(2025年)绵阳市安州区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)绵阳市安州区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患及矛盾纠纷C.参与社区公共事务协商D.实施行政处罚答案：D（网格员无行政执法权，行政处罚由相关职能部门实施）2.安州区某社区近期开展“民生微实事”项目申报，网格员在走访中发现某老旧小区路灯损坏严重，正确的处理流程是？A.直接联系路灯管理部门维修B.记录问题后在社区公示栏张贴维修通知C.收集居民签名意见，录入网格化管理系统上报街道D.自行购买灯具组织居民维修答案：C（需通过网格化平台规范上报，确保流程可追溯）3.依据《绵阳市网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间原则上不少于？A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：B（绵阳市规定网格员每日巡查不少于3小时，重点区域增加频次）4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到达现场后首先应？A.联系物业关闭单元总水阀B.拍照记录损失并安慰老人C.拨打119请求紧急救援D.自行尝试修理水管答案：A（优先控制危险源，避免损失扩大）5.社区开展反诈宣传时，网格员需重点向老年人讲解的常见骗局不包括？A.保健品“免费体验”诈骗B.冒充公检法“洗黑钱”诈骗C.股票“内幕消息”诈骗D.电商“快递丢失”理赔诈骗答案：C（老年人接触股票较少，电商理赔诈骗更多针对中青年）6.安州区推行“五方联动”社区治理机制，其中不包含的主体是？A.社区党组织B.业主委员会C.物业服务企业D.外卖平台站点答案：D（“五方联动”指社区党组织、居委会、业委会、物业、驻区单位）7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.登记信息并告知7日内到派出所办理D.联系派出所直接强制办理答案：C（网格员负责告知和登记，无强制执法权）8.暴雨预警期间，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，应立即？A.在裂缝处张贴警示标语B.疏散周边居民并上报应急管理部门C.联系施工队现场加固D.记录裂缝长度后继续巡查答案：B（涉及安全隐患需优先疏散人员并上报专业部门）9.社区组织居民议事会讨论停车位规划，网格员的角色定位是？A.主导制定方案B.记录意见并协调矛盾C.投票表决最终结果D.批评反对意见居民答案：B（网格员负责组织协调，不主导决策）10.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员调解时应优先？A.判定养犬方全责B.隔离双方避免冲突升级C.要求受伤方提供医疗费用清单D.联系派出所介入处理答案：B（调解首要任务是控制现场情绪，防止矛盾激化）11.根据《安州区社区专职网格员考核办法》，考核结果与绩效挂钩，其中“信息采集准确率”指标权重不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（安州区规定信息采集准确率权重不低于30%，为核心考核项）12.网格员在巡查中发现商铺违规存放易燃物品，应立即上报的部门是？A.市场监管局B.应急管理局（消防）C.综合执法局D.生态环境局答案：B（易燃物品存放属消防隐患，由应急管理部门监管）13.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时应避免？A.问题简洁明确B.包含开放式提问C.引导性表述（如“您是否支持增设儿童乐园？”）D.覆盖不同年龄段样本答案：C（引导性问题会影响调研真实性）14.某低保家庭申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括？A.家庭成员健康状况B.近期突发支出凭证C.银行存款流水D.子女就读私立学校情况答案：D（临时救助主要核查突发困难，私立学校就读非必要核查项）15.网格员使用“安州网格通”APP录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理是？A.忽略提示继续提交B.删除原数据后重新录入C.联系技术专员核查原因D.手动修改部分信息规避重复答案：C（数据重复可能涉及系统错误或采集误差，需专业核查）16.社区组织垃圾分类宣传，网格员应重点向居民解释的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、有毒垃圾、无毒垃圾答案：A（四川省统一采用“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）17.某租户反映房东无故涨租，网格员介入调解时应依据？A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国城市房地产管理法》D.《四川省物业管理条例》答案：A（租赁合同纠纷适用《民法典》合同编相关规定）18.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是？A.开展全员核酸检测B.查验进出人员健康码C.统计重点地区返安人员信息D.研发新冠疫苗答案：C（网格员负责信息排查和上报，具体防控措施由专业部门实施）19.社区“邻里互助站”运营中，网格员的职责是？A.直接管理站内物资B.组织居民制定互助公约C.承担全部运营费用D.代替居民开展互助活动答案：B（网格员负责引导居民自治，制定规则而非直接管理）20.安州区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应优先考虑？A.志愿者的年龄和学历B.居民的实际需求与志愿者特长匹配C.志愿者的参与时长D.志愿者的户籍所在地答案：B（服务需精准匹配需求，发挥志愿者特长）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区专职网格员需掌握的基础技能包括？A.熟练使用网格化管理信息系统B.基本的法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.摄影摄像及信息编辑能力答案：ABCD（均为网格员日常工作所需技能）2.