《新媒体运营师技能评价规范》

ICS号：

中国标准文献分类号：

团体标准

——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

（征求意见稿）

新媒体运营师行业技能要求

Professionalabilityrequirementsfor……

2021-00-00发布2021-00-00实施

中国商业技师协会发布

目  录

I

前  言.....................................................

1范围.......................................................

2规范性引用文件.............................................

3术语和定义.................................................

4行业概况...................................................

4.1行业技能等级.............................................

4.2执业环境条件.............................................

4.3行业技能鉴定要求.........................................

5基本要求...................................................

5.1职业道德.................................................

5.2行业能力特征.............................................

5.3普通受教育程度...........................................

5.4基础知识.................................................

6工作要求...................................................

6.1通用要求.................................................

6.2新媒体运营师（初级）.....................................

6.3新媒体运营师（中级）.....................................

6.4新媒体运营师（高级）.....................................

7考核标准

II

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分:标

准化文件的结构和起草规则》、《中国商业技师协会团体标准管

理办法》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及到相关专利。本文件的发

布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国商业技师协会新媒体分会提出，中国商业

技师协会标准化工作委员会归口管理。

本文件牵头单位：高青华润网络科技有限公司

本文件参编单位：高青华润网络科技有限公司、淄博职业学

院、兴安职业技术学院、淄博技师学院、山东华汇数据服务有限

公司、山东恒信教育咨询有限公司、淄博工贸学校、山东赢航电

子商务有限公司。

本文件参与单位：。高青华润网络科技有限公司、淄博职业

学院、淄博技师学院、山东华汇数据服务有限公司、山东恒

信教育咨询有限公司、淄博工贸学校

本文件主要起草人：朱斌、商明达、杜磊、张路通、张招娣、

卢敏、李玉姬、宋岩、吴鹏

3

1范围

本标准规定了新媒体运营职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。

本标准适用于新媒体运营职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训

与考核可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

YD/T2268-2011P2P流媒体直播业务系统框架

YD/T2040-2009基于软交换的媒体网关安全技术要求

YD/T1717-2007点对点多媒体消息业务网间互通设备测试方法

YD/T1292-2011基于H248的媒体网关控制协议技术要求

YDB054-2010PoC2多媒体业务特性

GB/T14277--2013音频组合设备通用技术条件

GB/T28181-2011视频联网系统国家标准

GB9031-88声系统设备互连配接要求

GB/T14218-93电子调光设备性能参数与测试方法

GB/T15485语言清晰度指数的记算方法

GB3947声学名词术语

GB2019-87测试传声器技术条件

GY/T321-2019县级融媒体中心建设规范

JJF1048-1995数据采集系统校准规范

YDB054-2010移动多媒体广播业务业务平台设备技术要求

DB13/T1653-2012多媒体中央控制台

SB/T10965-2013媒体购物经营要求

YD5158-2007移动多媒体消息中心工程设计暂行规定

