(2025年)深圳市龙华区社区网格员招录考试练习题(含答案)

(2025年)深圳市龙华区社区网格员招录考试练习题(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《深圳经济特区社区建设条例》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集和更新社区人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展社区安全隐患排查与整治C.参与社区居民委员会选举投票D.收集并反映居民的意见、需求和建议答案：C解析：网格员职责主要围绕信息采集、安全巡查、民意收集等基础服务，不直接参与居委会选举投票（选举由居民自主参与）。2.2024年龙华区政府工作报告中提出“深化‘数字龙华’赋能基层治理”，以下哪项不属于该目标的具体措施？A.推广“社区云脑”平台，整合网格内人、房、事数据B.为网格员配备智能终端，实现信息实时上传与处置C.组织网格员参加人工智能编程培训D.建立“网格-社区-街道”三级数据共享机制答案：C解析：“数字龙华”赋能基层治理侧重数据平台建设和智能设备应用，网格员培训以操作使用为主，无需掌握编程技能。3.某社区租户张某因空调滴水与楼下住户李某发生争执，李某情绪激动欲动手。网格员到场后，正确的处置流程是：①隔离双方，稳定情绪；②了解矛盾起因；③引导协商解决方案；④记录情况并跟进A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A解析：冲突现场需先隔离避免激化，再了解情况，协商解决，最后记录跟进，符合应急处置逻辑。4.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体首先应认定为：A.社区居委会（未尽管理义务）B.犬只饲养人或管理人C.儿童监护人（未尽监护责任）D.物业（未设置警示标识）答案：B解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人承担侵权责任（除非被侵权人故意或重大过失）。5.龙华区某网格内存在“群租房”（人均居住面积低于5㎡），网格员发现后应首先：A.直接要求房东整改并罚款B.拍照取证，通过“龙华网格通”系统上报C.联系消防部门上门查封D.组织租户召开协调会要求搬离答案：B解析：网格员无行政处罚权，应先通过专业系统上报，由街道或职能部门处理。6.下列哪项不属于社区“民生微实事”项目范围？A.小区公共区域路灯维修B.社区老年人手机使用培训C.新建社区卫生服务中心D.儿童游乐设施更新答案：C解析：“民生微实事”侧重小、快、灵的便民项目，新建卫生服务中心属于大型公共服务设施，由区级财政统筹。7.2024年深圳市推出“社区万能章”治理专项行动，核心目标是：A.规范社区居委会盖章事项，减轻基层负担B.提高社区公章使用效率，方便居民办事C.推广电子印章，实现“一网通办”D.加强公章保管，防止滥用答案：A解析：专项行动重点清理“社区万能章”乱象，明确居委会不应承担的证明事项，减少不必要盖章。8.网格员在入户走访时，发现独居老人王奶奶家中有明显煤气味，正确的处置步骤是：①立即关闭煤气阀门；②打开门窗通风；③疏散王奶奶至安全区域；④拨打119报警A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：首先确保人员安全（疏散老人），再通风降低浓度，关闭阀门（需注意防爆），最后报警专业处理。9.根据《深圳经济特区居住证条例》，网格员在登记流动人口信息时，发现承租人未办理居住证且已居住满15日，应：A.当场开具《责令补办通知书》B.告知其10日内到派出所办理C.记录信息并上报社区警务室D.直接将其信息录入黑名单答案：C解析：网格员负责信息采集与上报，具体办证管理由公安部门执行。10.龙华区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括：A.社区民警B.物业管理人员C.外卖骑手（作为信息员）D.街道办主任答案：D解析：“网格+N”指网格与民警、物业、志愿者等一线力量协同，街道办主任属于管理层，不直接参与日常网格协同。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区网格员需掌握的沟通技巧包括：A.倾听时保持专注，避免打断B.对居民抱怨直接否定，引导理性表达C.使用方言或居民熟悉的语言D.承诺超出职责范围的事项以获取信任答案：AC解析：沟通需尊重居民（不否定抱怨）、使用贴近语言，不可随意承诺超出权限的事。