(2025年)呼和浩特市玉泉区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

(2025年)呼和浩特市玉泉区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，内蒙古自治区党委办公厅印发《关于进一步加强城乡社区治理的实施意见》，明确提出“十四五”末全区社区综合服务设施覆盖率达到（）。A.90%B.95%C.100%D.85%答案：B2.玉泉区作为呼和浩特市历史文化核心区，辖区内拥有“召城”之称，其中被列为全国重点文物保护单位的藏传佛教寺院是（）。A.席力图召B.五塔寺C.大召寺D.乌素图召答案：C（大召寺为明代建筑，是呼和浩特最早的黄教寺庙，1982年列为全国重点文保单位）3.根据《呼和浩特市社区网格员管理办法（试行）》，网格员发现居民楼内存在飞线充电隐患，应在（）个工作日内上报至街道网格化服务管理中心。A.1B.3C.5D.7答案：A（办法明确要求即时发现、当日上报）4.某小区居民因楼上住户空调滴水导致自家墙面发霉，多次沟通未果后向网格员求助。根据《民法典》相关规定，网格员应引导双方依据（）处理纠纷。A.相邻关系条款B.建筑物区分所有权条款C.地役权条款D.用益物权条款答案：A（《民法典》第288-296条规定相邻权利人应按照有利生产、方便生活等原则处理相邻关系）5.玉泉区长和廊街道某网格内有3名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.参与制定矫正方案B.监督日常活动并定期上报C.直接实施教育矫正D.审批矫正对象外出申请答案：B（网格员负责日常走访、信息采集和动态上报，矫正方案制定和实施由司法部门负责）6.2024年玉泉区政府工作报告提出，年内完成12个老旧小区改造，重点包括管网更新、加装电梯和（）。A.智慧安防系统建设B.商业综合体引入C.停车位收费改革D.物业企业资质升级答案：A（老旧小区改造重点为基础类、完善类、提升类，智慧安防属提升类重点）7.网格员在入户走访中发现独居老人张奶奶（82岁）近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药。经询问，老人表示“药太贵，吃不起”。此时网格员最合理的做法是（）。A.自掏腰包为老人购买药品B.联系社区卫生服务中心提供免费送药服务C.劝说老人子女承担药费D.记录情况后上报社区民政专干答案：D（网格员需发挥“信息员”作用，将困难信息及时转交民政部门对接救助政策）8.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员现场核查时应重点查看（）。A.商铺营业执照B.油烟净化设备运行记录C.消防设施配备情况D.从业人员健康证答案：B（油烟污染问题核心是净化设备是否正常使用，需查看运行记录和现场排放情况）9.根据《内蒙古自治区社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员岗位等级共分为（）级。A.3B.5C.7D.9答案：C（明确为初级、中级、高级，每级分两档，共7级）10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应依据（）督促其办理。A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《居住证暂行条例》C.《呼和浩特市流动人员管理办法》D.《内蒙古自治区实有人口服务管理条例》答案：D（自治区条例明确实有人口登记义务，覆盖本地和流动人口）11.玉泉区某社区计划开展“我们的节日·春节”主题活动，网格员负责策划环节，最符合居民需求的活动是（）。A.组织青少年奥数竞赛B.举办老年人智能手机培训C.开展社区春晚暨写春联送福活动D.召开物业管理条例讲座答案：C（传统节日活动需体现文化传承和居民参与，写春联、社区春晚贴合节日氛围）12.网格员在巡查中发现小区健身器材螺丝松动，正确的处理流程是（）。A.立即联系维修人员B.设置警示标识→上报社区→联系维修C.拍照留存→通知物业→事后复查D.自行修理→记录台账→上报结果答案：B（安全隐患处理需先设置警示防止事故，再按程序上报维修）13.某网格内低保户王某因儿子患病申请临时救助，网格员需要协助其准备的材料不包括（）。A.医疗费用票据B.家庭收入证明C.房产证复印件D.身份证明答案：C（临时救助主要核查支出和收入，房产非必需材料，除非涉及财产状况核查）14.2024年呼和浩特市推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门联合处理的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.12345市民服务热线B.社区微信群C.网格化管理信息平台D.街道党政综合办公室答案：C（依托区级网格化平台实现事件流转和部门对接）15.网格员在调解邻里矛盾时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求后中立引导C.要求双方当场达成协议D.邀请社区民警强制调解答案：B（调解需遵循“倾听-共情-引导”流程，保持中立）16.玉泉区某社区共有1200户居民，按照“每300-500户配备1名网格员”的标准，应至少配备（）名网格员。A.2B.3C.4D.5答案：B（1200÷500=2.4，向上取整为3名）17.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户是刑满释放人员，正确的做法是（）。A.立即联系派出所B.记录基本信息并标注特殊人群C.告知社区居民注意防范D.要求其限期离开本网格答案：B（网格员负责信息采集和标注，特殊人群管理由公安部门对接）18.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.组织居民自行清理B.联系街道协调临时保洁C.向区住建局投诉物业D.召开居民代表大会选举新物业答案：B（紧急问题需先解决垃圾清运，再推进物业选聘）19.