2026年酒店管理合同协议含客房预订及设施维护

2026年酒店管理合同协议含客房预订及设施维护合同甲方（业主）：[业主公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]乙方（管理公司）：[管理公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”）的全部所有权或合法经营权益；鉴于乙方拥有专业的酒店管理团队、丰富的管理经验和良好的市场声誉，具备对酒店进行专业化管理的条件；经双方友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本合同所称“酒店”是指甲方拥有所有权或合法经营权益，位于[酒店详细地址]的[酒店名称]酒店。1.2本合同所称“管理费”是指乙方依据本合同约定对酒店进行管理而向甲方收取的费用。1.3本合同所称“预订”是指酒店客房、餐饮或其他服务的预订需求。1.4本合同所称“设施维护”是指酒店所有房屋、建筑、设备、装置及家具的保养、维修和改造。第二条合同期限2.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期满前[]个月，如双方均有意续签，应另行协商签订续约合同。续约条件由双方届时协商确定。第三条管理范围与职责3.1乙方负责酒店的整体运营管理，包括但不限于市场营销、销售、宾客关系、人力资源、财务会计、采购、保安、工程、前厅、客房、餐饮等部门的日常管理。3.2乙方负责酒店的品牌形象维护和市场推广活动策划与执行。3.3乙方负责酒店市场营销活动的预算编制和执行，并定期向甲方报告市场推广费用及效果。3.4乙方负责酒店销售团队的管理，制定销售策略，拓展销售渠道，处理客户咨询和预订请求。3.5乙方负责建立和完善酒店宾客关系管理体系，提升宾客满意度和忠诚度。3.6乙方负责酒店人力资源管理的全部事宜，包括但不限于招聘、培训、绩效考核、薪酬福利制定与发放（除非另有约定）、员工关系管理等。3.7乙方负责酒店财务会计工作的全部事宜，包括但不限于会计核算、财务报表编制、成本控制、收款、付款、预算管理等。乙方应确保财务运作符合国家会计准则和甲方要求，并定期向甲方提供财务报告。3.8乙方负责酒店采购工作的全部事宜，建立采购流程和标准，确保采购物品的质量和成本效益。所有采购需经甲方批准（除非金额在[具体金额]元以下，由乙方决定）。3.9乙方负责酒店保安工作的全部事宜，确保酒店及宾客的人身和财产安全。3.10乙方负责酒店工程部及设施维护工作的全部事宜，包括但不限于日常清洁、保养、小修、设备管理、能源管理等。3.11乙方负责建立和完善酒店设施维护管理体系，明确维护标准、流程、责任和检查机制。3.12乙方负责客房预订管理的全部事宜，包括但不限于管理所有预订渠道（官方网站、GDS、OTA、电话预订中心、企业协议等）、收益管理、预订确认与变更、房态管理、房价管理、佣金结算等。3.13乙方负责酒店餐饮及其他经营部门的管理，确保服务质量、食品安全和成本控制。第四条管理费与报酬4.1管理费：乙方每月向甲方收取管理费，费率按酒店上一个月实际实现的[]计算。计算基数为酒店[]收入与[]收入之和。具体费率及计算方式如下：[详细费率说明，如：基于总收入X%，或固定金额Y元加X%]。4.2支付方式：管理费于每月[]日前支付至甲方指定银行账户。甲方应在收到乙方发票后[]日内完成支付。4.3奖励：若酒店在乙方管理期间，年度营业收入达到[]元，或年度GOP利润率达到[]%，乙方有权获得奖励。奖励金额为[]或[]，支付方式为[]。4.4佣金：乙方应按本合同约定向甲方支付预订佣金。凡通过[列出佣金适用的渠道]渠道产生的预订，乙方应按该渠道约定的佣金比例[]向甲方支付佣金。佣金结算周期为[]，结算方式为[]。4.5其他费用：除管理费和奖励外，以下费用由[]承担：（1）甲方提供人员（如有）的薪酬福利；（2）酒店运营所需的水电燃气费、通讯费；（3）酒店所需保险费；（4）甲方承担的税费；（5）[其他约定费用]。第五条业主方权利与义务5.1甲方有权对乙方的管理工作进行监督、检查和评估，并要求乙方定期提供工作报告。5.2甲方有权审批酒店的重大投资项目、长期租赁合同、品牌合作协议等。5.3甲方应按时向乙方提供酒店运营所需的必要条件，包括但不限于符合约定的场地、设施设备、合法的营业执照等。5.4甲方应按时足额向乙方支付管理费、奖励及其他应付款项。5.5甲方应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的支持和资源。5.6甲方应批准乙方提出的年度预算、采购预算等。5.7甲方应负责酒店资产的投保，并承担保险费用。5.8甲方应负责处理酒店的重大公关危机事件。第六条管理方权利与义务6.1乙方应按照本合同约定和行业标准，对酒店进行专业化、规范化的管理，提升酒店的经营效益和品牌形象。