2026年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)

2026年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的最基本权利是（）。A.公平交易权B.安全保障权C.知情权D.依法求偿权答案：B（依据《消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，即安全保障权是基础权利。）2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内无理由退货（鲜活易腐等法定除外商品除外）。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B（《消费者权益保护法》第25条明确规定7日无理由退货制度。）3.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.市场监管部门答案：C（《消费者权益保护法》第45条规定，消费者可直接向经营者索赔；广告经营者、发布者不能提供经营者真实信息的，需承担连带责任。）4.某超市在促销活动中标注“特价商品，概不退换”，该条款的法律效力是（）。A.有效，属于双方约定B.部分有效，部分无效C.无效，排除消费者主要权利D.效力待定，需经消费者确认答案：C（《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知等方式排除或限制消费者权利，否则无效。）5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。A.行政机关B.营利性组织C.公益性社会组织D.行业协会答案：C（《消费者权益保护法》第36条明确消费者协会为公益性社会组织。）6.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的（）；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：C（《消费者权益保护法》第55条规定，欺诈行为的惩罚性赔偿为3倍，最低500元。）7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，合法权益受损害的，可以向（）要求赔偿。A.展销会举办者、柜台出租者B.生产者C.物流公司D.市场监管部门答案：A（《消费者权益保护法》第43条规定，展销会结束或柜台租赁期满后，消费者可向展销会举办者、柜台出租者索赔。）8.下列哪项不属于消费者的权利？（）A.自主选择商品或服务的权利B.要求经营者提供生产成本的权利C.获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利答案：B（知情权是了解商品或服务的真实情况，而非要求提供生产成本，故B不属于。）9.经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（），并报告有关行政部门。A.停止销售B.降价处理C.自行销毁D.通知媒体答案：A（《消费者权益保护法》第19条规定，经营者应立即停止销售，警示消费者，召回缺陷产品。）10.消费者通过网络交易平台购买商品，平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者（）。A.只能自认倒霉B.可向网络交易平台要求赔偿C.需先向销售者索赔D.需通过诉讼解决答案：B（《消费者权益保护法》第44条规定，平台不能提供销售者信息的，消费者可向平台索赔。）11.某健身中心在未提前告知的情况下，将会员转至合作机构，且新机构服务质量下降。消费者可依据（）要求健身中心承担责任。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.受尊重权答案：C（经营者单方转移服务，侵犯消费者自主选择服务提供者的权利，属于自主选择权受侵害。）12.下列关于消费者个人信息保护的表述，错误的是（）。A.经营者收集消费者个人信息需经消费者同意B.经营者可向关联企业共享消费者信息无需额外同意C.消费者有权要求经营者删除其个人信息D.经营者不得泄露、出售消费者个人信息答案：B（《消费者权益保护法》第29条规定，经营者未经消费者同意或请求，不得向他人提供其个人信息。）13.消费者因购买的电热水器漏电受伤，除要求赔偿医疗费外，还可要求赔偿（）。A.精神损害赔偿B.误工费C.电热水器购买价款D.以上均可答案：D（《消费者权益保护法》第51条规定，经营者侵害消费者人身权益造成严重精神损害的，应赔偿精神损害；第49条规定，造成人身伤害的需赔偿医疗费、误工费等；第52条规定，财产损害需赔偿损失。）14.某商场规定“购物满1000元赠送抽奖券，中奖率100%”，但实际中奖奖品为“再来一张”。该行为属于（）。A.正常促销B.虚假宣传C.价格欺诈D.合法竞争答案：B（以“中奖率100%”误导消费者，实际奖品无价值，属于虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第20条。）15.