《校园便利店招商部部门工作规范》

ICS03.100

CCSA10

JLS

河北省连锁经营行业协会团体标准

T/JLS0014—2021

校园便利店招商部部门工作规范

WorkspecificationofInvestmentPromotionDepartmentofcampusconveniencestore

（征求意见稿）

（本草案完成时间2021年11月）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2021-11-19发布2021-11-19实施

河北省连锁经营行业协会  发布

T/JLS0012—2021

目次

前言..........................................................................................................................................................................................Ⅱ

校园便利店招商部部门工作规范............................................................................................................................................24

一范围......................................................................................................................................................................................1

二规范性引用文件..................................................................................................................................................................1

1必要性....................................................................................................................................................................................2

2部门职能................................................................................................................................................................................2

3部门组织架构与人员配置....................................................................................................................................................3

4各岗位描述及工作流程........................................................................................................................................................4

一、流程图..................................................................................................................................................................................8

二、流程说明..............................................................................................................................................................................8

一、流程图................................................................................................................................................................................11

二、流程说明............................................................................................................................................................................11

一、流程图................................................................................................................................................................................14

二、流程说明............................................................................................................................................................................14

一、流程图................................................................................................................................................................................17

二、流程说明............................................................................................................................................................................17

5部门工作流程与规范要点..................................................................................................................................................18

6招商部管理制度与规范......................................................................................................................................................19

7部门管理表格表单..............................................................................................................................................................22

校园便利店运营中心-加盟商档案交接单..............................................................................................................................23

（招商-营建-督导-客服）......................................................................................................................................................23

