电子商务系统解决方案样本

电子商务系统

应用背景：

在内部业务实行了信息系统管理之后，您是不是遇到更多新问题，如：打印业务单据繁多、与供

应商订单不流畅、人员工作效率低下、物流周转慢等问题。如何解决？

某某通过近几年时间潜心研究和实际应用，推出了更适合连锁商业公司供应链应用完全基于

WEB技术电子商务系统--HDEC平台。

产品简介：

“某某电子商务系统HDEC”由某某网络公司独立开发、设计并拥有自主知识产权，已获得多

项国家和上海市荣誉奖项。

某某电子商务系统HDEC,基于Intemet技术、以B2B为核心、合用于零售公司、供应商、客

户之间各流通环节进行网上定货、网上对帐、网上配送、信息增值等业务活动。实现并优化了

零售商、供应商、客户之间端到端管理，提高作业效率。

业务模型

1.供应链管理(SCM):供应链管理是通过前馈信息流和反馈物流及信息流,将供应商，制造商,

分销商，零售商，直到最后顾客连成一种整体管理模式。

模型1：供应商查询门店销售和库存状况，自行决定与否需要补货以及补货数量。经门店确认

后供应商直接送货到门店。

模型2:门店直接向供应商定货，供应商查看门店填写定单后送货到门店。

模型3:门店向供应商定货，总部查看门店填写定货单后送货到门店。

模型4:总部向供应商定货，供应商查询总部填写定单后送货到总部。

模型5:供应商查询总部销售汇总和库存信息，自行决定与否需要补货以及补货数・。经总部

确认后供应商送货到总部。

模型6:总部向供应商定货，供应商查询总部填写定单后直接送货到门店。

模型7:总部向门店配货,

2.网上业务管理

网上定货、网上对帐、网上配送。

3.信息增值服务

4.第三方物流（3PL）、及与公司关于其她商业机构在网上物流活动和应用

5.网上信息发布、交流与沟通、网上公文流转

功能特点：

1.商品管理

商品档案管理

新品引进：商品编码、价格、规格、图片等信息一目了然

2.顾客管理

顾客档案管理,涉及：供应商、门店、员工

权限管理：不同顾客具备不同权限，保证互相之间信息保密性和安全性。也可以依照贡献度、

信誉度划分金牌、银牌顾客，予以更多不同级别服务支持

部门管理：体现部门之间管辖关系，明确互相分工，便于协同工作

3.网上业务支持

网上定货：定单不再需要打印和传真，网络定货信息瞬间到达，供应商可以在网上查阅、下载、

打印定货单，让一切变得有效、轻松。各方可以随时跟踪单据状态。

网上对帐：网上发布对帐信息，完毕对帐确认、电子支付（需银行支持）。

网上配送：门店要货信息在线传递、确认，配送中心科学,及时完毕配货，加快物流配送效率;

可实现“离线定单”。供应商可如下载定单，离线填单，上传定单来完毕,节约成本。

4.信息增值服务

向供应商提供定制个性化报表和有关信息；收取信息服务费。

供应商与商家与门店之间，新品推荐。

5.商务公文流转

寻常公文无纸化流转，精确、及时、以便管理，挣脱繁杂文献纠缠；

6.公司形象展示

信息发布：无界限宣传窗口，产品展示、信息发布；

在线服务：建立7x24小时不间断服务支持平台；

客户信息反馈：随时理解客户和合伙者需求，提高自身服务水平；

7、安全管理：

提供安全方略。保证网络数据安全性、独立性，并实现了顾客隐私权，顾客受到权限制约而

只能操作属于自己功能模块、查阅属于自己数据和信息。

提供完整审核和日记。保证每一种顾客网上活动均有案可查，当发生异常状况后，能及时地找

到因素。

提供电子令牌，对顾客合法性进行多重验证

顾客文献可采用加密ZIP包，保证客户端数据安全

支持和服务：

减少投入成本：某某承担系统硬件、托管、操作系统、数据库系统投资、升级、功能扩容等工作,

您只需支付相应租用费用；

为您量身定制：专业设计面向公众网站形象、公司品牌、个性化功能构架；

全程征询培训：针对人员岗位设计不同培训筹划，提供详尽培训资料和操作指引；

项目小组负责制：为您成立专门项目小组，进行调研、实行；

不断更新完善：先进研发团队，专心致力于电子商务应用研究，结合您实际经验和需求，不断完

善和提高产品功能架构、服务支持，与您携手共进!

