2025年上海市上海市浦东新区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年上海市上海市浦东新区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，不选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国工会法》规定，维护职工合法权益是工会的（）。A.基本职责B.基本职能C.重要职能D.辅助职能【答案】A【解析】《中华人民共和国工会法》第六条明确规定：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。这是工会存在的根基，也是工会区别于其他社会组织的显著特征。因此，选项A正确。2.上海市浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在工会工作中强调要构建（）的和谐劳动关系。A.规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定B.法律面前人人平等C.企业主导、职工配合D.政府统管、工会执行【答案】A【解析】构建和谐劳动关系是工会工作的重要内容。标准表述通常为“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”。这一目标涵盖了劳动关系建立、运行、监督和调处的各个环节。选项B是法律原则，选项C和D不符合工会的独立性和平等协商原则。故选A。3.某企业因生产经营发生严重困难，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。A.15B.20C.30D.60【答案】C【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十一条规定，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。此处重点考察经济性裁员的程序，必须包含“提前三十日说明”、“听取意见”、“向劳动行政部门报告”三个环节。4.工会的社会工作者在介入职工个案时，遵循“接纳”原则，这意味着（）。A.同意职工的所有行为B.认可职工的价值观和生活方式C.对职工保持专业、尊重和宽容的态度，不因其行为或背景而歧视D.帮助职工掩盖错误【答案】C【解析】在社会工作专业伦理中，“接纳”是指社会工作者真诚地接受服务对象的存在现状，包括其优点、缺点、积极和消极的情绪、行为及价值观，但这并不代表社会工作者认同服务对象的所有行为或价值观（如违法犯罪行为）。接纳是一种专业态度，旨在建立信任关系。选项A和B混淆了接纳与认同；选项D违背了法律和伦理。故选C。5.2024年修订的《上海市工会条例》强调，工会应当推动企业建立健全（）制度，保障职工对企业重大事项的知情权、参与权、表达权和监督权。A.厂务公开B.职工代表培训C.劳动合同备案D.社会保险缴纳【答案】A【解析】厂务公开是民主管理的重要形式。通过厂务公开，职工可以了解企业的经营状况、涉及职工切身利益的规章制度等，从而行使知情权、参与权、表达权和监督权。这是工会推进基层民主建设的重要抓手。6.某非公有制企业拒绝建立工会组织，上级工会可以派员帮助和指导该企业职工组建工会，该企业应当（）。A.予以拒绝，因为企业有自主权B.提供必要的协助和支持C.只允许建立俱乐部D.向法院起诉上级工会【答案】B【解析】《中华人民共和国工会法》第十一条规定：“上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会，任何单位和个人不得阻挠。”虽然法律条文主要强调“不得阻挠”，但在实际操作和相关解释中，企业有义务提供必要的场所、时间等便利条件（即必要的协助和支持）。阻挠建会属于违法行为。7.职工因工负伤，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24【答案】B【解析】根据《工伤保险条例》第三十三条规定，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。故选B。8.浦东新区某工会社会工作者正在策划一场针对“新就业形态劳动者”（如外卖骑手、网约车司机）的入会宣传活动。最核心的宣传点应该是（）。A.加入工会可以不遵守交通规则B.工会可以提供法律援助、技能提升和暖心服务C.加入工会可以立刻获得高薪D.工会可以代替劳动者向平台索赔一切损失【答案】B【解析】新就业形态劳动者权益保障是当前工会工作的重点。工会的职能在于维权和服务，包括法律咨询、法律援助、职业技能培训、送温暖、互助保障等。工会不能鼓励违规行为（A），也不能承诺不切实际的高薪（C），且维权是在法律框架内进行的，不能包办一切或保证胜诉（D）。故选B。9.下列哪项不属于工会社会工作者在社区工会建设中的主要任务？（）A.排查小微企业劳动用工隐患B.组织开展职工文体活动C.直接任免企业总经理D.推动签订区域性、行业性集体合同【答案】C【解析】工会社会工作者（工会社工）是协助工会开展工作的专业人员，其职责侧重于服务、组织、协调和维权。