II

T/JLS0012—2021

前言

本标准的编写格式是依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》。

本标准由河北省连锁经营行业协会提出并归口。

本标准起草单位:河北国大连锁商业有限公司、河北叁陆伍网络科技集团有限公司

本标准主要起草人：王保红王丽宁陈和文

III

T/JLS0012—2021

一范围

本标准规定了校园便利店招商部部门工作规范的相关标准。

本标准适用于校园便利店招商部所有人员。

二规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》

1

T/JLS0012—2021

1必要性

为了明确校园便利店运营中心招商部部门职能及组织架构，规范各岗位工作职责，特制定本规范。

本规范适用于校园便利店运营中心招商部。

2部门职能

序号主要职能详细内容

根据集团发展导向和市场变化，拟定下一年度招商政策，交主管副总审核后，上报

招商政策的拟

1执行副总审批，通过后下达给总部的招商人员及各区域加盟商的招商部，并监督执

定与下达

行。（可根据市场变化随时上报适当调整）

1、新加盟商资金实力、经营意识等相关信息审核评估。

新开加盟店评2、新店铺位置、面积、格局初步审核。

2

估3、院校、部队等甲方项目的评估及落位、面积、费用等谈判协助。

4、制定店铺级别标准，依据店铺面积、商圈、格局等划分等级。

1、收集整理各市场商圈扫描图，汇总店铺及客户信息整理并归档。

2、各城市人口、GDP、市场规模等信息汇总整理并归档。

各类市场信息

33、收集各市场重点连锁便利店、超市零售行业负责人信息整理并归档。

收集整理

4、各竞争品牌招商政策收集整理并归档。

5、收集整理较封闭商圈客源信息、甲方资料并归档。

1、进行全国各城市的级别分类。

4招商策略制定2、制定全国各城市渠道发展规划及年度招商指标。

3、制定招商策略。

1、各区域加盟商负责人的关系维护与管理。

相关日常关系2、各区域重点院校、部队等甲方项目负责人的关系维护。

5

维护3、公司各部门之间的沟通与协调。

4、各市场特殊商圈（医院、学校、交通枢纽等）联系人的关系维护。

KPI考核及部1、部门的KPI考核

6

门管理2、部门的日常管理，包括日常事项、部门经营分析会与日常工作会议等的召开。

直营店的开发

7直营单店的KPI考核。

拓展

2

T/JLS0012—2021

3部门组织架构与人员配置

招商执行总监（1）人

数据主办

项目一组项目二组

招商主管1人招商主管1人项目三组项目四组

招商主办1人招商主办1人（兼部

招商主办1人招商主办1人

（兼非军业务技术总指队业务技术总指导）

导）

1.高校及寄宿制学中部战区：东部战区：西部战区：

部队、高校、医院

校、医院、非军社区项部队、高校、医院部队、高校、医院

目

项目五组项目六组

招商主办1人招商主办1人

南部战区：北部战区：

部队、高校、医院部队、高校、医院

岗位名称配置数量工作内容简述

1、负责拟定校园便利店运营中心招商规划。

2、直营和加盟招商政策的起草、报批、确审、下发、执行。

3、部门日常会议的主持召开。

招商执行

1人4、部门内部培训工作的主持。

总监

5、招商工作实施，招商任务达成。

6、协调各部门之间关系。

7、潜在加盟商及预选店信息的分类与管理。

3

T/JLS0012—2021

8、整个招商部的日常运营与管理。

1、负责区域直营店及加盟商的招商工作实施、招商指标的达成、跟进与督促。

2、对招商专员日常工作的管理、督促。

招商主管2人

3、区域市场重点客户及甲方（部队、学校、医院、社区等）关系维护。

4、团队人员培养及专业技能培训。

1、负责该片区直营店及加盟商招商指标的达成与跟进。

2、空白市场的直营店开发及新加盟商的招募。

招商专员6人

3、老加盟商不定期回访，收集加盟商信息及时上报。

4、重点项目（部队、学校、医院、社区等）的拜访及信息收集。

1、预选直营店址及加盟商信息资料汇总并归档。

2、全国重点项目资料信息汇总并归档。

3、处理日常工作，协调其他部门工作。

数据专员1人

4、部门人员考勤及工作纪律的监督管理。

5、协助招商执行总监做好部门内部工作会议的记录等工作。

6、招商执行总监安排的其他工作。

总计10人-

4各岗位描述及工作流程

4.1招商执行总监

4.1.1岗位简介

岗位名称招商执行总监晋升职位总监级招商执行总监

所在部门招商部岗位定员1

直接上级主管副总工资等级经理级

直接下级招商主管薪酬类型底薪+绩效+补贴

辖员人数9人

校园便利店运营中心、人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运营中心、采

上联部门

购物流中心、金融资本中心

4

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校园便利店运营中心（单店、招商部、营建部、直营部、加盟督导部、客服部）、互联网运

