2025年闵行、浦东街道社工招聘考试押题卷

2025年闵行、浦东街道社工招聘考试押题卷一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分）1.2024年中央经济工作会议指出，必须坚持把________作为经济工作的总抓手。A.高质量发展B.新质生产力C.稳中求进D.以进促稳2.上海市深化基层治理体系和治理能力现代化建设，强调要构建“________”的基层治理格局。A.党建引领、多元共治B.政府主导、社会协同C.居民自治、法治保障D.科技赋能、精细服务3.在社区工作中，社会工作者主要扮演多种角色。当社工协助社区成员分析问题，寻找解决方案，并促成行动小组时，社工主要扮演的是________角色。A.服务提供者B.倡导者C.教育者D.协调者4.根据《民法典》，业主有权更换、解聘物业服务企业。决定该事项应当经参与表决专有部分面积________的业主且参与表决人数________的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.过半数；三分之二以上D.三分之二以上；过半数5.浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在社区治理中特别强调“________”的理念，旨在通过数字化手段提升治理效能。A.一网通办B.一网统管C.全民参与D.智慧社区6.某社区为了解决停车难问题，组织居民代表、物业公司、业委会进行协商。这种协商模式属于________。A.民主决策B.民主协商C.民主管理D.民主监督7.社会工作者小王在介入某独居老人个案时，首先通过走访了解老人的身体状况、家庭支持网络及经济状况。这一阶段属于社会工作实务过程中的________。A.评估B.计划C.预估D.接案8.闵行区正在推进“美好社区·幸福家园”行动，其中重点在于激活社区治理的“神经末梢”，即________。A.街道办事处B.居民区党组织C.楼组D.物业公司9.在小组工作中，通过小组互动，协助成员增强社会功能，实现个人成长，这是________小组的目标。A.支持B.治疗C.成长D.任务10.下列关于上海社区工作者薪酬体系的说法，正确的是________。A.薪酬由各区自行制定，无统一标准B.薪酬仅包括基本工资，无绩效奖励C.薪酬体系体现岗位特点、业绩导向D.社区工作者不享受五险一金11.行政公文处理应当坚持________的原则。A.实事求是、精简高效、安全保密B.形式规范、内容详实、及时传达C.领导审批、专人负责、归档管理D.政治导向、依法行政、公开透明12.某街道接到居民投诉，称某餐厅油烟排放不达标。街道综合行政执法队应当依据________进行处理。A.民法典B.治安管理处罚法C.大气污染防治法D.行政许可法13.社会工作价值观中的“个别化”原则指的是________。A.对服务对象给予特殊的关爱B.尊重服务对象的独特性，针对性地提供服务C.为服务对象保守秘密D.相信服务对象有改变的能力14.在社区调研中，如果需要收集大量数据以了解社区人口结构、公共服务设施分布等情况，最适宜采用的方法是________。A.问卷调查法B.深度访谈法C.参与式观察法D.个案研究法15.2025年是“十四五”规划的收官之年，也是谋划________的关键之年。A.“十五五”规划B.2035年远景目标C.第二个百年奋斗目标D.社会主义现代化强国16.下列关于“三驾马车”在社区治理中作用的描述，不准确的是________。A.居委会是基层群众性自治组织，负责自我管理、教育、服务B.业委会是代表业主利益、维护业主权益的自治组织C.物业服务企业受聘于业委会，提供物业服务D.三者之间互不隶属，无需协同配合17.社区工作者在处理邻里纠纷时，运用了“换位思考”的技巧，引导双方理解对方的难处。这体现了心理疏导中的________技巧。A.共情B.倾听C.对质D.澄清18.某社区有大量双职工家庭，孩子放学后无人看管。社区社工计划开设“四点半课堂”。在项目策划阶段，社工需要进行需求评估。下列不属于需求评估范畴的是________。A.社区内适龄儿童数量B.