阆中市宝马镇招聘社区网格员备考题库附答案详解

阆中市宝马镇招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、律师李某是某公益信托项目受托人，根据《信托法》，下列关于李某行为的说法中，正确的是（）

A.李某不得辞去该项目受托人

B.李某不得再该项目中获取报酬

C.李某应当接受公益事业管理机构对其个人财产的检查

D.李某应当在该信托项目终止15日内，向公益事业管理机构报告终止事由

【答案】：D

2、某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是（）

A.佳佳的社交状况

B.佳佳的就学历程

C.佳佳的学业表现

D.佳佳的家庭状况

【答案】：B

3、某社区社会工作者定期为社区老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们展开讨论，并促进他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是()。

A.实现社会管理

B.促进社区互动

C.提升社会意识

D.推动社区照顾

【答案】：C

4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（）。

A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组

B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴

C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲

D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜

【答案】：A

5、在皮亚杰道德发展理论的基础上科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有()阶段。

A.惩罚与服从

B.好孩子定向

C.社会契约定向

D.维护权威或社会秩序

E.普遍的伦理准则

【答案】：C

6、根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》，下列组织和个人向某市民政部门申请登记成立民办非企业单位，可以被批准的是()。

A.某国企申请利用国有资产举办的银龄服务中心

B.张某申请利用自有资金成立营利性律师事务所

C.李某申请利用自有资金成立法律援助中心

D.某民办非企业单位申请利用自有资金设立一个分支机构

【答案】：C

7、根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

A.同辈

B.父母

C.老师

D.祖父母

【答案】：A

8、社会工作者小刘为老年人开设了园艺小组，旨在加强老年人之间的沟通交流，增强老年人的自信心。在第四节小组讨论时，王爷爷和孙奶奶因种植月季花的方法不同而产生了严重争吵，两人都希望小刘支持自己。这时，小刘适宜的做法是（）。

A.保持沉默不回应.要王爷爷和孙奶奶自己处理争执

B.保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足

C.与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方

D.婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处.并马上结束该小组

【答案】：B

9、社会工作者小杨发现，社区内有一群辍学在家的青少年，他们经常聚在一起抽烟喝酒，夜不归宿。小杨计划通过开展一系列服务引导这些青少年进行自我探索.增进自我认知.改变不良行为.改善他们与父母的关系，预防这些青少年出现“不正常社会化倾向”问题。小杨的上述服务计划属于（）

A.危机干预

B.临界预防

C.社区矫正

D.社会观护

【答案】：B

10、()是社会工作者获取服务对象资料的最基本方式。

A.观察

B.咨询

C.问卷调查

D.询问

【答案】：D

11、为净化未成年人的生活环境，下列行为属于法律规定应禁止的是（）。

A.在国家法定节假日允许未成年人进入营业性电子游戏场所

B.在学校附近开设营业性歌舞厅

C.组织学生进行商业表演

D.向未成年学生出售课外辅导材料

【答案】：B

12、初中生小明因期末考试成绩差被父亲责打，一气之下离家出走。他的父母向社会工作者求助。社会工作者了解到小明父母平时工作忙，无暇照顾小明，管教孩子的方式也比较简单。根据上述内容，小明的家庭教养模式是（）。

A.娇纵型

B.支配型

C.放任型

D.专制型

【答案】：C

13、小王是在学校工作的一名社会工作者，在一次例行会谈中，服务对象小雷跟小王说，他在一年前的学校盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并且得到了好处。现在感觉到很不好，因为当时家里父母生病急需用钱。小雷恳求小王不要跟学校反映。这时小王遇到的难题是()。

A.人情与法制及规定的冲突问题

B.个人利益与社会责任的冲突

C.自我决定问题

D.保密问题

【答案】：D

14、老梁，残疾军人，退休安置在某地军队离休退休干部休养所。根据《军队离休退休干部服务管理办法》，下列服务保障工作中，不属于该休养所提供的是（）。

A.按时发放退休费

B.及时评定残疾等级

C.定期了解个性需求

D.引导参与社会文化活动

【答案】：B

15、根据《劳动法》,下列人员中,用人单位不得安排延长工作时间的是（）。

A.怀孕3个月的小梅

B.正哺乳9个月儿子的小芳

C.半年前做了计划生育手术的小华

D.独自抚养5岁女儿的单母

【答案】：B

16、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者小李因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中，属于支持性督导的是（）。

