(2025年)大庆市萨尔图区网格员考试试题及答案

(2025年)大庆市萨尔图区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重心。萨尔图区2024年政府工作报告中提出“深化‘红色网格’建设，推动网格服务向精细化、智慧化升级”。下列不属于“红色网格”核心要素的是（）。A.党员志愿者队伍B.网格内企业资源整合C.智能安防监控系统D.社区矛盾调解室答案：C（解析：“红色网格”以党建为引领，核心是组织动员党员、群众、社会力量参与治理，智能安防属于智慧社区建设内容，非“红色”核心要素。）2.依据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频次应满足“一般区域每周至少1次，重点区域（如老旧小区、独居老人聚居区）每（）至少1次”。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：A（解析：《黑龙江省社区工作者管理办法》第二十一条明确重点区域巡查频次为每3天1次。）3.萨尔图区某社区因供热管道老化，冬季出现多户居民室温不达标问题。网格员在处理此问题时，首先应（）。A.联系供热公司上门检测B.收集居民测温记录并登记C.向街道提交书面情况报告D.组织居民代表与供热企业协商答案：B（解析：网格员需先完成基础信息采集，核实问题具体情况，再推动后续处理。）4.某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到邻居通知后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②跟随救护车到医院协助登记③在社区工作群同步信息④确认老人送医后返回社区记录台账A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（解析：优先联系家属告知情况，同步社区内部信息，协助送医后完善记录，符合应急处置规范。）5.根据《民法典》，下列社区内行为中，网格员应重点干预的是（）。A.业主在楼道内临时堆放装修材料（24小时内清理）B.租户将住宅改为棋牌室（未办理相关手续）C.居民在公共绿地种植蔬菜（物业已口头劝阻）D.儿童在小区广场追逐打闹（无安全隐患）答案：B（解析：将住宅改为经营性用房需经有利害关系的业主一致同意，未办理手续属违规，网格员应介入。）6.萨尔图区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现“飞线充电”（私拉电线给电动车充电）问题且多次劝阻无效时，网格员应“吹哨”联系的主要部门是（）。A.消防救援大队B.市场监督管理局C.城市管理综合执法局D.公安派出所答案：C（解析：依据《大庆市物业管理条例》第三十七条，“飞线充电”属公共空间违规行为，由城管部门依法处理。）7.某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中需重点确认的是（）。A.活动预算是否超过社区年度经费5%B.参与居民是否涵盖不同年龄、职业群体C.场地是否符合消防安全要求D.活动宣传海报是否突出社区LOGO答案：C（解析：群众性活动安全是首要前提，需先确认场地消防、疏散等安全条件。）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人相貌差异较大，正确做法是（）。A.直接登记，备注“相貌存疑”B.要求租户提供居住证或其他身份证明C.联系派出所核实身份信息D.告知租户信息不实将被清退答案：C（解析：网格员无身份核验权限，应联系公安部门核实，避免信息错误。）9.萨尔图区2024年启动“智慧社区”试点，要求网格员熟练使用“萨尔图区社区治理平台”。该平台的核心功能不包括（）。A.人口动态数据实时更新B.网格事件“上报-处置-反馈”闭环C.居民电子健康档案共享D.物业费用缴纳线上办理答案：D（解析：“智慧社区”平台侧重治理与服务，物业缴费属企业运营范畴，非政府平台核心功能。）10.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在审核材料时，需重点核查的是（）。A.家庭存款是否超过低保标准3倍B.