下联部门

营中心

4.1.2任职资格

性别不限

身体状况年龄27-50岁

健康状况良好

所需最低学历本科（能力较强者可放宽为大专）

学历要求

专业市场营销或工商管理等相关专业

政治面貌党/团员/群众中共党员优先

5年以上招商经验、3年以上连锁行业渠道规划拓展及管理经验或3年以

工作经验工作经验

上大区渠道管理工作经验，超市行业优先。优秀者例外

心态有工作激情、抗压力强、吃苦耐劳、工作认真负责

心态能力具有良好的市场洞察能力、商务谈判能力、零售运营能力、商品分析能力、

能力

较强的规划能力与团队管理能力

德行要求-作风正派，尊老爱幼

其他-能经常出差。自主择业军人优先

4.1.3岗位职责

序号主要职责详细内容权限备注

1、负责制定部门人员及区域直营店和加盟商的年度、

制定部门工季度、月度招商指标并监督执行，跟进执行结果进行KPI自主负责-

1作目标及政考核。

策2、根据公司要求和市场变化，及时调整招商拓展政策，

自主负责-

加速推进招商拓展速度。

制定制度与

2制定部门工作制度与流程，并负责执行与监督。自主负责-

流程

选址招商实1、收集全国涉军及高校零售行业、较封闭商圈等重点

3自主负责-

施项目负责人信息，整理并归档。

5

T/JLS0012—2021

序号主要职责详细内容权限备注

2、安排部门员工对市场扫描，并对有意向的客户信息

自主负责-

进行整理、汇总并归档。

3、对新店的店铺级别进行审核。自主负责-

4、安排区域招商主管协助区域加盟商招商。自主负责-

1、制定部门人员的发展计划，并对部门人员的晋级、

配合协同-

奖惩、岗位调整等制定方案。

2、负责制定本部门的绩效考核、年度奖金的分配制度，

并确定最终分配方案，完成分配工作。（需报上级部门上报审核-

审批）

4人力3、负责对所辖人员进行考勤、考核、督导及思想沟通

自主负责-

等工作。

4、负责面试所辖岗位的应聘人员。配合执行-

5、对所辖人员的流失和人才储备负主要责任。配合执行-

6、对内部员工、区域加盟商进行相关专业知识培训，

自主负责-

提升其业务能力。

1、负责部门年会、半年分析会、季会、月会、周会的

自主负责-

召开。

5日常管理2、组织部门员工积极参与公司安排的各项培训。配合执行-

3、配合相关各部门开展工作。配合执行-

4、其他部门日常工作的处理。自主负责-

6其他完成上级领导安排的其他工作。配合执行-

4.1.4工作计划

序号计划分类详细内容

1、每天17:20跟进各项目小组直营选址及招商目标达成情况。

1日计划

2、分析总结日工作状况，及时反馈给各项目小组修正。

6

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1、每周一14:00组织召开部门员工会议（或视频会议），回顾上周部门各项指标达

