2026年旅游执法试题及答案

2026年旅游执法试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某旅行社未取得《旅行社业务经营许可证》，以“户外俱乐部”名义组织30人赴周边景区一日游并收取费用。根据2024年修订的《旅游法》，对此行为的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.并处1万元以上10万元以下罚款C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款D.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款答案：D（依据《旅游法》第九十五条，未取得许可经营的，对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款的情形是“旅行社”违法；本题主体是“户外俱乐部”，非旅行社，因此不适用此条款。）2.导游李某带团过程中，以“景区维护需乘坐内部交通车”为由，强制要求游客每人额外支付200元，实际该交通车费用已包含在团费中。李某的行为违反了（）。A.《旅游法》第三十五条关于禁止强制购物或另行付费项目的规定B.《消费者权益保护法》第八条关于知情权的规定C.《导游管理办法》第二十三条关于导游服务规范的规定D.以上均正确答案：D（强制收取未明示费用同时违反《旅游法》第三十五条、《消费者权益保护法》第八条及《导游管理办法》第二十三条。）3.某在线旅游平台（OTA）在网页显著位置标注“某5A级景区门票5折特惠”，但消费者下单后发现实际为“满1000减50”的优惠券。根据《反不正当竞争法》，该行为属于（）。A.虚假宣传B.商业诋毁C.混淆行为D.侵犯商业秘密答案：A（虚构“5折特惠”的事实，误导消费者，构成虚假宣传。）4.游客王某在景区登山步道因护栏缺失跌落受伤，景区已在入口处设置“注意安全”警示牌。根据《民法典》侵权责任编，景区的责任认定应为（）。A.无过错，因已尽警示义务B.部分过错，需承担相应责任C.全部过错，需承担全部赔偿责任D.由王某自行承担答案：B（护栏缺失属于安全保障设施不完善，仅警示不足以免责，景区需承担部分责任。）5.旅游执法人员对某旅行社进行现场检查时，发现其与游客签订的合同未载明“旅游行程安排”“违约责任”等必备条款。根据《旅游法》第五十八条，应责令改正；拒不改正的，可处（）。A.2000元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.1万元以上10万元以下罚款D.停业整顿答案：B（依据《旅游法》第九十八条，未按规定签订合同且拒不改正的，处5000元以上5万元以下罚款。）6.某导游在带团时向游客兜售自制“特色纪念品”，获利3000元。根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其（）。A.警告B.没收违法所得，并处1000元以上3万元以下罚款C.暂扣导游证3-6个月D.吊销导游证答案：B（《导游管理办法》第二十三条禁止导游向游客兜售物品，违法所得3000元属于“情节一般”，应没收违法所得并处罚款。）7.游客张某在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时联系急救车辆，导致张某病情加重。旅行社违反了（）。A.《旅游法》第六十二条关于旅游经营者安全救助义务的规定B.《安全生产法》第四十七条关于生产经营单位应急救援的规定C.《消费者权益保护法》第十八条关于安全保障义务的规定D.以上均正确答案：D（旅行社对游客突发疾病的救助义务同时涉及《旅游法》《安全生产法》《消费者权益保护法》相关条款。）8.某景区因暴雨导致山体滑坡，造成5名游客轻伤、2人重伤。根据《旅游安全管理办法》，景区应在（）内向属地旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时答案：B（《旅游安全管理办法》第十五条规定，较大旅游突发事件应在2小时内报告。）9.旅游行政处罚案件中，当事人要求听证的，应在收到《行政处罚听证告知书》后（）内提出申请。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B（2021年修订的《行政处罚法》第六十四条规定，当事人应在5日内提出听证申请。）10.某旅行社以“零团费”吸引游客，后通过强制购物弥补成本。根据《旅游法》，对该行为的处罚不包括（）。A.责令改正，没收违法所得B.并处违法所得1倍以上5倍以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证D.对直接责任人员处1万元以上10万元以下罚款答案：D（《旅游法》第三十五条规定，“零团费”强制购物的，对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款，非1万元以上10万元。）