家长对收费的承受能力C.志愿者的招募情况D.社区活动场地的可用性19.上海推进城市更新，强调要留住城市的“烟火气”。这要求社区在规划建设中________。A.大拆大建，追求现代化B.保护历史风貌，注重微更新C.严格控制商业网点数量D.优先建设高层住宅20.逻辑推理题：某街道有A、B、C三个社区。已知：(1)如果A社区评上了示范社区，那么B社区也评上了；(2)只有C社区没评上，B社区才没评上；(3)C社区评上了示范社区。根据以上信息，可以推出________。A.A社区评上了B.B社区没评上C.A社区没评上D.B社区评上了21.根据《上海市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为________四类。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、大件垃圾C.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾D.可回收物、不可回收物、有害垃圾、厨余垃圾22.社会工作者在开展老年人服务时，发现部分老人有被遗弃的风险。根据伦理守则，社工首先应当________。A.尊重老人意愿，保守秘密B.介入家庭，进行调解C.依据法规，履行报告义务D.联系媒体，寻求社会帮助23.习近平总书记强调：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”这句话体现了________。A.社区治理在国家治理体系中的基础性地位B.社区工作的主要任务是经济建设C.社区工作者是政府机关的下属人员D.社区建设应当完全依靠政府投入24.在社区资源链接中，社工发现社区内有一名退休的书法老师，便邀请其担任社区书法班的志愿者。这属于挖掘________资源。A.社区内部人力资源B.社区外部物质资源C.政策资源D.网络资源25.下列公文文种中，用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是________。A.通报B.通知C.通告D.意见26.某小区因加装电梯意见不一，低层住户反对。社工小张组织了一场沟通会，引导高层住户理解低层住户的采光和噪音顾虑，并探讨补偿方案。这里主要运用了________的工作方法。A.社区照顾B.社区教育C.社区调解D.社区宣传27.计算题：某街道计划投入资金建设社区食堂。第一期工程投入了总预算的30%，第二期投入了剩余预算的40%，此时还剩余资金120万元。该项目的总预算为________万元。A.200B.250C.285.71D.30028.“助人自助”是社会工作的核心理念。下列说法中最符合这一理念的是________。A.社工代替服务对象解决所有困难B.社工在服务过程中挖掘服务对象的潜能，使其能够自己解决问题C.社工给予物质帮助是最重要的D.服务对象必须完全依靠自己的力量29.在社区突发事件（如台风、疫情）应急响应中，社区工作者的首要任务是________。A.统计物资损耗B.发布新闻通稿C.保障居民生命财产安全，组织转移安置D.追究相关责任人责任30.党的二十大报告指出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设________的社会治理共同体。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.政府负责、社会协同、公众参与C.法治保障、科技支撑、全民共建D.安定有序、充满活力、人与自然和谐共生二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）31.2025年上海市加强基层治理能力建设，重点提升社区工作者的________能力。A.群众工作能力B.组织协调能力C.应急处突能力D.依法办事能力32.社区社会工作的主要内容可以分为________。A.社区公共服务B.社区志愿服务C.社区社会工作服务D.社区便民利民服务33.下列属于居民委员会主要职责的有________。