任免企业总经理属于企业董事会的职权，属于企业经营自主权范畴，工会和工会社工无权直接干预，只能通过民主管理形式提出建议或行使否决权（在特定改制情况下），但绝无任免权。故选C。10.根据集体合同规定，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业领导班子C.工会委员会D.劳动行政部门【答案】A【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条第一款规定：“集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。”这是保障职工民主权利的体现，集体合同是代表全体职工利益的，必须经职工同意。11.小王是某工会社工，在处理一起职工投诉时，发现该职工的问题其实源于其家庭矛盾导致的情绪失控。此时，小王最恰当的做法是（）。A.斥责职工浪费时间B.告知工会不处理家务事，让其离开C.运用同理心倾听，并在专业范围内提供心理疏导或转介服务D.立刻联系该职工家属进行批评【答案】C【解析】工会社工不仅处理劳动权益问题，也承担着关心职工心理、生活的人文关怀职责。虽然工会主要职能是劳动权益，但作为“社会工作者”，应具备综合服务能力。同理心是建立关系的基础，提供心理疏导或转介（如转介给专业心理咨询机构）是符合专业伦理的做法。A、B缺乏人文关怀，D可能侵犯隐私或激化矛盾。12.计算题：某工会2024年度共收到会员缴纳的会费总计120,000元。根据规定，基层工会留用比例为（），假设基层工会留用比例为60%，则该基层工会可留用会费金额为（）元。A.60%；72,000B.50%；60,000C.40%；48,000D.60%；70,000【答案】A【解析】根据《中华全国总工会关于基层工会经费收支管理办法》等相关规定，工会会员缴纳的会费是基层工会经费的来源之一，全部留用于基层工会（注：此处题目设定了假设情境，若按实际全额留用，则计算为120,000；但若按题目假设的60%计算，则需按题目逻辑。通常考题会考察实际规定，即会费全额留基层。但本题选项设计为考察计算能力）。根据题目设定的假设条件：留用比例为60%。计算公式为：留==故正确选项为A。13.上海正在推进“一网通办”和“一网统管”建设，工会工作也积极融入其中。工会通过“随申办”等平台开展服务，这体现了工会工作的（）。A.数字化转型B.去行政化C.边缘化D.形式主义【答案】A【解析】利用大数据、移动互联网等信息技术手段提升服务效率和覆盖面，被称为工会工作的数字化转型。这有助于打破时空限制，让职工随时随地找到工会、享受服务。这是工会改革创新的重要方向。14.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行令C.禁止令D.拘留令【答案】A【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第三十条规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。”这是《民事诉讼法》中督促程序在劳动争议中的具体应用。15.工会帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同，并代表职工与用人单位签订（）。A.专项协议B.集体合同C.聘用合同D.实习协议【答案】B【解析】《工会法》第二十条：“工会帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同，并代表职工与用人单位签订集体合同。”集体合同是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项达成的书面协议，其效力高于劳动合同。16.在社会工作中，“案主自决”原则意味着（）。A.完全听从案主的安排B.社工代替案主做决定C.在案主知情和有能力的情况下，由案主自己做决定D.让案主随意决定，不承担后果【答案】C【解析】案主自决是社会工作核心价值观之一。它承认案主有权利和有能力做出自己的决定。社工的角色是提供信息、分析利弊，而非替案主做决定。但这并非绝对自由，必须在法律、伦理及案主能力范围内进行。故选C。17.某公司工会主席在任职期间，公司无正当理由将其解除劳动合同。该公司应当（）。A.只需支付经济补偿金B.给予本人年工资两倍的赔偿并恢复其工作C.无需赔偿，因为公司有用人自主权D.支付违约金【答案】B【解析】《工会法》第十八条规定：“工会主席、副主席任期未满的，任何单位和个人不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。基层工会专职主席、副主席或者委员自任职之日起，其劳动合同期限自动延长，延长期限相当于其任职期间；非专职主席、副主席或者委员自任职之日起，其尚未履行的劳动合同期限短于任期的，劳动合同期限自动延长至任期期满。但是，任职期间个人严重过失或者达到法定退休年龄的除外。”