2.2024年龙华区“红色网格”建设重点包括：A.在每个网格建立党小组B.组织党员网格员亮身份、设岗定责C.将网格内企业党员纳入管理D.要求所有网格员必须是中共党员答案：ABC解析：“红色网格”强调党建引领，不要求网格员全部是党员。3.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放大量纸箱（易燃物）B.商铺招牌松动有坠落风险C.居民在公共绿地种植蔬菜D.租户将房屋改造为棋牌室（无营业执照）答案：ABD解析：公共绿地种菜属不文明行为，需劝导但非紧急上报事项；其他三项涉及安全隐患或违规经营，需立即上报。4.根据《治安管理处罚法》，网格员发现以下行为可协助制止并上报的有：A.小区内张贴“代办信用卡”小广告（属诈骗信息）B.醉酒男子在公共区域大声辱骂他人C.初中生在楼道内涂鸦（无恶意）D.外卖员将电动车停放在消防通道答案：ABD解析：涂鸦若未造成严重影响，以教育为主；其他行为涉及治安或安全问题。5.龙华区社区“议事会”的参与主体通常包括：A.社区居民代表B.网格员C.驻社区单位负责人D.街道包点干部答案：ABCD解析：社区议事会是多元主体参与的协商平台，四类主体均可能参与。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无代理权限。2.社区内“僵尸车”长期占用公共车位，网格员应联系交警部门拖移。（）答案：√解析：“僵尸车”属交通管理范畴，网格员上报后由交警处理。3.网格员发现出租屋未安装逃生软梯（符合消防要求），应要求房东立即拆除。（）答案：×解析：逃生软梯是消防设施，不应拆除，需检查是否符合规范。4.居民咨询社保补缴问题，网格员应引导其拨打12333或到街道行政服务大厅办理。（）答案：√解析：网格员需掌握基础便民指引，非自身职责的事项应引导至专业部门。5.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、在建工地和地下空间。（）答案：√解析：台风期间这些区域易发生安全事故，是巡查重点。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述龙华区网格员“1+4+N”工作模式的具体内容。答案：“1”指1个网格基础单元；“4”指信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解四大核心职责；“N”指联动社区民警、物业、志愿者、社会组织等N类力量协同工作。2.入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，网格员应如何应对？答案：①表明身份，说明信息登记的目的（如保障社区安全、完善便民服务）；②尊重居民隐私，承诺信息仅用于社区管理；③选择居民方便的时间（如晚饭后）再次走访；④若仍拒绝，记录情况并上报社区，由社区工作人员协助沟通。3.请列举3项龙华区2024年基层治理创新举措。答案：示例：①推广“网格议事厅”，每月固定时间在网格内召开居民协商会；②试点“网格+数字孪生”，通过3D建模实现网格内设施动态管理；③建立“网格员能力认证”制度，分初级、中级、高级评定职业技能。4.社区内某企业因排放异味引发居民投诉，网格员应如何处理？答案：①实地核查异味来源，记录时间、浓度等信息；②联系环保部门上门检测，获取专业结论；③组织企业与居民代表协商，督促企业整改（如安装净化设备）；④跟进整改情况，定期回访居民满意度；⑤通过社区公告栏、微信群等通报处理进展。五、情景分析题（共20分）背景：龙华区民治街道某网格内，老旧小区A（建成20年，无电梯）与新建小区B（2023年交付，带电梯）相邻。近期，小区A部分居民反映：①小区B施工遗留的建筑废料堆放在两小区之间的公共通道，影响通行；②小区B业主将电动车停放在公共通道充电，存在消防隐患；③小区A楼道照明损坏，多次向物业报修未解决（小区A无业委会，由街道聘的简易物业托管）。问题1：针对居民反映的三项问题，网格员应分别采取哪些措施？（12分）答案：①建筑废料问题：现场拍照取证，联系小区B开发商或施工方，要求限期清理；若逾期未清理，上报街道城管部门协调处理。②电动车充电问题：张贴《电动车安全充电告知书》，告知业主违规风险；联合社区民警、物业巡查，对违规充电行为当场制止并移车；推动在小区B设置集中充电点。③楼道照明问题：核实损坏数量和位置，联系简易物业负责人，督促其3日内修复；若物业推诿，上报街道社区治理办，协调动用“民生微实事”资金维修；同时组织志愿者临时安装应急照明。问题2：为