子女录取通知书的真实性C.家庭成员是否存在隐性收入D.救助申请是否经社区公示答案：B（解析：临时救助需核实突发困难原因，子女入学真实性是关键，其他为常规低保审核内容。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.萨尔图区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人、房、事、物基础信息B.调解网格内一般民事纠纷（如邻里噪音、宠物伤人）C.协助开展政策宣传（如垃圾分类、反诈防骗）D.监督物业企业履行合同义务（如垃圾清运、设施维护）答案：ABCD（解析：依据《萨尔图区网格员职责清单（2024年修订）》，四项均属网格员职责。）2.下列情形中，网格员需立即上报街道或相关部门的有（）。A.发现出租屋内存放大量不明化工原料B.独居老人连续3天未出家门且电话无人接听C.小区围墙出现长度超过2米的裂缝D.商户在店外占道经营（面积0.5平方米）答案：ABC（解析：A涉及危险品，B可能涉及人员安全，C涉及公共设施安全，需立即上报；D属一般违规，可先劝阻。）3.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员在组织社区志愿服务时应注意（）。A.为志愿者购买短期人身意外伤害保险B.记录志愿者服务时长并录入全省志愿服务平台C.要求志愿者签署服务承诺书（明确责任边界）D.优先安排党员志愿者参与应急类服务答案：ABCD（解析：办法第十三条、十七条、二十一条分别规定了保险、时长记录、责任明确及党员示范要求。）4.某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，网格员可采取的解决措施有（）。A.联系车主（通过车牌查询联系方式）督促移车B.在车辆上张贴《限期移车通知书》（加盖社区公章）C.协调物业在“僵尸车”周围设置警示标识D.上报城管部门依法处理答案：ACD（解析：社区无行政处罚权，不能直接张贴加盖公章的通知书，应通过沟通、协调、上报处理。）5.萨尔图区推进“红色物业”建设，要求网格员与物业企业建立联动机制。下列做法符合要求的有（）。A.每月与物业项目经理召开一次联席会议B.参与物业企业员工服务规范培训C.收集居民对物业服务的意见并反馈给物业D.对物业未整改的问题直接扣除其服务经费答案：ABC（解析：网格员可协调监督，但无经费扣除权，D项错误。）6.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，需注意（）。A.标准地址应与公安户籍地址一致B.实有人口包括户籍人口、流动人口、境外人员C.实有房屋需区分住宅、商用、闲置等状态D.实有单位需登记营业执照信息（如存在）答案：BCD（解析：标准地址以民政部门备案为准，非公安户籍地址，A项错误。）7.某社区老年人较多，网格员计划开展“银龄课堂”，内容可包括（）。A.智能手机使用（如扫码支付、健康码申领）B.老年常见病预防知识（如高血压、糖尿病）C.遗嘱订立与财产继承法律常识D.社区合唱团、书法班等兴趣小组招募答案：ABCD（解析：均符合老年人实际需求，属社区服务范畴。）8.网格员在处理“12345”市民热线转办工单时，需遵循的原则有（）。A.简单问题当场办结（3个工作日内）B.复杂问题需向居民反馈处理进度C.办结后需经居民评价满意D.所有工单需存档备查（至少保存2年）答案：ABD（解析：“12345”工单需“接诉即办”，但居民评价非强制办结条件，C项错误。）9.下列关于社区疫情防控（常态化阶段）的做法中，正确的有（）。A.定期对社区公共区域（如电梯、快递柜）进行消毒B.提醒有基础病的老年人接种流感疫苗C.收集境外返乡人员行程信息并上报疾控部门D.要求所有进入社区人员出示健康码答案：ABC（解析：常态化阶段不强制查验健康码，D项错误。）10.萨尔图区某网格内有一所小学，网格员在校园周边治理中应重点关注（）。A.上下学时段家长车辆乱停乱放B.校园周边商铺售卖“三无”食品C.学生放学后在社区广场聚集嬉闹D.学校围墙外广告栏内容是否合规答案：ABD（解析：学生正常聚集属合理行为，C项无需重点干预。