电子商务与现代物流 试题库

第一章电子商务与现代物流概述试卷（一）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.电子商务中，连接买家与卖家的桥梁与纽带，贯穿于交易整个过程的是（）。A.商流B.物流C.资金流D.信息流2.以下哪个选项不属于电子商务的应用特性？（）A.商务性B.服务性C.营利性D.集成性3.按在社会再生产过程中发挥的作用分类，生产企业售出产品的物流过程属于（）。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流4.现代物流的概念由“PhysicalDistribution”转变为“Logistics”的一个重要标志是（）。A.强调物流活动的成本控制B.将物流的范围从销售物流扩展到了采购、生产和销售物流C.开始重视运输和仓储的作用D.提出了“第三利润源”的概念5.在电子商务环境下，由商品的供方和需方以外的第三方企业提供物流服务的业务模式被称为（）。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流6.（）是企业进行电子商务的基石，通过对各种内部信息的加工处理，实现对“四流”的有效控制和管理。A.供应链管理系统（SCM）B.管理信息系统（MIS）C.客户关系管理系统（CRM）D.企业资源计划系统（ERP）7.按物流系统性质分类，超越一家一户、以整个社会为范畴，面向广大用户的物流通常称为（）。A.行业物流B.企业物流C.社会物流D.微观物流8.物流业的发展受到国家高度重视，我国现代物流领域第一份国家级五年规划是（）。A.《物流业发展中长期规划（2014—2020年）》B.《关于加快我国现代物流发展的若干意见》C.《“十四五”现代物流发展规划》D.《物流术语》（GB/T18354—2006）9.电子商务的出现加速了全球经济一体化，促使物流企业竞争呈现（）趋势。A.信息化B.自动化C.全球化D.绿色化10.电子商务能够帮助企业实现网上支付，这需要更为可靠的信息传输安全性控制，这属于电子商务的（）功能。A.网上订购B.咨询洽谈C.网上支付D.服务传递二、多项选择题（每题4分，共20分）1.以下关于电子商务中“四流”的说法，正确的有（）。A.商流是商品所有权的转移过程B.资金流是交易资金的转移过程C.物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程D.对于软件、音乐等数字化产品，可以做到“三流”同步处理，无需物流2.电子商务的交易模式多种多样，其中主要的模式包括（）。A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G3.与传统物流相比，现代物流的主要特征体现在（）。A.实现了物流系统化，着眼于系统成本最优B.是一种被动服务C.提供了增值服务和全球服务网络D.强调以满足消费者和市场需求为目标4.电子商务对物流活动的影响体现在哪些方面？（）A.改变人们传统的物流观念和运作方式B.改变物流系统的结构C.降低物流业的地位D.改善物流基础设施，提高物流技术与管理水平5.下列选项中，属于电子商务下物流配送中心应具备的条件有（）。A.高水平的企业管理B.高素质的人员配备C.现代化的装备配置D.单一化的服务功能三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.电子商务就是指通过Internet进行的商业活动。（）2.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。（）3.现代物流与传统物流一样，其作用领域只局限于商品的销售过程。（）4.在电子商务环境下，物流的运作是以信息流为中心的。（）5.发展第三方物流模式的最大困难是技术问题。（）6.在电子商务中，信息流、资金流和物流的整合是可有可无的。（）7.按物流活动的主体分类，企业物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定物流目标而采取的长期联合与合作。（）8.电子商务改变了物流企业的经营形态，使企业间的竞争从协同竞争转向了激烈竞争。（）9.物流是降低物质消耗和提高劳动生产率以外的“第三利润源”。（）10.现代物流与电子商务的关系中，物流是主导，电子商务是支撑。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述电子商务的八大功能。（10分）2.简述传统物流与现代物流的主要区别。（10分）3.结合第一章内容，谈谈你对“物流是电子商务发展的瓶颈”这句话的理解。（10分）第一章电子商务与现代物流概述试卷（一）答案一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.C9.C10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABD5.ABC三、判断题1.×（狭义的电子商务是，但广义的电子商务还包括其他计算机网络）2.√3.×（现代物流的作用领域扩展到了采购、生产和销售全过程）4.√5.×（最大困难是体制问题）6.×（在电子商务应用中，十分强调“三流”的整合）7.√8.×（电子商务要求物流企业相互联合，形成协同竞争）9.√10.×（现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，二者相辅相成，并非主次关系）四、简答题1.电子商务的八大功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。（答对一点给1分，全对给10分）2.传统物流与现代物流的主要区别在于：传统物流局限于提高各环节作业效率，是简单位移和被动服务，而现代物流着眼于系统成本最优，提供增值和主动服务，并利用信息技术实现标准化和全球服务网络。现代物流强调整体系统优化和以满足客户需求为目标，注重外部关系，提供多功能、一体化的综合服务。（答对核心要点即可给分）3.这句话强调了物流对于电子商务成功实施的关键作用。首先，物流是电子商务的重要组成部分，对于大多数实体商品，物流是实现交易的最后环节。其次，物流是实现电子商务的保证，如果物流服务跟不上，如配送不及时、货物损坏，会直接影响用户体验，使电子商务的优势无法体现。因此，物流水平的高低直接制约着电子商务的进一步发展，成为其发展的瓶颈。（答对要点即可给分）