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议34.在个案工作中，社会工作者常用的记录方式包括________。A.过程记录B.摘要记录C.问题导向记录D.实时记录35.上海“15分钟社区生活圈”建设旨在________。A.完善社区公共服务设施B.提升居民生活品质C.促进职住平衡D.消除城乡差距36.社会工作者在开展社区需求评估时，需要关注的指标类型包括________。A.感觉性需求B.表达性需求C.规范性需求D.比较性需求37.下列关于社会工作伦理守则中“保密”原则的理解，正确的有________。A.除法律规定外，不得泄露服务对象的隐私B.生命安全高于保密原则C.在团队督导中可以讨论个案细节D.为了科研需要，可以未经允许使用服务对象的真实姓名38.浦东新区在探索“三好”楼道建设，即________。A.管理好B.环境好C.氛围好D.治安好39.社区工作者在撰写工作计划时，应包含的基本要素有________。A.目标B.策略与活动C.资源D.评估方法40.下列公文处理中，符合《党政机关公文处理工作条例》规定的有________。A.公文文种应当根据行文目的、发文机关职权和与主送机关的行文关系确定B.涉密公文应当标注份号C.发文机关标志可以由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成D.联合行文时，使用主办机关的发文字号三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。认为正确的选A，错误的选B）41.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。42.社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象赠送的贵重礼物以示感谢。43.“全过程人民民主”是社会主义民主政治的本质属性，在社区治理中主要通过居民会议、议事协商等形式体现。44.闵行区推行的“邻里中心”是集党建、服务、管理、活动于一体的综合平台。45.社区戒毒康复人员属于社会工作的边缘群体，社工不应主动介入，以免引发反感。46.业主委员会是居民委员会的下属机构，必须接受居委会的直接领导。47.社区工作中，定性分析比定量分析更重要，因此不需要进行数据统计。48.街道办事处是市辖区人民政府或不设区的市人民政府的派出机关。49.社会工作者的专业素养仅指专业知识，不包括个人价值观和道德操守。50.在上海，社区工作者招聘对象通常要求具备本市户籍，但部分特殊岗位或优秀人才可适当放宽。四、案例分析题（本部分共3题，每题10分，共30分）51.案例一：某老旧小区建成于上世纪90年代，没有电梯，老年人上下楼十分困难。随着老龄化加剧，加装电梯的呼声越来越高。然而，在推进过程中遇到了重重困难：一楼和二楼的住户担心加装电梯会影响采光、产生噪音并导致房屋贬值，坚决反对；高层住户虽然意愿强烈，但在分摊费用问题上难以达成一致；此外，对于电梯后续的维护管理资金，大家也心存疑虑。问题：(1)作为社区工作者，请针对该小区加装电梯难题，设计一套社区参与式解决方案。（5分）(2)在方案实施过程中，你将如何运用“社会支持网络”理论来化解邻里矛盾？（5分）52.案例二：社区工作者小李在走访中发现，社区内有一名12岁的男孩小强，父亲常年在外打工，母亲患有精神疾病，生活无法自理。小强性格孤僻，不愿与人交流，经常逃学，在家中也缺乏照顾，卫生状况较差。邻居反映偶尔能看到小强在垃圾桶翻找食物。问题：(1)请运用“人在情境中”的理论视角，分析小强面临的问题及其成因。（5分）(2)针对小强的情况，小李应采取哪些具体的介入策略？（5分）53.案例三：某商品房小区近年来由于停车位紧张，业主与物业之间矛盾频发。业主认为物业只收费不管理，外来车辆随意进入占用停车位；物业则称由于部分业主拒交物业费，导致资金不足，无法升级门禁系统。近期，部分业主计划组织大规模围堵小区出入口，抗议物业管理不善，甚至有业主在业主群内煽动拒交物业费，局势一触即发。问题：(1)请分析该案例中反映出的社区治理主要症结。