2026年公路收费及监控员高级考试试题及答案

2026年公路收费及监控员高级考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年修订的《收费公路车辆通行费车型分类》，6轴及以上汽车列车（总轴数未超过6轴）的车型分类代码为（）。A.1类货车B.3类货车C.5类货车D.6类货车2.某收费站入口车道称重设备显示一货车总重49吨，核定载质量32吨，该车超限率为（）。A.53.1%B.47.5%C.39.2%D.62.8%3.收费员在处理ETC车辆时，发现OBU显示“标签失效”，正确的操作流程是（）。A.直接按无OBU处理，收取现金B.引导车辆至客服点重新激活后再处理C.检查OBU与车辆信息是否匹配，若匹配则手动输入车牌计费D.上报监控员，由监控员联系发行方远程激活4.绿通车辆查验时，需重点核对“三查”内容，以下不属于“三查”的是（）。A.查货物种类B.查装载空间C.查车辆信息D.查运输单据5.收费系统出现网络中断时，收费员应首先（）。A.关闭车道，摆放提示牌B.切换至离线模式，使用便携机收费C.记录异常交易，待恢复后补传数据D.上报监控员，启动应急预案6.监控员在视频巡查中发现收费广场有行人滞留，正确的处置流程是（）。A.通过广场广播提醒行人离开，若无效则通知外勤人员驱离B.直接拨打110报警C.记录时间地点，待下班后整理台账D.联系路政部门协助处理7.某ETC车辆出口时显示“欠费状态”，正确的处理方式是（）。A.要求驾驶员现场补交欠费，否则不放行B.按实际通行费收取现金，同时记录欠费信息C.放行车辆并推送欠费信息至发行方，由发行方追缴D.告知驾驶员3日内到客服点补缴，否则列入黑名单8.收费票据管理中，“票证三联”不包括（）。A.存根联B.记账联C.客户联D.稽核联9.高速公路隧道监控系统中，CO/VI检测器的主要功能是（）。A.监测车辆速度B.检测一氧化碳和能见度C.识别车牌信息D.控制隧道照明10.收费员误操作导致多收通行费，正确的补救措施是（）。A.自行从票箱中取出多收金额退还驾驶员B.上报监控员，打印“退费凭证”后由班长确认退还C.记录错误，待当日结账时调整账目D.联系驾驶员返回收费站，口头说明后退还11.根据《公路收费视频监控系统技术规范》，收费车道视频存储时间应不小于（）。A.30天B.45天C.60天D.90天12.某入口货车因称重设备故障无法正常计重，应采取的处理方式是（）。A.引导至其他车道，若全部故障则按车型收费B.人工估算车货总重，按超限标准收费C.登记车辆信息，出口时按入口车型收费D.拒绝其驶入高速公路13.监控员发现某路段发生3车追尾事故，应首先（）。A.调用事故点附近监控画面，确认伤亡情况B.通知收费站关闭相关入口，限制车辆进入C.上报值班站长，同时拨打120、119、122D.通过可变情报板发布拥堵提示14.ETC门架系统故障导致车辆通行信息未正常上传，出口收费员应（）。A.按最短路径收费B.要求驾驶员提供行驶记录C.调用门架系统本地存储数据计算通行费D.上报省级联网中心，获取车辆路径信息15.收费员在处理军警车免费时，需核对的核心凭证是（）。A.车辆行驶证B.部队介绍信C.警灯警报使用证D.专用号牌或《军队车辆驾驶证》16.监控系统中，“电子地图”功能的主要作用是（）。A.展示收费站地理位置B.实时显示各设备运行状态C.统计车流量数据D.回放历史监控视频17.某出口车辆持坏卡（IC卡无法读取），正确的收费方式是（）。A.按入口站到本站的最短路径收费B.按入口站到本站的最远路径收费C.按车辆实际行驶路径收费D.按车型收取最低通行费18.收费员交接班时，票证交接的核心要求是（）。A.口头确认票号范围B.双人清点、签字确认C.监控员远程监督D.班长抽查10%票证19.隧道监控中，火灾报警系统触发后，监控员应立即（）。A.启动隧道风机反向送风B.关闭隧道入口照明C.确认报警点位置并通知消防部门D.发布隧道封闭信息20.某收费站因暴雨导致收费大棚漏水，影响车道正常运行，正确的处置流程是（）。A.关闭漏水车道，摆放防滑提示牌，上报维修部门B.继续使用车道，提醒驾驶员注意安全C.全站关闭，引导车辆绕行D.仅关闭ETC车道，保留人工车道二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物即可，无需检查后部。（）2.ETC车辆入口未激活，出口时仍可正常使用OBU扣费。（）3.监控员发现收费员与驾驶员发生争执，应立即录像取证并通知班长到场处理。（）4.收费票据丢失后，可由收费员自行补开相同金额票据。（）5.超限运输车辆经许可后，可免交通行费。（）6.监控系统中，视频质量应满足200万像素以上，帧率不低于25帧/秒。（）7.入口车辆无牌（未悬挂车牌），可登记发动机号后放行。（）8.收费员发现假币时，应当场没收并开具没收凭证。（）9.隧道内发生交通事故后，监控员应优先调度清障车，再通知急救部门。（）10.