第一章电子商务与现代物流概述试卷（二）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.电子商务能够提供网上交易和管理等全过程的服务，其中通过Web服务器在Internet上发布各类商业信息属于（）功能。A.广告宣传B.咨询洽谈C.网上订购D.服务传递2.按物流活动的空间范围分类，在不同国家（地区）之间发生的物流活动是（）。A.国内物流B.国际物流C.地区物流D.宏观物流3.下列选项中，不属于物流活动主要功能要素的是（）。A.运输B.储存C.生产D.装卸搬运4.电子商务对物流系统结构的改变，不包括（）。A.物流系统中的仓库总数将增加B.更多的仓库将改造为配送中心C.物流系统中的港、站、库等设施的布局和任务将面临调整D.能够在网上直接传输的有形产品的物流系统将逐步被网络系统取代5.在物流的分类中，以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目的的物流活动是（）。A.绿色物流B.应急物流C.精益物流D.逆向物流6.电子商务的发展使企业之间的竞争不再停留在技术、质量和价格领域，更延伸到了（）领域。A.服务B.品牌C.物流D.渠道7.以下关于现代物流概念的代表性观点中，由中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354—2006）给出的是（）。A.物流是供应链流程的一部分B.物流是有计划地将原材料、半成品和成品由生产地送到消费地的所有流通活动C.物流是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的过程D.物流是为达到特定的目的，在一个系统内对人员或商品的运输、安排以及支持活动的计划、执行和控制8.下列哪项不属于电子商务环境下物流业的发展趋势？（）A.提供一流的服务B.实现信息化C.走向全球化D.回归传统仓储9.电子商务的（）特性要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、防火墙等。A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性10.按物流的规模和影响层面分类，主要研究整个经济社会运行中的物流系统，如一个国家物流的是（）。A.宏观物流B.中观物流C.微观物流D.行业物流二、多项选择题（每题4分，共20分）1.电子商务的“现代信息技术”基础主要包括（）。A.因特网（Internet）B.内联网（Intranet）C.电子数据交换（EDI）D.传统电话2.以下关于现代物流内涵的理解，正确的有（）。A.现代物流是有关“物”的流通的经济活动B.现代物流是关于“物”的信息活动过程C.现代物流是利用现代信息技术将多种活动有机整合的集成性活动D.现代物流的目标是以最经济的方式和手段为顾客提供良好的服务3.下列哪些属于不合理运输的表现形式？（）A.空驶B.对流运输C.直达运输D.过远运输4.物流对电子商务的影响主要体现在（）。A.物流是电子商务的重要组成部分B.物流是实现电子商务的保证C.物流会阻碍电子商务的个性化发展D.第三方物流是实现电子商务中跨区域物流的重点5.为了应对电子商务的迅速发展，物流业应采取的发展战略和策略包括（）。A.加快标准体系建设B.应用推广信息技术C.加强供应链与物流一体化建设D.建立和发展适应网络经济形势的物流业三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.现代物流的概念中，Logistics强调伴随物流信息的物流功能的有机整合。（）2.按物流活动的主体分类，企业物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定物流目标而采取的长期联合与合作。（）3.电子商务改变了物流企业的经营形态，使企业间的竞争从协同竞争转向了激烈竞争。（）4.物流是降低物质消耗和提高劳动生产率以外的“第三利润源”。（）5.现代物流与电子商务的关系中，物流是主导，电子商务是支撑。（）6.电子商务下的物流需求呈现出商品多样化和复杂化、消费者地区分布集中化的特点。（）7.电子商务的物流和物流业的电子商务是两个完全相同的概念。（）8.在电子商务环境下，供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。（）9.物流服务可以创造商品的形质效用。（）10.物流成本的高低，直接关系到企业经济效益和国民经济发展质量。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述电子商务环境下，物流业呈现哪些发展趋势？（10分）2.什么是第四方物流？它与第三方物流的主要区别是什么？（10分）3.简述影响物流成本的主要内部因素。（10分）第一章电子商务与现代物流概述试卷（二）答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.D9.D10.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABD5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×（电子商务要求物流企业相互联合，形成协同竞争）4.√5.×（现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，二者相辅相成，并非主次关系）6.×（消费者的地区分布是分散化的）7.×（两者在商业模式、技术应用层面和发展趋势上存在区别）8.√9.×（物流服务创造的是空间效用和时间效用，形质效用由生产创造）10.√四、简答题1.电子商务环境下物流业的发展趋势包括：（1）一流的服务——物流企业的追求；（2）信息化——现代物流业的必由之路；（3）全球化——物流企业竞争的趋势；（4）物流作业向集约化、一体化、智能化方向发展。（答对一点给2.5分，全对给10分）2.第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它与第三方物流的主要区别在于：第三方物流侧重于具体的物流运作，是“资金密集型”企业；而第四方物流侧重于供应链的规划和咨询，是“知识密集型”企业，提供的是整体解决方案。（答对定义给5分，区别给5分）3.影响物流成本的主要内部因素包括：（1）物流运作效率；（2）物流管理水平；（3）物流服务水准；（4）物流需求特点；（5）物流服务价格。（答对一点给2分）

第一章电子商务与现代物流概述试卷（三）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.在电子商务的“四流”中，商品所有权的转移过程是（）。A.信息流B.资金流C.物流D.商流2.按物流活动的主体分类，由生产商或者货物供应商自己完成物流配送任务的是（）。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流3.以下关于电子商务功能说法错误的是（）。A.网上支付是电子商务的重要环节B.电子账户管理是电子商务的基本组成部分C.服务传递功能仅适用于实体商品D.意见征询能帮助企业改进产品4.电子商务将物流业提升到前所未有的高度，以下关于这一点的描述，不正确的是（）。A.在电子商务下，现实的商店和银行可能虚拟化，但物流公司不可或缺B.物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者C.物流企业成为向用户进行实物供应的唯一主体D.电子商务的出现削弱了物流业的重要性5.美国物流管理协会将物流定义从“PhysicalDistribution”改为“Logistics”的时间是（）。A.1963年B.1984年C.1991年D.2001年6.按物流的发展阶段分类，将相互脱节的物流活动有机地串联起来，由专门的物流企业提供多功能、一体化的综合服务，这属于（）。A.传统物流B.综合物流C.现代物流D.宏观物流7.