2周计划成情况。

2、根据客户开发状况及投标状况制定出差计划。

1、每月25日召开上一月度部门总结会议。

2、进行上月度业绩考核、考评。

3月计划

3、制定月度部门员工培训计划及加盟商培训计划。

4、制定月度招商人员绩效考核计划。

1、每季度末月25日前对上季度招商部工作总结并形成分析报告，并上交至主管副

总。

2、制定下季度各项目小组招商指标并下达给相关招商主管、区域加盟商，并随时跟

4季计划进指标达成情况。

3、制定季度部门人员培养计划。

4、主持召开季度部门会议，总结季度指标达成进度，找出直营选址和加盟商招商指

标缺口及时调整工作策略，确保指标的达成。

1、6月25日前对上半年招商部工作总结并形成分析报告，上交至主管副总处。

2、制定下半年各项目小组直营选址及加盟商招商指标并下达给相关项目小组务，并

随时跟进指标达成情况。

5半年计划3、考核季度部门人员培养计划培养人员。

4、制定下半年部门人员培养计划。

5、主持召开半年部门分析会，总结半年指标达成进度，找出指标缺口并及时调整工

作策略，确保指标的达成。

1、12月1日前拟定公司下一年全年直营选址及加盟商招商目标及规划，上报主管

副总审核，并上报执行副总审批。

2、12月1日前拟定下一年招商部政策及招商部工作计划，并上报上级审批完成。

6年计划3、12月15日前将下一年招商政策及直营选址计划细分，并下发至各项目小组。

5、12月5日修订完成部门全员年度绩效考核标准。

6、12月30日前完成年度工作计划，总结全年工作得失，对全年招商部工作总结并

形成分析报告，上报上级研讨。

7

（四）工作实施及检查指标达成

（五）现场协助、指标调整

T/JLS0012—2021

4.1.5工作流程

（六）部门绩效考核

一、流程图

（七）总结季度、年度指标达成情况

二、流程说明

（一）制定全年直营选址及加盟商招商指标

招商执行总监根据校园便利店运营中心战略进行年度指标的拟定，交主管副总审核，并报至执行

副总经理审批。

（二）拆分指标

根据收集的市场信息将指标拆分并下达至各项目小组。

（三）制定直营店和加盟店开店政策

制定校园便利店运营中心招商政策，并根据各项目小组实际情况进行政策调整。

（四）实施及检查指标达成

选址政策实施，监督检查各项目小组指标完成情况。

（五）现场协助、指标调整

对未按照计划达成开店指标的项目小组进行现场督导，并根据情况进行指标调整，调整完毕后上

报至主管副总。

（六）部门绩效考核

每月、季、半年对各项目小组进行绩效考核，并协助未完成任务的项目小组分析，进行策略调整。

（七）总结季度、年度指标达成情况

总结季度、年度招商指标完成情况，包括超计划完成的经验、未达成计划的原因分析总结等。

4.2招商主管

4.2.1岗位简介

岗位名称招商主管晋升职位招商执行总监

所在部门招商部岗位定员4

直接上级招商执行总监工资等级主管级

直接下级招商专员薪酬类型底薪+绩效+补贴

辖员人数1人

校园便利店运营中心、人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运营中心、

上联部门

采购物流中心、金融资本中心

8

T/JLS0012—2021

校园便利店运营中心（单店、招商部、营建部、直营部、加盟督导部、客服部）、互联网

下联部门

运营中心

4.2.2任职资格

性别不限

身体状况年龄25-55岁

健康状况良好

所需最低学历大专，优秀者可适当放宽

学历要求

专业市场营销或工商管理等相关专业

3年以上渠道规划拓展及管理经验，1年以上大区渠道管理工作经验。

工作经验工作经验

优秀者例外

政治面貌党/团员/群众中共党员优先

心态抗压力强、吃苦耐劳、积极乐观、工作认真负责

心态能力具备良好的渠道规划、拓展、管理、维护能力，丰富的市场客户资源及

能力

甲方资源。较强的市场分析能力、沟通能力及团队管理能力。

德行要求-作风正派，尊老爱幼

其他-自主择业军人优先

4.2.3岗位职责

序号主要职责详细内容权限备注

1、根据校园便利店运营中心下达的年度招商指标，制定

制定部门工项目小组年度、季度、月度招商指标并监督执行，跟进执自主负责-

1作目标和招行结果进行KPI考核。

商策略2、根据各区域特性，及时调整区域招商策略，并上报招

自主负责-

商执行总监审核并实施。

1、安排项目小组对现有老客户进行梳理，建立客户档案。自主负责-