技术路线和开发平台

开发平台：Delphi、Java、ASP

数据库系统：Oracle、SQLServer

操作系统：Windows95/98/NT、WindowsvWindowsXP

网络系统：WindowsServer/AdvancedServer、Unix

网络体系：B/S

公司综合管理系统

应用背景：

公司大了，面对越来越多跨地区分支机构、越来越多人员，越来越多设备，如何有效管理，如何

实现大・信息迅速、有效、精确获取和传递？这时候.您需要一

某某通过在连锁公司内部管理方面潜心摸索，推出完全基于WEB公司综合管理系统

-HDINTRA平台。

产品简介：

某某公司综合管理系统一HDINTRA,基于Internet技术，采用电子令牌等各种网络安全技术、

三层体系构造、组件化开发技术、基于WEB工作流定义及资源管理器技术，对公司信息资源进

行有效开发运用，实现基于WEB文献互换共享、协同工作以及业务流程管理，涉及信息发布、

知识共享、员工薪资管理、人事管理、财务审批等各种功能；调节公司组织和业务模式，朋务公

司发展目的等。

合用于当代公司核心内部管理，特别对跨地区开展业务连锁公司提供了良好沟通与信息交流平

台。

技术路线和开发平台

开发平台：Delphi

网络体系：B/S

数据库系统：Windows/+Oracle8i

WEB系统：Windows/+InternetInformationServer(IIS)

客户端系统：Windows95/98/NT//ME+InternetExplorer

技术路线：采用DelphiVVebBroker技术，使用ObjectPascal语言以及Delphi提供类构造开发

ISAPI动态链接库，在IIS中运营。

功能特点：

#个人电子秘书：活动和预约管理、待解决工作提示、工作筹划、个人备忘录……

#公文信息平台

（1）公示牌：公司新闻、重要告知、行业动态各种信息汇聚，对阅读成果跟踪反馈，给出

阅读标记、记录阅读率；

（2）公司论坛：内部学术交流、公司文化建设、丰富业余生活等，营造良好工作氛围，增

强公司凝聚力，孕育先进学习型组织；

（3）邮件管理

#人力资源管理

（1）员工档案管理

（2）组织构造管理：在网上建立虚拟公司架构,员工引进、升迁、离职全程跟踪♦•一

（3）薪资管理：自动计算员工工资、奖金，并且和职位、业绩挂钩，根据按劳分派、公正

平等原则,充分发挥薪资勉励作用

#公司内部管理

（1）工作日记管理

（2）员工考核管理

（3）会议管理……

#工作流管理

（1）工作任务列表

（2）员工出差申请、办公用品申领、员工职位升迁批准

（3）寻常工作流程实现网络自动化，提高工作效率，规范内部管理；

（4）特殊工作流程可以自己设定，适应公司发展和革新；

#客户关系管理CRM（内部）

#协作共享

（1）知识库

（2）网上图书馆

（3）通讯录……

#系统管理：系统协助、顾客权限管理、人力资源权限管理、系统日记查询

支持和服务：

减少投入成本：某某承担系统硬件、托管、操作系统、数据库系统投资、升级、功能扩容等工作,

您只需支付相应租用费用；

为您■身定制：专业设计面向公众网站形象、公司品牌、个性化功能构架；

全程征询培训：针对人员岗位设计不同培训筹划，提供详尽培训资料和操作指引；

项目小组负责制：为您成立专门项目小组，进行调研、实行；

不断更新完善：先进研发团队，专心致力于公司信息化管理应用研究，结合您实际经验和需求,

不断完善和提高产品功能架构、服务支持，与您携手共进！

信息管理平台

应用背景:

当今公司在应用信息系统方面状况：

1.公司面临各种应用系统缠绕网

随着公司信息化步伐加快，公司应用系统越来越多,ERP、CRMvSCMv销售系统、OA系统，及

各种业务和管理应用系统，并且是在不同阶段上不同系统。虽然这些系统应用在不同领域，管理

着不同对象,但她们之间有诸多交叉，甚至大■重复信息和数据,而各个应用系统又互相独立运

营，因而，公司内部这些系统形成了一种个“信息孤岛”，不畅通信息交流带来内部协作中麻烦,

对外客户提供信息先后不一致影响公司形象和信誉，反倒影响了工作效率和公司利润。

2.公司规模扩大发展中遇到问题

公司分支机构增多，跨地区铺开，内部组织机构也相应增多。总部与各级组织机构之间沟通、协

作与控制，变得越来越复杂和困难。同步，激烈竞争规定业务迅速变化，灵活而高效业务重组是

公司学习能力和生存能力体现。

3.公司间协作、电子商务应用迫切需要

公司之间交流与合伙日益增长，公司要与客户之间形成互动，公司需要建立自己信息门户，公司

要开展电子商务时代公司新模式，而公司以往内部应用系统多是C/S构造。这一切都规定公司应

用系统是一种基于B/S架构开放式系统，以便运用Intemet这个世界上最以便通信和信息载体获

得竞争优势。

因而，如何将以上基于不同。S、B/S架构、不同技术各种应用系统,整合成一套贯穿公司内外、

昨天到今天到明天高效信息系统，是公司发展对IT迫切规定。

既有解决方案

1.从头来过

对既有系统推倒重来，将公司各个信息系统所有更新成一种统一管理系统，各个部门都在这个

统一系统上工作。然而，考虑到实行周期和难度、成本，这不是一种切实可行解决方案。

2.公司应用集成EAI(EnterpriseApplicationIntergration)

依照实际需要,对各个应用系统进行总体规划，选取一种适当集成平台，把公司各个“信息孤岛”