消费者与经营者发生争议后，最直接的解决方式是（）。A.向消费者协会投诉B.与经营者协商和解C.向有关行政部门申诉D.向人民法院提起诉讼答案：B（《消费者权益保护法》第39条规定，争议解决的第一步是协商和解。）16.经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B（《消费者权益保护法》第23条规定，耐用商品或服务6个月内瑕疵争议由经营者举证。）17.下列哪项不属于经营者的义务？（）A.保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求B.向消费者出具发票或其他购货凭证C.强制消费者购买附加商品D.对消费者就其提供的商品或服务的质量提出的询问，作出真实、明确的答复答案：C（强制交易违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权，属于禁止性行为。）18.消费者在购买进口奶粉时，发现包装上无中文标签，该奶粉（）。A.可以销售，只要质量合格B.不得销售，违反标签标识规定C.需经消费者同意后可销售D.由经营者自行决定答案：B（《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知情权，进口商品需有中文标签，否则侵犯知情权。）19.某快递公司在运输过程中丢失消费者网购的手机，消费者可要求（）赔偿。A.仅快递公司按运费倍数赔偿B.仅卖家按手机价款赔偿C.卖家或快递公司按手机价款赔偿D.平台按手机价款赔偿答案：C（消费者与卖家存在买卖合同关系，卖家未履行交付义务，需赔偿；快递公司与卖家存在运输合同关系，卖家赔偿后可向快递公司追偿。消费者可选择向卖家索赔。）20.经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按照约定提供的，应当（）。A.退还预付款B.按照消费者要求履行约定或退回预付款C.赔偿预付款50%的损失D.承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用答案：D（《消费者权益保护法》第53条规定，经营者需退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。）二、多项选择题（每题3分，共45分）1.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.结社权C.获得赔偿权D.监督批评权答案：ABCD（《消费者权益保护法》第7-15条规定了九项权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权。）2.经营者的义务包括（）。A.保证商品或服务质量B.不得设定不公平、不合理的交易条件C.对消费者个人信息保密D.标明真实名称和标记答案：ABCD（《消费者权益保护法》第16-29条规定了经营者的义务，包括质量保证、禁止不公平条款、信息保密、真实标识等。）3.下列情形中，经营者需承担民事责任的有（）。A.商品存在缺陷造成消费者人身伤害B.服务存在瑕疵导致消费者财产损失C.销售的商品数量不足D.虚假宣传导致消费者误购答案：ABCD（《消费者权益保护法》第48-55条规定，经营者因产品缺陷、服务瑕疵、数量不足、虚假宣传等造成消费者损害的，需承担民事责任。）4.消费者协会的公益性职责包括（）。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规B.受理消费者投诉并调查、调解C.就损害消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D.对商品和服务进行监督、检查，定期公布结果答案：ABC（《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会的职责包括参与立法、受理投诉、支持诉讼等；监督检查由行政部门负责，故D错误。）5.下列属于“三包”范围的商品有（）。A.电视机B.手机C.鲜活海鲜D.图书答案：ABD（“三包”通常适用于耐用商品，鲜活易腐商品不适用，故C错误。）6.经营者以格式条款、通知、声明等方式（），其内容无效。A.免除自身造成消费者人身伤害的责任B.加重消费者责任C.排除消费者依法变更或解除合同的权利D.规定商品售出概不退换答案：ABCD（《消费者权益保护法》第26条规定，排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效。）7.消费者争议解决的途径包括（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（《消费者权益保护法》第39条规定了五种途径：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。）8.经营者发现商品存在缺陷时，应采取的措施包括（）。A.立即停止销售B.警示消费者C.召回商品D.向有关行政部门报告答案：ABCD（《消费者权益保护法》第19条规定，经营者应停止销售、警示消费者、召回产品并报告行政部门。）9.消费者购买商品时，有权要求经营者提供（）。