2026年江门网格员考试题及答案

2026年江门网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江门市社区网格管理办法（2025修订）》，城市社区网格划分一般以（）为基本单元，原则上覆盖户数不超过（）户。A.居民小区；500B.自然院落；300C.楼栋单元；200D.社区居委会；800答案：A2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场责令整改，拒不改正则扣押货物B.记录具体位置和商铺信息，2小时内通过网格管理平台上报消防部门C.联系社区民警到场执法，协助开具罚单D.拍摄照片留存，待周例会上向社区书记汇报答案：B3.江门市推行“侨乡网格+志愿服务”模式，要求网格员重点对接的特殊群体不包括（）。A.独居归侨老人B.跨境务工人员子女C.新就业形态劳动者D.市级以上非遗传承人答案：D4.某网格内发生业主因物业费涨价与物业公司冲突，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.维护物业公司合法权益B.引导双方提供证据，依据《江门市物业管理条例》协商C.站在业主立场争取降价D.直接建议业主向法院起诉答案：B5.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限一般不超过（），法律、行政法规另有规定的除外。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.江门市2025年启动“老旧小区微改造”项目，网格员在前期摸排中需重点记录的内容不包括（）。A.楼道照明设施损坏数量B.居民对加装电梯的意见比例C.小区内流浪猫活动区域D.消防栓水压不足的具体位置答案：C7.台风“莲花”即将登陆江门，网格员收到预警后，应优先完成的任务是（）。A.在网格微信群转发预警信息B.逐一上门通知低洼地带租户转移C.检查社区应急物资储备情况D.统计网格内危旧房屋居住人员信息答案：D8.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，出现情绪激动迹象，网格员正确的处置措施是（）。A.直接上前约束患者，防止伤人B.联系患者家属和社区精防医生，同时疏散周边人群C.拍摄视频发至社区工作群请求支援D.告知邻居自行注意安全，等待派出所处理答案：B9.江门市推行“网格+数字治理”平台，要求网格员每日登录平台处理事件的时限是（）。A.实时查看，30分钟内响应B.早8点、晚6点各登录一次C.接到派单后2小时内处理D.每周一集中处理上周事件答案：A10.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝登记，正确的应对方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件和授权文件B.告知不配合将影响其享受社区福利C.记录“拒绝登记”后离开，后续不再跟进D.联系社区民警强制要求配合答案：A11.某网格内发生电动车充电引发的小火情，网格员到达现场后，首先应（）。A.使用灭火器扑灭初期火灾B.组织疏散周边居民C.拨打119报警并说明具体位置D.检查是否有人员伤亡答案：D12.根据《江门市文明行为促进条例》，网格员在巡查中发现有人在公共绿地种植蔬菜，正确的处理方式是（）。A.当场铲除蔬菜并恢复绿地B.劝导当事人自行清理，告知相关规定C.拍照取证后联系综合执法部门D.在社区公告栏张贴批评通报答案：B13.网格员参与社区“侨胞之家”建设，需重点收集的信息是（）。A.侨眷的海外亲属联系方式B.侨胞捐赠历史记录C.侨眷对社区服务的需求（如跨境通讯、证件代办等）D.侨胞在海外的职业分布答案：C14.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③记录发病情况④陪同就医A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：C15.江门市要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B16.网格员在整理网格档案时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理是（）。A.要求租户立即到派出所办理B.告知租户可通过“粤居码”线上登记，并协助操作C.记录信息后上报社区民警D.以未登记为由要求租户搬离答案：B17.某网格内业主因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员介入调解时，应优先（）。A.查看双方购房合同B.现场查勘漏水情况，明确责任主体C.建议走法律途径解决D.要求楼上住户无条件维修答案：B18.江门市“民生微实事”项目由网格员收集民意后，需通过（）审议确定实施内容。A.社区党支部B.业主委员会C.居民代表会议D.街道办事处答案：C19.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报途径是（）。A.通过网格平台直报生态环境部门B.向社区书记口头汇报C.在工作群@街道环保专干D.联系12345热线转接答案：A20.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员应联动的首要部门是（）。A.派出所B.学校C.妇联D.民政局答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.江门市网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.协助政策宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开共享答案：ABC3.网格内“重点关注人群”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新入职的社区工作者D.残疾儿童家庭答案：ABD4.江门市推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能有（）。A.操作网格管理APPB.运用大数据分析居民需求C.拍摄并上传规范的巡查照片D.维护社区监控设备答案：AC5.网格员在预防电信诈骗宣传中，可采取的有效方式有（）。A.组织“反诈小课堂”进小区B.