旅游基础心理 10

第2章旅游知觉（第九版）2.1旅游知觉认知2.2旅游中的社会知觉2.3旅游者对旅游条件的知觉学习目标职业知识：学习和把握旅游知觉的概念与特性、影响旅游知觉的因素、旅游知觉的种类，旅游中社会知觉的概念和主要内涵、旅游者对旅游条件的知觉，以及“延伸阅读”等理论与实务知识；能用其指导本章“同步思考”、“同步案例”、“同步业务”，以及“知识检测”各题型的认知活动，正确解答相关问题。职业能力：运用本章所学知识研究相关案例，培养在“旅游知觉”特定情境下与人交流的通用能力，训练专业理解力与评价力；参加“技能训练”，通过“旅游知觉知识在旅游服务中的运用”，培养团队协作、解决问题的通用能力。职业素养：结合本章“育德润心”和“价值引领”等教学内容，对章后“素养提升”案例中的企业或其从业人员行为进行价值分析，培养敬业奉献精神，积极践行社会主义核心价值观。2.1旅游知觉认知2.1.1感觉的特性1）感受性（1）绝对感觉阈限

（2）差别感觉阈限

2）适应性3）对比性2.1旅游知觉认知

2.1.2旅游知觉的特性旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程。1）旅游知觉的选择性（1）对象和背景的差别（2）对象的运动

(3)对象的组合2.1旅游知觉认知

2.1.2旅游知觉的特性2）旅游知觉的理解性3）旅游知觉的整体性4)旅游知觉的恒常性

2.1旅游知觉认知

2.1.3影响旅游知觉的因素1）客观因素在旅游活动中，具有以下特性的对象，容易引起旅游者的知觉：(1)具有较强特性的对象(2)反复出现的对象(3)运动变化的对象(4)新奇独特的事物2.1旅游知觉认知2.1.4影响旅游知觉的因素2）主观因素(1)兴趣(2)需要动机(3)个性(4)情绪(5)经验2.1旅游知觉认知2.1.4旅游知觉的种类1）空间知觉2）时间知觉影响人对时间估计的因素主要有以下几个：(1)活动的内容(2)情绪和态度(3)时间标尺的利用。2.1旅游知觉认知4)错觉错觉是对外界事物的不正确的知觉。(1)几何图形错觉(2)形重错觉(3)大小错觉(4)方位错觉(5)运动错觉2.1旅游知觉认知柱子是圆的还是方的2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知.2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.1旅游知觉认知2.2旅游中的社会知觉

2.2.1对人的知觉社会知觉就是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

对人的知觉主要是指对别人的外表、言语、动机、性格等的知觉

1）对人知觉的主要内容(1)对他人表情的知觉(2)对他人性格的知觉(3)角色知觉

2.2旅游中的社会知觉

2.2.1对人的知觉2)社会知觉“误区”（1）第一印象（2）晕轮效应

(3)心理定势(4)刻板印象(5)期望效应

2.2旅游中的社会知觉

(6)习惯定向（7)假定相似性偏见(8)行动者──观察者偏见(9)错觉思维

2.2旅游中的社会知觉

2.2.2人际知觉人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。

2.2旅游中的社会知觉

2.2.3自我知觉自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。1）生理的自我2）社会的自我3）心理的自我2.3旅游者对旅游条件的知觉2.3.1旅游者对旅游地或旅游景观的知觉影响因素第一，旅游景观必须具备独特性和观赏性。

第二，必须提高旅游地的可进入性。第三，注重旅游设施的标准化和特异性。最后，要提供个性化服务，倡导诚信服务。2.3旅游者对旅