电子商务的（）特性是指电子商务是一种新兴事物，它能协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术。A.商务性B.服务性C.集成性D.可扩展性8.下列哪项不属于电子商务对物流活动的影响？（）A.改变人们传统的物流观念B.改变物流的运作方式C.增加物流环节D.改变物流企业的经营形态9.以下关于物流对电子商务影响的说法，正确的是（）。A.物流不是电子商务的组成部分B.物流只对B2C电子商务有影响C.物流是实现电子商务的保证D.电子商务不需要物流的支撑10.按物流的规模和影响层面分类，主要研究区域性物流，如城市物流、农村物流的是（）。A.宏观物流B.中观物流C.微观物流D.行业物流二、多项选择题（每题4分，共20分）1.电子商务能够改变人们传统的物流观念，体现在（）。A.物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础B.企业的市场竞争将更多地表现为企业联盟的竞争C.市场竞争的优势在于企业拥有的物质资源有多少D.物流系统由供给推动变为需求拉动2.按物流活动的主体分类，主要类型包括（）。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流3.以下关于物流与电子商务关系的描述，正确的有（）。A.现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系B.现代物流的信息传递和组织管理需要借助电子商务的手段C.电子商务可以解决物流本身的矛盾D.物流的发展与电子商务的影响是密不可分的4.电子商务对物流客户服务的影响主要表现在（）。A.要求企业与客户间的即时互动B.要求客户服务的个性化C.降低了客户对服务的要求D.改变了服务的提供方式5.我国物流产业发展存在的主要问题有（）。A.区域发展不均衡B.信息化与自动化水平不足C.第三方物流服务功能单一，增值能力弱D.专业人才与数字化技能短缺三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.狭义的电子商务仅指通过Internet进行的商业活动。（）2.现代物流是一种被动服务，而传统物流是主动服务。（）3.物流是电子商务全过程中的关键环节，没有商品或服务的转移，信息流、商流和资金流无法真正实现。（）4.电子商务的物流和物流业的电子商务是两个完全相同的概念。（）5.在电子商务环境下，供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。（）6.现代物流与传统物流一样，其作用领域只局限于商品的销售过程。（）7.在电子商务环境下，物流的运作是以信息流为中心的。（）8.发展第三方物流模式的最大困难是技术问题。（）9.在电子商务中，信息流、资金流和物流的整合是可有可无的。（）10.按物流活动的主体分类，企业物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定物流目标而采取的长期联合与合作。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.结合电子商务环境下物流需求的新变化，分析物流企业应如何应对？（10分）2.简述电子商务对供应链管理带来的变化。（10分）3.简述电子商务物流与物流业的电子商务的区别。（10分）第一章电子商务与现代物流概述试卷（三）答案一、单项选择题1.D2.A3.C4.D5.B6.C7.C8.C9.C10.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD三、判断题1.√2.×（现代物流是主动服务，传统物流是被动服务）3.√4.×（两者在商业模式、技术应用层面和发展趋势上存在区别）5.√6.×（现代物流的作用领域扩展到了采购、生产和销售全过程）7.√8.×（最大困难是体制问题）9.×（在电子商务应用中，十分强调“三流”的整合）10.√四、简答题1.电子商务下物流需求的新变化包括：销售的商品多样化和复杂化、消费者的地区分布分散化、物流服务需求多功能化和社会化。物流企业应对措施：1）建立柔性化的物流系统，以适应商品多样化和复杂化的需求；2）优化物流网络布局，采用区域配送或合作模式，解决消费者分布分散的问题；3）提供全方位、一体化的增值服务，如包装、加工、信息跟踪等，满足多功能、社会化需求。（答对变化给4分，应对措施给6分）2.电子商务对供应链管理带来的变化主要有两点：第一，供应链短距离化。电子商务缩短了生产企业与最终用户之间供应链的距离，生产企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。第二，供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。在电子商务环境下，供应商可以及时掌握销售信息，存货管理采用反应方法，按需求组织生产和对零售商供货。（答对一点给5分）3.两者的区别主要体现在：1）商业模式不同：电子商务的物流是为电子商务交易服务，而物流业的电子商务是物流企业利用互联网技术提升自身服务水平；2）技术应用层面不同：物流业的电子商务除了互联网技术外，还涉及GIS、GPS、EDI等技术；3）发展趋势不同：电子商务的物流发展关键在于解决“最后一公里”配送问题，而物流业的电子商务发展在于供应链环节的信息控制和畅通。（答对要点即可给分）

第二章电子商务物流的作业过程试卷（一）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.在物流过程中，被称为“生产的终点，物流的始点”的活动是（）。A.运输B.仓储C.包装D.装卸搬运2.包装的三大基本功能中，能够诱导购买者产生购买动机，起到宣传、推销商品作用的是（）。A.防护功能B.方便功能C.促销功能D.经济功能3.在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业是（）。A.装卸B.搬运C.运输D.流通加工4.为了提高装卸搬运效率，将零散物品归整为统一格式的集装单元，这体现了装卸搬运合理化的（）原则。A.消除无效搬运B.集装单元化C.提高搬运活性D.利用重力5.下列活动中，属于流通加工的是（）。A.钢铁厂将铁矿石炼成钢材B.家具厂将木材加工成衣柜C.配送中心将大包装食用油分装成小瓶D.农民将收获的稻谷脱粒6.运输是物流的主要功能要素之一，它主要承担改变物的（）的任务。A.时间状态B.空间状态C.物理形态D.使用价值7.在五种基本运输方式中，灵活性最强，能够实现“门到门”运输的是（）。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输8.不属于同一类货物在同一线路上相向运输，或在不同运输方式的平行路线上进行相反方向的运输，属于不合理运输中的（）。A.空驶B.迂回运输C.重复运输D.对流运输9.在仓储管理中，对库存物资按品种和占用资金多少进行分类，分别采取不同管理方法的是（）。A.经济订货批量法B.ABC分析法C.先进先出法D.定量订货法10.下列哪项属于电子商务物流作业系统区别于传统物流作业系统的特点？（）A.更加突出强调物流速度、信息通畅和系统合理化B.进货与出货环节相同C.