2渠道管理2、安排项目小组收集区域内连锁便利店、连锁零售企业

自主负责-

等重点项目负责人、较封闭商圈目前经营者信息，上报数

9

T/JLS0012—2021

序号主要职责详细内容权限备注

据专员汇总。

3、安排项目小组对市场进行调查，将有意向的客户信息

自主负责-

进行归档并持续跟进。

1、制定所辖人员的发展计划并对所辖人员培训、晋级、

自主负责-

奖惩、调整等方面提出建议。

2、负责制定项目小组内成员的绩效考核、年度奖金的分

自主负责-

配制度，上报招商执行总监审核，确定最终方案后执行。

3人力

3、负责对招商专员进行考勤、考核、督导及思想沟通等

自主负责-

工作。

4、负责面试所辖岗位的应聘人员。自主负责-

5、对所辖人员的流失和人才储备负主要责任。自主负责-

1、按时参加部门周、月度、季度、半年、年度例会。自主负责-

2、积极参与公司安排的培训。自主负责

4日常管理

3、配合相关部门开展工作。配合执行-

4、区域内日常工作的协调处理。自主负责-

5其他完成上级领导安排的其他工作。自主负责-

4.2.4工作计划

序号计划分类详细内容

1、每天17:10跟进邀约拜访客户达成情况及新客户谈判进度。

1日计划

2、每天不定时与加盟商电话沟通进度，并上报至招商执行总监。

1、每周一8:00前完成上周招商数据统计，通过云办公上报至招商执行总监。

2周计划2、每周一14:30分参加招商部周会，并在周会上通报各项指标达成情况。

3、根据指标达成情况及目标状况制定出差计划。

1、每月23日前完成上月各专员拜访情况分析。

2、每月23日前完成上个月区域招商数据统计，并在月度大会上通报各项指标及下

3月计划

一月调整措施。

3、制定月度招商专员绩效考核计划。

10

T/JLS0012—2021

1、每季度末月22日前对上季度招商工作总结并形成分析报告，并上报至招商执行

总监。

2、细分招商专员任务指标，下达给招商专员，并随时跟进指标达成情况。

4季计划

3、主持召开区域招商专员总结会议，总结季度指标达成进度，找出渠道缺口及时

调整工作策略，确保招商指标的达成。

4、制定季度招商专员培养计划。

1、6月22日前对上半年招商工作总结上报招商执行总监。

2、制定下半年各招商专员指标并下达给相关招商专员，并随时跟进指标达成情况。

3、考核季度部门人员培养计划培养人员。

5半年计划

4、制定下半年部门人员培养计划。

5、参加半年部门分析会，总结半年指标达成进度，找出招商指标缺口及时调整工

作策略，确保指标的达成。

1、11月25日前拟定项目小组区域全年招商目标及规划，并上报上级审批。

2、11月25日前拟定下一年招商政策并上报上级审批完成。

6年计划

3、12月18日（前一将）下分一解年年招度商选计址划招细商分指至标各项目小组及招商专员。

4、完成年度工作计划、总结。

（二）招商工作实施、跟进招商进度

4.2.5工作流程

（三）现场协助、督导及指标调整

一、流程图

（四）月、季、年度选址招商指标达成考核

二、流程说明

（一）分解年度选址招商指标

根据校园便利店运营中心年度选址招商指标以月、周为单位合理分配至各招项目小组。

（二）招商工作实施、跟进招商进度

根据招商指标进行工作实施，跟进招商专员任务完成情况，进行分析对比。

（三）现场协助、督导及指标调整

对未按照计划达成招商指标的招商专员进行现场督导，并调整指标上报至招商执行总监（原则上

整体任务不变）。

（四）月、季、年度选址招商指标达成考核

每月、季、年对区域招商专员进行绩效考核。

11

T/JLS0012—2021

4.3招商专员

4.3.1岗位简介

岗位名称招商专员晋升职位招商主管

所在部门招商部岗位定员7

直接上级招商主管工资等级专员级

直接下级无薪酬类型底薪+提成+补贴

辖员人数0人

校园便利店运营中心、人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运营中心、

上联部门

采购物流中心、金融资本中心

校园便利店运营中心（单店、招商部、营建部、直营部、加盟督导部、客服部）、互联网

下联部门

运营中心

4.3.2任职资格

性别不限

身体状况年龄20-45岁

健康状况良好

所需最低学历高中

学历要求

专业不限

工作经验工作经验具备2年以上工作经验，客户资源及人脉资源广者优先录用。优秀者例外。

心态积极乐观，抗压力强、吃苦耐劳、工作认真负责

