2025年上海社会工作者考试真题(附答案)

2025年上海社会工作者考试真题(附答案)一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应当在服务中保持价值中立，完全不流露个人倾向B.社会工作者的首要任务是为服务对象解决具体的生活困难C.社会工作强调“个别化”原则，即对每个服务对象提供独特的服务D.社会工作者在服务过程中应当以专家的身份主导服务过程2.王大爷最近丧偶，情绪低落，不愿出门。社会工作者小李了解到王大爷年轻时是京剧票友，便邀请他参加社区组织的京剧票友会。小李的做法主要运用了（）。A.优势视角理论B.增能理论C.生态系统理论D.存在主义理论3.上海某社区正在推进“15分钟社区生活圈”建设，社会工作者小赵负责调研居民需求。在设计问卷时，为了确保问题的科学性，小赵需要注意的问题不包括（）。A.问题语言要尽量通俗，避免使用专业术语B.问题的排列顺序应先易后难，先封闭后开放C.为了获取更多信息，问卷题目越多越好D.避免出现双重含义的问题和诱导性问题4.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立了良好的专业关系。在“预估”阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.详细记录服务对象的所有隐私信息B.识别服务对象问题的主观因素和客观因素C.制定详细的服务计划并签订服务协议D.对服务进行总结和评估5.某青少年社会工作小组中，组员小张总是沉默寡言，很少参与互动。社会工作者小刘观察到小张在听到别人谈论网络游戏时眼神会有变化。小刘适宜的做法是（）。A.指名道姓让小张发表意见，打破沉默B.在小组结束后私下询问小张不说话的原因C.顺势引导话题向网络游戏方向发展，邀请小张分享D.批评小张不配合小组活动，缺乏集体意识6.社区工作者在策划“老旧小区加装电梯”项目时，发现高层住户和低层住户意见分歧很大。为了解决这一矛盾，社会工作者决定召开社区议事协商会议。在会议中，社会工作者应扮演的角色是（）。A.倡导者B.协调者C.治疗者D.教育者7.根据社会工作研究方法，下列关于行动研究的说法，正确的是（）。A.行动研究强调理论验证，研究过程与实务工作分离B.行动研究主要由专家学者在实验室环境中进行C.行动研究是实务工作者在行动过程中为解决自身问题而进行的研究D.行动研究的结果不追求普适性，只关注特定情境8.社会工作行政是社会工作间接服务方法的重要组成部分。其中，社会工作督导的主要功能不包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.经营功能9.某社会工作服务机构承接了上海市民政局的“困境儿童关爱”项目。在项目中期评估时，机构需要向资助方提交报告。报告中不应包含的内容是（）。A.项目经费的具体使用明细B.服务对象的具体姓名和家庭住址C.项目目标的达成情况D.服务中遇到的困难及应对策略10.在企业社会工作服务中，社会工作者小张发现部分员工存在职业倦怠。小张计划开展“员工心理减压小组”。在小组组员筛选时，主要考虑的标准是（）。A.员工的职位高低B.员工的入职时间长短C.员工是否有改善现状的意愿D.员工的年龄大小11.“人在情境中”是社会工作的重要视角。这一视角主要源于（）。A.精神分析理论B.生态系统理论C.认知行为理论D.增能理论12.社会工作者小林在为流浪乞讨人员提供服务时，首先通过“外展服务”与他们建立信任关系，并提供食物和衣物。随后，小林尝试了解他们的流浪原因，并协助他们链接返乡资源。小林的做法遵循了（）。A.接纳原则B.个别化原则C.自决原则D.保密原则13.某社会工作服务机构为了提升服务质量，邀请专家对机构的服务方案进行评估。