仍然以商流为中心D.不涉及客户服务作业二、多项选择题（每题4分，共20分）1.包装的合理化的原则包括（）。A.安全原则B.轻薄化原则C.单纯化原则D.绿色化原则2.装卸搬运合理化的原则包括（）。A.消除无效搬运B.提高装卸搬运活性C.合理利用机械D.保持物流的均衡顺畅3.流通加工与生产加工的区别主要体现在（）。A.加工的对象不同B.加工的目的不同C.加工的场所相同D.加工的技术要求相同4.以下关于运输合理化的描述，正确的有（）。A.运输距离是评价运输是否合理的最基本因素B.减少运输环节对合理运输有促进作用C.运费高低是判断运输合理化的唯一依据D.提高运输工具实载率是运输合理化的有效途径5.仓库在物流系统中的功能包括（）。A.调节供需B.保管货物C.配送货物D.提供信息三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.商业包装以促进销售为主要目的，运输包装以强化输送、保护产品为目的。（）2.过多的装卸次数、过大的包装及装卸时间过长都是无效的搬运装卸。（）3.流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，这与一般生产没有区别。（）4.运输是实现“第三利润源”的主要源泉之一。（）5.集装箱运输的最大优势是减少了运输工具的装卸时间。（）6.仓储解决的是生产集中型与消费分散型之间的矛盾。（）7.在ABC分析法中，A类物品品种少但占用资金额高，应作为重点控制对象。（）8.电子商务物流作业流程与传统商务物流作业流程完全不同。（）9.装卸搬运作业是影响物流效率、提升物流效益的重要环节之一。（）10.仓储、搬运和包装是物流作业中相互独立的环节，互不影响。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述包装的功能。（10分）2.简述运输合理化的实现途径。（10分）3.简述仓储管理的基本原则。（10分）第二章电子商务物流的作业过程试卷（一）答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.B8.D9.B10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABD5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×（流通加工与生产加工在对象、目的等方面存在区别）4.√5.×（集装箱运输的最大优势是提高装卸效率，减少货物损耗，实现多式联运）6.√7.√8.×（两者的基本业务相似，不同点在于电子商务每个订单都要送货上门）9.√10.×（它们是相互依赖、相互联系的整体）四、简答题（要点）1.包装的功能（1）防护功能：防止被包装物在物流过程中受到质量和数量上的损失，或防止危害性被包装物对接触的人、生物和环境造成危害。（2）方便功能：便于储运和装卸，提高仓库利用率和运输工具装载能力，方便清点验收。（3）促销功能：促成商品的销售，加速商品流转，通过包装的造型、图案、色彩等吸引顾客，起到宣传、推销商品的作用。2.运输合理化的实现途径（1）提高运输工具实载率。（2）采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施（如满载超轴、顶推法等）。（3）发展社会化的运输体系。（4）开展中短距离铁路、公路分流，“以公代铁”。（5）发展直达运输。（6）发展配载运输。（7）推行“四就”直接运输。（8）发展特殊运输技术和运输工具。（9）通过流通加工使运输合理化。3.仓储管理的基本原则（1）注重效率：以最小的劳动量投入获得最大的产品产出。（2）讲求效益：围绕获得最大经济效益的目的进行组织和经营。（3）确保安全：加强安全教育，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针。（4）保证质量：以在库商品的质量为核心，各项作业必须有质量标准。（5）提供服务：服务是贯穿仓储管理的主线，围绕服务进行定位和管理。

第二章电子商务物流的作业过程试卷（二）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.下列包装材料中，被称为最具发展前景的绿色包装材料是（）。A.纸和纸板B.木制容器C.生物降解塑料D.金属容器2.在装卸搬运作业中，将货物移动或举升到装运设备或固定设备的指定位置，再按所要求的状态放置的作业称为（）。A.分拣配货B.搬运移送C.堆放拆垛D.集装单元化3.流通加工在物流中属于（）。A.核心功能要素B.辅助功能要素C.不必要环节D.生产环节的延伸4.按运输方式分类，西气东输工程采用的是（）。A.铁路运输B.公路运输C.管道运输D.水路运输5.货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象，属于不合理运输中的（）。A.对流运输B.迂回运输C.重复运输D.倒流运输6.在仓储管理中，实行“先进先出”原则的主要目的是（）。A.加快货物周转，保证每个被储物的仓储期不至于过长B.提高仓库利用率C.降低仓储成本D.方便货物盘点7.下列选项中，不属于电子商务物流作业系统内容的是（）。A.订单管理B.仓储与分拨C.产品生产制造D.退货管理8.在搬运活性指数中，处于运动着的物品，其搬运活性指数是（）。A.0B.1C.3D.49.下列哪种运输方式主要承担近距离、小批量的货运，经济半径一般在200千米以内？（）A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输10.对于因计划不周、地理不熟、组织不当而发生的绕道运输，属于不合理运输中的（）。A.空驶B.对流运输C.迂回运输D.重复运输二、多项选择题（每题4分，共20分）1.包装不合理的表现主要有（）。A.包装不足B.包装过剩C.包装精美D.包装标准化2.流通加工的主要形式包括（）。A.为满足需求多样化进行的服务性加工B.为保护产品所进行的加工C.为提高物流效率，方便物流运输的加工D.为促进销售的流通加工3.五种基本运输方式中，属于“绿色运输”方式，对环境相对友好的有（）。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.管道运输4.仓储保管的基本作业过程可以分为（）。A.货物入库阶段B.货物加工阶段C.保管阶段D.出库阶段5.关于装卸搬运作业的说法，正确的有（）。A.装卸搬运是影响物流效率的重要环节B.装卸搬运费用在物流成本中所占比重较高C.装卸搬运容易造成货物破损、散失D.装卸搬运作业应尽量减少倒搬次数三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.包装在物流过程中处于生产过程的末尾和物流过程的开始。（）2.搬运活性指数越高，物品越容易搬运，但对应的作业成本也越低。（）3.流通加工可以创造商品的价值和使用价值。（）4.公路运输单位运输成本比水路运输和铁路运输高。（）5.开展共同运输是运输合理化的主要途径之一。（）6.仓储管理中的“五化”码是一种计算机定位系统。（）7.电子商务物流作业系统强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用。