中级质量工程师考试理论与实务真题(含答案)

中级质量工程师考试理论与实务真题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在质量改进过程中，若将质量改进项目从最重要到最次要顺序进行排列而采用的分析方法是（）。A.散布图B.直方图C.排列图D.控制图答案：C2.根据GB/T19000-2016标准，关于“要求”的说明，正确的是（）。A.要求是明示的、必须履行的需求或期望B.要求只能是顾客明确提出的C.要求是组织自己理解的D.要求是指法律法规的要求答案：A3.六西格玛管理中，常用作过程能力分析，衡量过程满足顾客要求能力的指标是（）。A.合格品率B.缺陷率C.DPMOD.西格玛水平Z答案：D4.在可靠性工程中，平均失效前时间（MTTF）适用于（）产品。A.不可修复B.可修复C.所有D.昂贵答案：A5.抽样检验中，OC曲线描述的是（）之间的关系。A.批质量与样本量B.批质量与接收概率C.样本量与接收概率D.检验水平与接收概率答案：B6.过程能力指数Cp的计算公式是（）。A.Cp=(USLLSL)/6σB.Cp=(USLμ)/3σC.Cp=(μLSL)/3σD.Cp=T/6σ答案：A7.质量功能展开（QFD）的核心是（）。A.质量屋B.故障树C.关联图D.系统图答案：A8.控制图的上、下控制界限可以用来（）。A.判断产品是否合格B.判断过程是否处于统计控制状态C.判断过程能力是否充足D.判断检验是否有效答案：B9.在进行假设检验时，若样本量一定，显著性水平α减小，则犯第二类错误的概率β将（）。A.减小B.增大C.不变D.无法确定答案：B10.我国强制性产品认证制度是（）。A.ISO9001认证B.产品认证C.质量管理体系认证D.环境管理体系认证答案：B11.在正交试验设计中，L9(3^4)表示正交表（）。A.最多可安排9个因素，每个因素3水平B.共9次试验，最多可安排4个3水平因素C.共4次试验，最多可安排9个3水平因素D.共9次试验，4个因素，每个因素9水平答案：B12.计量型控制图中，最常用、最基本的是（）。A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.单位缺陷数控制图D.中位数-极差控制图答案：A13.根据《产品质量法》，承担产品质量责任的主体是（）。A.生产者B.销售者C.运输者D.生产者和销售者答案：D14.质量检验的“鉴别”功能是指（）。A.判定产品质量是否符合规定要求B.评定产品合格与否C.确定产品不合格的严重程度D.监督工序质量答案：A15.在质量管理体系审核中，审核发现是指（）。A.审核中观察到的事实B.审核证据与审核准则比较的结果C.审核的不合格项D.审核组的结论答案：B16.过程能力指数Cpk为1.33时，对应的不合格品率约为（）。A.0.0063%B.0.27%C.0.63%D.4.56%答案：C17.头脑风暴法的核心原则是（）。A.自由畅想，追求数量B.严谨分析，追求质量C.权威决策，快速统一D.批评指正，完善想法答案：A18.用于分析两个变量之间相关关系的图形工具是（）。A.直方图B.散布图C.排列图D.因果图答案：B19.在可靠性设计中，并联系统的可靠度（）其中任一单元的可靠度。A.低于B.等于C.高于D.可能高于或低于答案：C20.测量系统的重复性是指（）。A.不同操作者使用同一测量仪器对同一被测对象多次测量的变异B.同一操作者使用同一测量仪器对同一被测对象多次测量的变异C.同一操作者使用不同测量仪器对同一被测对象多次测量的变异D.不同操作者在不同时间对同一被测对象测量的变异答案：B21.供应商评价中最基本的指标是（）。A.价格B.交货期C.产品质量D.服务水平答案：C22.当过程处于统计控制状态时，过程所生产的产品质量特性值通常服从（）。A.正态分布B.指数分布C.均匀分布D.二项分布答案：A23.质量改进的七个步骤（PDCA循环）中，“A”代表（）。A.分析B.行动C.处置D.调整答案：C24.计数调整型抽样检验标准GB/T2828.1主要适用于（）。A.孤立批检验B.连续批检验C.生产过程稳定性检验D.