《劳动合同法》及相关司法解释对工会干部的特殊保护有明确规定：因履行职责被违法解除合同的，要求恢复工作并补发收入；不能恢复工作的，要求给予本人年工资两倍的赔偿。故选B。18.下列哪种情形，用人单位可以代扣劳动者工资？（）A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位购买体育彩票C.用人单位以风险抵押金名义扣款D.用人单位因职工迟到扣除全月工资【答案】A【解析】根据《工资支付暂行规定》，用人单位可以代扣工资的情形仅限于：代扣代缴个人所得税；代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。选项B、C、D均属于违法克扣工资行为。19.浦东新区工会大力推行“（）”工作机制，旨在将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。A.信访维稳B.劳动争议预防C.劳动纠纷多方联动化解D.严厉打击【答案】C【解析】虽然预防和信访都是工作内容，但“多方联动化解”机制（如工会+人社+法院+司法）是当前上海及浦东在构建和谐劳动关系中推行的核心机制，强调资源整合和源头治理。20.社会工作督导者在行政性督导中，主要关注的是（）。A.案主的心理状态B.社工的工作效率和机构政策的执行C.理论知识的传授D.情感支持【答案】B【解析】社会工作督导通常分为行政性督导、教育性督导和支持性督导。行政性督导侧重于工作分配、工作进度、规章制度遵守、工作效率等行政管理层面。教育性侧重知识技能，支持性侧重情感心理。故选B。21.劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.7C.15D.30【答案】D【解析】《劳动合同法》第三十七条规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。”本题未提及试用期，故按一般情形30日作答。22.某工厂发生工伤事故，造成多名职工受伤。工会应立即采取的行动不包括（）。A.参与事故调查B.维护受伤职工合法权益C.要求隐瞒事故真相以维护工厂声誉D.协助处理善后事宜【答案】C【解析】工会有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意见，并代表职工要求赔偿。隐瞒事故属于违法行为，违背了工会维护职工生命健康权益的职责。故选C。23.在小组工作中，社工通过设计游戏、角色扮演等方式促进组员互动，这属于小组的（）阶段。A.准备期B.小组初期C.小组中期（转折期/工作期）D.小组后期【答案】C【解析】小组工作期（中期）是处理问题、发生实质性改变的阶段。社工通过各类互动活动促进组员合作、解决冲突、实现目标。初期主要是建立关系，后期是离别。24.上海市最低工资标准调整后，用人单位支付给职工的工资（）。A.可以包含加班费B.可以包含中夜班津贴C.应剔除加班费、特殊工种津贴等后，不低于最低工资标准D.只要总数达到即可【答案】C【解析】最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。它不包含加班费、中夜班津贴、高温津贴、有毒有害等特殊工种津贴以及依法缴纳的社会保险和住房公积金。故选C。25.社区工作者小张在撰写关于“外来务工人员融入城市”的调查报告时，采用了（）方法来收集数据。A.问卷调查B.文献回顾C.实验法D.个案访谈【答案】A【解析】题目描述较为笼统，但问卷调查是进行普遍性调查、收集量化数据以撰写报告最常用的方法。文献回顾是二手资料，实验法在社会调查中较少用，个案访谈是质性研究。通常“调查报告”多指基于问卷的统计分析。故选A。26.某公司实行不定时工作制。对于实行不定时工作制的职工，用人单位（）。A.仍需支付加班费B.不支付加班费，但应保障其休息休假权利C.可以随意安排24小时工作D.不需要支付工资【答案】B【解析】不定时工作制是指因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的一种工时制度。经劳动保障行政部门批准，实行不定时工作制的职工，不执行加班费的规定（法定节假日除外），但企业必须采取适当的休息方式保障职工的休息休假权利。27.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.职工个人的直接捐款【答案】D【解析】《工会法》第四十二条规定了工会经费的来源：（1）工会会员缴纳的会费；（2）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（3）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（4）人民政府的补助；（5）其他收入。职工个人的直接捐款不是工会经费的法定来源，虽然职工可能自愿捐赠，但这不属于法定的“经费来源”范畴。28.社会工作价值观中的“保密”原则是指（）。A.永远不能向任何人透露案主信息B.未经案主同意，不得泄露案主在服务过程中透露的信息C.可以为了闲聊透露案主信息D.案主违法的信息也要保密【答案】B【解析】保密是有条件的。