（4分）(2)作为负责该社区的社工，你将如何介入以缓解当前的紧张局势，并建立长效沟通机制？（6分）五、实务操作题（本部分共1题，共10分）54.材料分析与应用：2025年新年伊始，街道要求各社区围绕“安全、和谐、美丽”的主题，制定一份年度社区工作计划。假设你是某社区的社工骨干，请结合闵行区或浦东新区的实际治理特色（如“一网统管”、“楼组党建”等），列出一份年度工作计划的提纲。要求：(1)提纲结构清晰，包含指导思想、重点工作任务、保障措施三部分。（4分）(2)重点工作任务至少列出三项，并简要说明具体做法。（4分）(3)结合数字化治理或微更新理念提出一项创新举措。（2分）参考答案与解析一、单项选择题1.B解析：2024年中央经济工作会议明确指出，必须坚持把高质量发展作为新时代的硬道理，必须坚持把推进中国式现代化作为最大的政治。同时，会议提出要以科技创新引领现代化产业体系建设，以新质生产力为重要抓手。虽然高质量发展是主题，但“总抓手”这一特定表述在当年语境下常指代具体的着力点，且新质生产力是2024年的高频热词。注：此题若考察宏观主题，高质量发展也是核心，但结合“总抓手”在政策文件中对具体行动的指代，B选项新质生产力更符合2024-2025年的政策导向。2.A解析：上海及全国基层治理的通用且核心的格局是“党建引领、多元共治”。政府主导是传统模式，现代治理强调多元参与。3.B解析：倡导者角色通常指社工为受助群体争取权益，或向服务对象倡导某种合理的行为。在本题中，协助分析问题、促成行动，虽然有教育成分，但促成行动小组更多是为了推动集体行动以解决问题，带有倡导和推动的性质。若理解为“教育者”侧重于传授知识，而“倡导者”侧重于推动改变和行动。但在部分教材中，协助居民分析问题、培养能力也被归为“教育者”或“使能者”。对比选项，B（倡导者）更侧重于促成行动。注：在社区工作中，此过程常被称为“社区教育”或“能力建设”，但若单选最接近“促成行动”的，倡导者更合适。不过，严格按定义，协助分析问题、寻找方案是“教育者/咨询者”，促成小组是“组织者”。本题选B是基于推动改变的语境。4.D解析：根据《民法典》第二百七十八条，筹集建筑物及其附属设施的维修资金、改建、重建建筑物及其附属设施、改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动等事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。但是，本题涉及的是“选聘和解聘物业服务企业”，这属于一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。因此选A。修正：需仔细核对《民法典》第278条。选聘物业服务企业属于“一般事项”，需专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。即“双三分之二参与，双过半同意”。选项A描述为“经参与表决...过半数”，符合法意。选项D描述为“三分之二以上参与，过半数同意”，这也是一种表述方式，但通常考试中若A直接说“经参与表决...过半数”，即隐含了符合参与表决门槛后的通过门槛。选项A最简洁准确。5.B解析：“一网统管”是上海城市治理的著名品牌，指运用现代科技手段，对城市运行状况进行实时监测、分析和预警，是浦东及上海提升治理效能的核心抓手。6.B解析：组织各方利益相关者（居民、物业、业委会）就具体问题（停车难）进行讨论，属于典型的民主协商。7.C解析：在接案之后、制定计划之前，社工需要收集资料，对服务对象的问题和需要进行界定、分析，这一阶段称为预估。8.C解析：闵行区“美好社区”行动中，特别强调“楼组”作为治理的最微单元，通过“楼组党建”激活神经末梢。9.C解析：支持小组主要利用小组资源分享经验互相支持；治疗小组主要针对偏差行为；任务小组主要完成具体任务；成长小组旨在促使成员通过互动实现个人成长，提升社会功能。10.C解析：上海建立了“三岗十八级”的社区工作者职业体系，薪酬体现岗位特点、业绩导向，并按规定缴纳五险一金。11.A解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，公文处理应当坚持实事求是、精简高效、安全保密的原则。