破坏性检验答案：B25.根据GB/T19001-2016标准，组织应对风险和机遇的措施应与对产品和服务符合性的（）相适应。A.潜在影响B.实际影响C.财务影响D.社会影响答案：A26.用于表示质量特性波动与其潜在原因关系的图形工具是（）。A.流程图B.亲和图C.因果图D.矩阵图答案：C27.在假设检验中，原假设H0为真时，拒绝H0所犯的错误称为（）。A.第一类错误B.第二类错误C.抽样错误D.测量错误答案：A28.质量成本中，预防成本增加时，通常会导致（）减少。A.鉴定成本B.内部损失成本C.外部损失成本D.内部和外部损失成本答案：D29.标准化的基本原理不包括（）。A.简化B.统一C.协调D.优化答案：D30.当顾客满意度调查结果显示顾客不满意时，组织首先应当（）。A.向顾客道歉B.分析原因并采取纠正措施C.提供补偿D.修改顾客满意度调查表答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.下列属于质量管理基本原则（GB/T19000-2016）的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法E.持续改进答案：A,B,C,D,E32.下列工具中，可用于质量数据收集的有（）。A.调查表B.分层法C.直方图D.散布图E.控制图答案：A,B33.在控制图应用中，出现下列（）情形时，可判定过程异常。A.连续6点递增B.连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外C.连续9点落在中心线同一侧D.连续14点中相邻点交替上下E.连续15点在C区内答案：B,C,D34.关于过程能力指数Cp与Cpk，以下说法正确的有（）。A.Cp反映过程的潜在能力B.Cpk反映过程的实际能力C.当过程中心与规格中心重合时，Cp=CpkD.Cp与Cpk恒大于0E.Cpk永远不大于Cp答案：A,B,C,E35.下列属于可靠性度量参数的有（）。A.可靠度R(t)B.失效率λ(t)C.平均寿命MTBFD.维修度M(t)E.有效度A答案：A,B,C,D,E36.根据《产品质量法》，销售者的产品质量责任和义务包括（）。A.建立并执行进货检查验收制度B.采取措施，保持销售产品的质量C.不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品D.不得伪造或者冒用认证标志等质量标志E.产品或其包装上的标识必须真实答案：A,B,C,D,E37.下列属于内部故障成本的有（）。A.废品损失B.返工返修损失C.停工损失D.保修费用E.顾客投诉处理费答案：A,B,C38.在抽样检验中，影响OC曲线形状的主要因素有（）。A.批量NB.样本量nC.接收数AcD.生产方风险αE.使用方风险β答案：B,C39.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.记录答案：B,C,D,E40.关于直方图，以下说法正确的有（）。A.可以显示数据的分布形态B.可以判断过程是否稳定C.可以计算过程能力D.可以确定数据的中心位置和分散程度E.可以预测未来的质量状况答案：A,C,D41.以下哪些是六西格玛改进模式DMAIC的phases？（）A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）答案：A,B,C,D,E42.测量系统分析（MSA）主要评价的指标有（）。A.重复性B.再现性C.稳定性D.偏倚E.线性答案：A,B,C,D,E43.以下关于PDCA循环的描述，正确的有（）。A.P代表计划B.D代表实施C.C代表检查D.A代表处置E.是一个螺旋式上升的过程答案：A,B,C,D,E44.下列统计量中，用于描述数据集中趋势的有（）。A.均值B.中位数C.极差D.标准差E.众数答案：A,B,E45.故障树分析（FTA）中常用的逻辑门有（）。A.与门B.或门C.非门D.异或门E.禁门答案：A,B,C,D,E46.以下属于QC新七种工具的有（）。A.关联图B.亲和图C.系统图D.矩阵图E.