基本原则是未经案主同意不得泄露。但在“保密例外”情况下，如案主有伤害自身或他人的计划、涉及违法犯罪（法律规定必须报告）、法庭作证等情况下，社工可以突破保密原则。选项A过于绝对，D涉及违法通常需要报告。故选B。29.劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明劳动合同必备条款外，还应当载明（）。A.派遣期限B.工作岗位C.用工单位D.以上都是【答案】D【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。30.浦东新区某工会开展“金秋助学”活动，其主要服务对象是（）。A.企业高管B.困难职工家庭子女C.退休职工D.社区居民【答案】B【解析】“金秋助学”是工会帮扶工作的品牌项目，旨在帮助困难职工（包括农民工）家庭解决子女上学难的问题，资助其上学。二、多项选择题（本部分共15题，每题2.5分，共37.5分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、错选、少选均不得分）31.工会社会工作者应具备的专业价值观包括（）。A.敬业B.接纳C.个别化D.自决E.利己主义【答案】ABCD【解析】社会工作价值观的核心包括敬业、接纳、个别化、尊重、保密、案主自决等。利己主义违背了社会利他原则，不属于社工价值观。32.根据《劳动合同法》，劳动合同应当具备以下哪些条款？（）A.用人单位的名称、住所和法定代表人B.劳动者的姓名、住址和居民身份证C.劳动合同期限D.工作内容和工作地点E.工作时间和休息休假【答案】ABCDE【解析】《劳动合同法》第十七条明确规定了劳动合同的必备条款，包括以上选项以及劳动报酬、社会保险、劳动保护、劳动条件等。A、B、C、D、E均属于必备条款。33.工会在劳动关系协调中发挥的作用主要有（）。A.参与劳动立法和政策制定B.代表职工参与企业民主管理C.参与劳动争议处理D.监督用人单位执行劳动法律法规E.代替企业行使管理权【答案】ABCD【解析】工会的职能是维权和民主参与，不是企业管理。E选项“代替企业行使管理权”混淆了所有权与经营权，也超出了工会的法定职权范围。工会是监督者和协助者，而非管理者。34.社会工作行政的功能包括（）。A.将政策转化为具体服务B.提高机构服务效率C.进行资金筹措和预算管理D.直接治疗案主心理疾病E.人力资源管理与培训【答案】ABCE【解析】社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程，涉及计划、组织、人事、财务等管理活动。D属于直接服务（临床社会工作），不属于行政功能。35.职工代表大会是企事业单位实行民主管理的基本形式，其职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权【答案】ABCDE【解析】根据《全民所有制工业企业职工代表大会条例》及各地民主管理规定，职代会的职权通常包括这五项。针对不同性质的企业，具体权限略有差异，但这五项是职代会职权的标准概括。36.用人单位有下列情形之一的，劳动者可以随时解除劳动合同，用人单位需支付经济补偿金的有（）。A.未按照劳动合同约定提供劳动保护B.未及时足额支付劳动报酬C.未依法为劳动者缴纳社会保险费D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益E.以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动【答案】ABCDE【解析】《劳动合同法》第三十八条规定了劳动者可以解除劳动合同的情形。同时，第四十六条规定，劳动者依据第三十八条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。上述选项均属于第三十八条规定的情形。37.小组工作在工会服务中的应用场景包括（）。A.职工压力缓解小组B.新入职员工适应小组C.职业技能提升小组D.劳动模范先进事迹分享小组E.单身职工联谊小组【答案】ABCDE【解析】小组工作方法灵活多样，可以用于解决心理问题（压力缓解）、适应问题（新员工）、能力建设（技能）、文化建设（劳模分享）以及社交需求（联谊）。这些都是工会服务的常见内容。38.工会经费审查委员会的主要职责是（）。A.审查工会经费的收支和财产管理情况B.监督工会经费的使用C.审计工会预算的执行情况D.代替工会委员会审批预算E.直接负责工会经费的收缴【答案】ABC【解析】经审会是工会内部的经济监督组织，负责审查和监督。D选项审批预算是工会委员会的职责；E选项收缴经费是财务部门和工会组织的职责，经审会负责监督收缴是否足额、合规。39.社会工作研究的方法主要包括（）。A.问卷调查法B.实验法C.观察法D.个案研究法E.行动研究法【答案】ABCDE【解析】这些都是社会工作研究常用的方法论。行动研究在社工领域尤为重要，强调在行动中研究，在研究中行动，以解决实际问题。40.浦东新区在推进“新就业形态劳动者”入会方面，采取的创新举措可能有（）。A.建立行业工会联合会B.