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.旅游执法中，可适用简易程序的情形包括（）。A.对个人处以200元以下罚款B.对法人处以3000元以下罚款C.警告D.没收违法所得500元答案：AC（《行政处罚法》第五十一条规定，简易程序适用于警告或公民200元以下、法人3000元以下罚款。没收违法所得不适用简易程序。）2.旅游经营者的安全义务包括（）。A.制定安全管理制度和操作规程B.对从业人员进行安全培训C.在危险区域设置警示标志D.为游客购买人身意外伤害保险答案：ABC（《旅游法》第七十九条规定安全义务，保险非强制，但鼓励购买。）3.下列行为属于“不合理低价游”的认定情形有（）。A.旅行社收费低于当地旅游部门公布的成本价B.以“免费旅游”“赠送旅游”名义招徕游客C.承诺“高回扣”诱导其他经营者合作D.未与游客签订书面合同答案：ABC（《关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》明确“不合理低价游”包括低于成本价、免费/赠送名义、高回扣诱导等。）4.旅游投诉处理机构应终止调解的情形有（）。A.投诉人与被投诉人自行和解B.投诉人无正当理由未参加调解C.被投诉人明确拒绝调解D.投诉事项已由人民法院受理答案：ABCD（《旅游投诉处理办法》第二十五条规定终止调解的情形包括和解、无理由缺席、拒绝调解、法院受理等。）5.导游在执业中不得有（）行为。A.私自承揽导游业务B.向游客推荐合法购物场所C.诱导游客参加另行付费项目D.泄露游客个人信息答案：ACD（《导游管理办法》第二十二条禁止私自承揽、诱导另行付费、泄露信息；推荐合法场所不违规。）6.在线旅游平台的义务包括（）。A.核实平台内经营者的资质B.公示旅游服务合同的完整条款C.对用户评价进行编辑修改D.保障用户信息安全答案：ABD（《电子商务法》第三十八条要求平台核实资质、公示条款、保障信息安全；不得擅自修改用户评价。）7.旅游突发事件的等级划分依据包括（）。A.伤亡人数B.经济损失C.影响范围D.社会影响答案：ACD（《旅游安全管理办法》第三条规定，等级划分依据为伤亡人数、影响范围、社会影响，经济损失非直接依据。）8.旅行社未履行报告义务的情形有（）。A.游客在境外滞留不归未及时报告B.旅游团队中发现疑似传染病病例未报告C.因暴雨导致行程变更未通知游客D.导游与游客发生肢体冲突未报告答案：ABD（《旅游法》第五十五条规定，滞留不归、安全事故、突发公共事件需报告；行程变更属合同履行问题，非报告义务。）9.旅游行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.暂扣导游证D.责令停业整顿答案：ABCD（《行政处罚法》第九条规定的处罚种类均适用于旅游执法。）10.游客在旅游过程中享有（）权利。A.要求旅行社严格履行合同B.拒绝强制交易行为C.知悉旅游产品的真实信息D.因不可抗力解除合同并要求退款答案：ABC（不可抗力解除合同可要求部分退款，非全部退款，D错误。）三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：2026年3月，某市文化和旅游局接到游客投诉：A旅行社以“云南双飞6日游，仅需999元”的广告招徕游客，签订合同时未明确购物次数及自费项目。行程中，导游张某以“车辆检修”为由将游客带至指定玉器店，要求“至少停留3小时”，拒绝购物的游客被辱骂“影响团队进度”。部分游客拒绝购物后，张某擅自减少2个景点游览时间。问题：1.A旅行社的“999元云南游”广告可能违反哪些法律？请说明依据。2.导游张某的行为应如何定性？旅游主管部门可对其采取哪些处罚措施？3.游客可通过哪些途径维护自身权益？答案：1.违反《旅游法》第三十五条（禁止以不合理低价组织旅游）、《广告法》第四条（广告需真实，不得虚假）、《反不正当竞争法》第八条（禁止虚假宣传）。依据：“999元”远低于云南6日游成本价（当地旅游部门公布的成本价约3000元），构成“不合理低价游”；广告未明示购物及自费项目，属虚假宣传。2.张某的行为构成：①强制游客进入购物场所（《旅游法》第三十五条）；②辱骂游客（《导游管理办法》第二十三条禁止侮辱游客）；③擅自变更旅游行程（《旅游法》第四十一条导游应严格执行行程）。处罚措施：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证（《导游管理办法》第三十二条）。3.游客可通过：①向旅游投诉处理机构（12345热线或文化和旅游局）投诉；②向消费者协会申请调解；③向人民法院提起民事诉讼；④向市场监管部门举报虚假广告（《旅游投诉处理办法》第九条）。案例二：2026年5月，B景区因连续降雨导致部分步道湿滑，但未设置防滑设施或临时关闭危险区域。游客李某在步道行走时滑倒，造成右臂骨折，花费医疗费1.2万元。李某要求景区赔偿，景区以“已在入口处张贴‘雨天路滑，注意安全’告示”为由拒绝。