2026年事业单位联考A类综合应用能力含答案

2026年事业单位联考A类综合应用能力含答案给定资料资料12026年是“十四五”规划收官的关键之年，也是数字政府建设向纵深发展的攻坚之年。近年来，S市积极响应国家关于“加强基层治理体系和治理能力现代化建设”的号召，大力推进“智慧社区”建设，旨在利用大数据、云计算、物联网等信息技术手段，提升社区治理的精细化、智能化水平，为居民提供更加便捷、高效的服务。S市在《关于全面推进“智慧社区”建设的实施意见》中明确提出，要构建“市—区—街道—社区”四级联动的智慧治理体系，实现数据多跑路、群众少跑腿。然而，在具体实施过程中，不同区域、不同社区的建设进度参差不齐，成效与预期存在一定差距。市民政局的调研数据显示，虽然全市已安装智能安防设备的社区覆盖率达到85%，但居民对“智慧社区”的知晓率和使用率仅为60%和45%，部分系统甚至沦为“摆设”。资料2S市下辖的H区是老工业基地，老龄化程度较高，老年人口占比达到28%。H区红星社区是典型的老旧小区，共有居民3200户，8900人，其中60岁以上老年人2500余人。2025年下半年，红星社区被列为H区“智慧社区”首批试点单位，投入资金200万元，升级了社区软硬件设施。目前，红星社区上线了“红星e家”APP，集成了报事报修、物业缴费、矛盾调解、老年食堂订餐、健康监测等功能。社区还安装了人脸识别门禁、智能水表监测、高空抛物监控等硬件设备。按理说，这些设施应该极大地方便居民生活，但在实际运行中却遇到了不少阻力。家住5号楼的78岁退休教师张大爷反映：“现在进小区要刷脸，我年纪大了，有时候摘了口罩识别不出来，有时候又系统故障，站在门口干着急。以前出门带把钥匙就行，现在还得带手机，万一手机没电了，连家都回不去。这哪里是方便，简直是受罪！”同样住在红星社区的独居老人李奶奶则对APP感到头疼：“社区宣传说用APP可以订老年食堂的午餐，还能预约医生。但我眼睛花了，看不清屏幕上的字，子女又不在身边，操作太复杂了。我有高血压，想测个血压上传数据，折腾了半天也没弄成，最后还是得去社区卫生服务站。”资料3除了“数字鸿沟”问题，红星社区的“智慧化”还引发了居民对隐私泄露的担忧。居民王女士向社区投诉称，自从安装了高空抛物监控和人脸识别门禁后，她经常接到装修公司、推销保险的电话，对方能准确说出她的住址和家庭成员情况。王女士怀疑是社区的数据管理存在漏洞，导致个人信息被倒卖。对此，红星社区居委会主任赵某解释道：“我们的系统是严格按照保密规定开发的，数据都存储在区政务云上。但是，为了方便居民生活，我们确实允许物业公司、部分第三方服务机构（如送餐、家政）接入部分数据。可能是这些机构在人员管理上出了问题。”此外，社区工作人员也面临着新的困扰。网格员小刘抱怨道：“以前入户走访，虽然累，但能和居民聊聊天，感情深了，工作好做。现在上面要求我们推广APP，每天都要盯着注册率、活跃度这些指标。为了完成任务，我们只能反复给居民打电话、发微信，有的居民嫌烦，把我们拉黑了。而且，系统里派下来的任务非常多，填表、打卡、回复留言，我们大部分时间都耗在电脑前，下网格的时间反而少了。”资料4针对红星社区暴露出的问题，H区民政局组织了一次专题研讨会。会上，各方代表发表了意见。区大数据管理局技术负责人陈某指出：“目前各职能部门的数据都是‘烟囱式’的，壁垒森严。民政、卫健、公安、住建的数据没有完全打通。红星社区的系统虽然功能多，但很多数据需要人工二次录入，增加了基层负担。下一步，我们需要建立统一的数据共享交换平台，实现‘一次采集，多方利用’。”H区高校公共管理学院教授周某认为：“智慧社区建设的核心是‘人’，而不是‘技术’。技术应当服务于人的需求，而不是让人去适应技术。在老龄化严重的社区，不能一刀切地推行全数字化，必须保留传统的线下服务渠道，同时开发适老化版本的界面，或者提供志愿者辅助服务。否则，智慧社区就会变成‘冰冷的社区’。”某科技公司项目经理钱某则从运营角度提出建议：“智慧社区建设不能只重建设、轻运营。系统上线后，需要根据用户反馈持续迭代更新。同时，要加强数据安全加密技术，比如采用脱敏处理、区块链存证等手段，保障居民隐私。建议引入第三方评估机制，定期对系统进行‘体检’。”资料5为了解决红星社区面临的困境，H区决定在全区范围内开展“智慧社区提质增效”专项行动。行动方案中明确提出以下几项措施：一是开展“数字助老”工程。要求各社区在保留线下办事窗口的同时，组建“数字助老志愿服务队”，由社区工作者、下沉党员、大学生志愿者组成，一对一指导老年人使用智能设备。