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在环保问题（如污水直排），应直接联系生态环境局处理，无需先向街道报告。（）答案：×（解析：需先向街道报备，由街道统筹协调部门处置。）2.社区内某宗教活动场所欲扩大规模，网格员应协助其办理规划审批手续。（）答案：×（解析：宗教活动场所管理属民族宗教事务部门职责，网格员无协助审批权限。）3.网格员可以将采集的居民信息提供给社区卫生服务中心用于疫苗接种通知。（）答案：√（解析：属公共服务用途，需经居民同意后可共享。）4.某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解时应明确划分责任（如是否因装修导致）。（）答案：√（解析：调解需查明事实，明确责任，推动协商。）5.萨尔图区推行“网格+警格”融合，网格员可参与派出所组织的治安巡逻。（）答案：√（解析：“双格融合”要求网格员配合公安开展治安防控工作。）6.网格员在入户走访时，若居民拒绝提供信息，可告知其“不配合将影响社区福利申请”。（）答案：×（解析：不得威胁居民，应宣传信息采集的必要性。）7.社区组织选举时，网格员需负责核对选民资格（如户籍、年龄）。（）答案：√（解析：网格员熟悉网格情况，需协助开展选民登记与资格初审。）8.某租户未按规定办理居住登记，网格员应直接对其处以50元罚款。（）答案：×（解析：网格员无行政处罚权，应通知派出所处理。）9.网格员需在社区公告栏定期公示网格内低保、特困人员名单及救助金额。（）答案：√（解析：根据《社会救助暂行办法》，需公开救助信息接受监督。）10.冬季暴雪后，网格员应组织志愿者优先清理小区内残疾人家庭门口的积雪。（）答案：√（解析：体现对特殊群体的关爱，符合应急服务原则。）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述网格员在“矛盾纠纷排查化解”中的工作流程。答案：①日常巡查中主动关注（如邻里争吵、物业投诉等）；②发现线索后立即介入，登记纠纷类型、涉及人员、矛盾焦点；③初步了解双方诉求，判断是否属社区可调解范围（如一般民事纠纷）；④组织双方现场调解（可邀请楼栋长、党员等参与），记录调解过程；⑤若调解成功，签订书面协议并跟踪履行情况；⑥若调解失败或属复杂纠纷（如涉法、涉诉），及时上报街道或转交专业部门（如司法所、派出所）；⑦全程记录台账，定期复盘典型案例。2.萨尔图区某老旧小区即将启动“适老化改造”（加装电梯、改造卫生间等），网格员需做好哪些前期准备工作？答案：①开展入户调研，统计60岁以上老年人数量、居住楼层分布、改造需求（如是否需要电梯、无障碍设施）；②收集居民意见（尤其是低楼层住户对电梯加装的顾虑），梳理共性问题（如费用分摊、采光影响）；③对接住建部门，了解改造政策（如补贴标准、施工周期），向居民宣传解释；④协调物业、施工方召开居民座谈会，明确改造方案细节；⑤建立“改造意见反馈群”，及时回应居民疑问；⑥排查小区公共区域（如楼梯间、道路）现状，标注需同步改造的设施（如扶手、照明）；⑦汇总调研结果形成报告，提交街道作为改造方案制定依据。3.请结合萨尔图区“智慧社区”建设要求，说明网格员应如何提升数字化服务能力。答案：①熟练使用“萨尔图区社区治理平台”，掌握信息录入、事件上报、进度查询等功能；②学习使用移动端APP（如“网格通”），实现巡查轨迹实时定位、问题拍照上传、通知一键推送；③参与街道组织的数字化培训（如数据统计分析、短视频宣传制作），提升用数据辅助决策的能力；④引导居民注册使用“社区服务小程序”（如预约办事、查询通知），推广线上服务；⑤关注平台功能更新（如新增“一键报警”“健康监测”模块），及时向居民介绍并指导使用；⑥定期整理平台数据（如高频求助事项、重点服务群体），为精准服务提供依据。五、情景分析题（共1题，16分）情景：萨尔图区东风街道某网格内有3栋建于2000年的居民楼（共96户），近期出现以下问题：①2号楼3单元楼道灯全部损坏（已1周未修复）；②1号楼2单元102室租户（新搬入）夜间频繁播放音乐至凌晨，多名邻居投诉；③3号楼501室独居老人（78岁，有高血压病史）近2天未开门，敲门无应答，电话关机。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理上述问题？请分步