12.C解析：油烟排放属于环境保护范畴，应依据《大气污染防治法》进行处理。13.B解析：个别化原则是指针对每个服务对象的独特性（如价值观、性格、需求等）提供有针对性的服务，而非用统一模式对待所有人。14.A解析：问卷调查法适合大规模收集标准化数据，用于了解总体情况（如人口结构、设施分布）。15.A解析：2025年是“十四五”收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。16.D解析：居委会、业委会、物业公司被称为社区治理的“三驾马车”，虽然性质不同，互不隶属，但在社区治理中必须协同配合，形成合力，才能有效治理。D项“无需协同配合”说法错误。17.A解析：共情是指设身处地地体会他人的感受、情绪和需求，并将其传达给对方。“换位思考”是共情的基础技巧。18.C解析：需求评估关注的是服务对象（儿童、家长）的需求和客观条件（场地）。志愿者招募属于项目实施阶段的资源筹措工作，不属于需求评估本身的内容。19.B解析：保留城市“烟火气”意味着避免大拆大建，采用微更新、微改造的方式，保护历史风貌和社区特色。20.D解析：由(3)C评上了，代入(2)“只有C没评上，B才没评上”，其逆否命题是“如果B没评上，那么C没评上”。现在C评上了，否定后件，无法直接否定前件（逻辑推导需小心）。再仔细看(2)的逻辑关系：B没评上→C没评上。现在C评上了（非C没评上），根据逆否命题，推出B评上了（非B没评上）。因此D正确。A无法确定，因为B评上了，(1)如果A则B，B真推不出A真。21.C解析：上海垃圾分类标准为：可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾。22.C解析：虽然保密很重要，但当服务对象的生命安全或他人安全受到威胁时（如被遗弃风险），保密原则必须让位于生命安全原则，社工应依据相关法规履行报告义务。23.A解析：习近平总书记的这句话强调了社区作为国家治理基础单元的重要性。24.A解析：社区内退休的书法老师属于社区内部的人力资源。25.A解析：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。26.C解析：引导双方沟通、理解对方、探讨补偿，属于典型的社区调解工作。27.C解析：设总预算为x。第一期投入0.3x，剩余0.7第二期投入0.4×剩余资金=0.7x已知0.42xx=公式：x=28.B解析：“助人自助”强调社工不仅是帮助解决眼前困难，更要挖掘服务对象潜能，使其具备独立解决问题的能力。29.C解析：在突发事件中，保障生命安全是第一位的任务。30.A解析：党的二十大报告原文：建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。二、多项选择题31.ABCD解析：新时代社区工作者需要具备综合能力，包括群众工作、组织协调、应急处突、依法办事、科技应用等。32.ABCD解析：社区社会工作内容广泛，涵盖公共服务、志愿服务、专业社工服务及便民利民商业服务。33.ABCD解析：根据《城市居民委员会组织法》，以上四项均为居委会的主要职责。34.ABC解析：常用的记录方式包括过程记录（叙述过程）、摘要记录（概括要点）、问题导向记录（围绕问题进展）。实时记录通常指过程记录的一种形式，一般教材分类为前三种。35.ABC解析：“15分钟社区生活圈”主要解决的是城市内部的便利度和品质问题，促进职住平衡，消除城乡差距不是其直接针对的主要目标（虽然长远有助益，但不是核心定义）。36.ABCD解析：布拉德肖的需求分类法包括感觉性需求（觉得有）、表达性需求（说出来）、规范性需求（专家认定）、比较性需求（对比产生）。37.AB解析：保密原则有例外，特别是涉及生命安全时（B）。在专业督导中，为了保护服务对象隐私，通常会进行匿名化处理（C说“讨论个案细节”若指匿名讨论是允许的，若指泄露隐私则不行，但C选项表述不够严谨，通常选AB最稳妥）。D明显错误。38.ABC解析：浦东“三好”楼道通常指“管理好、环境好、氛围好”。