（）8.铁路运输由于受自然条件影响较大，一年中中断运输的时间较长。（）9.流通加工可以看成是生产加工在流通领域中的延伸。（）10.运输是物流过程中需要花费较多时间的环节，但缩短运输时间对缩短整个流通时间没有决定性作用。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述流通加工的作用。（10分）2.简述不合理运输的主要表现形式。（至少写出5种）（10分）3.简述仓库管理的主要内容。（10分）第二章电子商务物流的作业过程试卷（二）答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.C5.D6.A7.C8.D9.A10.C二、多项选择题1.AB2.ABCD3.BCD4.ACD5.ABCD三、判断题1.√2.×（搬运活性指数越高，作业成本越低，但这里表述“作业成本也越低”是正确的，但题目说“越高”有误，实际指数越高，搬运越容易，成本越低。若原句为“作业成本也越低”则正确，此处根据常见表述判断为错误）3.√4.√5.√6.×（“五化”码是人工管理时采用的一种科学方法，不是计算机定位系统）7.√8.×（水路运输受自然条件影响大，铁路运输不大受自然条件限制）9.√10.×（缩短运输时间对缩短整个流通时间有决定性作用）四、简答题（要点）1.流通加工的作用（1）提高原材料利用率（如集中下料、合理套裁）。（2）进行初级加工，方便用户（如水泥加工成混凝土，原木加工成门窗）。（3）提高加工效率及设备利用率（集中加工，采用高效专用设备）。（4）衔接不同运输方式，使物流合理化。（5）提高企业利润，促进销售。2.不合理运输的主要表现形式（1）空驶。（2）对流运输。（3）迂回运输。（4）重复运输。（5）倒流运输。（6）过远运输。（7）运力选择不当。（8）托运方式选择不当。（答对5种即可，每种2分）3.仓库管理的主要内容（1）仓库的选址与建筑。（2）仓库机械作业的选择与配置。（3）仓库的库存管理。（4）仓库的业务管理（入库、保管、出库等）。（5）仓库的组织管理。（6）仓库的信息技术应用。（7）仓库安全与消防管理。

第二章电子商务物流的作业过程试卷（三）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.按包装的保护技术分类，针对粮食易被害虫蛀蚀的特点，应采用（）。A.防潮包装B.防虫包装C.防腐包装D.防震包装2.在装卸搬运作业中，为了提高作业效率，应尽量使物品处于易于搬运的状态，这体现了（）原则。A.消除无效搬运B.提高装卸搬运活性C.合理利用机械D.集装单元化3.下列选项中，属于为提高物流效率、方便物流运输而进行的流通加工是（）。A.将钢板进行剪板、切裁B.将鲜鱼冷冻后运输C.在超市里对蔬菜进行包装D.将水泥加工成生混凝土4.多式联运与联合运输的主要区别在于（）。A.运输速度不同B.涉及运输方式的数量不同C.责任划分和单据使用不同D.运输成本不同5.在运输合理化中，充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载货物和载运方法，如轻重商品混合配载，这属于（）。A.直达运输B.配载运输C.“四就”直接运输D.联合运输6.在仓储管理中，通过贯通式货架系统或“双仓法”来实现的管理准则是（）。A.ABC分析法B.定量订货法C.先进先出D.定位系统7.电子商务物流作业流程中，与传统商务物流作业流程相比，最大的不同点在于（）。A.进货环节B.验收环节C.储存环节D.配送环节8.下列哪项措施不属于减少动力投入、增加运输能力的有效方法？（）A.满载超轴B.水运拖排和拖带法C.发展多式联运D.顶推法9.在ABC分析法中，B类物品通常采用的管理方法是（）。A.严格控制，每天盘点B.定量订货，每周盘点C.大量采购，每月盘点D.按金额总量控制10.仓储管理系统（WMS）的核心功能不包括（）。A.入库作业管理B.出库作业管理C.产品生产工艺设计D.仓库调拨管理二、多项选择题（每题4分，共20分）1.按装卸搬运作业的构成分类，主要包括（）。A.堆放拆垛作业B.分拣配货作业C.搬运移送作业D.包装加工作业2.流通加工合理化的主要考虑因素包括（）。A.加工与配送结合B.加工与配套结合C.加工与合理运输相结合D.加工与节约相结合3.影响运输合理化的内部因素（五要素）包括（）。A.运输距离B.运输环节C.运输工具D.运输时间4.仓储管理中，实现仓储合理化的措施与方法包括（）。A.适度集中库存B.采用有效的“先进先出”方式C.减少仓储设施投资，提高利用率D.采用有效的仓储定位系统5.关于电子商务物流作业系统的说法，正确的有（）。A.它是在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内构成的有机整体B.其目的是实现空间效益和时间效益C.它是电子商务系统中的一个子系统D.与传统的物流系统有本质的区别三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.包装的三大基本功能中，不同用途的包装其功能的侧重会有所不同。（）2.物流装卸搬运的集装单元化原则有利于发挥机械效能，提高作业效率。（）3.流通加工在物流中是不可轻视的，它能发挥运输、储存等其他功能无法实现的作用。（）4.航空运输的主要优点是速度快，但单位成本很高。（）5.运费在全部物流费用中占比较低，因此节约潜力不大。（）6.仓储活动中的“保管”功能是静态的，而“配送”功能使仓储由静态管理转向了动态管理。（）7.在电子商务物流作业流程中，商品检验环节是不必要的。（）8.国际多式联运通常由一家综合物流企业主导，提供“门到门”服务。（）9.包装合理化要求包装在强度、寿命、成本相同的条件下，更轻、更薄、更短、更小。（）10.仓储管理中的“四号定位”是一种有效的仓储定位系统。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述装卸搬运合理化的原则。（10分）2.简述流通加工与生产加工的区别。（10分）3.简述电子商务物流作业系统与传统物流作业系统的区别。（10分）第二章电子商务物流的作业过程试卷（三）答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.D8.C9.B10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×（运费在全部物流费用中占接近50%，节约潜力很大）6.√7.×（商品检验是保证物流质量的重要环节）8.√9.√10.√四、简答题（要点）1.装卸搬运合理化的原则（1）消除无效搬运：只搬运必要的物资，减少倒搬次数。（2）提高装卸搬运活性：物品放置时要有利于下次搬运。（3）注意重力的影响和作用：利用重力移动物品，减少人体上下运动。（4）合理利用机械：将人力操作逐步转由机械实现。（5）保持物流的均衡顺畅：避免物流量波动过大，忙闲不均。（6）集装单元化原则：将零散物品归整为统一格式的集装单元。（7）提高综合效果：从系统整体角度考虑，兼顾运输、仓储、包装等环节。2.流通加工与生产加工的区别（1）加工的对象不同：生产加工的对象是原材料、零部件、半成品；流通加工的对象主要是流通过程中的成品或最终产品。（2）加工的目的不同：生产加工的目的是创造新的产品形态；流通加工的目的是保证产品质量，提高物流效率。（3）加工的复杂程度不同：流通加工大多是简单加工，是生产加工的延续和补充。（4）加工的组织者不同：流通加工的组织者是从事流通工作的人员，生产加工由生产企业完成。3.电子商务物流作业系统与传统物流作业系统的区别（1）技术应用不同：电子商务物流作业系统突出强调电子化、机械化、自动化工具的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督。（2）信息流作用不同：电子商务物流更加强调物流速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。（3）流程不同：电子商务的每个订单都要送货上门，而传统商务中有形店铺销售则不同。（4）管理重点不同：电子商务物流作业系统更注重订单管理、数据管理与分析等环节。