SJ2112-82厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接值

3术语和定义

GY/T321-2019等标准界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1新媒体

“新媒体”又称“网络新媒体”，是利用数字技术，借助多种信息传播平台，通过计算

机网络、无线通信网络、有线电视网络、卫星网络等通讯渠道，以电脑、手机、数字电视机

等终端，用文字、声音、图像、视频等形式来传播信息提供服务的一种数字化多媒体的传播

媒介。

3.2运营

即通过现代化信息操作的方法与技术，利用各类新型媒体平台与工具将媒体与政务、服

4

务等业务相结合，提供多样化的全型媒体产品和综合服务，满足用户多样化的需求。

3.3数据分析

用适当的统计分析方法对收集来的数据进行分析，为提取有用信息和形成结论而对数据

加以详细研究和概括总结的过程。

3.4用户运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营

目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

3.5活动运营

是指活动企业针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以

及嫁接相关产业打造产业链。

3.6新媒体矩阵

能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。

4职业概况

4.1行业技能等级

新媒体运营职业技能等级分为三个等级:初级、中级、高级，三个级别依次递进，高级

别涵盖低级别职业技能要求。

【新媒体运营】(初级):根据新媒体运营的要求，初步完成基础信息采集、基础长文编

辑、配图制作单平台运营工作，会使用运营辅助软件工具。

【新媒体运营】(中级):根据新媒体运营的要求，完成产品策划、多样化内容编辑、H5

制作、视频剪辑、多平台运营、数据统计分析工作，熟练使用运营辅助软件工具。

【新媒体运营】(高级):带领团队完成产品定位策划、多形态内容写作编辑、H5页面制

作、视频拍摄剪辑、多平台运营、数据分析等，对新媒体运营等资源和流程进行管理和优化。

4.2执业环境条件

4.2.1一般应在室内场所；

4.2.2工作环境应具有相对独立的空间；

4.2.3工作环境要求通风良好、光照明亮、安静整洁。

4.3技能鉴定要求

4.3.1新媒体运营(初级)申报条件

具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（初级）：

初级证书只要年满18周岁，初中以上学历就可以报考。

5

4.3.2新媒体运营(中级)申报条件

具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（中级）：

中级证书需要年满18周岁，同时具备高中以上学历，工作年限满2年可以报名参加考试。

4.3.3新媒体运营(高级)申报条件

具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（高级）：

高级证书需要年满20周岁以上，具备大专及以上学历，工作年限满4年，获得过奖可以报

名参加考试。

4.3.4鉴定方式

新媒体运营师技能鉴定采取理论知识考试，以线上机考方式为主。

新媒体运营师技能鉴定分为理论知识考试、实操考试（上传作品）。

新媒体运营师职业技能鉴定考试于每月最后一个周末。

4.3.5合格判据

考试主要是在线上参加理论考试。考试分为三种题型：单选题、多选题、判断题。满分

为100分制，60分为及格线。如果第一次考试未通过，当期可以安排补考，有一次免费补

考机会。

5基本要求

5.1职业道德

首先需要有正确的职业道德观，其次需要有较强的业务技能，比如需要具备协调能力，

沟通能力，以及对于优秀内容的筛选和分辨能力，还有包括数据分析能力等等，第三要与客

观环境一同进步一同成长，例如互联网技术的不断发展以及生态的不断变化，需要有一定的

应急能力

5.2能力特征

1、运用网络信息技术和相关工具，对媒介和受众进行数据化分析，指导媒体运营和信息

传播的匹配性与精准性；（数据分析，精准匹配）

2、负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工，使其成为适用

于传播的信息载体；（会干活，懂制作）

3、将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销；（懂传播，会运营）

6

4、采集相关数据，根据实时数据分析、监控情况，精准调整媒体分发的渠道、策略和

动作；（找规律，调策略）

5、建立新媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口，对各端口进行协同运营。

（全局做战，协同运营）

5.3普通受教育程度

初中毕业及以上学历（或同等学历）

5.4基础知识

5.4.1新媒体运营师发展史

新媒体时代已经到来，互联网将人和媒体紧密相连，使媒体无处不在、无所不及、无

人不用。《数字中国建设发展报告（2018年）》显示，截至2018年12月，我国网民规模达8.29

亿，互联网普及率达59.6%。

5.4.2新媒体运营师的就业方向

1、持有该证书可报考相关公司单位，作为技能证明依据。