6.2乙方应建立完善的酒店管理体系和操作流程，并确保有效执行。6.3乙方应定期向甲方汇报酒店的经营状况、财务状况、管理情况及重大事项。6.4乙方应建立宾客投诉处理机制，及时有效地处理宾客投诉。6.5乙方应负责酒店员工的招聘、培训、管理和考核，建立积极向上的企业文化。6.6乙方应遵守国家及当地相关法律法规，确保酒店合法合规运营。6.7乙方应妥善保管和使用酒店资产，除日常合理损耗外，应避免损坏。6.8乙方应建立并维护良好的公共关系，提升酒店的社会声誉。6.9乙方应按照本合同约定，向甲方支付佣金及其他应付款项。第七条财务与审计7.1乙方应设立独立的财务账户，用于酒店运营资金的收支管理。7.2乙方应按照国家会计准则编制财务报表，并每月[]日向甲方提供月度财务报告，每季度[]日向甲方提供季度财务报告，每年[]月[]日前向甲方提供年度财务报告。7.3甲方或其委托的审计机构有权在征得乙方同意后，对乙方的管理账目进行审计。审计费用由[]承担。如审计发现乙方重大舞弊或失职，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第八条设施维护管理细则8.1日常维护：乙方负责酒店所有设施设备的日常清洁、保养和检查，确保其处于良好状态。乙方应制定并执行日常维护计划，并定期向甲方报告维护情况。8.2修理：对于设施设备的损坏或故障，乙方应在接到报修通知后[]小时内响应，并在[]小时内完成修理。对于无法在[]小时内完成的修理，乙方应向甲方提供详细的维修方案和预计完成时间，并采取措施尽快完成修理。8.3大修与改造：对于需要进行大修或改造的设施设备，乙方应提前[]个月向甲方提交维修方案和预算，经甲方批准后方可实施。大修或改造费用由[]承担。8.4维护标准：乙方的设施维护工作应符合国家及行业相关标准和规范，并确保维修质量。8.5备品备件：乙方应建立设施设备备品备件的库存管理制度，确保常用备品备件的充足供应。第九条违约责任9.1甲方未按时支付管理费、奖励或其他应付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的[]向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿损失。9.2乙方未按照本合同约定履行管理职责，导致酒店经营状况或品牌形象下降的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金。违约金金额不超过本合同总管理费的[]。情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿损失。9.3乙方违反本合同约定，损害甲方利益的，应承担赔偿责任。9.4任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第十条合同终止与退出10.1本合同在下列情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签合同的；（2）双方协商一致同意终止合同的；（3）一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同；（4）一方进入破产、清算程序的；（5）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现的。10.2合同终止或解除后，乙方应在[]日内完成对酒店的管理工作交接，包括但不限于：（1）向甲方移交所有管理文件、记录、报表、财务资料等；（2）向甲方移交所有酒店资产清单及状况说明；（3）协助甲方处理未完成的预订、宾客投诉等事宜；（4）完成所有应结款项的结算。10.3合同终止或解除后，乙方应按照本合同约定及双方协商一致的方式，处理人员安置、保证金（如有）返还等事宜。第十一条不可抗力11.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工等。11.2任何一方因不可抗力事件而无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[]仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3或提交至[酒店所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条保密条款13.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务信息、客户信息、经营策略等）承担保密义务。13.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定的除外。13.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。第十四