(2025年)淮北市烈山区网格职员考试题及答案

(2025年)淮北市烈山区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《安徽省城乡社区治理条例》，网格管理员在采集居民信息时，应遵循的核心原则是（）。A.全面覆盖，不留死角B.依法合规，保护隐私C.快速上报，优先处理D.分类存储，定期更新2.烈山区某网格内发生居民因公共区域堆放杂物引发的争吵，网格职员到达现场后，首先应（）。A.直接清理杂物划定责任B.记录双方诉求并安抚情绪C.联系物业强制移除杂物D.拍摄现场视频上传街道备案3.2025年烈山区推进“智慧网格”建设，要求网格职员使用“淮北市基层治理一体化平台”上报事件时，必须填写的关键信息不包括（）。A.事件发生的具体位置坐标B.涉事人员的身份证号码C.事件类型（如民生服务、矛盾纠纷等）D.现场照片或视频资料4.依据《淮北市网格化服务管理办法（2024修订）》，网格职员发现辖区内存在疑似非法传销活动，正确的处置流程是（）。A.立即进入场所调查并拍照取证B.第一时间向公安部门和街道网格中心双上报C.联系社区志愿者共同上门劝阻D.在平台标注“重点关注”后等待上级指令5.烈山区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格职员接到居民反映后，需协调的首要责任单位是（）。A.区生态环境分局B.小区所在社区居委会C.区住房和城乡建设局D.负责该区域的市政管网维护单位6.网格职员在日常巡查中发现独居老人张奶奶多日未出门，正确的处理方式是（）。A.联系开锁公司破门查看B.电话联系老人子女确认情况C.邀请社区医生一同敲门询问D.在平台记录“异常情况”后继续巡查7.2025年烈山区开展“网格+文明创建”专项行动，网格职员在宣传垃圾分类时，需重点向居民解释的本地政策是（）。A.《安徽省生活垃圾分类管理条例》B.《烈山区城区生活垃圾分类实施方案（2025-2027）》C.《淮北市市容和环境卫生管理条例》D.《城市生活垃圾管理办法》8.某网格内商户因占道经营与城管执法人员发生冲突，网格职员到场后应（）。A.站在商户一方指责执法人员B.隔离双方并了解冲突起因C.直接判定商户违规并协助执法D.拍摄执法过程上传网络监督9.网格职员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场要求其立即补办B.记录信息并告知办理流程及地点C.上报派出所并要求强制办理D.在平台标注“未办证”后不再跟进10.烈山区某村网格内发生村民因土地承包经营权争议引发的群体聚集，网格职员应首先（）。A.直接引用《土地管理法》条款调解B.联系村法律顾问到场协助C.统计参与人数并上报街道D.安抚情绪并引导至村委会协商11.网格职员在使用“网格日志”记录工作时，需重点记录的内容是（）。A.个人当天的情绪状态B.未解决事件的跟进计划C.与同事的日常交流内容D.社区活动的娱乐性细节12.2025年烈山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格职员发现超出自身职责范围的问题时，应通过（）触发响应。A.电话联系部门负责人B.在一体化平台提交“吹哨”申请C.组织居民代表联名写信D.邀请媒体介入监督13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，其家属拒绝配合社区随访，网格职员应（）。A.联系公安机关强制送医B.联合社区医生上门讲解危害C.在平台标注“高风险”后上报D.告知家属需承担法律责任14.网格职员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）。A.新型网络贷款诈骗手段B.冒充公检法诈骗的识别方法C.虚拟货币投资陷阱D.游戏账号交易诈骗案例15.烈山区某工业园区周边网格内，企业员工反映夜间运输车辆噪音扰民，网格职员应协调的责任主体是（）。A.区经济和信息化局B.园区管理委员会C.区交通运输局D.市生态环境局烈山分局16.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是（）。A.说明身份并强调配合义务B.留下联系方式承诺保护隐私C.告知不配合将影响社区福利D.记录“拒绝访问”后不再跟进17.根据《烈山区网格职员考核办法（2025）》，考核指标中权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.事件处置满意度C.政策宣传覆盖率D.日常巡查出勤率18.网格职员发现辖区内某商铺未悬挂营业执照，正确的处理流程是（）。A.要求店主立即悬挂B.记录信息并上报市场监管所C.拍照取证后张贴警示通知D.在平台标注“无证经营”19.某网格内发生儿童溺水事件，网格职员到达现场后，首要任务是（）。A.组织人员进行急救B.封锁现场防止二次事故C.联系家长和120急救D.拍摄现场情况上报20.2025年烈山区推进“网格+养老服务”，网格职员在排查独居老人服务需求时，应重点关注的是（）。A.老人的文化程度B.日常饮食偏好C.医疗用药需求及紧急联系人D.居住房屋的装修风格二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家的方针政策及法律法规D.参与网格内公共事务的决策表决22.烈山区网格职员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返烈人员信息B.协助开展疫苗接种宣传动员C.监督药店销售退热类药品登记D.组织居民参加大规模核酸检测23.网格职员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护强势方利益以快速解决C.