网格员在矛盾纠纷排查中应关注的重点人群包括？A.刑满释放人员B.家庭矛盾突出的居民C.长期拖欠物业费的业主D.新入职的社区工作者答案：ABC（新入职社工非矛盾高发群体）3.安州区“红色网格”建设要求网格员做到？A.佩戴党徽亮明身份（党员网格员）B.在网格内设立“党员责任区”C.优先解决党员提出的需求D.组织网格内党员参与志愿服务答案：ABD（“红色网格”强调党建引领，非优先解决党员需求）4.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括？A.姓名、身份证号B.联系方式、居住性质（自购/租赁）C.健康状况（是否患重大疾病）D.宗教信仰、政治面貌答案：ABCD（均属基础人口信息，但需注意保护隐私）5.社区发生火灾后，网格员应配合开展的工作有？A.引导疏散居民B.统计受灾户数及损失C.参与火灾原因调查D.协助发放临时救助物资答案：ABD（火灾原因调查由消防部门负责）6.网格员在日常巡查中需重点检查的安全隐患有？A.电动车“飞线充电”B.商铺占用消防通道C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化植物修剪不及时答案：ABC（绿化修剪属环境维护，非安全隐患）7.依据《四川省社区专职工作者管理办法》，网格员的禁止行为包括？A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.在工作时间参与社区志愿服务答案：ABC（工作时间参与志愿服务不违规）8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有？A.在小区公告栏张贴《养犬管理条例》B.组织犬主参加“文明养犬”讲座C.没收未牵绳的宠物犬D.联合物业在遛狗区域设置便纸箱答案：ABD（没收宠物犬属执法行为，网格员无此权限）9.网格员发现某企业违规排放污水，正确的处理流程是？A.拍照记录排污时间、位置B.立即联系生态环境局举报C.在网格化系统中填写事件工单D.进入企业内部拍摄生产车间答案：ABC（网格员无权限进入企业内部，需由执法部门处理）10.安州区推进“智慧社区”建设，网格员需配合完成的工作有？A.调试社区智能安防设备B.引导居民注册使用社区APPC.收集居民对智能设备的意见D.维修损坏的智能终端设备答案：BC（设备调试和维修由专业技术人员负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻状况证明由民政部门或派出所出具）2.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除违建。（）答案：×（拆除违建需由综合执法部门依法实施）3.网格员需每月更新网格内空巢老人、残疾人等特殊群体信息。（）答案：√（特殊群体信息需动态更新，一般每月核查）4.社区召开居民代表大会时，网格员必须参与投票。（）答案：×（网格员是组织者，不参与居民代表投票）5.网格员可以在微信工作群中转发未核实的疫情信息。（）答案：×（需严格核实信息，避免传播谣言）6.某居民拒绝配合信息采集，网格员可强制登记其身份证。（）答案：×（需耐心解释，无强制权）7.网格员在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方。（）答案：×（需保持中立，依据事实和法律调解）8.安州区网格员服装需统一标识，体现职业身份。（）答案：√（规范着装是网格化管理的要求）9.网格员可以将工作手机用于私人聊天。（）答案：×（工作手机需专机专用）10.社区“议事厅”记录需由网格员签字确认，确保可追溯。（）答案：√（会议记录需经办人签字存档）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：安州区花荄镇某社区网格员小王在巡查时，发现3栋2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。同时，1楼住户张大爷（78岁，独居）反映楼上住户深夜噪音大，多次沟通无果，情绪激动。问题：1.针对楼梯间杂物问题，小王应如何处理？（10分）2.针对张大爷的噪音投诉，小王的调解步骤是什么？（10分）答案要点：1.杂物问题处理：①现场拍照取证，记录杂物位置、数量；②联系该单元住户（通过网格化系统查询登记信息），告知《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定；③张贴整改通知，限期24小时自行清理；④若逾期未清理，上报街道综合执法队协助处理；⑤清理后复查，确保隐患消除。2.噪音调解步骤：①安抚张大爷情绪，承诺跟进处理；②夜间蹲点核实噪音来源（如确定为302室）；③上门与302室住户沟通，了解噪音原因（如装修、儿童玩耍）；④建议采取隔音措施（如铺设地垫、调整活动时间）；⑤组织双方签订《邻里和谐承诺书》；⑥后续定期回访，确保问题不反弹。案例2：2025年3月，安州区启动“网格连心·服务到家”专项行动，要求网格员全面采集“一老一小”需求。某社区网格员小李在走访中发现：65岁的刘奶奶（子女在成都工作）希望社区提供定期上门理发服务；8岁的朵朵（父母双职工）放学后无人看管，希望有课后托管。问题：1.小李应如何规范采集“一老一小”需求信息？（10分）2.针对刘奶奶和朵朵的需求，小李可协调哪些资源解决？（10分）答案要点：1.信息采集规范：①使用“安州网格通”APP录入需求（包括姓名、年龄、具体需求、联系方式）；②与服务对象确认信息准确性（如刘奶奶是否接受志愿者理发、朵朵托管时长）；③分类标注需求类型（养老服务/儿童服务）；④在社区公示栏公示需求清单（隐去隐私信息），征集其他居民意见；⑤5个工作日内上报街道民生服务中心。2.资源协调：①刘奶奶理发需求：联系社区志愿者队伍（招募有理发技能的居民）、辖区理发店（协商低价或免费服务）、养老服务中心（纳入定期服务清单）；②朵朵托管需求：协调社区儿童之家（提供场地）、联系学校教师或大学生志愿者（担任托管员）、争取“童伴妈妈”项目支持（申请专项经费）；③联合社区党委召开“需求-资源”对接会，促成供需匹配。案例3：2025年7月，安州区遭遇强降雨，某社区部分低洼路段积水严重，1栋居民楼因排水管道堵塞导致地下室被淹，多名居民被困家中。网格员小陈第一时间赶到现场。问题：1.小陈在应急处置中应优先完成哪些任务？（10分）2.灾后重建阶段，小陈需做好哪些工作？（10分）答案