同时，优化APP界面，推出“长辈模式”，具备大字体、大图标、语音播报等功能。二是实施“数据净源”行动。由区网信办牵头，联合公安、市场监管等部门，对社区数据采集、存储、使用环节进行全面排查，严查违规调用公民个人信息行为。建立数据“白名单”制度，未经审核的第三方机构不得接入社区数据平台。三是推行“减负增能”计划。清理整合各类社区APP和工作群，开发全区统一的“基层治理工作台”，实现报表自动生成、任务智能分发，切实为社区工作者减负，让他们有更多时间回归服务本位。资料62026年4月，S市文明办决定在全市开展“智慧生活·共享未来”主题宣传周活动。活动旨在展示智慧城市建设成果，普及数字技能，提升全民数字素养，消除数字鸿沟。活动内容包括：在市民中心举办智慧城市成果展，设置互动体验区；在社区开展“数字技能公益大讲堂”；评选“智慧社区”示范点等。S市文明办副主任在动员会上强调：“这次宣传周活动不仅仅是展示技术，更是为了凝聚共识。我们要让老百姓明白，智慧城市是为了让生活更美好。在活动组织过程中，要注重实效，力戒形式主义，真正把服务送到群众心坎上。”假设你是红星社区居委会综合管理岗的工作人员，负责协助主任处理社区日常事务及文字材料工作。作答要求一、根据给定资料2、3，请概括红星社区在“智慧社区”试点建设中遇到的主要问题。（20分）要求：全面、准确、分条归纳，不超过250字。二、根据给定资料4，假如你是H区民政局的工作人员，请针对红星社区存在的问题，提出下一步改进工作的建议。（30分）要求：建议具体可行，有针对性，分条作答，不超过350字。三、H区民政局拟在红星社区举办一场“智慧社区体验日”活动，旨在消除居民顾虑，推广适老化服务。假如你是红星社区居委会的工作人员，请拟定一份活动方案。（35分）要求：结构完整，内容详实，条理清晰，具有可操作性。四、S市文明办决定开展“智慧生活·共享未来”主题宣传周活动。假设你是红星社区居委会的工作人员，社区要求在宣传周期间面向本社区居民开展一次宣传活动。请结合给定资料，以“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”为主题，为社区微信公众号撰写一篇宣传稿。（55分）要求：主题鲜明，结构完整，语言生动，具有感染力，符合宣传稿文体要求，800字左右。参考答案及解析一、根据给定资料2、3，请概括红星社区在“智慧社区”试点建设中遇到的主要问题。（20分）【参考答案】1.适老化程度低，引发老年人抵触。智能设备操作复杂，对老年人生活造成不便，存在使用门槛。2.数据安全管理存在漏洞，引发隐私担忧。第三方机构违规接入导致信息泄露，骚扰电话频发。3.基层工作负担加重，脱离群众。过度追求APP推广指标，耗费网格员精力，减少入户走访时间，影响干群关系。4.系统功能与实际需求脱节。部分系统沦为摆设，知晓率和使用率低，未能真正提升服务效能。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生的阅读理解能力和提炼归纳能力。答题思路：1.确定答题范围：资料2、3。2.提炼要点：资料2中张大爷、李奶奶的反映属于“适老化”问题，关键词：操作复杂、不方便、看不清、门槛。资料3中王女士的投诉属于“隐私安全”问题，关键词：数据管理漏洞、倒卖、骚扰电话。资料3中网格员小刘的抱怨属于“基层负担”问题，关键词：推广指标、耗在电脑前、下网格时间少。资料1中提及的知晓率、使用率低及系统闲置问题，结合资料2的具体表现，可概括为“系统与需求脱节”。3.分类归纳：将上述要点按照“技术适老”、“数据安全”、“基层负担”、“系统效能”四个维度进行分条表述。4.润色语言：确保表述准确、简洁，字数控制在250字以内。二、根据给定资料4，假如你是H区民政局的工作人员，请针对红星社区存在的问题，提出下一步改进工作的建议。（30分）【参考答案】1.打破数据壁垒，实现互联互通。建立统一的数据共享交换平台，打通各职能部门数据，实现一次采集、多方利用，减少人工录入。2.坚持以人为本，保留传统渠道。在推进数字化同时，保留线下人工服务窗口，避免一刀切，确保不熟悉智能技术的群体办事无忧。3.优化适老化服务，提供辅助支持。开发适老化界面（如大字体、语音版）；组建志愿服务队，为老年人提供一对一指导。4.强化数据安全，严防信息泄露。采用加密、脱敏等技术手段；建立数据接入审核机制，加强对第三方机构的监管。5.重视系统运营，建立反馈机制。