(2025年)成都市青羊区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)成都市青羊区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《成都市社区网格管理办法（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.青羊区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集60岁以上老年人的健康状况、独居情况及（）岁以下儿童的托育需求数据。A.3B.6C.12D.18答案：B（依据《青羊区2025年民生服务提升行动方案》，重点关注0-6岁儿童托育需求）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接要求商铺立即清理B.拍照取证并录入网格信息系统，上报街道综合执法部门C.联系社区民警到场处理D.记录后留待月度集中整治时处理答案：B（根据《成都市社区网格员职责清单》，网格员需履行信息采集、事件上报职责，无直接执法权）4.某独居老人反映家中燃气灶故障，网格员应首先（）。A.联系专业维修人员上门检修B.协助老人联系子女C.检查燃气灶是否存在安全隐患D.向社区申请临时救助答案：C（网格员需先评估安全风险，再采取后续措施）5.青羊区推进“红色网格”建设，要求网格党支部每月至少开展（）次主题党日活动，联动党员、志愿者参与社区治理。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《青羊区党建引领基层治理三年行动计划（2023-2025）》）6.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应优先运用（）方式。A.法律诉讼B.社区人民调解C.街道行政裁决D.媒体曝光施压答案：B（《四川省矛盾纠纷多元化解条例》规定优先使用人民调解）7.成都市2025年实施“智慧社区”建设，网格员需熟练操作的基础信息平台是（）。A.天府通办B.蓉e网格C.四川政务服务网D.国家反诈中心APP答案：B（“蓉e网格”是成都市统一的网格管理信息平台）8.某老旧小区居民反映电梯频繁故障，网格员核实后应将问题归类为（）。A.安全隐患类B.公共设施类C.民生服务类D.矛盾纠纷类答案：B（电梯属于公共设施，故障问题归公共设施类）9.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住登记，应提醒其在（）日内到辖区派出所登记。A.3B.7C.15D.30答案：A（《成都市居住证管理实施办法》规定，流动人口需在到达居住地3日内登记）10.青羊区某历史文化街区网格员在巡查中发现商铺违规搭建仿古外扩结构，应立即上报（）。A.文化广电旅游局B.住房和城乡建设局C.综合行政执法局D.自然资源和规划局答案：C（违规搭建由综合行政执法部门管辖）11.网格员开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B（老年群体易受保健品、养老投资等诈骗手段影响）12.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件明确优秀比例不超过15%）13.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需协助完成的前期工作不包括（）。A.统计居民参与意愿B.设计积分规则C.联系兑换礼品供应商D.对违规投放行为罚款答案：D（网格员无罚款权，罚款由执法部门实施）14.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，应引导其通过（）渠道查询具体标准。A.社区公告栏B.“成都人社局”官网C.12345热线D.以上均可答案：D（多渠道公开政策信息）15.青羊区推进“15分钟生活圈”建设，网格员需重点关注的设施不包括（）。A.社区食堂B.快递驿站C.24小时便利店D.大型购物中心答案：D（“15分钟生活圈”侧重便民服务设施，非大型商业体）16.网格员发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于5㎡），应上报（）处理。A.公安派出所B.住房保障部门C.市场监管局D.消防救援大队答案：B（群租问题由住房保障部门监管）17.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.策划活动主题B.协调场地和物资C.邀请媒体报道D.决定参与人员名单答案：B（网格员负责活动组织协调，主题策划由社区统筹）18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.劝说居民放弃轻生念头B.联系110、120到场C.通知其家属D.设置警戒区域答案：B（紧急情况下优先联系专业救援力量）19.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以社区登记信息为准B.以公安系统数据为准C.核实后更新为实际情况D.忽略差异，按原数据录入答案：C（需确保信息真实性，核实后修正）20.青羊区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员对上报事件的办理进度应在（）个工作日内跟踪反馈。A.3B.5C.7D.10答案：A（机制规定3个工作日内跟踪反馈）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法处罚答案：ABC（网格员无行政执法权）2.青羊区“智慧网格”平台具备的功能有（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策法规智能检索D.居民电子档案查询答案：ABCD（平台集成基础信息管理、事件处置、政策查询等功能）3.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.中小学校学生家长C.老年游泳爱好者D.工地务工人员答案：AB（儿童和青少年是防溺水重点群体）4.社区矛盾纠纷“三色预警”机制中，“红色预警”对应的情形包括（）。