专家指出，机构目前的“独居老人探访服务”缺乏明确的服务对象界定。为了改进这一情况，机构首先需要做的是（）。A.制定服务目标B.界定服务对象C.设计服务内容D.确定评估指标14.在社会工作研究中，如果想要从一个总体中抽取具有代表性的样本，最常用的概率抽样方法是（）。A.方便抽样B.滚雪球抽样C.分层抽样D.判断抽样15.社会工作者小王在为社区内的矫正对象提供服务时，发现他们普遍存在就业歧视问题。小王希望通过政策倡导来改善这一状况。小王适宜的倡导策略不包括（）。A.撰写政策建议书提交给相关部门B.组织媒体曝光相关企业的歧视行为C.协助矫正对象提升职业技能以增强竞争力D.联合人大代表提出相关议案16.某家庭因孩子沉迷手机产生冲突，向社会工作者求助。社会工作者运用萨提亚治疗模式中的“自尊量表”对家庭成员进行评估。这属于社会工作评估中的（）。A.过程评估B.结果评估C.需求评估D.效率评估17.在小组工作中，社会工作者不仅要处理组员的问题，还要处理小组的动力。下列属于小组动力的是（）。A.组员的性格特征B.组员的家庭背景C.小组的规范和角色D.组员的职业状况18.上海某街道正在推行“社区云”平台建设，旨在通过数字化手段提升社区治理水平。社会工作者在其中的职责是（）。A.负责平台的代码编写和系统维护B.教授居民使用平台，并收集居民反馈C.决定平台的功能模块和预算分配D.监督街道干部的工作绩效19.某社会工作服务机构的年度财务预算显示，政府购买服务资金占比80%，社会捐赠占比15%，其他收入占比5%。这种资金结构反映了该机构的（）。A.资金来源单一，抗风险能力较弱B.公益性强，社会认可度高C.市场化程度高，经营能力强D.资金结构合理，发展稳健20.社会工作者小陈在服务中发现，一名遭受家庭暴力的妇女因为担心孩子和名声，不愿意离婚，也不愿意报警。小陈在尊重服务对象自决的前提下，最适宜的做法是（）。A.强烈建议服务对象为了安全必须报警B.帮助服务对象分析暴力的后果及应对资源C.联系律师直接起诉离婚D.通知服务对象单位介入处理21.在社会工作实务中，接案阶段的核心任务是（）。A.收集资料B.建立关系C.制定方案D.签订协议22.某社区有大量随迁老人，他们语言不通、生活习惯不同，社交圈子狭窄。社会工作者计划开展“老漂族”融入项目。根据社区工作模式，最适合采用的模式是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式23.社会工作者小张在对服务对象的问题进行预估时，使用了“生命周期”的方法。这种方法重点关注的是（）。A.服务对象过往的重大生活事件B.服务对象当前所处的发展阶段及其任务C.服务对象潜意识中的冲突D.服务对象所处的社会环境资源24.某医院的社会工作者在为临终患者提供服务时，除了关注患者的生理疼痛外，还应重点关注患者的（）。A.医疗费用的支付能力B.家属的情绪反应C.精神和心理需求D.遗产分配问题25.在社会政策制定和实施过程中，社会工作者扮演着多种角色。下列属于社会工作者在政策实施阶段角色的是（）。A.政策倡导者B.服务提供者C.信息提供者D.政策分析师26.某中学发生了一起校园欺凌事件，社会工作者介入后，不仅对受害者进行心理疏导，还对欺凌者进行行为矫正，并开展了全校性的反欺凌宣传教育。这体现了社会工作的（）。A.个人化原则B.保密原则C.专业价值D.专业伦理27.社会工作者小李在开展“社区垃圾分类”项目时，发现居民的参与度不高。小李决定先培养一批社区骨干，通过骨干带动居民参与。这种方法属于社区工作教育技巧中的（）。A.头脑风暴法B.也就是个案工作C.由骨干带头D.利用社区骨干28.某社会工作服务机构为了评估“青少年抗逆力提升”项目的效果，决定使用实验设计法。