2026年公安窗口辅警笔试题及答案

2026年公安窗口辅警笔试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年11月，公安部印发《关于深化公安政务服务“跨省通办”的实施意见》，明确将新增5类高频事项“跨省通办”。下列不属于此次新增事项的是：A.户籍类证明开具B.小型非营运二手车转移登记C.电子驾驶证补换领D.出入境证件照片回执共享答案：C（解析：根据文件，新增事项包括户籍类证明开具、小型非营运二手车转移登记、电子行驶证补换领、出入境证件照片回执共享、居住证互认转换，电子驾驶证补换领已在2024年实现“跨省通办”。）2.某群众到派出所户籍窗口办理新生儿落户，提供了出生医学证明、父母结婚证（再婚）、父亲身份证，但未提供母亲户口簿。根据《户口登记条例》及相关规定，窗口辅警应如何处理？A.当场拒收材料，要求补全母亲户口簿B.告知可提供母亲身份证代替户口簿C.登记群众信息后，次日上门核查母亲户籍D.受理并备注“待核查母亲户籍信息”答案：B（解析：《户口登记条例》第七条规定，新生儿落户需提供父母婚姻证明、出生医学证明及父母一方户口簿或身份证。母亲户口簿非必须，可凭身份证办理。）3.2025年修订的《公安机关窗口服务规范》中，明确要求窗口服务“三个当场”，不包括：A.当场一次性告知B.当场接收申请材料C.当场出具受理回执D.当场办结简单事项答案：C（解析：“三个当场”指当场一次性告知、当场接收申请材料、当场办结简单事项；受理回执仅在材料齐全需流转时出具。）4.群众张某持过期身份证到窗口办理业务，辅警小李应首先：A.告知需换领新身份证后再来办理B.核实张某身份信息，确认无误后先办理业务C.要求张某提供户口簿或驾驶证作为辅助证明D.登记张某信息，联系社区民警核实答案：B（解析：《居民身份证法》第十三条规定，公民从事有关活动需证明身份时，过期身份证可作为辅助证明，经核实后可办理业务。）5.某窗口因系统故障导致群众排队超时，多名群众抱怨“效率太低”。辅警小王的正确做法是：A.解释“系统问题我们也没办法”B.引导群众到休息区，提供饮用水并致歉C.让群众联系上级部门投诉D.关闭取号机，暂停受理新业务答案：B（解析：《公安机关窗口服务规范》第二十一条规定，因设备故障等原因影响服务时，应主动致歉，引导群众至休息区，提供必要便利，避免矛盾升级。）6.根据《公安机关人民警察内务条令》，窗口辅警在工作期间的着装要求不包括：A.着统一辅警制式服装B.佩戴辅警标识C.不得染彩发、留长指甲D.可以佩戴婚戒、素色手表答案：D（解析：内务条令规定，窗口工作人员不得佩戴明显首饰，婚戒、素色手表虽允许，但非“不包括”的选项；正确不包括的是“可以佩戴”，实际要求是“一般不佩戴”。）7.群众李某办理户籍迁移时，提供的房产证显示房屋已抵押给银行。根据户籍迁移政策，抵押房产是否影响落户？A.影响，抵押期间房产不可用于落户B.不影响，抵押不改变产权归属C.需银行出具同意落户证明D.需提供购房合同代替房产证答案：B（解析：户籍迁移主要审核产权归属，抵押不影响产权人身份，因此可正常落户。）8.2025年“枫桥式公安派出所”创建活动中，窗口服务的核心要求是：A.提升办理速度B.实现“零投诉”C.推动矛盾前端化解D.增加自助设备覆盖率答案：C（解析：“枫桥经验”核心是“矛盾不上交”，窗口作为群众接触首站，需主动发现并化解群众办事中的矛盾。）9.某老人到窗口办理身份证，因行动不便无法到现场拍照。根据《居民身份证异地受理工作规程》，正确的处理方式是：A.告知必须本人到场B.联系社区民警上门采集照片C.让家属用手机拍摄照片上传D.延长办理时限至60个工作日答案：B（解析：规程规定，对行动不便的特殊群体，公安机关应提供上门采集信息服务。）10.辅警小张在录入户籍信息时，发现群众提供的出生医学证明编号与系统备案不一致，正确做法是：A.按群众提供的编号录入B.暂停办理，联系卫生部门核查C.要求群众到医院更换证明D.登记后先办理，后续再核查答案：B（解析：《户口登记管理工作规范》第三十四条规定，对存疑的证明材料，应暂停办理并联系出具单位核查，避免错误登记。）11.根据《行政许可法》，公安窗口实施行政许可时，下列行为合法的是：A.要求申请人提供与申请事项无关的证明材料B.对符合条件的申请，在5个工作日内作出决定C.因工作人员失误导致许可错误，不予撤销D.