朝阳市双塔区(2026年)网格员考试练习题（附答案）

朝阳市双塔区(2026年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《辽宁省社区网格员管理办法（2024修订）》，双塔区社区网格划分的标准是：单个网格覆盖常住居民原则上不超过（）户，特殊区域可适当调整。A.300B.500C.800D.10002.双塔区2025年政府工作报告中提出，当年完成“智慧社区”试点建设的社区数量为（）个，重点覆盖慕容街、凌河等老旧小区集中区域。A.5B.8C.12D.153.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先通过（）渠道上报至双塔区社会治理综合服务中心。A.纸质登记后交社区主任B.“双塔网格通”APP实时拍照上传C.电话联系区住建局D.微信群@街道包片干部4.双塔区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）因突发疾病拨打120，网格员小李接到急救中心反馈后，正确的处置流程是：①联系社区卫生服务站跟进后续健康监测②到医院协助办理住院手续③通知老人的远亲（已备案联系人）④在“银龄守护”系统标注事件状态A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④5.依据《朝阳市社区治理条例》，网格员采集居民信息时，对“空挂户”（户籍在本社区但长期居住外地）的联系方式核实频率应为每（）更新一次。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月6.双塔区2025年“红色议事厅”制度规定，网格员需每月至少组织（）次居民议事会，重点解决物业矛盾、公共设施维修等问题。A.1B.2C.3D.47.某网格内发生业主因停车位划分与物业公司冲突，网格员小王到场后，正确的处理方式是：A.直接判定物业公司划位不合理，要求整改B.记录双方诉求，引导通过社区调解委员会协商C.联系派出所出警强制分离双方D.拍摄视频发业主群呼吁“评理”8.双塔区推行的“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的对接频率为（）。A.每日B.每周C.每半月D.每月9.网格员在录入“双塔区人口基础信息系统”时，发现某租户未进行居住登记，应依据（）督促其补办手续。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《辽宁省流动人口服务管理条例》C.《朝阳市房屋租赁管理办法》D.《社区居民公约》10.双塔区某社区因供暖管道老化，冬季连续3天室温不达标，网格员小张的正确处置步骤是：①联系供暖公司核查管道②统计受影响居民户数③在网格群发布临时取暖点信息④上报街道协调应急维修A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→②→①→④D.②→③→①→④11.依据双塔区“一老一小”服务专项方案，网格员对65岁以上独居老人的上门巡查频率应为（）。A.每天1次B.每周2次C.每周1次D.每半月1次12.某商铺违规将货物堆放在社区公共通道，网格员发现后应首先（）。A.拍照取证并张贴整改通知书B.联系综合执法部门强制清理C.与商铺负责人沟通劝其自行搬离D.在业主群曝光商铺信息13.双塔区2025年“平安社区”创建标准要求，网格内矛盾纠纷调解成功率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%14.网格员在巡查中发现某居民违规饲养大型犬（未办理犬证），正确的处理流程是：①告知《朝阳市养犬管理条例》相关规定②联系区城管执法局处理③登记犬只信息及主人联系方式④提醒邻居注意安全A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.④→①→③→②D.①→④→③→②15.双塔区社区“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是（）。A.直接审批5000元以下项目B.收集居民需求并上报候选清单C.全程监督施工质量D.协调财政资金拨付16.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否安装合格油烟净化设备C.组织居民与餐馆老板协商D.在网格群发起“是否关停餐馆”投票17.依据《双塔区社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%18.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务不包括（）。A.定期排查重点地区返朝人员B.协助疫苗接种宣传动员C.每日上报网格内核酸检测人数D.指导居民正确使用防疫物资19.双塔区“网格文化驿站”建设要求，每个网格需至少配备（）名文化志愿者，开展非遗传承、读书会等活动。A.1B.2C.3D.520.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系其监护人了解情况B.上报街道综治办和社区民警C.组织邻居轮流看守D.建议家属送医治疗二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.双塔区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.执法处罚2.下列属于双塔区“历史文化保护网格”重点巡查内容的有（）。A.慕容街古建筑消防设施B.北塔周边私搭乱建C.三燕文化遗址保护标识D.社区内古树名木养护3.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.隐私保护D.公开所有信息4.双塔区“网格+物业”联动机制的主要内容包括（）。A.网格员参与物业收费B.共同巡查小区公共设施C.联合调解物业纠纷D.监督物业费使用情况5.处理邻里噪音纠纷时，网格员应（）。A.夜间突击上门测量分贝B.了解双方具体诉求C.建议安装隔音设备D.引导签订《邻里和谐承诺书》6.双塔区2025年“智慧网格”建设成果包括（）。A.人脸识别门禁覆盖80%小区B.高空抛物监控系统试点安装C.网格内Wi-Fi全覆盖D.“一键报警”装置进独居老人家中7.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.组织“老年反诈课堂”B.在电梯间张贴反诈标语C.转发警方预警信息到网格群D.要求居民安装“国家反诈中心”APP8.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.