根据《呼和浩特市社区协商工作规则》，社区协商的主体不包括（）。A.社区党组织B.物业服务企业C.业主委员会D.外卖骑手代表答案：D（协商主体为利益相关方，外卖骑手非固定参与主体）20.网格员在日常工作中，不属于“采集上报”职责的是（）。A.登记新增市场主体信息B.上报违规群租房情况C.调解家庭矛盾D.记录独居老人健康状况答案：C（调解属“协调处理”职责，采集上报侧重信息收集）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.玉泉区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD（依据《玉泉区网格化服务管理实施方案》，六大职责为信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置）2.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.排查重点地区返呼人员B.宣传疫苗接种政策C.组织核酸检测D.配送居家隔离人员生活物资答案：ABD（常态化阶段不组织大规模核酸，侧重排查、宣传和服务）3.下列属于玉泉区“一刻钟便民生活圈”建设内容的有（）。A.社区食堂B.快递驿站C.宠物诊所D.社区卫生服务站答案：ABD（便民生活圈聚焦基本民生需求，宠物诊所非必需）4.网格员在处理高空抛物纠纷时，应（）。A.调取小区监控锁定责任人B.组织全楼居民共同承担赔偿C.宣传《民法典》第1254条规定D.协调物业加强巡查答案：ACD（共同担责仅在无法查明责任人时适用，非首选）5.社区社会组织培育中，网格员可提供的支持包括（）。A.协助办理登记手续B.联系活动场地C.提供经费补贴D.指导制定章程答案：ABD（经费补贴由民政部门或街道统筹，网格员负责指导和协调）6.网格员发现未成年人单独在家且房门未关，正确的处理步骤是（）。A.联系其监护人确认情况B.进入家中查看是否安全C.通知社区儿童主任D.报警求助答案：ACD（未经允许不得擅自进入居民家中）7.玉泉区“红色网格”建设要求网格员（）。A.兼任网格党小组组长B.组织网格内党员开展志愿服务C.定期向社区党委汇报工作D.发展网格内积极分子入党答案：ABC（发展党员属党组织职责，网格员协助联系）8.下列属于网格员“安全巡查”范围的有（）。A.检查消防通道是否畅通B.查看商铺燃气管道是否老化C.统计居民车辆停放数量D.排查出租屋用电安全隐患答案：ABD（车辆统计属信息采集，非安全巡查）9.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.公益慈善组织D.物业公司答案：ABCD（需整合多方资源提供服务）10.关于网格员日常走访，正确的做法是（）。A.提前预约避免打扰居民B.携带工作证件表明身份C.重点走访特殊群体D.记录走访内容并录入系统答案：ABCD（均符合走访规范）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（需社区居委会授权，网格员无独立签约权）2.居民咨询低保政策时，网格员应详细解答并当场审核材料。（）答案：×（审核由民政部门负责，网格员提供政策解读和材料收集）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（应急处置是网格员职责）4.少数民族居民举办传统节日活动，网格员应主动了解需求并协助协调场地。（）答案：√（需尊重民族习俗，提供服务支持）5.网格员发现居民在公共绿地种菜，可直接铲除。（）答案：×（需先宣传劝阻，拒不改正的上报城管部门处理）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民核实。（）答案：√（需及时引导舆情）7.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位等级晋升。（）答案：×（考核结果与岗位等级、晋升直接相关）8.租户未登记信息，网格员可将其个人信息提供给房东。（）答案：×（需保护居民隐私，仅在必要时向管理部门提供）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（可协助调解，处理决定由劳动部门作出）10.冬季供暖期，网格员需重点巡查独居老人家中室温是否达标。（）答案：√（属民生服务重点）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：大南街街道某网格内，居民反映小区北门道路因施工围挡占用，导致行人需绕行200米，且夜间无照明设施，存在安全隐患。部分居民情绪激动，计划集体到街道上访。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.即时响应：第一时间到现场核实情况，拍摄围挡占用、照明缺失的照片和视频，记录居民具体诉求（1分）。2.情绪安抚：与居民代表沟通，说明“上访非最优解决途径”，承诺3日内反馈处理进展，引导通过合理渠道表达诉求（3分）。3.信息上报：通过网格化平台上报街道城管科，注明“施工围挡影响通行+夜间无照明”，附现场资料（3分）。4.协调处理：联系施工方负责人，确认施工周期、围挡必要性，要求增设反光标识和临时照明（如太阳能路灯）；同时对接区市政部门，协调加快施工进度或调整围挡范围（5分）。5.跟踪反馈：每日巡查现场，督促施工方落实整改；整改完成后，在网格微信群、公告栏公示结果，向居民致谢并收集后续意见（4分）。6.长效管理：将此类问题纳入网格巡查重点，建立施工类隐患台账，提前与施工方沟通便民措施（4分）。案例二：长和廊街道某社区，80岁独居老人李奶奶（无子女，每月3000元退休金）因卫生间漏水影响楼下住户，楼下王女士多次要求李奶奶维修，李奶奶称“没钱修”，王女士欲起诉。网格员走访时了解到，李奶奶实际有存款5万元，但因担心钱被挪用不愿使用。作为网格员，如何化解矛盾？参考答案：1.全面了解：分别与李奶奶、王女士沟通，确认漏水原因（如水管老化）、维修预算（约3000元），核实李奶奶经济状况（5万元存款属自愿隐瞒）（3分）。