2、持证可做相关专业讲师。

3、可以自行开店，或者开公司，均可成为就业选择方向

5.4.3新媒体运营师的行业前景

1、新媒体运营师行业竞争相对不激烈

证书稀缺，市场缺口量大，大学无相关专业潜在竞争人员。

2、与人接触的工作更难替代

有了公众号，每个人都可以成为媒体，有了淘宝，每个人都可以成为卖家，在未来，人

工智能会加速淘汰代替性强的工作。

3、新媒体运营师岗位薪资水平高，晋升空间大

懂运营，意味着你可以直接为企业解决问题，为公司带来收益。所以你在团队中有足够

的话语权。拥有1-3年工作经验的运营，9000元是底线，12000元是常态

4、新媒体运营师行业入行门槛足够低

无论你大学是什么专业，都可以把运营当做自己的职业。这是其他互联网高薪岗位无法

比拟的。因为运营岗的入行门槛比较低，但是天花板足够高，随着经验的积累未来的薪资待

遇、发展空间都是非常可观的。

5.4.4新媒体运营师的证书发放

毕业并通过考核后，十五个工作日左右可以拿到颁发相应的《新媒体运营师职业技能等

级证书》。

5.4.5新媒体运营师的受证人群

7

1.各级党政机关、部队、院校、企业等从事网络新闻宣传与媒介传播优化等工作；

2.新闻出版行业从事书刊、杂志、报纸的数字化出版与传播工作；

3.广播电台、电视台、公关广告公司、报社等媒介传播公司从事媒介内容生产、媒介经

营管理、策划、受众与媒介策略分析工作；

4.从事媒介教育与科研机构的媒体研究工作；

5.自主内容创业者；

5.4.6新媒体运营师的报名流程

1.首先登录到【学员报名系统】需填写报名信息表，提供基本的信息作为学习及考试

报名。

2.准备一寸免冠彩色白底电子版照片。

3.提交缴费凭证。

4.确认学员信息，核对无误后，发放开课通知书。

5.拉学员全国小组群；由教务老师负责指导学员培训（学员使用个人独立账号进行学习）。

6.培训结束、全国统一时间参加结业考试

5.4.7新媒体运营师的培训时间

每月10号全国统一开班；当月30号全国统一考试。课程初级40个课时，中级60个课时，

高级80个课时，每天可解锁5个课时。学习时间可自由安排；在手机端、电脑端都可以

进行学习。

6要求

6.1通用要求

本标准对初、中、高三级新媒体运营师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵

盖低级别的要求。

6.2新媒体运营师（初级)

8

工作领域工作任务职业技能要求

1.1.1播商时代，直播带货的趋势与商业价值

1如何抓住商业新趋1.1.2必做直播的10大理由

势1.1.3四大直播平台的优劣势分析与选择

1.1.4新手小白，如何选择自己的直播平台

新媒体直播趋

势

2如何跟上时代步伐2.1.1电商如何直播带货突破销售瓶颈

成为下一个直播王2.1.2传统微商如何直播变现

2.1.3实体店如何直播带货

2.1.4如何用直播招商、变现

3.1.1如何精准定位粉丝画像

3如何打造一个适合3.1.2如何根据目标粉丝定位直播间风格

自己的高转化直播3.1.3如何打建、布置直播间

间3.1.4如何做好开播前的各种准备

3.1.5普通小白如何在四大直播平台快速上手

4.1.1高转化的直播间选品三维大法

4如何从0开始打造4.1.2如何挖掘自己的亮点精准定位直播风格

一个带货直播号4.1.3面对镜头不会播、不敢播、播不好，怎么办

4.1.4电商主播如何建立销售逻辑

6.3新媒体运营师（中级）

工作领域工作任务职业技能要求

1.1.1快速掌握商品卖点提炼技巧

1.新媒体直播1如何从小白主播飞

1.1.2怎样讲诉求更能唤起购物欲望

策划跃成为卖货王1

1.1.3怎样讲商品会感觉更超值

9

1.1.4主播销售法则五部曲

2.1.1主播必备绝学18招

2.1.2针对犹豫不绝的顾客所设计的话术及步骤

2如何从小白主播飞

2.1.3话术该怎样针对商品化繁为简，化简为繁

跃成为卖货王2

2.1.4销售话术如何图像化、立体化、清楚化

2.1.5主播在销售中如何做有效重点延伸

3.1.1从陌生人成为粉丝的底层逻辑

3四大平台全线引爆3.1.2微信吸粉心法

粉丝方法论3.1.3抖音、快手吸粉心法

3.1.4淘宝吸粉心法

4.1.1直播间没人看？什么原因？怎么解决？

4引爆直播间的在线4.1.2四大平台公域流量转私域流量玩法

观看人数4.1.3如何利用现有的在线粉丝裂变观看人数

4.1.4如何让粉丝一直留在直播间

5.1.1如何引导粉丝关注

5粉丝裂变终极套路5.1.2如何引导粉丝互动

学5.1.3如何与粉丝培养情感秘籍

5.1.490%主播不知道的粉丝裂变高级玩法

6.1.1如何调节直播间的气氛、增加人气

6如何控场才能燃爆6.1.2如何演戏才能激发购买冲动

直播间6.1.3面对黑粉的挑衅，如何应对

6.1.4如何利用控场工具，燃爆直播间

6.3新媒体运营师（高级）

工作领域工作任务职业技能要求

1.1.1揭秘直播大神们的直播间产品布局心法

1.1.2超高转化的直播间活动策划全案

1.1.3燃爆直播间的营销活动布局策略

1如何做一场爆燃

1.1.4如何提升产品价值，制造必买理由

爆火的高转化直播

1.1.5不同消费层级的粉丝都有哪些激发成交的套

路

1.1.6如何营销抢购氛围，点燃大爆品

2.1.1淘宝直播数据运营技巧

2玩转四大直播平

新媒体打造直2.1.2抖音直播数据运营技巧

台数据运营，让变现

播间2.1.3快手直播数据运营技巧

最大化

2.1.4微信直播数据运营技巧