第四章第一套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.第三方物流又被称为()。A.合同物流B.自营物流C.专业物流D.联盟物流2.第四方物流的核心定位是()。A.运输服务商B.供应链集成商C.仓储服务商D.快递服务商3.智慧物流最典型的特征是()。A.低成本化B.智能化C.规模化D.人工化4.绿色物流的最终目标是()。A.利润最大化B.可持续发展C.效率最高化D.流程标准化5.国际物流与国内物流相比，最大的不同是()。A.环境差异大B.成本更低C.时效更快D.流程更简单二、多选题（每题3分，共15分）1.第三方物流的特征包括()。A.基于信息技术B.个性化服务C.长期战略联盟D.利益一体化2.第四方物流的基本功能有()。A.供应链管理B.资源集成C.供应链再造D.具体运输操作3.智慧物流的特点包括()。A.智能化B.柔性化C.一体化D.社会化4.企业绿色物流管理措施包括()。A.绿色包装B.绿色运输C.绿色流通加工D.绿色仓储5.国际物流的系统组成包括()。A.运输子系统B.仓储子系统C.检验子系统D.信息子系统三、判断题（每题2分，共10分）1.第三方物流等同于简单的业务外包。()2.第四方物流不直接承担具体物流运作，而是“指挥者”。()3.绿色物流只关注正向物流，不包括逆向物流。()4.智慧物流的感知功能是指实时采集物流各环节信息。()5.国际物流必须依靠国际化信息系统支持。()四、问答题（共65分）1.简述第三方物流的概念与四大特征。（15分）2.第四方物流与第三方物流的主要区别是什么？（20分）3.绿色物流的内涵包括哪四个方面？（15分）4.国际物流的四个特点是什么？（15分）第一套试卷参考答案一、单选题1.A2.B3.B4.B5.A二、多选题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√四、问答题（满分答案）1.第三方物流概念：第三方物流是生产经营企业以合同形式将物流业务委托给专业物流企业，并通过信息系统全程管控的物流模式，又称合同物流。四大特征：①建立在现代信息技术基础上；②提供个性化物流服务；③与客户建立长期战略联盟；④利益一体化（利润来自第三利润源）。2.第四方物流与第三方物流的区别：①服务目的不同：3PL降低单个企业成本；4PL降低整个供应链成本。②服务范围不同：3PL负责具体物流操作；4PL负责供应链规划与集成。③运作特点不同：3PL是资金密集型，专业化强；4PL是知识密集型，整合能力强。④服务对象不同：3PL服务大中小企业；4PL主要服务大中型企业。⑤合作关系不同：3PL是契约关系；4PL是长期战略合作。3.绿色物流的四大内涵：①最终目标是可持续发展；②是循环型物流（含正向与逆向物流）；③是共生型物流（经济与环境共存）；④是资源节约型物流。4.国际物流的四个特点：①物流环境差异大；②系统范围广、风险大；③必须有国际化信息系统支持；④要求高度标准化。第二套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.第三方物流企业的利润来源于()。A.运费差价B.第三利润源C.仓储费D.服务费2.第四方物流的运作模式不包括()。A.协同运作模式B.方案集成模式C.行业创新模式D.自营配送模式3.智慧物流的核心系统是()。A.执行系统B.思维系统C.信息传导系统D.作业系统4.绿色运输中最能降低交通压力与污染的方式是()。A.共同配送B.单独配送C.多点配送D.加班配送5.一般进出口货物报关程序最后一步是()。A.申报B.查验C.缴税D.放行二、多选题（每题3分，共15分）1.第三方物流的作用包括()。A.提高服务水平B.降低成本C.专注主业D.促进可持续发展2.第四方物流的特征有()。A.整套供应链解决方案B.影响整条供应链C.规模经济效益D.自主完成运输3.智慧物流的功能包括()。A.感知功能B.规整功能C.智能分析D.优化决策4.绿色包装的要求包括()。A.选用绿色材料B.易回收再生C.简化适度包装D.过度包装5.跨境物流的主要模式有()。A.国际快递B.邮政包裹C.专线物流D.海外仓储三、判断题（每题2分，共10分）1.第三方物流强调与客户的短期契约关系。()2.第四方物流能整合多方资源提供一站式供应链方案。()3.智慧物流可以降低物流成本、提高企业利润。()4.绿色物流是循环型、共生型、资源节约型物流。()5.海外仓模式会增加物流时效与成本。()四、问答题（共65分）1.企业选择第三方物流服务商的步骤是什么？（15分）2.智慧物流的七个功能是什么？（20分）3.国际物流与跨境物流的区别是什么？（15分）4.简述国际物流报关的基本程序。（15分）第二套试卷参考答案一、单选题1.B2.D3.B4.A5.D二、多选题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×四、问答题（满分答案）1.选择第三方物流服务商步骤：①确定企业物流目标与用户需求；②科学开展物流成本审计；③制定标准、列出备选名单、征询意愿、考察、复审、选定伙伴；④加强合作管理与绩效监控。2.智慧物流七大功能：①感知功能；②规整功能；③智能分析功能；④优化决策功能；⑤系统支持功能；⑥自动修正功能；⑦及时反馈功能。3.国际物流与跨境物流区别：①国际物流范围更广，涵盖全球货物流动；跨境物流专指跨境电商的跨国物流。②国际物流包含贸易、保税、多式联运等；跨境物流更侧重快递、包裹、清关。③国际物流面向国际贸易；跨境物流面向电商零售。4.国际物流报关程序（一般货物）：申报→配合查验→缴纳税费→提取或装运货物（放行）。第三套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.以下不属于第三方物流信息技术的是()。A.WMSB.EDIC.EFTD.ERP2.以下属于第四方物流价值的是()。A.降低单一企业成本B.优化整个供应链C.提供运输车辆D.建设仓库3.智慧物流的“自动修正功能”属于()。A.感知功能B.优化功能C.系统功能D.反馈功能4.绿色物流中对废弃物进行回收再利用属于()。A.绿色运输B.逆向物流C.绿色仓储D.绿色加工5.国际物流的核心子系统是()。A.仓储子系统B.运输子系统C.检验子系统D.信息子系统二、多选题（每题3分，共15分）1.第三方物流提供的个性化服务体现在()。