过程决策程序图（PDPC）答案：A,B,C,D,E47.下列情况下，适合使用全数检验的有（）。A.检验费用低B.产品关键质量特性C.批量小D.检验项目少且非破坏性E.过程能力不足答案：B,C,D48.关于质量检验的“把关”功能，以下说法正确的有（）。A.防止不合格品流入下道工序或交付顾客B.是质量检验最基本、最重要的功能C.通过检验数据为质量改进提供信息D.可以监督工艺纪律的执行情况E.是事后质量控制的重要手段答案：A,B,E49.在进行供应商选择时，评价的准则通常包括（）。A.质量B.价格C.交货期D.服务E.技术能力答案：A,B,C,D,E50.以下关于标准偏差的描述，正确的有（）。A.是方差的正平方根B.反映数据的离散程度C.量纲与原数据相同D.恒为正值E.样本标准偏差常用s表示答案：A,B,C,D,E三、填空题（共10题，每题1分）51.质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和___________阶段。答案：全面质量管理52.在GB/T19001-2016标准中，基于风险的思维是___________的核心。答案：质量管理体系53.过程能力指数Cpk的计算公式为___________。答案：Cpk=min[(USLμ)/3σ,(μLSL)/3σ]54.抽样检验中，生产方风险是指___________被拒收的概率。答案：质量合格的批55.控制图中，上、下控制界限通常设定在距离中心线___________倍标准差的位置。答案：356.可靠性特征量中，___________是产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的概率。答案：可靠度57.质量改进中，分析问题原因时常用的“5Why”分析法，目的是追溯问题的___________。答案：根本原因58.在正交试验设计中，___________是衡量因素影响大小的指标。答案：极差R（或贡献率）59.测量误差通常可以分为系统误差、随机误差和___________。答案：粗大误差60.质量功能展开（QFD）将顾客的___________转化为具体的技术要求。答案：需求（或呼声）四、简答题（共5题，每题5分）61.简述什么是全面质量管理（TQM）及其核心思想。答案：全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其核心思想主要体现在“三全一多样”：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理以及质量管理方法的多样性。它强调预防为主、持续改进、基于事实的决策和互利的供方关系。62.简述过程能力指数Cp与Cpk的区别与联系。答案：区别：Cp是过程能力指数，只考虑过程的离散程度（6σ）与规格公差（T）的关系，反映了过程的潜在能力，即技术能力。Cp=T/6σ。Cpk是过程能力绩效指数，同时考虑了过程的离散程度和过程均值μ相对于规格中心M的偏移，反映了过程的实际能力。Cpk=min[(USLμ)/3σ,(μLSL)/3σ]。联系：当过程中心μ与规格中心M重合时，Cp=Cpk。Cpk永远小于或等于Cp。两者都是衡量过程满足规格要求能力的指标。63.简述质量检验的主要步骤。答案：质量检验的主要步骤包括：（1）检验的准备：熟悉检验标准和技术文件，制定检验计划，准备检验所需的测量设备、工装和记录表格等。（2）测量或试验：按规定的测量方法或试验规程，对产品的质量特性进行定量或定性的测量、检查或试验。（3）记录：将测量或试验得到的数据，完整、清晰、真实地记录下来。（4）比较和判定：将检验结果与规定的要求（如标准、图纸、规范）进行比较，判定每个检验项目是否符合要求，进而判定单件产品或整批产品是否合格。（5）处置和记录报告：对合格产品予以放行、转序或交付；对不合格品作出标识、隔离，并按程序进行处置。同时，汇总检验数据，形成检验报告，反馈质量信息。64.简述排列图（帕累托图）的原理及其在质量改进中的应用。