推广扫码入会C.建立户外劳动者爱心驿站D.与头部平台企业直接建立工会E.拒绝灵活就业人员入会【答案】ABCD【解析】针对新就业形态劳动者分散、流动性强的特点，建立行业工会（如快递行业）、扫码入会（数字化）、建立服务站点（爱心驿站）、推动平台企业建会都是当前的有效举措。E选项违背了工会覆盖最广大职工的原则。41.下列关于工作时间的说法，正确的有（）。A.国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时B.平均每周工作时间不超过44小时C.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日D.由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间E.延长工作时间一般每日不得超过1小时【答案】ACDE【解析】《劳动法》第三十六条：国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时制度。注意是40小时，不是44小时（44小时是旧标准或特殊规定，现行国标为40小时）。故B错误。C、D、E均符合《劳动法》第三十八条、四十一条的规定。42.工会社会工作者在处理劳资纠纷时，常用的调解技巧包括（）。A.倾听B.共情C.澄清D.面质E.威胁【答案】ABCD【解析】调解是基于自愿和合法的基础，通过沟通促成和解。倾听、共情、澄清事实、适当的面质（指出矛盾点）都是专业技巧。威胁会激化矛盾，违背调解原则。43.社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行（）。A.社会统筹B.个人账户相结合C.国家全额资助D.企业全额资助E.商业保险运作【答案】AB【解析】《社会保险法》及相关原则规定，基本养老保险、基本医疗保险实行社会统筹与个人账户相结合。C、D仅针对特定险种（如工伤、生育由单位缴，但养老、医疗是共缴），E不属于社会保险基金运作模式。44.工会对企业违反劳动法律、法规，侵犯职工合法权益的行为，有权（）。A.要求纠正B.代表职工与企业交涉C.向有关部门提出处理意见D.直接查封企业账户E.支持职工依法提起诉讼【答案】ABCE【解析】《工会法》第二十二、二十三条规定了工会的监督权。工会可以要求纠正、交涉、提意见、支持仲裁或诉讼。但工会没有行政执法权，无权查封企业账户（D），这是法院或行政部门的权力。45.社会工作在社区治理中的角色包括（）。A.服务提供者B.政策影响者C.资源链接者D.支持者E.治理者（行政管理者）【答案】ABCD【解析】社工在社区治理中主要提供服务、影响政策、链接资源、支持居民。通常社工不是行政权力的拥有者，不是“治理者”或“行政管理者”（E），而是协同治理的参与者。三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B）46.中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。【答案】A【解析】正确。这是《工会法》第二条的明确规定。47.劳动合同期满，用人单位不同意续订的，用人单位无需向劳动者支付经济补偿。【答案】B【解析】错误。根据《劳动合同法》第四十六条第（五）项，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，固定期限劳动合同期满终止的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。如果是单位降低条件或单位不同意续订，都需要支付补偿。48.社会工作者在服务过程中，如果遇到自己无法解决的问题，应当自行掩盖，以免影响机构声誉。【答案】B【解析】错误。社工应遵循诚信原则，遇到无法解决的问题应及时寻求督导支持或转介服务，掩盖问题违背职业伦理。49.工会主席、副主席任期未满时，任何单位不得随意调动其工作。【答案】A【解析】正确。这是《工会法》对工会干部任职保护的明确规定。50.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%。【答案】A【解析】正确。《劳动合同法》第二十条规定：“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。”51.社区工作是直接以社区为介入对象，目的是促进社区成员发展和社区整合。【答案】A【解析】正确。这是社区工作的基本定义和目标。52.集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准。【答案】A【解析】正确。《劳动合同法》第五十五条规定，集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准；用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。53.工会会员缴纳的会费是工会经费的唯一来源。【答案】B【解析】错误。工会经费来源包括会费、企业拨缴经费、上级补助、政府补助、事业收入等。