在电梯间张贴最新诈骗案例C.上门为老年人安装“国家反诈中心”APPD.要求居民签署“防诈承诺书”答案：ABC6.处理网格内噪声扰民问题时，网格员应（）。A.明确噪声类型（工业、生活、施工等）B.记录具体时间、地点和影响范围C.直接对扰民者罚款D.协调相关部门（如公安、环保）处理答案：ABD7.江门市“侨乡文化进网格”活动中，网格员可开展的工作有（）。A.收集侨眷口述历史B.组织侨乡美食节C.协助修复华侨旧居D.审核侨胞捐赠物资答案：ABC8.网格员在疫情防控常态化工作中需落实的任务有（）。A.动态更新网格内重点地区返乡人员信息B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品登记D.强制未接种疫苗居民接种答案：ABC9.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），网格员的正确处置措施是（）。A.立即上报街道和公安部门B.深入了解事件起因和诉求C.站在居民立场对抗相关部门D.引导居民通过合法途径表达诉求答案：ABD10.网格员在整理网格日志时，应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线和时间B.发现的问题及处理进展C.居民反映的热点诉求D.个人工作情绪总结答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开展执法活动，如查处违规停车。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报，同时采取必要的现场处置措施。（）答案：√3.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×4.对于网格内的困难家庭，网格员应定期上门探访，记录需求并协助申请救助。（）答案：√5.江门市网格员实行“双报到”制度，即向社区党组织和街道网格中心报到。（）答案：√6.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应直接终止调解并建议走法律程序。（）答案：×7.台风期间，网格员可以自行决定转移危险区域居民，无需等待上级指令。（）答案：√8.网格内企业招聘信息属于公共信息，网格员应全部张贴在社区公告栏。（）答案：×9.江门市要求网格员每年参加不少于40学时的业务培训，重点学习基层治理政策和应急处置技能。（）答案：√10.网格员发现未成年人流浪，应先联系其家人，无法联系时再上报民政部门。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江门市蓬江区某老旧小区网格内，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小王在巡查中发现小区存在以下问题：①无门禁系统，外来人员随意进出；②公共区域监控摄像头损坏2个；③电动车集中充电点仅1处，无法满足需求；④部分居民将电动车推进楼道充电。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体措施。答案：（1）立即上报：通过网格平台向街道综治办、派出所上报盗窃事件及小区安全隐患，附现场照片和居民诉求记录。（3分）（2）现场处置：联合物业暂时在小区主要入口安排人员值守，登记外来人员信息，减少盗窃隐患。（3分）（3）推动整改：①联系社区和街道，申请维修损坏的监控摄像头（需3个工作日内完成）；②协调物业增设电动车集中充电点（建议在空地新增2处，1周内规划）；③张贴通知禁止楼道充电，上门劝导居民将电动车停至集中点，对屡教不改者上报消防部门。（5分）（4）宣传防范：组织“防盗小课堂”，教居民安装电瓶锁、使用GPS定位；在微信群转发近期盗窃案例，提醒夜间注意锁车。（2分）（5）跟踪反馈：每日巡查充电点和监控修复情况，3日后向居民通报进展，1周后回访居民满意度。（2分）案例2：江海区某网格内有一户侨眷家庭，户主陈奶奶82岁，子女定居澳大利亚，平时由保姆照顾。近期保姆辞职，陈奶奶因语言障碍（仅会粤语）无法自行联系新保姆，且因关节疼痛难以外出。网格员小李上门探访时，陈奶奶表示“想回老宅住，但老宅年久失修，担心安全”。问题：作为网格员小李，应如何帮助陈奶奶解决困难？请结合江门侨乡服务政策说明。答案：（1）需求梳理：明确陈奶奶的核心需求为“更换保姆”和“老宅安全修缮”，同时关注其心理陪伴需求。（3分）（2）对接资源：①联系江门市“侨都管家”服务平台（专为侨眷提供家政、医疗等服务），推荐会粤语的保姆，协助陈奶奶面试（可通过视频与子女确认）；②协调区住建局，根据《江门市华侨房屋维修补助办法》（2025年修订），为老宅申请“侨房微修”补贴（需提交房屋照片、侨眷身份证明，10个工作日内审核）。（6分）（3）临时帮扶：联系社区志愿者每日上门2次，协助买菜、取药；协调社区卫生服务中心安排家庭医生上门检查关节情况，开具缓解疼痛的药物。（3分）（4）长期关怀：将陈奶奶纳入“侨眷关爱台账”，每月至少2次探访；组织社区粤语志愿者陪其聊天，缓解孤独感；告知子女可通过“江门侨务”小程序实时查看母亲生活情况（平台提供定位和健康数据共享）。（3分）五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下背景，设计一份网格内“反诈宣传周”活动方案，要求包含目标、内容、步骤、分工（需结合江门本地特色）。背景：江门市某社区网格内60岁以上老人占比45%，近期发生多起“保健品诈骗”“冒充公检法”诈骗案件，部分老人因信息闭塞易受骗。答案：“侨乡银龄防诈”宣传周活动方案一、活动目标：提升网格内60岁以上老人的反诈意识，降低诈骗案件发生率，覆盖率达90%以上。（2分）二、活动内容：1.定制化宣讲：邀请江门反诈中心民警（擅长方言讲解），用粤语结合本地真实案例（如2025年蓬江区“假保健品”诈骗案）讲解常见骗局。2.互动体验：设置“反诈情景模拟”摊位，志愿者扮演骗子，老人现场识别陷阱（如“快递理赔”“中奖通知”）。3.侨眷特色服务：为侨眷老人提供“跨境防诈咨询”，讲解针对海外子女的“紧急汇款”骗局防范方法。4.工具推广：手把手教老人安装“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”功能；发放“防诈便签本”（印本地反诈热线、网格员联系方式）。（4分）三、活动步骤：1.前期准备（第1-2天）：网格员联合物业统计老