖社区“春季健康义诊”活动的通知社区居民朋友们：为普及健康知识，提升居民健康意识，沁心湖社区联合合肥市第三人民医院，开展“春季健康义诊”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周六）上午9:30-12:00二、活动地点：社区广场（南门入口处）三、服务内容：1.专家坐诊：内科（高血压、糖尿病咨询）、骨