A.商品的价格B.商品的产地C.商品的生产者D.商品的用途答案：ABCD（《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知情权，有权了解商品的价格、产地、生产者、用途等真实情况。）10.下列行为中，属于欺诈消费者的有（）。A.销售假冒伪劣商品B.以虚假的“清仓价”销售商品C.隐瞒商品的重大质量问题D.以次充好答案：ABCD（欺诈指故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，ABCD均符合。）11.消费者的人格尊严权包括（）。A.姓名权B.肖像权C.名誉权D.荣誉权答案：ABCD（《消费者权益保护法》第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，包括姓名权、肖像权等。）12.网络交易平台提供者的责任包括（）。A.提供销售者真实信息B.对平台内经营者的资质进行审核C.发现侵权行为时采取必要措施D.承担所有消费者损失答案：ABC（《消费者权益保护法》第44条规定，平台需提供销售者信息、审核资质、采取必要措施；仅在不能提供信息或明知侵权未采取措施时承担责任，故D错误。）13.预付费消费中，经营者的义务包括（）。A.明确告知服务内容、期限、费用B.不得随意变更服务内容或提高费用C.终止服务时提前通知并退还剩余费用D.限制消费者转让会员卡答案：ABC（限制转让会员卡属于不公平条款，违反《消费者权益保护法》第26条，故D错误。）14.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。A.生产者B.销售者C.运输者D.仓储者答案：AB（《消费者权益保护法》第40条规定，消费者可向生产者或销售者索赔；运输者、仓储者的责任由生产者或销售者追偿。）15.下列关于惩罚性赔偿的说法，正确的有（）。A.适用于经营者欺诈行为B.赔偿金额为消费者损失的3倍C.最低赔偿额为500元D.仅适用于人身损害答案：ABC（惩罚性赔偿适用于欺诈行为，包括商品和服务领域，故D错误。）三、判断题（每题1分，共10分）1.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：√（《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易权，有权拒绝强制交易。）2.经营者可以以“已过保修期”为由拒绝承担产品质量责任。（）答案：×（保修期外若因产品缺陷造成损害，经营者仍需承担责任。）3.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）答案：×（《消费者权益保护法》第38条规定，消费者协会不得以营利为目的从事经营活动。）4.网购商品拆封后，消费者不得要求无理由退货。（）答案：×（《消费者权益保护法》第25条规定，无理由退货不影响商品完好即可，拆封不影响退货。）5.经营者提供的奖品、赠品存在质量问题的，无需承担责任。（）答案：×（奖品、赠品属于经营者提供的商品，需保证质量，否则需承担责任。）6.消费者因虚假广告购买商品，广告经营者不能提供经营者信息的，需承担赔偿责任。（）答案：√（《消费者权益保护法》第45条规定，广告经营者不能提供经营者信息的，需承担连带责任。）7.消费者个人信息包括姓名、电话、地址，但不包括消费习惯。（）答案：×（消费习惯属于个人信息，受《消费者权益保护法》第29条保护。）8.经营者可以将消费者个人信息用于商业宣传，无需额外同意。（）答案：×（《消费者权益保护法》第29条规定，经营者需经消费者同意方可使用其个人信息进行商业宣传。）9.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的检测报告。（）答案：√（《消费者权益保护法》第8条规定，消费者有权了解商品的真实情况，检测报告属于必要信息。）10.经营者对70岁以上老年消费者提供商品时，可以额外收取“服务费”。（）答案：×（额外收取费用属于不公平交易条件，违反《消费者权益保护法》第10条。）四、案例分析题（每题5分，共25分）案例1：2025年11月，李女士通过某电商平台购买了一台标价3999元的智能手表，宣传页面标注“防水等级IP68，支持水下50米使用”。收货后，李女士在游泳时手表进水损坏。经检测，该手表实际防水等级仅为IP65，无法水下使用。问题：李女士可主张哪些权利？法律依据是什么？答案：李女士可主张退货、赔偿损失，并要求3倍惩罚性赔偿。依据《消费者权益保护法》第55条，经营者虚假宣传构成欺诈，消费者可要求退还货款（3999元），并增加赔偿3倍（3999×3=11997元），若增加赔偿不足500元则按500元计算（本题中超过500元）。同时，根据第20条，经营者需保证宣传内容真实，虚假宣传侵犯消费者知情权。案例2：2025年3月，张先生在某健身房办理了3年期会员卡，费用6000元。2026年1月，健身房未经通知突然关闭，老板失联。问题：张先生应如何维权？答案：张先生可向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报；若健身