依据法律法规和公序良俗调解D.引导双方通过法律途径解决复杂矛盾24.下列属于烈山区“智慧网格”平台功能的有（）。A.实时定位网格职员巡查轨迹B.自动分析网格内事件高发类型C.对接12345政务服务便民热线D.提供网格内人口结构分析报告25.网格职员在入户走访时，需注意的沟通技巧包括（）。A.主动亮明身份，说明走访目的B.避免使用专业术语，用通俗语言交流C.记录居民诉求时当场重复确认D.对居民隐私问题追问到底以确保信息完整26.烈山区某村网格内发生山体滑坡隐患，网格职员应采取的应急措施有（）。A.立即疏散隐患点周边居民B.设置警戒标识防止人员靠近C.上报区应急管理局和自然资源和规划分局D.组织村民自行开展抢险救灾27.网格职员在宣传“烈山区2025年民生工程”时，应重点讲解的内容包括（）。A.老旧小区改造的具体范围和时间节点B.城乡居民基本医疗保险缴费标准C.社区食堂的运营模式和补贴政策D.区重点企业的招聘信息28.网格职员发现网格内存在以下哪些情况时，需立即上报（）。A.居民楼内堆放大量易燃物品B.流浪乞讨人员在公共区域滞留C.企业排放刺鼻异味气体D.小学生放学后在广场玩耍29.根据《淮北市社区工作者管理办法》，网格职员的职业发展路径包括（）。A.参加社区“两委”换届选举B.晋升为网格长或社区专职工作者C.报考区直机关事业单位定向岗位D.转任街道办事处公务员30.网格职员在开展“文明养犬”宣传时，应向居民普及的内容有（）。A.烈山区重点管理区内犬只需登记办证B.遛犬时需牵绳并随身携带清洁工具C.禁止饲养大型犬和烈性犬的具体品种D.犬只伤人后主人需承担的法律责任三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）31.烈山区宋疃镇某村网格内，村民王某与李某因宅基地边界问题发生争执。王某称李某家新建院墙超出了双方2010年口头约定的界限，李某则拿出1998年颁发的《集体土地建设用地使用证》，主张院墙在自家宅基地范围内。两人情绪激动，王某甚至威胁要拆除院墙，李某表示将召集亲戚“讨说法”。问题：如果你是该网格职员，接到村民反映后应如何处理？请列出具体步骤。32.烈山区杨庄街道某社区网格内，某栋居民楼3楼住户张某因卫生间漏水，导致2楼住户陈某家天花板发霉、家具受损。陈某多次找张某协商，张某以“房子是租的，找房东”为由推诿，房东则称“漏水是管道老化，找物业”。物业检查后认为是张某家装修时改动了防水结构，不属于公共管道问题，拒绝承担责任。陈某情绪激动，声称要“堵张某家门”。问题：作为网格职员，你会如何协调解决此纠纷？请结合相关法律法规和工作方法说明。四、论述题（共1题，20分）33.2025年，烈山区提出“打造全国基层网格化治理示范区”的目标，要求网格职员“既要做‘信息员’，更要做‘服务员’‘调解员’”。请结合网格职员的职责，谈谈你对这一要求的理解，并阐述如何在实际工作中落实。答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.C7.B8.B9.B10.D11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.C20.C二、多项选择题21.ABC22.ABCD23.ACD24.ABCD25.ABC26.ABC27.ABC28.ABC29.ABC30.ABCD三、案例分析题31.处理步骤：（1）立即赶赴现场，隔离双方避免冲突升级，安抚情绪，表明网格职员身份，说明会依法处理。（2）开展调查：①查看李某的《集体土地建设用地使用证》原件，核对证载面积、四至范围；②走访周边村民，了解2010年口头约定的具体情况（如有证人需记录）；③联系村两委调取宅基地原始登记档案，确认实际边界。（3）组织调解：邀请村调解员、法律顾问到场，依据《土地管理法》《不动产登记暂行条例》，结合证载信息和实际测量结果，明确边界。若李某证载范围包含院墙位置，向王某解释法律依据；若超出，协调李某调整院墙位置或给予王某合理补偿。（4）签订调解协议：若双方达成一致，签署书面协议并备案；若无法调解，引导通过乡镇人民政府或区自然资源和规划分局申请行政裁决。（5）跟踪回访：定期巡查，防止矛盾复发，向街道网格中心上报处理结果。32.协调解决措施：（1）介入调解：分别与张某、陈某、房东、物业沟通，了解各自诉求和依据。张某作为实际使用人，根据《民法典》第1165条，因使用不当造成他人损害需担责；房东作为产权人，若未履行维修义务需承担连带责任（《民法典》第712条）；物业若能证明漏水因住户装修导致，可不承担公共区域责任（《物业管理条例》第35条）。（2）固定证据：拍摄陈某家受损现场照片/视频，联系专业人员（如装修师傅）评估损失金额；查看张某家卫生间防水改造记录（如有）。（3）组织四方协商：明确责任主体为张某（使用人）和房东（产权人），物业可协助提供维修建议。协商由张某或房东出资修复陈某家损失，并对张某家卫生间重新做防水。（4）督促落实：若协商一致，监督张某/房东在约定期限内完成修复；若拒绝，引导陈某通过民事诉讼维权（告知区法律援助中心联系方式）。（5）跟进反馈：修复完成后回访陈某，确认满意；向社区和街道上报处理结果，建议加强装修备案管理，避免类似问题。四、论述题理解：网格职员是基层治理的“神经末梢”，“信息员”要求准确采集社情民意，为决策提供数据支撑；“服务员”强调主动解决群众急难愁盼，提升获得感；“调解员”需化解矛盾于萌芽，维护社会稳定。三者有机统一，体现从“被动管理”到“主动服务”的转变。落实措施：（1）做精“信息员”：通过“日常巡查+重点走访”结合，利用“智慧网格”平台动态更新人口、房屋、企业等信息，特别是关注特殊群体（独居老人、困境儿童）需求