会费只是来源之一，且占比通常较小。54.社会工作强调“人在情境中”，认为人的问题不能脱离其所处的社会环境来看待。【答案】A【解析】正确。这是社会工作最基本的视角之一。55.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表组成。【答案】A【解析】正确。《劳动争议调解仲裁法》第十九条规定，劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。组成人员应当是单数。56.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。【答案】A【解析】正确。《劳动合同法》第三十四条规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。57.社会工作者可以为了获取案主的信任，随意承诺给予案主物质帮助。【答案】B【解析】错误。社工必须诚信，不能做无法兑现的承诺。物质帮助需依据政策和机构规定，不能随意承诺。58.只有签订了书面劳动合同，劳动关系才成立。【答案】B【解析】错误。《劳动合同法》第七条规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。第十条规定建立劳动关系应当订立书面劳动合同。即事实劳动关系优先于书面合同，未签合同不代表劳动关系不存在。59.浦东新区工会社会工作者在服务中，应特别关注陆家嘴金融城、张江科学城等区域的职工特点，提供精准化服务。【答案】A【解析】正确。浦东新区产业结构特殊，金融城和科学城聚集了大量高知、高压、年轻化的职工，工会服务需因地制宜。60.个案工作中，结案意味着社工与案主关系的彻底断绝，以后不能再有任何联系。【答案】B【解析】错误。结案是专业关系的结束，但在某些情况下（如回访、非正式交往），在符合伦理的前提下可以有后续联系，且如果案主有新需求，可以重新申请服务。并非绝对禁止一切联系。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分）61.案例一：某科技公司（位于上海浦东）近期因业务调整，计划撤销一个研发部门，涉及15名员工。公司管理层提出两种方案：方案一是直接解除合同，按N+1支付经济补偿金；方案二是将员工调动至销售岗位，薪资结构变为“底薪+提成”，预计总收入可能低于原研发岗位。部分员工情绪激动，认为公司变相裁员，拒绝调岗并要求2N赔偿。公司工会得知情况后介入。问题：（1）请分析公司提出的两种方案在法律上的风险点。（2）作为工会社会工作者，你应如何介入此事件以维护职工权益并促进问题解决？【答案】（1）法律风险点分析：①方案一（直接解除）：若公司主张“客观情况发生重大变化”解除合同（《劳动合同法》第四十条第三款），必须满足程序要件：先与员工协商变更合同，协商未果才能解除。直接解除可能因程序违法被判定为违法解除，需支付2N赔偿金。此外，研发部门撤销是否属于“客观情况发生重大变化”需在司法实践中严格认定。②方案二（调岗降薪）：《劳动合同法》规定，变更劳动合同需协商一致，并采用书面形式。公司单方面强制调岗、降薪（尤其是实质性降低薪资）属于违法行为。员工有权拒绝。若员工拒绝后公司以“不服从安排”为由辞退，则构成违法解除。（2）工会社工介入策略：①信息收集与情绪安抚：第一时间接触涉事员工，倾听诉求，安抚情绪，避免过激行为（如集体罢工、阻碍办公）。同时向员工解释相关法律（N+1与2N的适用条件），管理员工对赔偿的合理预期。②代表协商与集体谈判：代表职工与企业方进行集体协商。依据《工会法》第二十条，工会认为企业不当变动劳动报酬、工作条件等有权提出交涉。要求企业提供撤销部门的必要性证明及后续安置方案的详细说明。③寻求最佳方案：若公司确因经营困难需裁员，督促公司严格按照法定程序操作（提前30日通知工会/全体职工，听取意见，向劳动局报告），争取在N+1的基础上，为员工争取额外的缓冲期、推荐就业服务、培训机会等暖心举措。④法律援助与监督：若协商不成，支持员工申请劳动仲裁。工会可提供法律咨询或指派法律援助律师。同时监督公司在过程中不得出现打击报复行为。⑤预防机制：事后建议企业完善重大事项变更的民主管理制度，建立职代会或劳资沟通会机制，将矛盾化解在萌芽。62.案例二：小张是一名快递员（新就业形态劳动者），入职某配送站半年，未签订书面合同，未缴纳社会保险，每天工作时长超过10小时，且通过APP接单，若超时或投诉会被平台罚款。近日小张在送餐途中因避让行人摔倒受伤，医药费花费数千元。配送站站长以“双方是合作关系”为由，拒绝承认劳动关系，拒绝支付工伤待遇。小张无奈之下向街道工会求助。问题：（1）请分析小张与配送站之间是否存在劳动关系的认定依据。（2）作为工会社会工作者，请设计一套针对小张的帮扶方案。【答案】（1）劳动关系认定依据：根据原劳动部《关于确立劳动关系有关事项的通知》[劳社部发〔2005〕12号]文件，即便未签合同，若同时满足以下情形，劳动关系成立：①用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（小张和配送站均符