(2025年)鹤岗市南山区社工考试题及答案

(2025年)鹤岗市南山区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区居民委员会应当每（）组织居民对社区工作者履职情况进行民主评议。A.季度B.半年C.一年D.两年答案：C2.某社区独居老人张奶奶因冬季取暖设备故障导致一氧化碳中毒，被邻居发现后送医。社区工作者介入后，首要任务是（）。A.联系供暖公司维修设备B.为张奶奶申请医疗救助C.建立独居老人安全巡查机制D.组织邻居开展急救培训答案：C（解析：针对突发安全事件，社会工作的核心是预防同类问题再次发生，建立长效机制是首要任务）3.南山区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，部分业主私自安装地锁。社区工作者采用“参与式社区规划”方法解决问题，关键步骤是（）。A.邀请专家制定停车方案B.召开业主大会投票决定C.组织居民共同绘制小区停车需求图D.联系城管部门拆除地锁答案：C（解析：参与式规划强调居民主体性，通过共同绘制需求图可直观呈现问题，促进共识）4.依据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社会工作者应（）。A.优先保护隐私B.立即向相关部门报告C.与服务对象协商后决定D.请示机构督导后处理答案：B（解析：职业道德要求在公共安全受威胁时，需突破保密原则）5.南山区某社区有20名留守儿童，父母均在外务工。社区工作者计划开展“暑期成长营”，最应整合的外部资源是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校教师C.本地企业志愿者D.心理咨询机构答案：B（解析：学校教师熟悉儿童教育，能直接提供课业辅导和心理支持，与成长营目标最契合）6.某社区低保户王阿姨因儿子重病需长期治疗，家庭陷入困境。社区工作者运用“社会支持网络”理论介入，最有效的做法是（）。A.为其申请临时救助金B.联系医院减免部分费用C.发动邻居轮流照顾患儿D.整合民政、慈善、医疗资源形成帮扶链答案：D（解析：社会支持网络强调资源整合，形成多主体协作的帮扶体系）7.社区工作者小李在入户走访中发现，独居老人刘爷爷因子女长期不在身边，存在明显孤独感。根据“人生回顾疗法”，小李应（）。A.鼓励刘爷爷参加社区合唱团B.引导他讲述过去的重要经历C.联系子女增加探望频率D.为他购买智能陪伴机器人答案：B（解析：人生回顾疗法通过引导服务对象回忆人生经历，增强自我价值感）8.南山区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织居民、物业、驻区单位讨论社区事务。该制度体现的社区治理原则是（）。A.多元共治B.居民自治C.政府主导D.专业服务答案：A（解析：多元主体共同参与议事，体现多元共治原则）9.某社区因管道老化频繁停水，居民多次向社区反映未果，情绪激动。社区工作者处理该事件时，错误的做法是（）。A.立即联系供水部门核实情况B.安抚居民情绪并承诺3日内反馈C.组织居民代表与供水部门协商D.指责居民“小题大做”答案：D（解析：社会工作强调同理与沟通，指责会激化矛盾）10.根据《鹤岗市社区工作者管理办法》，新录用社区工作者试用期为（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C11.社区工作者小张在为单亲妈妈群体开展小组工作时，发现成员因经济压力不愿分享真实困难。此时，小张应（）。A.直接询问经济状况B.调整小组主题为“亲子互动技巧”C.运用“自我披露”分享类似经历D.终止小组并转为个案服务答案：C（解析：自我披露可建立信任，促进成员开放表达）12.南山区某社区拟开展“冬季防跌倒”宣传活动，针对70岁以上老人。最有效的宣传方式是（）。A.社区微信群推送图文B.张贴海报C.入户发放手册并演示防滑技巧D.举办大型讲座答案：C（解析：高龄老人更适合面对面、互动性强的宣传方式）13.某社区残疾人家庭反映无障碍设施被电动车占用，社区工作者应首先（）。A.联系物业清理电动车B.