A.评估小李个案服务过程

B.指导小李改进服务技巧

C.教导小李中风处置方法

D.协助小李处理情绪困扰

【答案】：D

17、青少年时期（12～18岁）人生发展的重要阶段，下列人生发展阶段特征中，属于青少年时期社会性发展特征的是()。

A.心智活动效率达到最高水平

B.自我意识逐渐增强

C.个体生理发展成熟稳定

D.形成稳定的人生观

【答案】：B

18、某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现“地区发展模式”特征的是（）。

A.访问社区老党员，关注个别需求

B.分析社区居民需求，排列优先次序

C.拜访街道负责人，协商责任分工

D.开展社区教育活动，识别居民骨干

【答案】：D

19、某地区医疗中心重症医学科李主任已有20年的工作经历，抢救过很多危重病人。

A.策划李主任的家庭会议，增强他的家庭动力系统

B.进行个案干预.纾缓压力，调整自我认知

C.组织举办重症室医生支持小组.进行群体减压

D.推动医院建立一线骨干医生强制轮休制度

【答案】：B

20、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。

A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向

B.评估服务对象对志愿者的素质要求

C.评估本年度志愿者参与服务的动机

D.评估本年度志愿者参与服务的能力

【答案】：C

21、中华全国妇女联合会简称全国妇联，是1949年3月由中国共产党成立的妇女组织，其基本功能是代表、捍卫妇女权益、促进男女平等，也同时维护少年儿童权益，以及在全国女性中组织对中国共产党和中华人民共和国政府、政策的支持。根据《社会团体登记管理条例》的规定，此类社会团体的活动资金至少有()。

A.3万元以上

B.5万元以上

C.10万元以上

D.20万元以上

【答案】：C

22、社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是（）

A.“请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗”

B.“有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形”

C.“刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下”

D.“刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的”

【答案】：C

23、根据《民法典》及相关司法解释，”下列婚姻关系存续期间所得但未作约定的财产中，归夫妻共同所有的是()。

A.一方生产、经营的收益

B.一方专用的生活必需品

C.一方父母出全资购买并登记在出资人子女名下的房产

D.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费

【答案】：A

24、张大爷被诊断为癌症晚期，最近病情恶化。一周来，张大爷总抱怨老伴做的饭菜不好吃，还生气地把食物扔到地上。大爷十分担心自己的病情，夜不能寐，总说“我还有很多事情要做，我不能死”。对此情形，社会工作者最宜采用的做法是()。

A.建议家人给张大爷服用镇静类药物

B.建议家人让张大爷尽早进重症监护室

C.开展家庭治疗，改善张大爷的家庭关系

D.协助家人了解张大爷的想法，实现其未了心愿

【答案】：D

25、某公募基金会理事会所做的表决中，须经出席理事表决，2／3以上通过方为有效的是()。

A.罢免副秘书长的职务

B.选举副理事长

C.选举监事长

D.进行章程规定的募捐活动

【答案】：B

26、近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小凯见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家，后来被银行起诉，并被判处了缓刑，小凯的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小凯又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小凯不服找经理理论，你觉得小凯的做法有理吗?()

A.无理，我国法律规定.但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理

B.无理，我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理

C.有理，我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡

D.有理.我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍

【答案】：B

27、《中华人民共和国社区矫正法》规定：（）主管全国的社区矫正工作。

A.国务院民政部门

B.国务院司法行政部门

C.国务院

D.最高人民法院

【答案】：B

28、根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤或视同工伤的是()。

A.小陈在与家人外出旅途中遇车祸受伤

B.老赵因醉酒操作机器失误，造成左退骨折

C.小周因失恋在单位跳楼自杀，导致严重受伤

D.老王连续加班，在工作岗位上突发心脏病去世

【答案】：D

29、某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团成员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于()。

A.问题青年

B.文化叛逆青年

C.正直青年

D.政治偏激青年

【答案】：D

30、根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，反家庭暴力工作遵循（）原则。

A.教育、矫治与惩处相结合

B.预防、矫治与惩处相结合

C.教育、矫治与预防相结合

D.预防、教育与惩处相结合

【答案】：A

31、就对象而言，学校社会工作是以全体学生为服务对象，尤其是“()”适应有困难的学生。

A.社会

B.情绪

C.文化

D.社会—情绪—文化

【答案】：D

32、小张的父母由于意外事故造成父亲残疾，母亲去世，留下未成年的小张，父亲为了小张能更好地生活想将他送养给别人，这时候小张的舅舅一家，姑姑一家，姥姥一家，社会好心人都想抚养小张，那么谁应该优先获得小张的抚养权呢?（）