有机地集成起来。从实行成本、周期和技术上考虑均可行。EAI可以将业务流程、应用软件、

硬件和各种原则联合起来，在两个或更多公司应用系统之间实现无缝集成，使她们像一种整体

进行业务解决和信息共享。EAI包括两层意思：一是公司内部应用系统整合，二是公司之间应用

系统整合。这样技术也有诸多公司在做。

3.信息管理平台

是一种基于WEB开放式应用服务平台。有如下几种要点及优势：

♦对一种公司来说，满足内部不同业务应用需要，为它各个组织机构提供应用解决方案,集中管

理公司运营中各个方面。达到，各机构运作状况透明化，及时理解各个业务环节执行状况，在不

同组织机构之间灵活迅速地重新布置应用。

♦对机构之间，为各种公司单位提供互相联系电子商务应用。使得，各种供应商，各种流通公司,

各种第三方物流公司，各种消费者可以使用这个平台提供各种应用，并互相连接和协作。

♦集成性，该平台可以和其他系统对接，可以使用已有系统功能,同步也能为已有系统提供服

务。

♦同步，也是一种“应用开发平台”：迅速创立、布置和优化业务流程,建立跨系统业务解决流

程。达到开发模型和业务模型相匹配，使得业务人员、开发人员和管理人员都可以使用一种工具

来交流。

♦集中式而非分布式：B/S+C/S构造。B/S构造使得应用、数据和控制集中化，各个机构不需要

再设立自己应用服务器，在平台上使用平台提供应用。将大大减少布置和维护成本；同步，在不

可间断、分布广泛终端业务上使用本地应用方式，保证了核心业务不间断运营。

因而.某某XXXITOB平台即是这第三种解决方案。

功能特点：

XXXITOB是一种重要面向商业公司基于WEB应用服务平台。

♦以集中控制和数据为特性基于BROWSE-SERVER构造。

开放式应用服务平台，为各种公司单位提供互相联系电子商务应用。各种供应商，各种流通公司,

各种第三方物流公司.各种消费者可以使用这个平台提供各种应用。支持公司内部和公司之间协

作。使用者可以通过WEB浏览器界面访问平台服务，也可以通过应用程序接口访问平台服务。

以SOAP合同和WebService为纽带集成性。平台可以通过WebService访问已有后台应用.例

如通过平台提供服务访问特定后台ERP系统；其他应用也可以通过WebService访问平台提供

服务，例如POST应用可以访问平台提供特定公司产品目录服务，价格服务和库存服务。

同步也是一种应用开发平台。在一种复杂公司中，存在各种各样应用。每个应用都涉及业务功能,

业务数据，系统集成，顾客角色和权限，业务解决。这样每建立一种应用都需要10。%投入。

XXXITOB抽取了其中公用业务功能和数据，顾客角色和权限，可重用业务解决过程，在系统集

成总线上形成一种开发平台框架。这样，每个详细应用都只需要完毕和它有关那某些特性业务过

程开发。

迅速创立，布置和优化业务流程。提供可视化设计工具设计业务过程，使得你可以按照所想那样

去设计。平台一种重要长处是业务解决体系和可视化流程管理(VPM)。它使得咱们可以重用预

先做好大量业务解决过程，并且按照实际业务过程来建立模型。而这个模型一旦建立，就可以及

时生效。在XXXITOB平台上开发，在基本框架和对象模型支持下，重要工作则是按照实际业务

过程，使用可重用业务解决过程来建立模型。普通，成本和灵活性是一对矛盾。考虑成本因素，所

开发系统就比较专用；而使用灵活开发工具，诸多开发工作要自己从头做起。XXXITOB提供了

大・预制可重用业务解决对象，可以大大提高开发速度。此外,VPM也是重要集成工具。

轻松建立跨系统业务解决流程。例如，已经布置了各自应用两个部门需要和对方协作时候，可以

通过VPM来定义新协作流程，创立新工作流程。

和外部系统集成。在和其他系统连接集成上,VPM也是一种重要工具。例如，系统收到团队顾客

定制定单当时，就可以及时询问SAP生产定单解决系统，得到能否满足，以及满足限度，交货时

间等数据。

♦技术上优势

单一平台集成和自动化跨不同业务部门、应用和系统电子商务业务。

提供为客户，合伙伙伴和供应商集成个性化体验高效自助服务功能，同步不影响既有系统。

将客户，合伙伙伴和供应商屏蔽与复杂内部业务系统之外，将她们行为统一在市场销售控制之

下。

是一种构件化应用，并能迅速布置和不需要非常复杂客户化工作，由于平台自身有诸多现成商

务功能模块。

♦模块化架构

XXXITOB平台自身就是由一系列功能单元构成。

功能单元是布置业务功能容器，涉及完整业务逻辑，显示介面，数据等等。

平台提供功能单元有：平台自身核心功能单元、某些基本业务功能单元，如组织构造，角色和权

限，产品目录、解决方案功能单元，如电子采购、完毕某些特定功能功能单元，如拍卖。

运用平台原则API接口，顾客可以依照自身特别需要，灵活开发新功能单元

这使得顾客可以在享有原则功能同步，也可以创立新具备自身特色功能

跨平台和高可用性

基于J2EE,XML和WebService技术，可运营在WinTel,Solaris,HPUX,Linux平台上。