出口车辆超时（超过24小时），需核实行驶路径，无法证明的按全程最远路径收费。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述绿通车辆查验的“五步法”及注意事项。2.列举收费系统常见的5类设备故障及应急处理措施。3.监控员在日常巡查中需重点关注哪些内容？请至少列出5项。4.出口车道遇到“U型车”（同一收费站进出）时，应如何处理？5.简述突发事件（如疫情封控、自然灾害）下收费站的保通保畅措施。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某日10:00，某收费站出口2车道ETC设备故障，导致3辆ETC车辆滞留，第4辆ETC车驾驶员因等待超时情绪激动，要求免费放行。此时收费员小张已上报监控员，但设备预计15分钟内无法修复。问题：（1）小张应如何处理滞留车辆？（2）如何安抚情绪激动的驾驶员？案例2：监控员小王在视频巡查中发现，入口5车道收费员小李未按规定核对货车称重数据，直接放行一辆明显超限的货车（未办理超限运输证）。问题：（1）小王应立即采取哪些措施？（2）后续需跟进哪些工作？案例3：某高速公路K123+500处发生油罐车侧翻，油品泄漏，现场有人员受伤。监控员小赵第一时间发现该情况。问题：（1）小赵的应急处置流程是什么？（2）需协调哪些部门参与救援？答案一、单项选择题1.C2.A（计算：（49-32）/32×100%≈53.1%）3.C4.D5.B6.A7.C8.D9.B10.B11.C12.A13.C14.D15.D16.B17.B18.B19.C20.A二、判断题1.×（需覆盖车厢前、中、后部位，查验面积不低于80%）2.×（未激活OBU无法正常扣费，需按其他方式处理）3.√4.×（票据丢失需立即上报，按票证管理规定处理，不得自行补开）5.×（超限运输车辆需正常缴纳通行费，许可仅允许超限行驶）6.√7.×（无牌车辆需登记车辆特征并上报，不得直接放行）8.×（收费员无权没收假币，应报告银行或公安部门）9.×（应优先确保人员安全，先通知急救部门）10.√三、简答题1.绿通查验“五步法”：①核对证件（查验驾驶证、行驶证、运输单据）；②检查车型（符合绿通车辆认定标准）；③查验货物（覆盖前、中、后部位，确认品种在《鲜活农产品品种目录》内）；④测量占比（装载空间≥80%，质量≥80%）；⑤拍照留证（拍摄车头、车尾、货物全景及特写）。注意事项：双人查验、全程录像、避免拖延时间、对争议车辆可要求提供产地证明。2.常见设备故障及处理：①车道机死机：重启设备，若无效切换备用车道机；②票据打印机卡纸：断电后清理卡纸，测试打印；③称重设备数据异常：重启称重仪表，检查传感器连接，若故障按车型收费并记录；④ETC天线无响应：检查天线电源、信号，重启设备，若无效切换人工收费；⑤网络中断：切换离线模式，使用便携机收费，记录交易数据，恢复后补传。3.监控员巡查重点：①收费车道操作规范（是否按流程收费、文明服务）；②设备运行状态（车道机、打印机、ETC天线、称重设备是否正常）；③广场秩序（车辆排队、行人滞留、设施完好）；④特殊车辆处理（绿通、超限、免费车是否合规）；⑤外围路况（隧道、桥梁、边坡是否有异常，如事故、落石、积水）；⑥收费数据异常（如长时间无交易、大额退费）。4.“U型车”处理流程：①核实车辆进入时间（是否在合理行驶时间内）；②询问驾驶员U型行驶原因（如迷路、车辆故障等）；③调取入口监控，确认车辆特征与实际一致；④无合理理由的，按“U型费”收取（最短路径2倍或全程费，具体按省级规定）；⑤做好记录，上传稽核系统。5.保通保畅措施：①启动应急预案，开放全部车道，增设复式收费岗；②设置应急通道（优先保障救援车辆、民生车辆）；③通过可变情报板、广播、社交媒体发布路况信息；④加强现场引导（外勤人员指挥车辆有序通行）；⑤与交警、路政联动，及时处理事故、拥堵；⑥备足票证、备用设备（便携机、移动支付终端），确保收费不间断。四、案例分析题案例1：（1）处理滞留车辆：①引导前3辆ETC车至人工车道，按实际路径收取现金或移动支付；②在故障车道前摆放“ETC设备故障”提示牌，引导后续车辆选择其他车道。（2）安抚驾驶员：①主动致歉，说明设备故障情况及预计修复时间；②解释ETC车辆故障处理政策（非人为原因不收取额外费用）；③提供移动支付或现金收费选项，承诺后续可协助联系ETC发行方补传数据；④若驾驶员坚持，可联系班长到场协调，避免矛盾升级。案例2：（1）立即措施：①通过内部对讲系统提醒小李停止操作，要求其重新核对称重数据；②调取入口5车道监控录像，记录时间、车号、称重数据等信息；③上报值班站长，同步通知稽核部门介入。（2）后续跟进：①核查车辆是否已驶离，若未驶离则拦截并补收超限费用；②对小李进行业务培训，强调称重数据核对的重要性；③将事件录入稽核系统，作为内部考核依据；④检查入口称重设备是否正常，排除设备故障可能。案例3：（1）应急处置流程：①确认事故位置（通过监控画面、里程桩号），记录时间、车辆类型、泄漏情况、人