召开居民议事会讨论管理方案C.向城管部门投诉D.组织残疾人代表抗议答案：B（解析：通过议事会协商形成共识，才能避免问题反复）14.社会工作者在社区开展“社区营造”时，核心目标是（）。A.完善社区硬件设施B.增强居民归属感与参与意识C.引入专业社会组织D.提升社区工作者薪资待遇答案：B（解析：社区营造的本质是激发居民主体性，构建共同体意识）15.某社区服刑人员老王因求职被拒产生复吸念头，社区工作者运用“优势视角”介入，应重点关注（）。A.老王过去成功戒毒的经历B.求职被拒的具体原因C.社区企业的就业歧视问题D.老王当前的经济困难答案：A（解析：优势视角强调挖掘服务对象的自身资源和成功经验）16.南山区2024年出台《社区应急物资储备标准》，要求每个社区至少储备（）天的基本生活物资。A.3B.5C.7D.10答案：A17.社区工作者在调解邻里纠纷时，正确的流程是（）。①了解双方诉求②提出解决方案③安抚情绪④跟进执行A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A（解析：调解需先安抚情绪，再了解诉求，提出方案后跟进）18.某社区老年协会因经费不足无法开展活动，社区工作者最适宜的做法是（）。A.从社区办公经费中拨款B.引导协会申请公益创投项目C.要求会员分摊费用D.联系企业直接赞助答案：B（解析：引导组织自主争取资源，提升其可持续发展能力）19.社会工作者为失独家庭开展服务时，最应避免的干预是（）。A.陪伴其参与纪念活动B.强调“再生一个”的可能性C.链接心理咨询资源D.组织同类家庭互助小组答案：B（解析：失独家庭可能面临生育困难，强调“再生”会造成二次伤害）20.根据《黑龙江省社区服务体系建设规划（2021-2025）》，社区综合服务设施面积应不低于（）平方米。A.300B.500C.800D.1000答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区工作者的核心能力包括（）。A.资源链接能力B.政策解读能力C.冲突调解能力D.公文写作能力答案：ABCD2.南山区推进“社工+志愿者”联动服务，需要重点做好（）。A.志愿者培训B.服务需求对接C.志愿服务记录D.志愿者补贴发放答案：ABC（解析：补贴非必要，核心是规范管理与能力建设）3.社区居民委员会的职责包括（）。A.组织居民参与社区治理B.协助政府开展公共服务C.管理社区集体经济D.调解民间纠纷答案：ABD（解析：社区集体经济管理非居委会法定职责）4.社会工作价值观的基本原则包括（）。A.尊重B.个别化C.效益最大化D.非评判答案：ABD5.社区疫情防控常态化阶段，社区工作者的重点任务有（）。A.完善重点人群健康档案B.组织疫苗接种宣传C.储备应急医疗物资D.关闭社区活动场所答案：ABC（解析：关闭场所不符合常态化要求）6.针对社区青少年沉迷网络问题，可采用的干预方法有（）。A.开展户外拓展小组B.与家长签订监督协议C.联系网络平台限制账号D.培养兴趣爱好答案：ABD（解析：限制账号侵犯隐私，非社工合理做法）7.南山区某社区拟制定《居民公约》，需遵循的程序包括（）。A.广泛征求居民意见B.提交居民会议表决C.报街道办事处备案D.由社区工作者直接制定答案：ABC8.社区老年人日间照料中心的服务内容应包括（）。A.餐饮服务B.医疗护理C.文化娱乐D.代际互动活动答案：ABCD9.社会工作者在个案管理中需完成的任务有（）。A.评估服务对象需求B.协调多方资源C.监督服务执行D.代替服务对象做决定答案：ABC（解析：社工需尊重服务对象自决权）10.社区环境治理的常见问题包括（）。A.垃圾清运不及时B.公共绿地被私占C.宠物粪便未清理D.社区停车位充足答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：南山区兴民社区是典型的老旧小区，建成于20世纪80年代，共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%，低保户12户。2024年冬季，因供热管道老化，小区频繁出现断热现象，居民多次向社区和供热公司反映，但问题未彻底解决。