收取工本费但未公示收费标准答案：B（解析：行政许可法规定，除当场作出外，应在20日内作出决定，5个工作日符合规定；其他选项均违反“不得额外要求材料”“有错必纠”“收费需公示”等规定。）12.群众王某咨询“无犯罪记录证明”办理，辅警小吴的答复错误的是：A.可通过“公安一网通办”平台在线申请B.需提供身份证和申请书C.证明内容包括近5年的违法记录D.未成年人犯罪记录封存的，不纳入证明范围答案：C（解析：无犯罪记录证明仅证明“无犯罪”，不包含行政违法记录；违法记录需通过“违法犯罪记录证明”单独申请。）13.某企业员工集体办理居住证，窗口辅警发现其中3人身份证信息与社保缴纳单位不一致，正确处理是：A.全部不予受理B.受理其他符合条件人员，单独告知3人补充劳动关系证明C.要求企业重新核对所有员工信息D.当场联系企业负责人核实答案：B（解析：《居住证暂行条例》第八条规定，对材料不齐全的，应一次性告知需要补充的材料，其他符合条件的应受理。）14.窗口收到群众举报，称某中介机构以“快速办理落户”为名收取高额费用。辅警的正确应对是：A.告知群众自行向市场监管部门投诉B.记录举报信息，转交治安部门调查C.联系中介机构核实情况D.在窗口张贴警示公告提醒群众答案：B（解析：涉及诈骗或非法经营的举报，应转交治安或经侦部门调查；窗口需做好信息登记和流转。）15.辅警小刘在整理档案时，发现2023年某群众的户籍迁移材料缺失一份亲属关系证明。根据档案管理规定，正确处理是：A.直接销毁该档案B.标注“材料缺失”后归档C.联系当时的经办民警补充材料D.重新调取群众现户籍信息替代答案：C（解析：《公安档案管理办法》第十六条规定，发现档案材料缺失的，应联系原经办人员补充，确保档案完整性。）16.2025年公安部推出“一窗通办”改革，要求县级公安窗口整合的业务不包括：A.户籍B.出入境C.交通违法处理D.刑事报案答案：D（解析：“一窗通办”主要整合高频政务服务事项，刑事报案属案件受理，不在整合范围内。）17.群众陈某办理身份证挂失补办，询问临时身份证办理时限，正确答复是：A.当场办结B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：A（解析：《临时居民身份证管理办法》第十二条规定，临时身份证自受理之日起3日内发放，实际工作中多数当场办结。）18.某外籍华人持《中华人民共和国旅行证》到窗口办理落户，辅警应首先：A.告知旅行证不能用于落户B.核查其是否符合华侨回国定居条件C.要求提供原户籍注销证明D.登记信息后上报出入境管理部门答案：B（解析：华侨回国落户需先由侨务部门审核定居资格，公安窗口应首先确认其是否符合条件。）19.窗口接到12345热线转办件，反映“某辅警态度生硬”。辅警小王作为被投诉人，正确做法是：A.否认投诉内容，要求撤销工单B.提交书面情况说明，附现场监控录像C.联系投诉人私下和解D.向领导说明“群众故意找茬”答案：B（解析：《公安机关执法公开规定》要求，对投诉事项应如实提供证据材料，配合调查。）20.根据《公安机关人民警察纪律条令》，窗口辅警的下列行为中，应给予记过处分的是：A.工作时间玩手机B.泄露群众个人信息C.与群众发生肢体冲突D.未按规定着装答案：B（解析：纪律条令第二十五条规定，泄露警务工作秘密或公民个人信息的，给予记过处分；其他行为多为批评教育或警告。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.公安窗口辅警的核心职责包括：A.接待群众咨询B.受理业务申请C.审核材料完整性D.参与案件侦查答案：ABC（解析：辅警不参与案件侦查，仅限辅助性工作。）2.下列属于“一次性告知”内容的有：A.需提交的材料清单B.办理流程C.收费标准及依据D.不予受理的具体理由答案：ABCD（解析：《公安机关窗口服务规范》第九条规定，一次性告知应包括材料、流程、收费、不予受理理由等。）3.群众办理身份证时，出现哪些情况需现场采集指纹？A.首次申领B.到期换领C.丢失补领D.姓名变更重新申领答案：ABCD（解析：《居民身份证法》第三条规定，公民申请领取、换领、补领身份证，均需登记指纹信息。）4.窗口遇到聋哑群众办理业务，正确做法是：A.用笔纸交流B.联系手语志愿者协助C.让群众自行找翻译D.简化流程优先办理答案：ABD（解析：需主动提供便利，不能让群众自行解决。）5.下列户籍业务中，可委托他人代办的有：A.新生儿落户B.身份证丢失补领C.