避免重建设轻运营，根据用户反馈持续迭代更新；引入第三方评估，定期对系统进行体检。【解析】本题属于提出对策题，主要考查考生的解决问题能力。答题思路：1.确定答题依据：资料4中各方代表的意见。2.对策转化：针对数据孤岛和重复录入问题（陈某）：建立统一平台，打通数据。针对老年人适应难问题（周某）：保留线下渠道，开发适老版本，提供志愿者辅助。针对隐私泄露问题（钱某）：加强技术加密，引入评估，严管第三方。针对系统迭代和运营问题（钱某）：持续更新，重视反馈。3.整理作答：将建议分条列出，确保每条建议都有针对性且具体可行。注意身份设定为民政局工作人员，建议应具有宏观指导性和可操作性。三、H区民政局拟在红星社区举办一场“智慧社区体验日”活动，旨在消除居民顾虑，推广适老化服务。假如你是红星社区居委会的工作人员，请拟定一份活动方案。（35分）【参考答案】关于红星社区“智慧社区体验日”的活动方案一、活动背景针对我社区智慧社区建设中存在的老年人使用难、隐私顾虑多等问题，为消除居民误解，推广适老化服务，特举办此次体验日活动。二、活动目的1.展示智慧社区建设成果及安全措施，消除居民对隐私泄露的担忧。2.现场教学适老化功能操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。3.收集居民对系统优化的意见建议，提升服务满意度。三、活动主题“智慧红星，暖心同行”四、时间与地点时间：2026年5月18日（周六）上午9:00-11:30地点：红星社区党群服务中心广场及多功能厅五、参加人员社区居委会工作人员、技术支持团队、志愿者代表、社区居民（重点邀请老年居民）六、活动内容1.成果展示与安全宣讲。设置展板区，介绍智能门禁、健康监测等功能；由技术专家现场讲解数据加密存储流程，签署隐私保护承诺书，解答居民疑虑。2.适老化功能体验。在体验区设置多台终端设备，演示“长辈模式”的大字体、语音播报等功能。安排志愿者手把手教学，指导老年人完成食堂订餐、血压上传等操作。3.互动有奖问答。围绕智慧社区功能、安全常识开展问答比赛，发放小礼品，提高居民参与度。4.意见征集。设置“吐槽墙”和意见箱，收集居民对系统改进的建议。七、工作要求1.做好前期宣传。通过社区公告栏、微信群发布通知，重点动员老年人参与。2.强化组织保障。明确人员分工，设置引导组、技术组、应急组，确保活动有序。3.注重后续跟进。及时整理居民意见，反馈给技术部门优化系统；对未掌握操作的居民进行回访帮扶。【解析】本题属于贯彻执行题（应用文写作），主要考查考生的计划组织能力。答题思路：1.格式要求：活动方案通常包含标题、正文（背景、目的、主题、时间地点、人员、内容、要求）。2.内容填充：标题：关于……的活动方案。背景/目的：结合资料2、3的问题和资料5的改进方向。内容：这是核心部分。针对“消除顾虑”设计宣讲环节；针对“推广适老化”设计体验和教学环节；针对“提升服务”设计意见征集环节。要求：包括宣传、分工、后续跟进等保障措施。3.语言风格：正式、严谨，条理清晰。四、S市文明办决定开展“智慧生活·共享未来”主题宣传周活动。假设你是红星社区居委会的工作人员，社区要求在宣传周期间面向本社区居民开展一次宣传活动。请结合给定资料，以“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”为主题，为社区微信公众号撰写一篇宣传稿。（55分）【参考答案】跨越数字鸿沟，共享智慧生活——致红星社区居民的一封信亲爱的居民朋友们：大家好！在这个万物互联的时代，指尖轻点便能办成很多事。然而，当我们享受科技便利的同时，社区里的张大爷却因为刷脸进门而发愁，李奶奶因为看不清手机屏幕而无奈……科技的快车，似乎把部分老年人留在了站台上。为了让大家都能搭上“智慧生活”的快车，在全市“智慧生活·共享未来”主题宣传周之际，红星社区将开展系列暖心活动，带您一起跨越数字鸿沟，共享美好未来。智慧生活，不应有“门槛”。我们深知，技术是为人服务的。针对老年朋友反映的操作难问题，我们对“红星e家”APP进行了全面升级，全新推出的“长辈模式”，字体更大、图标更醒目，还能像真人一样语音播报。不会用手机也没关系，我们将组建“数字助老志愿服务队”，无论是预约挂号还是订餐，只要您一个电话，志愿者就会上门手把手教您，或者帮您代办。智慧生活，更要有“安全感”。针对大家担心的隐私问题，我们已联合区网信办实施了“数据净源”行动。社区的所有数据均存储在安全的政务云上，并对第三方机构接入实行最严