问题：1.景区是否应承担赔偿责任？请结合《民法典》及《旅游法》分析。2.若景区已投保公众责任险，李某的损失应如何赔付？3.旅游执法部门对景区的安全隐患应采取哪些监管措施？答案：1.应承担赔偿责任。根据《民法典》第一千一百九十八条，景区作为经营者未尽到安全保障义务（未设置防滑设施、未关闭危险区域），仅张贴告示不足以证明尽到义务，需承担侵权责任；《旅游法》第七十九条规定，旅游经营者需采取措施保障安全，景区未履行该义务，应赔偿李某医疗费、误工费等合理费用。2.公众责任险可覆盖景区因疏忽或过失造成的第三者人身伤亡或财产损失。李某的损失由保险公司在责任限额内赔付；超出限额部分或不属于保险范围的损失（如精神损害赔偿），仍由景区承担（《保险法》第六十五条）。3.监管措施：①责令景区立即整改，增设防滑设施，关闭危险区域并公示；②对景区负责人进行约谈，要求制定雨天应急预案；③依据《旅游法》第九十条，对景区处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿（《旅游安全管理办法》第二十八条）。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述旅游执法中“过罚相当”原则的具体要求。答案：过罚相当原则要求行政处罚的种类和幅度与违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度相当。具体包括：①禁止“重过轻罚”或“轻过重罚”；②考虑违法行为的主观过错（如故意或过失）；③结合违法所得、危害后果等因素确定处罚力度；④对轻微违法行为优先采取教育、责令改正等措施（《行政处罚法》第五条）。2.列举旅行社超范围经营的常见情形及法律后果。答案：常见情形：①未取得出境旅游业务许可经营出境游；②取得国内游许可但经营边境游（需额外审批）；③以“研学”“考察”名义变相经营旅游业务。法律后果：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证（《旅游法》第九十五条）。3.旅游合同中“格式条款无效”的情形有哪些？答案：①免除旅行社造成游客人身伤害的责任；②排除游客主要权利（如解除合同、获得赔偿）；③加重游客责任（如要求承担不合理的违约金）；④违反法律、行政法规强制性规定；⑤提供格式条款一方未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款（《民法典》第四百九十七条）。4.简述旅游执法中证据收集的基本要求。答案：①合法性：证据取得方式、程序符合法律规定（如现场检查需2名以上执法人员）；②真实性：证据需客观真实，不得伪造或篡改（如询问笔录需经当事人签字确认）；③关联性：证据需与待证事实（如违法经营、强制购物）直接相关；④全面性：收集书证、物证、视听资料、证人证言等各类证据，形成完整证据链（《行政诉讼法》第三十三条）。5.旅游突发事件发生后，旅游经营者的应急处置措施包括哪些？答案：①立即采取必要救助措施（如联系医疗救援、疏散游客）；②向属地旅游主管部门及相关部门报告（2小时内）；③配合有关部门开展事故调查；④安抚游客及家属，妥善处理后续事宜（如变更行程、退还费用）；⑤保存现场证据（如事故现场照片、监控录像）（《旅游安全管理办法》第十四条）。五、论述题（每题15分，共30分）1.结合2024年《旅游法》修订内容，论述如何加强对“不合理低价游”的执法监管。答案：2024年《旅游法》修订进一步强化了对“不合理低价游”的规制，主要体现在明确“不合理低价”的认定标准（低于成本价+诱导购物）、扩大责任主体（涵盖在线旅游平台、地接社）、提高处罚力度（对平台可处违法所得5倍以下罚款）。加强执法监管需从以下方面入手：第一，完善认定机制。联合物价部门制定各线路成本指导价，建立“低价游”预警数据库，对低于成本价30%以上的产品自动标注风险。第二，强化源头治理。加强对旅行社、OTA的资质审核，要求平台公示产品成本构成（交通、住宿、门票等），禁止隐藏购物环节的“套餐式”定价。第三，创新监管手段。运用大数据监测平台，分析旅游产品价格波动、游客评价关键词（如“强制购物”“自费项目”），实现精准执法；推行“双随机一公开”抽查，重点检查低价团的合同签订、行程执行情况。第四，严格处罚问责。对组织“不合理低价游”的旅行社，除没收违法所得、罚款外，纳入旅游市场黑名单，限制其参与政府采购或政策扶持项目；对导游、领队，吊销导游证并禁止从业3年；对明知故犯的地接社，取消其与组团社的合作资质。第五，加强社会共治。畅通12345、12318等投诉渠道，对举报“不合理低价游”的游客给予奖励；联合媒体曝光典型案例，提高游客对“低价陷阱”的辨识能力，形成“不愿参、不敢组、不能存”的市场环境。2.论旅游执法中“包容审慎”原则的适用边界与实现路径。答案：“包容审慎”原则要求对新兴旅游业态（如露营旅游、城市微度假）在监管中兼顾规范与发展，避免“一管就死、一放就乱”。其适用边界需明确：一是“包容”