A.可能引发群体性事件的纠纷B.涉及人员伤亡的纠纷C.持续1个月未化解的纠纷D.家庭内部财产分割纠纷答案：AB（红色预警为高风险纠纷）5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、宗教信仰答案：ABC（宗教信仰不属于必填信息）6.青羊区老旧小区改造过程中，网格员需协助完成的工作有（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工方与居民矛盾D.核算改造资金答案：AC（监督施工质量由专业部门负责，资金核算属财政部门职责）7.网格员开展“反邪教”宣传时，可采用的方式有（）。A.发放宣传手册B.组织观看警示片C.在微信群推送案例D.上门讲解邪教危害答案：ABCD（多渠道宣传）8.社区“邻里茶话会”活动中，网格员的角色包括（）。A.主持人B.记录员C.矛盾调解员D.政策宣传员答案：ABCD（需全程参与组织、协调、记录和宣传）9.网格员发现辖区内某企业存在违规排放污水现象，正确的处理步骤是（）。A.立即拍照、录像取证B.联系生态环境部门C.要求企业停止排放D.在网格平台上报事件答案：ABD（网格员无责令停止排放的执法权）10.成都市2025年“社区服务综合体”建设要求整合的服务功能包括（）。A.政务服务B.养老托育C.文化体育D.商业零售答案：ABC（综合体以公共服务为主，商业零售为补充）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×（居民信息需保密，不得泄露）2.某居民拒绝配合网格员信息采集，网格员可联系社区民警协助说服。（）答案：√（必要时可寻求公安部门协助）3.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可完成任务。（）答案：×（需结合上门、电话、微信群等多渠道宣传）4.网格员发现楼道内堆放易燃杂物，应直接清理以消除隐患。（）答案：×（需先通知居民自行清理，无主物品再联系环卫处理）5.青羊区“网格党支部”书记必须由社区党委书记兼任。（）答案：×（可由网格内党员骨干担任）6.居民咨询“最低生活保障”申请条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√（属于民生服务职责）7.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应立即进入现场调查并控制人员。（）答案：×（应上报公安部门，不得自行处置）8.社区“议事会”讨论决定的事项，网格员需在3个工作日内公示结果。（）答案：√（需保障居民知情权）9.网格员可以在工作群内转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×（需核实后按官方口径发布）10.某网格连续3个月无事件上报，网格员年度考核可直接评定为“优秀”。（）答案：×（考核需综合工作态度、能力、成效等多维度）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：青羊区某老旧社区（建成于1998年，无物业管理）3栋2单元3楼住户反映：1楼商铺（早餐店）排烟管道未加装止回阀，导致油烟倒灌至2、3楼居民家中，多次沟通无果，居民情绪激动，扬言要堵门维权。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：立即到3栋2单元走访2、3楼居民，查看油烟倒灌情况，拍摄照片、视频取证；同时到1楼早餐店检查排烟管道安装情况，确认未加装止回阀的事实。（3分）2.沟通调解：组织居民代表与商铺负责人面对面协商，讲解《成都市大气污染防治条例》中关于餐饮服务业需安装油烟净化设施的规定，明确商铺的整改责任；听取双方诉求（居民要求彻底解决油烟问题，商铺担心整改影响经营）。（5分）3.上报协调：若协商未果，将问题录入“蓉e网格”平台，标注为“环境污染类”事件，同步上报街道生态环境办公室、综合行政执法中队，请求专业部门介入检测油烟排放是否达标，并督促商铺限期整改（一般不超过7日）。（4分）4.跟踪反馈：整改期间每日巡查，督促商铺落实整改（如加装止回阀、清洗管道）；整改完成后，组织居民现场验收，确认无油烟倒灌问题；将处理结果通过微信群、上门告知等方式反馈居民，避免矛盾升级。（3分）案例二：春节前夕，网格员小李在巡查中发现辖区独居老人张奶奶（82岁，子女在外地）家中窗户破损，室内温度较低，且张奶奶因感冒咳嗽不止。小李应采取哪些措施？参考答案：1.安全评估：首先检查窗户破损程度（是否有玻璃碎片掉落风险），确认张奶奶身体状况（测量体温、询问是否有其他不适），判断是否需要立即送医（若体温超过38.5℃或咳嗽剧烈，联系120）。（3分）2.应急处置：若无需紧急送医，用厚纸板临时封堵破损窗户，打开空调或电热毯提升室内温度；为张奶奶倒热水，提供社区备用的感冒药（需确认无过敏史）。（4分）3.联系家属：通过张奶奶提供的子女电话，告知其母亲当前情况，建议尽快返家或委托亲友照顾；若联系不上，上报社区，由社区联系民政部门启动临时救助。（4分）4.后续跟进：协调物业或维修人员24小时内修复窗户；每日上门或电话回访，关注张奶奶健康状况；联系社区志愿者开展“春节陪伴”服务，为张奶奶送年夜饭、协助采购年货；将事件录入网格日志，纳入重点关爱对象动态管理。（4分）五、论述题（共1题，20分）结合青羊区“历史文化街区保护”与“社区治理现代化”要求，谈谈网格员在推动“文治融合”中的具体作用。参考答案：青羊区作为成都历史文化核心区，拥有宽窄巷子、文殊院等历史文化街区，网格员需在保护历史文化与提升治理效能中发挥桥梁作用，具体可从以下方面入手：1.文化传承的“宣传员”：深入学习《成都市历史文化名镇名村和传统村落保护条例》《青羊区历史建筑保护名录》等政策，通过“院落故事会”“文化讲座”等形式，向居民普及街区历史典故、建筑特色（如川西民居的穿斗结构、封火墙等），增强居民文化认同感。收集整理社区老物件、老照片、口述史，协助社区建设“社区文化墙”“历史记忆馆”，推动文化资源活态传承。（5分）2.保护行动的“巡查员”：将历史建筑、古树名木、文物保护点纳入网格巡查重点，每日检查是否存在违规改造（如拆改传统门窗、私搭乱建）、消防隐患（如电线老化、易燃物堆放）等问题，