死亡户口注销D.学历变更答案：ACD（解析：身份证丢失补领需本人到场采集人像和指纹，不可代办。）6.根据《治安管理处罚法》，窗口辅警发现群众有下列行为，应报告民警的是：A.伪造户口本B.辱骂工作人员C.故意损毁窗口设备D.排队时插队答案：ABC（解析：伪造证件（52条）、辱骂（42条）、损毁财物（49条）均属违法，插队属不文明行为。）7.公安窗口推行“延时服务”的情形包括：A.临近下班时有群众取号B.当日业务量激增C.群众从外地专程赶来D.领导要求加班答案：ABC（解析：延时服务以群众需求为导向，非因领导要求。）8.窗口档案管理需遵循的原则有：A.及时归档B.保密管理C.永久保存D.便于查询答案：ABD（解析：档案保存期限根据业务类型不同，非全部永久保存。）9.辅警在信息录入时，应注意的事项有：A.核对材料与系统信息一致性B.及时保存避免数据丢失C.录入后无需复核D.发现错误立即修改答案：ABD（解析：录入后需复核，避免错误。）10.下列属于公安窗口“便民服务”措施的有：A.提供免费复印B.设置老花镜、饮水机C.推行“容缺受理”D.要求群众自带照片答案：ABC（解析：“要求自带照片”不符合便民原则，应提供免费拍照或指引。）三、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）（一）某周六上午，派出所户籍窗口仅开放1个受理岗（辅警小陈值班）。9:00起陆续有15名群众取号，其中：群众A：办理新生儿落户，材料齐全但未带结婚证原件（仅带复印件）；群众B：70岁老人，补办身份证，行动不便；群众C：咨询“夫妻投靠”迁移政策，需详细解答；群众D：因身份证丢失需办理临时身份证急用；群众E：称昨天来办理时工作人员说“今天能拿证”，现要求取件；其他群众：均为简单业务（如户口登记项目变更、居住证签注）。问题：如果你是小陈，如何安排处理顺序？请说明理由。答案：处理顺序建议：B→D→E→其他简单业务→A→C。理由：1.优先保障特殊群体（B为70岁老人且行动不便，需优先照顾）；2.紧急业务优先（D需临时身份证急用，当场可办结）；3.承诺事项优先（E的取件属昨日承诺，需兑现公信力）；4.简单业务快速办理（提高整体效率）；5.材料不全的A可在处理完简单业务后，告知补充结婚证原件（避免长时间占用窗口）；6.咨询类C可最后处理（需详细解答，不影响其他业务进度）。（二）群众张某到窗口办理“无犯罪记录证明”，称用于求职。辅警小吴查询系统发现，张某2019年因盗窃被处行政拘留5日。小吴告知张某“有违法记录，无法开具无犯罪记录证明”。张某情绪激动：“行政拘留又不是犯罪！你们凭什么不给开？”并要求投诉。问题：小吴的答复是否正确？应如何处理？答案：小吴的答复不正确。无犯罪记录证明仅证明“无犯罪”，行政拘留属行政违法记录，不影响无犯罪记录证明的开具。正确处理步骤：1.向张某解释：“无犯罪记录证明是证明您没有被法院判处过刑罚，行政拘留属于违法但不构成犯罪，所以可以为您开具。”2.当场为张某办理无犯罪记录证明；3.若张某需要体现违法记录，可告知其申请“违法犯罪记录证明”（需注明具体违法情况）；4.安抚张某情绪，避免矛盾升级。（三）窗口收到群众举报信，反映辅警小刘在办理居住证时，要求群众“必须购买指定照相馆的照片回执”，否则不予受理。经核查，小刘确实存在引导群众到某照相馆的行为，但未直接收取好处费。问题：小刘的行为是否违规？应如何处理？答案：小刘的行为违规。根据《公安机关窗口服务规范》第十七条规定，窗口工作人员不得指定或变相指定中介、企业为群众提供服务，不得利用职务便利谋取利益。处理措施：1.对小刘进行批评教育，责令作出书面检查；2.取消该照相馆的“推荐资格”，在窗口公示正规照片回执获取方式；3.向被误导的群众道歉，说明照片回执可通过任意符合资质的照相馆或自助设备获取；4.将此事在单位内部通报，加强纪律教育。四、写作题（20分）请根据以下材料，以XX派出所名义撰写一份《关于优化窗口服务的整改报告》，报XX公安分局。材料：2025年10月，分局督查组对XX派出所窗口服务进行暗访，发现以下问题：1.群众取号后等待超过30分钟未叫号（当日仅1名辅警值班）；2.窗口未摆放“一次性告知单”，群众多次询问材料要求；3.辅警工作期间接打私人电话3次，每次超过2分钟；4.休息区座椅损坏2张，饮水机无水。要求：格式规范，内容完整，整改措施具体可行，字数500字左右。答案（示例）：关于优化窗口服务的