A.舅舅一家

B.姥姥一家

C.社会好心人

D.姑姑一家

【答案】：B

33、“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是（）。

A.问题解决团队

B.跨专业团队

C.医疗服务团队

D.老人互助团队

【答案】：B

34、目前，社会工作正跨越国界，成为被广泛认可的专业，社会工作价值观的基本理念也得到国际组织和机构以及各国社会工作者的认同，下面关于国际认同的价值观认识错误的是（）。

A.社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务

B.社会工作应推动社会变革，践行社会公正

C.社会工作应注重服务中人与人之间关系的重要性

D.社会工作要强调社会共性，重视集体主义

【答案】：D

35、社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是()。

A.争取新客户

B.体现社会责任

C.合理避税

D.造福员工

【答案】：B

36、针对社区中受艾滋病影响的儿童，社会工作者小彭为他们找到了一家护理中心，同时小彭希望这些儿童的家长能够协助护理中心帮助这些受艾滋病影响的儿童。社会工作者小彭扮演的是社区照顾模式中()的角色。

A.治疗者

B.倡导者

C.顾问

D.经纪人

【答案】：D

37、某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是()。

A.增进员工对工作的兴趣

B.掌握员工的个体差异

C.满足员工自我实现的需求

D.降低员工的职业倦怠

【答案】：C

38、单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（ ）功能。

A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感

B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景

C.打造增能的社会支持网络

D.重塑组员的自我形象

【答案】：C

39、研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列()不属于研究报告的主要内容。

A.文献回顾

B.研究方法

C.研究发现

D.成果应用

【答案】：D

40、王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责，随着儿子学习知识难度的加深，仅高中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心，随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动越来越少，刘女士为此很苦恼，向社会工作者小丽求助，依据性别视角的妇女社会工作理念，小丽能提供的帮助是（）。

A.提高刘女士的文化素养

B.教授刘女士与儿子的沟通技巧

C.增进王先生与儿子的沟通互动

D.唤醒王先生对儿子的负疚感

【答案】：D

41、一般来讲，在小组工作计划书的内容中，要交待小组需要的资源，但其中不必涉及()。

A.特别项目

B.地点和设备

C.小组组员会费

D.活动所需器材

【答案】：C

42、最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于()。

A.社区社会工作领域

B.矫正社会工作领域

C.学校社会工作领域

D.家庭社会工作领域

【答案】：D

43、根据《国家自然灾害救助应急预案》，由国家减灾委副主任（民政部部长）决定进入()级应急响应状态。

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅳ

【答案】：B

44、某校的一个女同学，最近感到压力太大，在学校里她觉得同学们都不理她，男朋友也离她而去。她晚上经常做梦，梦到在一个下雨的晚上，自己站在路旁叫不到出租车。所有这些都让她感到很沮丧。治疗者运用自由联想方法对其治疗，发现女同学现在的状况与其幼年时被父亲疏忽有关。她年幼时，父母工作非常忙，经常把她独自留在家中，尤其是父亲对她几乎没有关注。于是治疗者准备由此入手。这体现了社会工作的（）理论。

A.人本主义

B.认知行为

C.精神分析

D.生态系统

【答案】：C

45、依据现行的《关于进一步做好村、规民约和居民公约工作的实施意见》的相关规定，把加强对村规民约和居民公约工作落实情况的督促检查，作为基层组织建设的经常性工作，及时纳入村和社区党组织、村（居）委会班子（）。

A.年度绩效考核内容

B.星级社区考核内容

C.目标责任考核内容

D.美丽社区考核内容

【答案】：C

46、由于小双父母工作很忙，在小双三周岁前家里陆续请过三位保姆。每次换保姆，小双都会哭闹不止，妈妈只好请假在家陪几天，等与新保姆熟悉后，小双的情绪才会安稳下来。小双的表现体现出婴儿在社会化过程中的特点是（）。