易于性能扩展。多服务器并行解决，使得只要添加服务器便件就可以提高性能。

服务器群集技术，负栽平衡和故障切换技术，保证了系统高可用性。

XXXITOB平台与既有某某HD系列产品关系：

某某XXXITOB平台上集成了：

♦UDPOS所有后台管理,涉及总部后台管理和门店后台池.以及门店店务管理

♦机构之间物流调配,在第一时刻就能掌握全公司内部跨地区库存和物流状况

♦HDEC供应链管理,将销售和库存状况及时反映到采购供应单位,使供应商融合到公司业务活

动中来,在公司中扮演积极积极角色。

♦HDIIR人力资源管理

♦HDINTRA公司内部综合管理

♦IIDBI分析成果发布

♦这些应用系统之间通过XXXITOB平台互相连接

电子采购解决方案

应用背景：

大中型公司、集团、政府基于WEB采购业务和管理。

为以上类型公司提供一套完整采购解决方案，有效帮她们减少采购成本，优化采购订单解决

流程，以获取直接或间接产品和服务。

产品简介：

电子采购解决方案以其独特灵活性,以电子化方式描述公司复杂架构，为从高层组织究竟

层员工都可以使用友善浏览器介面。

#自动化解决所有采购业务。

#相应你财务和后勤系统建立购买中心和成本中心。

#工作流管理真实涵盖和反映整个采购链。

#基于角色和权限控制机制。

#多供应商目录可以过滤不需要产品，只提供有关于购买者角色产品。

#建立战略性采购和集中采购规则来适应最适合业务模式。

功能特点：

电子采购解决方案协助客户。

#减少公司中不规范购买行为，减少和控制成本。

#建立一套基于互联网系统，涵盖所有顾客，大大减少布置和培训成本。

#单一系统提供购买祈求管理和合同控制，协助公司更好地与供应商谈判来获得大宗采购优

惠。

#单一系统集中管理业务解决流程，提供通用解决流程来减少费用同步也支持为特别购买组织

提供特性服务灵活性。

#增长市场透明度-扩大供应商范畴，供应商选取最优化

多渠道销售解决方案

应用背景：

合用范畴：

#大型制造公司销售体系，涉及分销、零售等

#大中型贸易公司销售体系、涉及各种渠道、及零售终端形式

#B2B.B2C电子商务公司

产品简介：

HDMCSS在最后客户渠道、业务渠道，合伙伙伴渠道中、建立各种渠道业务链接。

涉及如下业务管理：

#品牌管理

#目录管理

#多渠道管理

#在线市场促销

#交互式销售

#订单管理

#订单执行

#客户服务

#业务智能

#关系管理

功能特点：

多渠道销售解决方案HDMCSS协助客户：

#多渠道销售体现了统一业务管理思想。

#支持多渠道，多层次业务流程协助客户更容易和以便地到产品和服务，来减少成本。

#以很低成本提供建立和合并各种网上应用和渠道能力。

#以一种或一种渠道开始，客户可以慢慢增长新渠道。

#实现越多渠道可以增长业务价值，由于统一解决流程和内容。

#越多渠道可以减少交易成本，由于是基于一种系统。

#好处：

#保护既有投资

#小实验项目带来迅速回报和ROI

#对将来变化和成长安全投资

#顾客更容易使用，员工更容易接受

#为下个阶段发展提供各种也许性

EOS业务平台

应用背景：

EOS：ElectricalOrderingSystem电子定单系统

作为一家销售公司、或贸易公司，你一定与众多客户之间有着经常业务联系，她们通过不同方

式向你下定单，电话、传真、电子邮件、通过数据文献传递等。随着业务规模扩大，客户增多了,

规定多了，变化也多了。

面对着H益增多而变化产品目录，纷杂而来不同方式大量订单，客户由丁信息不畅通及时，渠

道不够以便而产生抱怨和不满，这时候，你需要一种实用而灵活业务平台，这是一种基于

INTERNET业务平台，它将所有方式定单统一到平台上集中管理，加强与客户有效沟通，高效管

理产品目录和我司进销存业务台帐。提高客户响应速度和质量，增强客户管理与业务拓展。

产品简介:

销售公司（如下称“卖方”）与各种客户（如下称“买方”）之间有经常定单往来业务。不同买

方通过不同方式向卖方发出定单，如电话、传真、电子邮件、数据文献传递等。EOS平台将这些

不同定货途径统一起来：

#使用电话和传真定货买方，可以登录到卖方网站直接填写定单，并可以在网站上看到定单解

决状况；对无法上网客户，卖方可以代替客户填写定单。.

#使用电子邮件和数据文献传送来定货买方，可以登录到卖方网站直接上传定单数据，并可

以在网站上查看/下载定单解决状况：

#拥有电子采购系统买方可以通过WEB服务方式，通过程序将定单数据发送到卖方网站，并

在卖方网站上查询/下载定单解决状况。

通过EOS平台统一不同定货途径后，卖方可以：

#在网站平台上查看和解决买方提交定单

#卖方既有业务管理系统（如，MIS系统）通过WEB服务方式，获取网站平台上定单，与既有

业务管理系统（如,MIS系统）进行交互；同步，变化网站平台上定单解决状况，与网站平台业务

功能