在实验设计中，不接受服务干预的一组被称为（）。A.实验组B.控制组C.对照组D.观察组29.社会工作者小陆在撰写结案报告时，需要详细描述服务对象的问题、介入过程及改变状况。这部分的写作重点应侧重于（）。A.理论依据的阐述B.服务过程的细节记录C.社会工作者的反思D.机构的管理情况30.在某次社会工作者资格考试培训中，培训师强调：“社会工作者在服务记录中必须使用客观性语言，避免使用主观臆断的词汇。”下列记录中，符合这一要求的是（）。A.“服务对象情绪非常激动，看起来很生气。”B.“服务对象大声说话，语速很快，双手握拳。”C.“服务对象显然在隐瞒事实，不诚实。”D.“服务对象是一个性格孤僻的人。”二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.社会工作专业伦理的主要内容包括（）。A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对服务机构的伦理责任D.对社会工作专业的伦理责任E.对全社会的伦理责任32.下列关于社会工作理论功能的说法，正确的有（）。A.解释问题B.协助预测C.确定干预方向D.发展理论E.替代评估33.社会工作者小刘在为单亲母亲家庭提供服务时，发现她们面临多重压力。根据生态系统理论，小刘应评估的环境系统包括（）。A.微观系统B.中观系统C.外部系统D.宏观系统E.宇宙系统34.在个案工作的结案阶段，社会工作者需要做好的工作包括（）。A.预先告知服务对象结案的时间B.处理服务对象离别时的情绪C.巩固服务对象已有的改变成果D.与服务对象签订服务协议E.探讨服务对象未来可能遇到的问题及应对35.小组工作是社会工作的重要方法，小组工作的特点包括（）。A.组员问题的共同性或相似性B.强调小组动力C.组员互动和互动过程D.多重领导模式E.功能和目标的双重性36.社区工作的地区发展模式强调（）。A.社区自主性的提升B.由专家主导解决问题C.过程目标的重视D.广泛的社区参与E.建立社区互助网络37.社会工作研究中的定性研究方法包括（）。A.个案研究B.行动研究C.问卷调查D.实验研究E.观察法38.社会工作行政中，人力资源管理的重要环节包括（）。A.员工招募B.员工培训与督导C.员工激励D.员工绩效评估E.员工解聘后的安置39.在学校社会工作中，针对留守儿童的服务内容主要包括（）。A.生活照料B.学业辅导C.心理辅导D.亲情填补E.安全教育40.社会工作者在运用危机介入模式时，需要遵循的基本原则包括（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊41.某社会工作服务机构计划开展“社区残疾人康复”项目。在项目策划阶段，社会工作者需要进行的需求评估内容包括（）。A.社区残疾人的数量、类型及分布B.社区现有的康复设施和资源C.残疾人及其家属的康复需求D.社区居民对残疾人的接纳程度E.政府相关的补贴政策42.下列属于社会工作者在政策倡导中可以运用的技巧有（）。A.运用逻辑论证B.运用感性诉求C.运用证据支持D.建立联盟E.制造舆论压力43.医务社会工作者在跨专业团队合作中扮演的角色包括（）。A.协调者B.治疗者C.教育者D.倡导者E.行政管理者44.社会工作评估中的过程评估主要关注（）。A.服务是否按计划执行B.服务对象的改变情况C.服务中遇到的问题D.服务投入产出比E.服务目标的达成程度45.在社会工作实务中，预估阶段的资料收集方法包括（）。A.询问B.咨询C.观察D.家访E.利用已有资料三、案例分析题（本题共4题，每题20分）46.案例一：张阿姨，68岁，上海人，退休教师。老伴两年前去世，唯一的儿子在国外工作，很少回来。