部分老人因低温引发感冒，情绪激动，聚集在社区办公室门口抗议，要求“立即解决供暖问题”。问题：如果你是兴民社区的社会工作者，应如何介入处理？答案：（1）情绪安抚与需求收集（5分）：第一时间到达现场，向居民表达理解（如“知道大家冻得难受，我们一定全力解决”），引导居民选派代表沟通，避免群体情绪激化；同时入户走访老人和低保户，详细记录断热时间、影响程度等具体信息。（2）多方协调与问题解决（8分）：①联系供热公司，调取管道检测报告，核实老化程度，推动制定维修时间表；②向街道办事处汇报情况，申请应急供热补贴（如临时发放电热毯、暖风机）；③协调区住建局，将该小区纳入2025年老旧小区改造计划，争取专项资金更换供热管道。（3）长效机制建设（5分）：组织居民、供热公司、社区召开“供暖问题协商会”，建立“供热问题快速响应机制”（如24小时报修热线、社区网格员每日巡查）；同时成立“老年居民供暖监督小组”，定期反馈供热情况，提升居民参与感。（4）心理支持与关怀（2分）：为因低温生病的老人提供上门探视，链接社区卫生服务中心提供免费诊疗；组织志愿者开展“暖冬陪伴”活动，缓解居民焦虑情绪。案例2：社区工作者小李在走访中发现，辖区内12岁的留守儿童小宇（父母在山东打工，由奶奶照顾）近期经常逃学，在网吧过夜，学习成绩从班级前10名下滑至倒数。奶奶表示“管不住他”，并透露小宇曾说“爸妈一年才回来一次，我学不学都一样”。问题：请运用社会工作专业方法，设计介入小宇的服务方案。答案：（1）需求评估（5分）：①个人层面：小宇存在情感缺失（父母陪伴不足）、学业挫败感（成绩下滑）、行为偏差（逃学、网吧过夜）；②家庭层面：奶奶文化程度低（小学未毕业），缺乏教育方法；③社区层面：缺少针对留守儿童的课后托管和兴趣活动。（2）服务目标（5分）：短期：1周内帮助小宇恢复正常上学；1个月内改善与奶奶的沟通；长期：提升小宇学习动力，建立积极自我认知；增强奶奶的家庭教育能力；推动社区建立留守儿童支持机制。（3）介入策略（8分）：①个案工作：与小宇建立信任关系（如陪他打篮球、倾听对父母的思念），运用“优势视角”挖掘其特长（小宇曾获校绘画比赛二等奖），引导他通过绘画表达情绪；制定“学习进步小目标”（如每天完成作业、每周背10个单词），及时给予鼓励。②家庭工作：为奶奶开展“隔代教育工作坊”（2次/月），教授沟通技巧（如“先倾听再引导”）、手机使用管理方法（如设置上网时间）；建立“亲子沟通桥梁”（协助小宇与父母每周视频通话，鼓励父母关注其学习和兴趣）。③社区工作：联合学校开展“留守儿童成长计划”（课后托管+绘画兴趣班）；链接辖区大学生志愿者，为小宇提供课业辅导；推动社区“儿童之家”开放晚托服务，解决奶奶接放学困难。（4）评估与跟进（2分）：每周与小宇、奶奶沟通，观察其上学情况和情绪变化；每月通过学校老师了解成绩进展；3个月后评估服务效果，调整介入策略。四、实务操作题（共1题，20分）南山区光明社区计划在2025年春节前开展“暖冬行动”，重点服务对象为独居老人、低保家庭、困境儿童。请你以社区工作者身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容、分工、预算和预期效果。答案：光明社区“暖冬行动”活动方案一、活动目标（4分）1.为30户独居老人、15户低保家庭、20名困境儿童提供物资帮扶和情感关怀；2.增强居民对社区的归属感，营造“邻里互助”的节日氛围；3.建立特殊群体需求档案，为后续服务提供依据。二、活动内容（8分）1.“冬日温暖包”发放（1月15-20日）：为每户独居老人发放保暖衣物、电热毯、防滑鞋；为低保家庭发放米、面、油及春联；为困境儿童发放文具礼盒、绘本和玩具。2.“温情陪伴日”（1月21日）：组织社区志愿者、学生团员开展“一对一”陪伴：①陪独居老人打扫卫生、张贴春联；②与困境儿童共读绘本、做手工；③为低保家庭拍摄“全家福”并冲洗赠送。3.“社区年夜饭”（1月28日）：在社区食堂举办集体年夜饭，邀请特殊群体、志愿者、驻区单位代表参与，设置“新年愿望墙”，收集居民微心愿。三、分工安排（4分）社区书记：统筹协调，对接驻区单位（如超市、