残疾独居老人9.双塔区社区“积分制管理”中，居民可通过（）获得积分奖励。A.参与社区志愿服务B.举报安全隐患C.按时缴纳物业费D.投诉网格员工作10.网格员发现网格内存在“飞线充电”（电动车私拉电线充电）问题，正确的处理措施有（）。A.当场剪断充电线B.联系物业增设充电桩C.对业主进行安全教育D.上报消防部门备案三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接出具居民婚姻状况证明。（）2.双塔区网格划分应保持相对稳定，调整需经街道审批并报区民政局备案。（）3.网格员发现居民违规燃放烟花爆竹，可直接对其处以200元罚款。（）4.采集出租屋信息时，只需登记承租人姓名，无需核实身份证。（）5.双塔区“网格议事会”成员应包括网格内党员、居民代表、物业负责人等。（）6.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应立即进入现场调查并控制人员。（）7.社区“爱心食堂”运营中，网格员需定期核查就餐老人身份，防止冒领。（）8.处理家庭矛盾时，网格员应偏袒弱势方（如妇女、儿童）以体现公平。（）9.双塔区要求网格员每月至少撰写1篇“网格民情日记”，记录居民需求和解决进展。（）10.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：双塔区前进街道凌河社区网格3内，居民王女士（52岁）到社区反映：楼上住户李大爷（75岁，独居）家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。李大爷称“年纪大了，修不动”，且怀疑王女士“故意挑刺”。网格员小张接到诉求后，应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例二：2026年2月，双塔区遭遇强降雪，某老旧小区（无物业管理）因积雪未及时清理，导致多名居民滑倒受伤。网格员小赵巡查时发现此问题，需协调解决。请结合双塔区“雪天应急管理预案”，说明小赵的处置流程及注意事项。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述双塔区网格员“每日三查”的具体内容。2.列举网格员在疫情防控中需掌握的“三类重点人员”及其管理要求。3.说明双塔区“红色网格”建设中，网格员如何发挥“政策宣传员”的作用。4.简述网格员调解邻里纠纷时应遵循的“四步工作法”。5.结合双塔区“智慧城市”建设，说明网格员在“数字赋能社区治理”中的具体职责。答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.C6.A7.B8.B9.B10.A11.C12.C13.C14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.BC5.BD6.ABD7.ABC8.ABD9.AB10.BC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例一处理步骤：①现场核查：小张应首先到王女士和李大爷家中查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据，确认漏水点和损失程度（依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”）。②情绪安抚：分别与王女士、李大爷沟通，肯定王女士维护权益的合理性，理解李大爷因年龄大产生的无力感，缓解双方对立情绪（依据《朝阳市社区矛盾调解办法》第8条“调解前需充分倾听双方诉求”）。③协调资源：联系社区公益维修队（双塔区2025年“银龄互助”项目支持），评估维修方案及费用；若李大爷经济困难，可协助申请“社区民生微实事”资金补贴（依据双塔区政府《关于加强老旧小区公共设施维修的通知》）。④签订协议：促成双方达成书面调解协议，明确维修时间、费用分担（如李大爷承担部分，社区补贴部分）、后续维护责任，由社区盖章备案（依据《人民调解法》第28条）。⑤跟踪回访：维修完成后3日内上门查看效果，1周后电话回访双方满意度，在“双塔矛盾调解系统”录入事件闭环信息。案例二处置流程及注意事项：流程：①紧急上报：通过“双塔网格通”APP实时上传积雪区域照片，标注“凌河小区1-3号楼单元门口”，同步电话通知街道应急办（依据《双塔区雪天应急管理预案》第3章“网格发现即报”要求）。②临时处置：组织网格内党员、志愿者（提前备案的“应急突击队”）使用社区储备的除雪工具（扫帚、铁锨）清理主要通道，设置“小心地滑”警示牌（依据预案第4章“网格自救”条款）。③协调资源：联系区环卫部门调配除雪车，对接街道民生办调用融雪剂；同时在网格群发布“招募除雪志愿者”信息，动员居民参与（依据预案第5章“多部门联动”机制）。④后续跟进：清理完成后，检查是否有居民因滑倒受伤，协助联系社区卫生服务站处理轻微伤；向街道建议该小区纳入2026年“物业托管”试点，长期解决无物业管理问题（依据双塔区《关于推进无物业小区管理的实施意见》）。注意事项：①安全优先：提醒除雪人员佩戴防滑鞋，避免使用尖锐工具损坏地面；②信息透明：及时在网格群更新除雪进度，避免居民误解；③重点关注：对小区内老人、儿童活动区域（如健身广场）优先清理；④物资登记：使用社区除雪工具后及时归库，融雪剂使用量需记录备查。五、简答题1.双塔区网格员“每日三查”内容：①查安全隐患：巡查网格内消防设施（灭火器、消防通道）、燃气管道、电梯运行、外墙脱落等情况；②查民生需求：关注独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体的生活状态（如是否缺药、饮食正常），收集居民关于供暖、停车、垃圾清运等诉求；③查政策落实：核对低保、高龄补贴等惠民政策对象信息是否准确，确保应享尽享，避免漏发、错发。2.疫情防控“三类重点人员”及管理要求：①境外及国内高风险地区返朝人员：需提前3天向社区报备，落地后配合“5天3检”，居家健康监测期间网格员每日上门/视频核查体温及健康状况；②密接/次密接人员：协助落实集中隔离或居家隔离，监督“足不出户”，代买生活物资，对接社区医生做好健康指导；③发热人员（37.3℃以上）：立即引导到社区卫生服务站排查，若怀疑新冠症状，联系120转运至定点医院，对其居住环境进行终末消毒并上报疾控部门。3.网格员在“红色网格”中发挥“政策宣传员”作用的方式：①常态化宣传：通过“网格党日”“红色议事厅”等活动，讲解党的二十大精神、惠民政策（如“灵活就业社保补贴”“老旧小区改造”）；②精准化解读：针对不同群体定制宣传内容（如向老年人讲解“医保异地结算”，向商户讲解“个体工商户税收优惠”）；③数字化传播：利用网格微信群、社区公