心态能力熟悉辖区市场环境，人脉资源及客户资源广泛，沟通谈判能力强，适应经

能力

常出差。

德行要求-作风正派，尊老爱幼。

其他-退伍军人优先

4.3.3岗位职责

12

T/JLS0012—2021

序号主要职责详细内容权限

1、负责该区域选址招商指标的完成。自主负责

2、负责收集、汇总、上报区域内选址和意向客户的信息，并随

自主负责

时跟进。

3、负责辖区内各连锁便利店、连锁零售店等甲方（部队、学校、

1招商自主负责

医院等）项目负责人的拜访和信息收集。

4、对现有选址招商信息进行收集整理后上报数据专员汇总并归

自主负责

档。

5、按照加盟商谈判流程配合招商主管完成加盟业务的洽谈协助执行

2学习积极参加公司及部门组织的各种培训，提升自己的业务能力。自主负责

3考核积极完成公司下达的各项业务考核指标。自主负责

4参会按时参加公司及部门组织的各项会议。自主负责

负责配合相关部门开展工作。配合执行

5其他

完成上级领导安排的其他工作。配合执行

4.3.4工作计划

序号计划分类详细内容

1日计划每日17:00确认选址招商达成情况上报招商主管。

1、每周一14:30参加项目小组会议，回顾上周各项指标达成情况，制定本周指标达

2周计划成方案。

2、根据指标达成情况及市场状况制定出差计划。

1、每月19日统计该区域上月选址招商指标完成情况，并参加月度部门工作会议回

顾上月工作，制定个人下月工作计划。

3月计划

2、制定区域选址加盟月度目标并协助达成。

3、按照加盟谈判流程配合洽谈。

1、每季度末月21日对上季度选址招商工作总结、分析，寻找不足，不断完善招商

技巧。

4季计划2、承接下季度选址招商指标。

3、每季度制定区域招商人员及加盟店培训计划。

4、参加季度部门会议，总结季度指标达成进度，找出渠道指标缺口及时调整工作策

13

T/JLS0012—2021

略，确保指标的达成。

1、6月20日前对上半年选址招商工作总结上报招商主管。

2、根据招商主管下发的选址招商任务制定计划，并随时上报指标达成情况。

5半年计划

3、参加半年部门分析会，总结半年指标达成进度，找出选址招商指标缺口及时调整

工作策略，确保指标的达成。

1、12月22日前统计上一年度选址招商数据统计，并作出分析报告，上报招商主管。

2、参加部门年度总结大会，通报选址招商完成情况。

6年计划

3、承接年度选址招商指标后拆分至每月指标。

4、年度工作计划、（总一结）。分解选址招商指标

4.3.5工作流程（二）招商实施协助

一、流程图

（三）招商结果分析

二、流程说明

（一）分解选址招商指标

根据区域选址招商指标分配至季、月、周。

（二）招商实施及协助

收集意向客户信息，实施招商洽谈；推动并协助招商专员达成指标。

（三）招商结果分析

选址招商实施后结果分析，并对招商人员话术、招商结果进行分析、培训。

4.4数据专员

4.4.1岗位简介

岗位名称数据专员晋升职位招商主管

所在部门招商部岗位定员1

直接上级招商执行总监工资等级专员级

直接下级无薪酬类型底薪+绩效

辖员人数无

14

T/JLS0012—2021

校园便利店运营中心、人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运营中心、

上联部门

采购物流中心、金融资本中心

校园便利店运营中心（单店、招商部、营建部、直营部、加盟督导部、客服部）、互联网

下联部门

运营中心

4.4.2任职资格

性别不限

身体状况年龄22-40岁

健康状况良好

所需最低学历大专

学历要求

专业市场营销、管理、统计学等相关专业。

具备1年以上工作经验，对招商及渠道规划管理有一定的经验。优秀者

工作经验工作经验

例外。

心态抗压力强、学习能力强、积极乐观、工作认真负责。

心态能力熟悉渠道招商流程及档案管理流程，较强的沟通能力及组织能力，熟练

能力

运用office办公软件。

德行要求-作风正派，尊老爱幼。

其他--

4.4.3岗位职责

序号主要职责详细内容权限备注

1、协助招商执行总监制定部门人员年度、半年、季度、月

度选址招商指标并监督执行，随时跟进统计结果上报经理作协助负责-

为KPI考核数据。

1部门工作2、协助招商执行总监及时调整选址招商拓展政策，并形成

协助负责-

文件上报领导审核、签批、归档并下发各区域。

3、协助招商执行总监制定各小组招商策略，形成文件归档

协助负责-

并下发。

15