张阿姨患有高血压和关节炎，行动不便。最近，她因为不小心在家中摔倒，导致骨折，虽然已经出院，但行动更加受限，情绪也变得非常低落，经常对邻居说：“活着没意思，成了孩子们的累赘。”社区工作者在走访中发现了张阿姨的情况，决定介入。问题：1.请运用“人在情境中”的视角，分析张阿姨面临的主要困境和需求。（10分）2.作为社区社会工作者，请设计一个针对张阿姨的介入方案，包括方案目标和具体介入策略。（10分）47.案例二：某社区是一个典型的老旧小区，老龄化程度高。近期，社区居委会计划引入一家社会组织，开展“老伙伴”高龄老人关爱项目。项目计划招募低龄健康老人作为志愿者，与高龄独居老人进行结对帮扶。但在项目启动初期，遇到了一些困难：一是居民对社会组织不了解，信任度低；二是低龄老人担心承担责任，报名积极性不高；三是高龄老人对陌生人入户有抵触心理。问题：1.请分析该项目在启动阶段面临的主要阻力。（10分）2.结合地区发展模式，社会工作者应采取哪些策略来推动该项目的实施？（10分）48.案例三：小明，15岁，初三学生。父亲常年酗酒，经常打骂小明和母亲。小明性格内向，在学校成绩下滑，经常逃学去网吧。班主任发现小明手臂上有淤青，于是联系了学校社会工作者小王。小王在与小明初次接触时，小明表现出强烈的防备心理，拒绝沟通，并说：“这是我家的事，不用你管。”问题：1.请分析小明面临的问题及其成因。（10分）2.针对小明的防备心理，社会工作者小王应运用哪些技巧与他建立专业关系？（10分）49.案例四：某社会工作服务机构承接了政府购买的“社区青少年空间”运营项目。项目运行一年后，资助方要求进行成效评估。机构负责人希望社会工作者能够设计一套科学的评估方案。问题：1.请列出社会工作成效评估的基本步骤。（8分）2.在评估过程中，如果需要收集服务对象的满意度数据，可以采用哪些具体的方法？（6分）3.假设该项目服务了200名青少年，为了计算服务对象在“自信心提升”方面的改变，社会工作者决定进行前后测。请写出计算“自信心提升”平均值的公式。（6分）参考答案与解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。A选项错误，社会工作者应保持价值中立，但在涉及生命安全等原则问题上需表明立场；B选项错误，首要任务是恢复社会功能，不仅是解决具体困难；C选项正确，个别化原则是核心；D选项错误，社会工作者是伙伴关系，而非专家主导。2.【答案】A【解析】本题考查社会工作理论应用。挖掘服务对象过去的兴趣（京剧票友）作为介入点，是利用其自身优势和资源，属于优势视角理论。3.【答案】C【解析】本题考查问卷设计。C选项错误，问卷题目并非越多越好，要考虑被调查者的耐心和回答质量，应精简。4.【答案】B【解析】本题考查个案工作阶段。预估阶段的核心任务是详细收集资料，识别服务对象问题的主客观因素，界定问题。5.【答案】C【解析】本题考查小组工作技巧。A选项强迫组员发言不妥；B选项虽可行，但不如C选项及时利用小组动力；C选项利用组员的兴趣点引导其参与，符合小组工作技巧；D选项批评违背伦理。6.【答案】B【解析】本题考查社区工作角色。在处理不同利益群体的矛盾时，社会工作者主要扮演协调者的角色，促进沟通与协商。7.【答案】C【解析】本题考查社会工作研究方法。行动研究是实务工作者为解决实际问题而进行的研究，强调行动与研究的结合。8.【答案】D【解析】本题考查社会工作督导。督导的功能包括行政、教育和支持功能。经营功能不属于督导功能。9.【答案】B【解析】本题考查社会工作行政。报告中包含服务对象隐私（姓名、住址）违反了保密原则。10.【答案】C【解析】本题考查企业社会工作。小组组员筛选应考虑是否有共同问题和改变意愿，而非职位、年龄等非相关因素。11.