答案：排列图（帕累托图）的原理是基于帕累托法则（即关键的少数和次要的多数），它将质量改进项目（如不合格类型、缺陷原因等）从最重要到最次要进行排列，从而识别出“关键的少数”改进机会。其应用步骤为：收集数据，对数据进行分类，按类别统计频数，计算累计频率并绘制排列图。通过排列图，可以直观地看出影响质量的主要问题是什么，从而引导团队将有限的资源优先投入到解决最关键的问题上，达到事半功倍的效果。65.简述内部质量审核与管理评审的区别。答案：内部质量审核与管理评审的主要区别在于：（1）目的不同：内审是确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准要求以及组织所确定的质量管理体系要求，并得到有效实施和保持。管理评审是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。（2）依据不同：内审的主要依据是审核准则（如标准、体系文件、法律法规等）。管理评审的主要依据是内审结果、顾客反馈、过程绩效、产品符合性、以往管理评审的跟踪措施等。（3）实施者不同：内审由经过培训的内审员执行。管理评审由最高管理者主持，管理层及相关职能部门负责人参与。（4）输出不同：内审输出是审核报告和不合格报告。管理评审输出是有关改进的决定和措施，可能涉及资源需求、体系变更、过程改进等。五、计算题（共3题，每题10分）66.某零件尺寸要求为Φ10.00±0.05mm。从稳定生产过程中随机抽取100个样品，测得样本均值X̄=10.02mm，样本标准差s=0.01mm。试计算该过程的过程能力指数Cp和Cpk，并判断过程能力是否充足（通常认为Cpk≥1.33为充足）。解：已知规格要求：USL=10.05mm,LSL=9.95mm,T=0.10mm。过程分布参数估计：μ≈X̄=10.02mm,σ≈s=0.01mm。规格中心M=(USL+LSL)/2=(10.05+9.95)/2=10.00mm。(1)计算Cp：Cp=T/(6σ)=0.10/(60.01)=0.10/0.06≈1.67(1)计算Cp：Cp=T/(6σ)=0.10/(60.01)=0.10/0.06≈1.67(2)计算Cpk：Cpk=min[(USLμ)/3σ,(μLSL)/3σ]=min[(10.0510.02)/(30.01),(10.029.95)/(30.01)]=min[0.03/0.03,0.07/0.03]=min[1.00,2.33]=1.00(2)计算Cpk：Cpk=min[(USLμ)/3σ,(μLSL)/3σ]=min[(10.0510.02)/(30.01),(10.029.95)/(30.01)]=min[0.03/0.03,0.07/0.03]=min[1.00,2.33]=1.00答：该过程的Cp为1.67，Cpk为1.00。由于Cpk=1.00<1.33，过程能力不充足。主要原因是过程中心（10.02mm）偏离了规格中心（10.00mm）。67.某厂对一批产品进行抽样检验，批量为N=1000，采用GB/T2828.1正常检验一次抽样方案，检查水平为Ⅱ，AQL=1.0%。请查表确定抽样方案（n,Ac,Re）。解：根据GB/T2828.1-2012：(1)由批量N=1000和检查水平Ⅱ，查样本量字码表，得样本量字码为J。(2)由样本量字码J和AQL=1.0%，查正常检验一次抽样方案表（主表）。(3)在表中，字码J所在行与AQL=1.0%所在列相交处，查得数值为（80，2，3）。答：抽样方案为：样本量n=80，接收数Ac=2，拒收数Re=3。即从批中随机抽取80件检验，若不合格品数d≤2，则接收该批；若d≥3，则拒收该批。68.一个由三个相同单元组成的串联系统，每个单元的可靠度均为R=0.90。试计算该串联系统的可靠度Rs。若将此系统改为三个单元的并联系统，其可靠度Rp又是多少？解：(1)串联系统可靠度计算：对于串联系统，系统的可靠度等于各单元可靠度的乘积。Rs=R1R2R3=0.900.900.90=0.729Rs=R1R2R3=0.900.900.90=0.729(2)并联系统可靠度计算：对于并联系统，系统的不可靠度等于各单元不可靠度的乘积。单元不可靠度F=1R=10.90=0.10。