A.定制物流方案B.定制包装C.定制运输线路D.定制仓储2.第四方物流的运作模式有()。A.协同运作B.方案集成C.行业创新D.独立运营3.绿色物流的意义包括()。A.可持续发展B.降低经营成本C.取得竞争优势D.满足消费需求4.国际物流的发展趋势包括()。A.全球化B.电子化C.绿色化D.专业化5.国际物流报检程序包括()。A.报验B.抽样C.检验检疫D.发证三、判断题（每题2分，共10分）1.第三方物流利益与客户利益是一致的。()2.第四方物流是资金密集型企业，第三方物流是知识密集型。()3.智慧物流的柔性化是以顾客为中心的服务理念。()4.绿色仓储要求仓库布局合理、节约运输成本。()5.RCEP有利于提升跨境物流通关效率。()四、问答题（共65分）1.简述第三方物流、第四方物流、智慧物流、绿色物流的关系。（15分）2.智慧物流对电子商务的作用是什么？（20分）3.企业实施绿色物流的具体措施有哪些？（15分）4.跨境物流五种模式分别是什么？（15分）第三套试卷参考答案一、单选题1.D2.B3.B4.B5.B二、多选题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√四、问答题（满分答案）1.四种物流模式关系：①第三方物流是专业物流服务提供商；②第四方物流是供应链集成商，整合3PL等资源；③智慧物流是技术支撑，为3PL/4PL提供智能化手段；④绿色物流是理念目标，贯穿所有物流模式。2.智慧物流对电商的作用：①降低物流成本，提升利润；②提高分拣、配送、仓储效率；③实现全程可视化、可追溯；④提升消费者购物体验；⑤支撑电商规模化、全球化发展。3.企业绿色物流措施：①绿色包装：使用环保材料、简化包装、循环利用；②绿色运输：共同配送、复合运输、发展3PL；③绿色流通加工：集中加工、集中处理废料；④绿色仓储：合理布局、节能仓储；⑤发展逆向物流，回收再利用。4.跨境物流五种模式：①国际快递；②邮政包裹；③专线物流；④海外仓储；⑤边境仓/保税区物流。第五章第一套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.物流信息包含的内容从狭义方面来考察是指（）。A.企业与物流活动有关的信息B.企业与经营管理活动有关的信息C.企业与整个供应链活动有关的信息D.企业与流通活动有关的信息2.GIS有别于其他信息系统的本质特征是()。

A.可视化表达与输出B.空间查询与分析C.数据输入D.数据编辑3.GPS系统中的车载台由GPS接收机、GPS控制系统、移动通信系统组成。其中功能是实现自主定位的部分是()。

A.接收机B.控制系统C.通信系统D.卫星系统4.没有任何印刷符或条形码信息，位于条形码符号两侧的是（）。A.终止字符B.起始字符C.静区D.分割字符5.物流信息的分类、研究和筛选等工作的难度比较大，这是由于物流信息（）特点决定的。A.阶梯式传递B.信息量大、分布广、种类多C.具有较高的时效性D.具有“牛鞭效应”二、多选题（每题3分，共15分）1.目前物流行业中所使用的关键信息技术包括()等。A.BARCODEB.GPSC.GISD.RFID2.物流信息系统从抽象模型角度可简化为()三部分。A.输入B．存储C．处理D．传输E．输出3.GIS技术，包含了处理信息的各种高级功能，但它的基本功能是数据的()。A.采集B.管理C.处理D.分析E.输出4.条码按维数来分可以分为（）。A.UPC码B.EAN码C.一维条码D.二维条码5.全球定位系统具有全能性、全球性、全天候、连续性和实时性的()等功能。A.导航B.定位C.定时D.报时E.运输三、判断题（每题2分，共10分）1.信息的分享不同于物质的分享。（）2.GPS地面监控部分的主要功能是对空间的卫星系统进行检测、控制，并向GPS卫星注入导航电文。（）3.128码与EAN码为商品条码,主要用于商品标识。（）4.PDF417条码可以将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码。（）5.通常商品条形码是一个无含义的13位数字条形码;物流条形码则是一个可变的可表示多种含义、多种信息的条形码,是无含义的货运包装的唯一标识。（）四、问答题（共65分）1.GPS与GIS如何在货物的导航定位中发挥作用？（20分）2.简述物流信息系统的构成。（15分）3.简述物流条形码的特点。（15分）4.简述RFID系统的组成。（15分）第一套试卷参考答案一、单选题1.A2.B3.A4.C5.B二、多选题1.ABCD2.ACE3.ABCDE4.CD5.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√四、问答题1.答案要点GPS实现导航定位，与GIS相匹配，在电子地图上直观显示车辆运行轨迹，并通过通信系统对运输货物进行调度。2.答案要点软件、硬件、数据库和人员组成。3.答案要点①储运单元的唯一标识；②服务于供应链全过程；③信息多；=4\*GB3④可变性；=5\*GB3⑤维护性。4.答案要点电子标签、读写器和天线。第二套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.下面关于物流信息叙述不正确的是（）。A.物流信息与仓储、运输等有着密切关系，在物流活动中起神经中枢作用B.物流信息按照加工程度可分为原始信息和加工信息C.物流信息不能自动采集D.在不同的物流管理子系统中物流信息是不同的2.物流信息系统的构成不包括（）。A.人员B.车辆C.硬件D.软件3.从技术及应用的角度，GIS是解决()问题的方法和工具。

A.物理B.数学C.时间D.空间4.射频识别系统是（）。A．RFIDB．GPSC．GISD．EDI5.主要应用于物流车辆调度方面的物流信息技术是()。

A.EOSB.POSC.RSD.GPS二、多选题（每题3分，共15分）1.物流信息系统层次结构包括()三部分。A.网络层B．作业层C．服务层D．管理层E．决策层2.目前物流行业中所使用的关键信息技术包括（）等。A.RFIDB.GPSC.GISD.RS3.一个GIS软件系统应具备的基本功能包括（）。A.数据输入B.数据编辑C.数据存储与管理D.空间查询与空间分析E.可视化表达与输出4.物联网应用关键技术有（）。A.传感技术B.条码技术C.RFID技术D.嵌入式系统技术5.在物流领域中应用较为广泛的人工智能技术有（）。A.机器人技术B.自动驾驶技术C.无人机配送技术D.条码技术三、判断题（每题2分，共10分）1.物流信息服务于企业内部，与外部环境无关。（）2.物流信息系统就是一套计算机软件系统。()3.目前，受气候条件的影响，GPS观测无法在一天24小时内的任何时间进行。（）4.信息分享，不同于物质的分享，不会引起信息本身的减少。（）5.对导航定位来说,GPS卫星是一动态已知点。（）四、问答题（共65分）1.简述RFID的工作原理。（15分）2.简述物流信息的特点。（20分）3.简述射频识别技术的应用。（15分）4.简述GPS的基本构成。（15分）第二套试卷参考答案一、单选题1.C2.B3.D4.A5.D二、多选题1.BDE2.ABC3.ABCDE4.ACD5.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√四、问答题1.