治安好属于环境或管理的一部分，但标准提法是前三项。39.ABCD解析：一份完整的计划应包含目标、策略/活动、所需资源、评估方法等。40.ABC解析：D选项错误，联合行文时，使用主办机关的发文字号是正确的，但题干问符合规定的，ABC都是正确的规定。D也是正确的（根据《条例》，联合行文时，使用主办机关的发文字号）。因此全选。修正：再次核对《党政机关公文处理工作条例》第二十二条：联合行文时，使用主办机关的发文字号。所以D也是正确的。故ABCD全选。三、判断题41.A解析：正确。街道党工委和社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。42.B解析：错误。社工伦理守则通常禁止接受服务对象贵重礼物，以免影响专业判断或产生利益冲突。43.A解析：正确。全过程人民民主在基层主要通过民主协商、居务公开等制度体现。44.A解析：正确。闵行区邻里中心是集党建、服务、管理、活动于一体的社区综合服务设施。45.B解析：错误。边缘群体往往是社工重点服务的对象，社工具备专业方法，应主动、敏感、有技巧地介入。46.B解析：错误。业委会是业主自治组织，不是居委会的下属机构，居委会对业委会进行指导和监督，而非直接领导。47.B解析：错误。定量分析（数据统计）对于评估社区问题规模、项目效果至关重要，不能说定性更重要而不需要定量。48.A解析：正确。街道办事处是市辖区或不设区的市人民政府的派出机关。49.B解析：错误。专业素养包括专业知识、价值观、技能和职业伦理等。50.A解析：正确。这是上海社工招聘的普遍做法，要求本市户籍为主，但部分紧缺岗位或人才（如社工专业硕士）可放宽。四、案例分析题51.参考答案：(1)社区参与式解决方案：1.成立“加梯自治小组”：推选热心公益、沟通能力强的居民（尤其是高层住户）代表，成立临时自治小组，负责牵头协调。2.开展民主协商议事会：组织“三驾马车”（居委会、业委会、物业）、居民代表、反对住户召开多次协调会。3.搭建沟通平台：针对低层住户的顾虑（采光、噪音），邀请电梯公司技术人员进行专业解答，展示设计方案和降噪措施。4.制定利益补偿机制：引导高层住户与低层住户协商，通过资金补偿、增加绿化、美化楼道等方式给予低层住户一定补偿，平衡利益。5.透明化分摊方案：公开核算费用，探索“公积金提取”、“代建租赁”等灵活付费模式，减轻一次性付款压力。(2)运用“社会支持网络”理论：1.强化正式支持：链接政府加梯补贴政策、住建部门的专业指导，为项目提供合法性和资金支持。2.挖掘非正式支持：利用邻里关系（如低层住户的亲友劝导）、社区能人（老党员、威望高的长者）出面做思想工作，化解对立情绪。3.构建互助网络：在协商过程中，促进邻里间的情感交流，将原本的利益对立转化为“邻里互助”的氛围，例如承诺电梯建成后优先照顾低层老人搬运重物等，建立情感连接。52.参考答案：(1)问题及成因分析（“人在情境中”）：1.生存困境：家庭经济困难，缺乏基本生活照料（卫生差、翻找食物）。成因：父亲外出，母亲患病丧失劳动力，家庭结构破碎。2.心理行为问题：性格孤僻、逃学、社交障碍。成因：缺乏家庭关爱和监护，长期处于不良环境，遭受歧视，缺乏正向引导。3.环境系统支持不足：社区、学校、社会救助系统未能及时介入。成因：缺乏有效的发现和报告机制，家庭与社区脱节。(2)介入策略：1.危机介入与安全保障：立即提供紧急物资援助（食物、衣物），联系相关部门（民政、妇联）提供临时救助，确保小强基本生存权和健康权。2.家庭支持重构：协助联系父亲，督促其履行监护职责；为母亲申请医疗救助或联系康复机构，尝试恢复部分家庭功能。3.心理疏导与行为矫正：通过个案工作，运用倾听、共情等技巧建立信任关系，开展心理疏导；链接学校资源，解决返校问题，必要时提供学业辅导。4.社会资源链接：链接志愿者资源（如大学生志愿者）提供“爱心陪伴”和课业辅导；链接慈善资源提供长期帮扶。53.参考答案：(1)治理症结：1.信任危机：业主与物业之间缺乏互信，陷入“拒费-服务差-更拒费”的恶性循环。2.管理机制失效：物业管理不到位，门禁系统落后，导致外来车辆侵占资源。3.沟通渠道不畅：业主诉求缺乏常态化表达机制，导致矛盾积压，最终通