【答案】B【解析】本题考查社会工作理论。“人在情境中”是生态系统理论的核心观点。12.【答案】A【解析】本题考查社会工作价值观。首先提供食物衣物，不评判其流浪原因，体现了接纳原则。13.【答案】B【解析】本题考查服务方案设计。服务对象界定不明确，首先需要界定服务对象，才能制定目标、内容等。14.【答案】C【解析】本题考查抽样方法。分层抽样能确保样本在总体中的分布更均匀，代表性较强，是常用的概率抽样方法。方便抽样、滚雪球抽样、判断抽样属于非概率抽样。15.【答案】B【解析】本题考查政策倡导。A、C、D均属于合理的倡导或间接改善策略。B选项“曝光企业歧视行为”虽有倡导效果，但可能引发法律风险或冲突，不是社会工作者的首选专业策略，且容易激化矛盾，不符合专业伦理中的“维护机构形象”和“非暴力”原则。16.【答案】C【解析】本题考查社会工作评估类型。在服务开始前或初期，了解服务对象状况，属于需求评估。17.【答案】C【解析】本题考查小组工作。小组动力指小组内部的力量，包括规范、角色、沟通模式等。组员的个人属性（性格、家庭、职业）属于个人特质，不是小组动力本身。18.【答案】B【解析】本题考查社区社会工作。社会工作者的角色是协助者、教育者，负责教授居民使用并反馈，而非技术或行政决策。19.【答案】A【解析】本题考查社会工作机构管理。政府资金占比过高，意味着对政府依赖性强，资金来源单一，一旦政策变动，抗风险能力较弱。20.【答案】B【解析】本题考查伦理困境。在自决原则下，社工不能强迫服务对象报警或离婚（A、C错误），也不能违背保密原则通知单位（D错误）。最佳做法是提供信息，协助分析，由服务对象自己做决定。21.【答案】B【解析】本题考查个案工作阶段。接案阶段的核心任务是建立专业关系。22.【答案】A【解析】本题考查社区工作模式。“老漂族”融入问题涉及社区参与和互助，适合采用地区发展模式，强调居民参与和过程目标。23.【答案】B【解析】本题考查预估方法。生命周期方法关注人不同发展阶段的心理社会任务。24.【答案】C【解析】本题考查医务社会工作。临终关怀服务中，除了生理护理，更重要的是精神慰藉和心理支持。25.【答案】B【解析】本题考查社会政策角色。在政策实施阶段，社会工作者主要扮演服务提供者的角色，将政策转化为具体服务。26.【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。针对受害者、施暴者及全校开展工作，体现了社会工作的专业价值（利他主义、社会责任等）。27.【答案】D【解析】本题考查社区工作技巧。利用社区骨干带动居民是常用的教育和发展技巧。28.【答案】B【解析】本题考查研究设计。在实验设计中，不接受干预的一组称为控制组（或对照组），用于与实验组对比。29.【答案】B【解析】本题考查结案报告。结案报告的重点是服务过程的详细记录和改变状况，以便总结经验。30.【答案】B【解析】本题考查服务记录。A“激动”、“生气”带有主观色彩；C“隐瞒”、“不诚实”是主观判断；D“性格孤僻”是标签化评价；B“大声说话”、“双手握拳”是客观观察到的事实。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】本题考查社会工作专业伦理。主要包括对服务对象、同事、服务机构、专业伦理以及全社会的伦理责任。虽然E常被提及，但在标准教材分类中，通常主要指前四类，或者广义上包括E。但在国内中级社工教材中，通常列举为：对服务对象的伦理责任、对同事的伦理责任、对服务机构的伦理责任、对专业的伦理责任、对社会的伦理责任。因此全选。（注：不同教材版本略有差异，但通常包含对社会的责任）。修正：根据《社会工作综合能力（中级）》，伦理内容包括：对服务对象的伦理责任、对同事的伦理责任、对服务机构的伦理责任、对专业的伦理责任、对社会的伦理责任。