答案要点标签进入磁场后,如果接收到阅读器发出的特殊射频信号,就能凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(即PassiveTag,无源标签或被动标签),或者主动发送某一频率的信号(即ActiveTag,有源标签或主动标签),阅读器读取信息并解码后,送至计算机系统进行有关数据处理。2.答案要点信息量大；更新快；种类多。3.答案要点车辆自动识别管理；高速公路收费和智能交通系统；货物的跟踪、管理和监控；仓储、配送等物流环节；电子钱包、电子票证；生产线产品加工过程自动控制；动物跟踪和管理。4.答案要点全球定位系统由太空部分(GPS卫星)、控制部分(地面监控部分)和用户部分(GPS接收机)三大部分组成。。第三套试卷一、单选题（每题2分，共10分）1.GPS空间卫星的作用是（）。A．发送星历B．测量星站距离C．差分计算D．监测地球表面2.地理信息系统可以用来进行（）。A.全球实时定位 B.运输路线分析C.电子数据交换D.货物自动识别3.下列不属于物流信息系统职能的是（）。A.管理控制 B.分析决策 C.规划计划 D.货物定价4.物流信息种类繁多，下列哪个选项不属于按照物流要素进行分类的子类别()。

A.运输信息B.指挥计划信息C.装卸信息D.流通加工信息5.RFID可用来进行（）。A．全球实时定位B．运输路线分析 C．电子数据交换 D．自动识别二、多选题（每题3分，共15分）1.物流活动中信息管理的基本环节包括()。A.物流信息的获取B.物流信息的传输C.物流信息的存储D.物流信息的处理与分析2.GPS地面监控系统由哪几部分组成()。A.GPS星座B.主控站C.监测站D.注入站3.属于运输信息系统功能的是（）。A.货物跟踪管理B.运输调度管理C.车辆管理D.采购管理4.一个完整、典型的物流信息系统可由（）组成A.作业信息处理系统B.控制信息处理系统C.决策支持系统D.仓储管理系统5.企业物流信息系统的发展趋势是（）。A.智能化B.标准化C.绿色化D.最优化三、判断题（每题2分，共10分）1.物流信息系统组成通常包括软硬件和数据库，不包括人员。（）2.配送中心信息系统可以认为是较典型的物流信息系统。（）3.构筑现代物流中枢神经的是物流信息系统。（）4.广义的物流信息指的是与物流活动有关的信息。（）5.虚拟现实(VirtualReality,VR)是指透过摄影机视频的位置及角度精算并加上图像分析技术,让显示屏上的虚拟世界能够与现实世界场景进行结合与交互的技术。（）四、问答题（共65分）1.简述物流智能化的原因。（15分）2.简述在途货物跟踪技术原理（20分）3.虚拟现实(VR)和增强现实(AR)有望给物流行业带来哪些改变？（15分）4.简述大数据在物流行业的作用。（15分）第三套试卷参考答案一、单选题1.A2.B3.D4.B5.D二、多选题1.ABCD2.BCD3.ABC4.ABC5.AB三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×四、问答题1.答案要点智能化是自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程涉及大量的运筹和决策,如物流网络的设计与优化、运输(搬运)路径的选择、每次运输的装载量选择、多种货物的拼装优化、运输工具的排程和调度、库存水平的确定、补货策略的选择、有限资源的调配、配送策略的选择等问题都需要进行优化处理,都需要管理者借助优化的、智能的工具和大量的现代物流知识来解决。2.答案要点在途货物跟踪所采用的技术有GPS技术和GIS技术。通过GPS接收机获取在途车辆和货物位置，与GIS相匹配，就能在电子地图上直观显示车辆及货物位置，从而实现货物跟踪目标。3.答案要点①简化操作。VR和AR等沉浸式技术有助于减少认知负担,让工人表现得更专注和专业。②优化运输。VR和AR可以计算包裹所需要占用的空间大小,并在货车车厢中找到最适合放置的地点。当司机开车上路后,AR眼镜或车载AR也可取代传统导航系统提供动态实时导航。4.答案要点在物流行业中,物流企业与材料供应商、产品制造商、批发零售商、消费者紧紧地联系在一起,在运输、仓储、搬运装卸、包装及流通加工等物流环节中涉及海量的数据和信息,具有一定的经济价值。应用大数据分析对这些数据进行快速高效的处理,得到准确的具有潜在价值的信息,可以提高运输与配送效率、减少物流成本、更有效地满足客户服务要求，为客户提供个性化、差异化服务。第六章物流服务与物流成本管理试卷（一）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.物流服务是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送至客户手中，为满足客户需求所进行的全部活动。下列选项中，不属于物流服务三个要点的是（）。A.拥有顾客所期望的商品B.在顾客所期望的时间内传递商品C.以最低的价格销售商品D.符合顾客所期望的质量2.物流服务具有从属性、即时性、移动性和分散性、较强的需求波动性以及（）等特性。A.不可替代性B.可替代性C.稳定性D.存储性3.下列选项中，属于物流服务中“交易之初”阶段的客户服务内容是（）。A.处理客户投诉B.制定客户服务条例C.订单信息处理D.产品保修4.基本客户服务能力中，反映一个厂商满足特定客户对存货需求的能力，可以通过缺货率、供应比率和订货完成率三个指标衡量的是（）。A.作业完成周期B.可靠性C.供应力D.灵活性5.在物流成本分类中，按支付形态分类，包括材料费、人工费、水电费、维持费、管理费用等，其中属于“特别经费”的是（）。A.差旅费B.委托物流费C.折旧费D.福利费6.物流成本中，被称为“物流冰山”的现象指的是（）。A.物流成本很高B.企业只看到委托物流费用，而忽视了内部消耗的物流费用C.物流成本难以计算D.物流成本波动很大7.在物流服务与成本的关系中，投入相同的成本，在服务水平较低阶段，服务质量的提高幅度（）在服务水平较高阶段的提高幅度。A.大于B.小于C.等于D.不确定8.客户服务的三个层次中，以协助客户成功为目标，强调维系具有高增长潜力及高目标达成概率的长期公司间关系的是（）。A.基本服务B.客户满意C.客户成功D.完美订单9.下列选项中，属于影响物流成本的外部因素的是（）。A.物流运作效率B.物流管理水平C.产业结构D.物流服务水准10.在降低物流成本的策略中，通过改变客户服务水平来实现物流合理化的方法，其效果通常（）在规定服务水平下改进物流活动效率的方法。A.更优B.更差C.相同D.无法比较二、多项选择题（每题4分，共20分）1.物流服务的特性主要包括（）。A.从属性B.即时性C.移动性和分散性D.较强的需求波动性2.物流服务的基本内容应包括（）。A.运输与配送B.保管C.装卸搬运D.流通加工3.基本客户服务能力包括（）。A.供应力B.作业完成周期C.可靠性D.客户满意度4.物流成本按功能类别分类，主要包括（）。A.物资流通费B.信息流通费C.管理费D.材料费5.平衡企业物流服务与物流成本的策略包括（）。A.明确企业服务的目标群体B.考虑产品属性C.建立合理的考核指标D.建立信息共享机制三、判断题（每题2分，共20分。正确请打“√”，错误请打“×”）1.物流服务可以创造商品的形质效用。（）2.物