系统不可靠度Fp=F1F2F3=0.100.100.10=0.001系统不可靠度Fp=F1F2F3=0.100.100.10=0.001系统可靠度Rp=1Fp=10.001=0.999答：串联系统的可靠度为0.729，并联系统的可靠度为0.999。六、综合分析题（共2题，每题15分）69.某电子产品制造公司发现其A型号电路板的一次交验合格率（直通率）近期持续偏低，约为85%，顾客投诉有所增加。公司成立质量改进小组，试图解决此问题。（1）请为该改进项目设计一个合理的质量改进流程（可用PDCA循环简述）。（2）在分析问题原因时，可以运用哪些质量工具？请至少列出四种并说明其在本案例中的可能用途。（3）为验证改进措施是否有效并巩固成果，小组应进行哪些工作？答案：（1）合理的质量改进流程遵循PDCA循环：P（计划）阶段：明确问题（A电路板直通率低），设定改进目标（如将直通率提升至95%以上），分析导致直通率低的根本原因，制定针对性的改进措施计划。D（实施）阶段：在可控的小范围内（如一条生产线或一个班次）实施改进计划，并详细记录实施过程和初步数据。C（检查）阶段：收集实施改进措施后的数据，与改进前的数据以及设定的目标进行比较，评估改进措施的有效性。A（处置）阶段：如果措施有效，则将其标准化，修改相关的作业指导书、工艺文件或检验标准，并在全公司范围内推广。如果无效或部分有效，则总结教训，回到P阶段进行新的分析。无论成功与否，都将经验纳入组织知识库，并识别新的改进机会，进入下一个PDCA循环。（2）在分析原因时可用的工具及其用途：因果图（鱼骨图）：用于组织团队头脑风暴，从人、机、料、法、环、测等多个维度系统性地寻找可能导致电路板直通率低的所有潜在原因。排列图（帕累托图）：对各类不合格（如焊接不良、元件错装、开路、短路等）进行统计和排序，找出造成直通率低的“关键少数”不合格类型，从而确定改进的优先顺序。直方图：对关键质量特性（如焊点厚度、元件引脚间距等）的测量数据进行分布分析，判断过程是否稳定，分布中心是否偏离，以及波动情况。散布图：分析两个可能相关的变量（如炉温与焊接不良率、操作工培训时长与装配差错率）之间是否存在相关关系及关系强弱，为寻找原因提供线索。（其他合理工具如检查表、分层法等也可）（3）为验证有效性并巩固成果，小组应：进行验证性数据收集和分析：在措施实施后，收集足够长时间和数量的生产数据，通过假设检验、控制图或过程能力分析等统计方法，客观验证直通率是否显著提升并达到目标，且过程处于稳定受控状态。标准化：将实践证明有效的改进措施，通过修订或制定正式的技术文件、作业标准、操作规程、检验规范等方式固化下来。纳入管理体系：更新相关的FMEA（潜在失效模式与后果分析）、控制计划等预防性文件。培训：对相关操作人员、检验员进行新标准、新方法的培训，确保理解和执行到位。建立控制计划：对关键过程参数或产品特性，确定监控方法、频次和反应计划，并纳入日常管理。定期评审：将改进后的指标纳入日常绩效监控，定期进行管理评审，确保持续有效。70.某公司新导入一批关键原材料，供应商提供了该材料的首批样品检验报告，显示各项指标合格。公司质量部需要建立针对该材料的进货检验方案。（1）在制定抽样检验方案时，需考虑哪些主要因素？（2）若该材料为连续批进货，希望控制不合格品率，并减少检验工作量，宜采用哪种类型的抽样标准？请简述其核心思想。（3）假设公司决定采用GB/T2828.1，并确定了AQL=0.65%，检验水平Ⅱ，批量为2000件。请确定正常检验一次抽样方案（n，Ac，Re）。（4）在进货检验实施中，除了抽样检验，还应做好哪些配套的质量管理工作？答案：（1）制定抽样检验方案时需考虑的主要因素包括：产品的质量要求（如特性重要性、规格界限）。过程平均质量水平（供应商的历史质量表现）。检验的经济性（检验成本、时间）。批的组成（批量大小、生产是否稳定连续）。抽样风险（生产方风险α和使用方风险β）。检验项目的性质（破坏性或非破坏性）。顾客或法规的特殊要求。（2）宜采用计数调整型抽样检验标准，如GB/T2828.1。其核心思想是：根据供货方过去提供的产品质量情况（以一系列批的检验结果为依据）