故选ABCDE。但通常考题会设置干扰项，此处五个选项均为标准内容。32.【答案】ABC【解析】本题考查社会工作理论功能。理论具有解释问题、协助预测、确定干预方向、发展策略等功能。D“发展理论”是学者的任务，不是实务中理论的主要功能；E“替代评估”错误。33.【答案】ABCD【解析】本题考查生态系统理论。生态系统包括微观、中观、外部和宏观系统。E“宇宙系统”不属于该理论范畴。34.【答案】ABCE【解析】本题考查结案阶段工作。D“签订协议”是接案或计划阶段的工作。35.【答案】ABCE【解析】本题考查小组工作特点。包括：组员共同性、小组动力、互动性、多功能性等。D“多重领导模式”不是小组工作的基本特点，小组通常有明确的社会工作者带领。36.【答案】ACDE【解析】本题考查地区发展模式。该模式强调社区自主、过程目标、广泛参与和互助网络。B“专家主导”是社会策划模式的特点。37.【答案】ABE【解析】本题考查定性研究。C问卷调查、D实验研究属于定量研究。38.【答案】ABCD【解析】本题考查人力资源管理。E“解聘后安置”虽然涉及人力资源，但不是核心的管理环节，且社工机构较少涉及。招募、培训、激励、评估是核心环节。39.【答案】BCDE【解析】本题考查学校社会工作。留守儿童服务主要包括学业、心理、情感、安全等方面。A“生活照料”通常由家庭或监护人负责，学校社工主要负责心理社会支持。40.【答案】ABCDE【解析】本题考查危机介入原则。危机介入需遵循及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊等原则。41.【答案】ABCDE【解析】本题考查需求评估。。项目需求评估应涵盖服务对象状况、资源状况、具体需求、社会环境及相关政策。42.【答案】ABCDE【解析】本题考查政策倡导技巧。逻辑、情感、证据、联盟、舆论都是常用的倡导技巧。43.【答案】AC【解析】本题考查医务社会工作角色。在跨专业团队中，社工主要是协调者和教育者。B治疗者是医生护士的角色；D倡导者是对患者；E行政管理者是对机构内部。44.【答案】AC【解析】本题考查过程评估。过程评估关注执行过程和遇到的问题。B、E是结果评估；D是效率评估。45.【答案】ACDE【解析】本题考查资料收集。询问、咨询、观察、家访、利用已有资料都是常用的预估方法。三、案例分析题46.【答案】1.张阿姨面临的困境和需求：（1）困境：①个人健康与生活困境：患有高血压、关节炎，骨折后行动受限，生活自理能力下降。②心理情绪困境：丧偶、独居、缺乏亲情支持，产生孤独感、无助感，出现“活着没意思”的自杀意念。③社会支持网络薄弱：子女在国外，缺乏家庭支持；社区互动少，缺乏邻里支持。（2）需求：①基本生活照料需求：家政服务、助餐、助浴等。②医疗康复需求：康复训练、慢性病管理、健康监测。③精神慰藉需求：缓解孤独，疏导负面情绪，重建生活信心。④社会参与需求：建立社交网络，融入社区活动。2.介入方案：（1）方案目标：①改善张阿姨的生活自理能力，保障基本生活安全。②缓解张阿姨的抑郁情绪，消除自杀念头，提升生活信心。③拓展张阿姨的社会支持网络，减少孤独感。（2）介入策略：①个案工作：运用危机介入和生命回顾疗法，进行心理疏导，处理哀伤情绪；链接长护险评估、居家养老服务资源。②社区工作：协助张阿姨加入“老伙伴”计划或老年兴趣小组，增加邻里互动；动员社区志愿者定期探访。③资源链接：联系社区卫生服务中心提供上门康复指导；链接“一键通”等紧急救援服务。47.【答案】1.项目面临的主要阻力：①认知阻力：居民对社会组织陌生，缺乏信任，不了解项目意义。②动力阻力：低龄老人对志愿服务的风险、责任存在顾虑，