A.控制

B.攻击

C.退缩

D.依恋

【答案】：D

47、林某，甲省乙县应征入伍，在一次武器装备科研试验中受伤致残。军队相关部门为其配制了假肢并安排了康复训练。康复训练结束后，林某继续服役。现因工作生活需要，林某需要配制代步三轮车。根据《军人抚恤优待条例》，林某的代步三轮车由（）负责解决。

A.林某所在部队师级单位

B.林某所在部队军级以上单位

C.甲省人民政府民政部门

D.乙县人民政府民政部门

【答案】：B

48、“每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出体现的社会工作价值观是（）．

A.尊重服务对象个人权利

B.推动服务对象人际交往

C.对待服务对象真诚守信

D.注重服务对象能力培养

【答案】：A

49、某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。该机构上述工作采用了妇女社会工作中的（）方法。

A.宣传

B.教育

C.监测

D.倡导

【答案】：D

50、老王一家常年住在河西市牡丹县清河街道，可是一家人的户籍一直在河西市荷花县小桥街道，现因家庭变故，老王想申请低保，正确的做法是()。

A.向牡丹县清河街道办事处提出申请，并提供由荷花县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

B.向牡丹县清河街道办事处提出申请，无需提供由荷花县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

C.向荷花县小桥街道办事处提出申请，并提供由牡丹县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

D.向荷花县小桥街道办事处提出申请，无需提供由牡丹县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是()。

A.困难帮扶

B.权益保护

C.法律服务

D.心理疏导

E.感恩教育

【答案】：ABCD

2、《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》对政府购买社会工作服务的监督管理提出了六点要求，其中一点要求是建立由()组成的综合性评审机制，及时组织对已完成社会工作服务项目的结项验收。

A.购买方

B.服务对象

C.第三方

D.社会工作机构

E.社会工作者

【答案】：ABC

3、社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有()。

A.及时进行小结

B.促进组员相互回馈

C.帮助组员相互理解

D.适当自我表露

E.鼓励组员相互表达

【答案】：BC

4、根据《中共天津市委关于全面加强城市基层党建工作的意见》，全面加强城市基层党建工作的基本原则包括

A.坚持党的领导

B.坚持创新发展

C.坚持以人为本

D.坚持重心下移

【答案】：ACD

5、根据《民法典》，下列条件中，属于结婚必备条件的()。

A.双方父母同意

B.必须达到法定婚龄

C.具有夫妻生活能力

D.必须男女双方完全自愿

E.必须符合一夫一妻的基本原则

【答案】：BD

6、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以()为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提升社会工作人员职业素质和专业水平”。

A.评价

B.使用

C.交流

D.激励

E.培养

【答案】：ABD

7、根据《民法典》婚姻家庭编规定，夫妻间的权利和义务包括（）。

A.参加社会活动自由

B.继续使用自己的姓名

C.相互继承遗产

D.日常家事代理权

E.平等地处置双方婚前财产

【答案】：ABCD

8、在小组工作开始阶段，小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，要做到（）。

A.教组员运用同理心，站在社会工作者的角度考虑问题，倾听他们的问题并作出真诚有效的回应。

B.创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。

C.寻找并强调组员之间的独特性。

D.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。

【答案】：BD

9、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，落实新建居民住宅小区“三个提前”的工作要求是（）

A.在业主入住前，社区居民委员会提前开展工作

B.在业主委员会成立前，街道办事处、乡镇人民政府提前开展工作

C.在物业公司进驻前，业主委员会提前开展工作

D.在选聘物业服务企业前，社区物业管理工作联席会议提前开展工作

【答案】：ABD

10、老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低收入群体多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重（）。

A.居民个人发展与社区发展相结合

B.倡导居民自助互助

C.制订符合社区情况的目标

D.提升社区的能力

E.保证居民的工资水平

【答案】：ABCD

11、残疾人的基本需求包括（）

A.社会福利

B.文化生活

C.教育

D.环境友好

E.获得救助

【答案】：ABCD

12、人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A.训练与发展

B.绩效评估与激励

C.人员招募

D.薪酬管理

E.员工关系与维持

【答案】：ABD

13、未成年人合法权益的主要内容包括()等权利。

A.生存权

B.发展权

C.受保护权

D.政治权利

E.参与权和受教育权

【答案】：ABC

14、社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。

A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪

B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己

C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果

D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步

E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对