(2025年)鸡西市麻山区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)鸡西市麻山区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内环境卫生整治与文明创建C.负责网格内企业税收征缴工作D.排查上报网格内安全隐患与矛盾纠纷答案：C（解析：网格员职责主要涉及信息采集、服务管理、隐患排查等，税收征缴属专业部门职能）2.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，麻山区老旧社区网格覆盖户数一般不超过？A.100户B.300户C.500户D.800户答案：B（解析：条例规定老旧社区网格覆盖不超过300户，新建社区不超过500户）3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应？A.联系其子女并拨打120B.自行送医后再通知家属C.等待社区主任指示D.拍摄现场视频上传工作群答案：A（解析：网格员需优先保障居民生命安全，同步联系急救和家属）4.网格内某商铺违规占用消防通道，网格员正确处理流程是？A.直接扣押占道物品B.现场批评教育后放行C.拍照取证并上报街道消防办D.联系城管部门强制清理答案：C（解析：网格员无执法权，需通过上报职能部门处理）5.下列哪项不属于网格内“人户分离”信息采集要点？A.户籍地址B.现居住地址C.工作单位性质D.社保缴纳情况答案：D（解析：人户分离信息重点为居住轨迹，社保属专项业务信息）6.麻山区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与几次网格党支部活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（解析：麻山区2024年社区治理方案明确要求每月至少1次）7.处理网格内邻里因噪音引发的纠纷时，网格员应首先？A.判定责任方并要求整改B.组织双方当面沟通调解C.联系派出所介入D.上报社区备案答案：B（解析：调解优先，需搭建沟通平台，避免矛盾升级）8.网格内发现流浪犬只，正确处理方式是？A.自行联系宠物救助站B.驱赶至其他网格C.拍照记录并上报区城管部门D.通知物业处理答案：C（解析：流浪犬管理属城管部门职责，网格员需及时上报）9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，应？A.按居民自述信息修改B.要求居民提供身份证原件核对C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B（解析：信息采集需真实准确，需核实原件后修正）10.麻山区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础平台不包括？A.黑龙江省社区治理综合信息系统B.鸡西市“网格通”APPC.麻山区“平安家园”监控平台D.个人微信工作群答案：D（解析：智慧平台指官方信息化系统，微信群属辅助沟通工具）11.网格内某低保户家庭新增一名大学生，网格员应？A.提醒其申请教育救助B.调整其低保金发放标准C.告知不属于网格服务范围D.记录信息但不主动干预答案：A（解析：网格员需主动宣传惠民政策，协助符合条件居民申请）12.下列哪项属于网格内“不稳定因素”排查重点？A.居民家庭收入变化B.刑满释放人员动态C.商铺经营流水情况D.小学生课外培训费用答案：B（解析：重点人员动态属社会稳定类排查内容）13.网格员开展“敲门行动”时，遇居民拒绝配合信息登记，应？A.说明工作性质并出示证件B.强行进入居民家中C.记录“拒登”并上报社区D.威胁不配合将影响社区评分答案：A（解析：需依法依规沟通，亮明身份争取理解）14.网格内某楼道灯损坏，网格员正确处理流程是？A.联系物业维修并跟踪结果B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行解决D.上报区住建局答案：A（解析：属物业职责，网格员需协调处理并跟进）15.麻山区要求网格员每月至少开展几次“重点走访”？（重点走访对象：独居老人、残疾人、困境儿童等）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（解析：麻山区2025年民生服务方案规定每月至少2次）16.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应首先？A.联系环保部门检测B.拍摄视频上传街道C.组织居民抗议D.要求企业立即停产答案：B（解析：需第一时间上报街道，由专业部门处理）17.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员最有效的方式是？A.在网格群发送电子手册B.入户讲解分类标准并发放垃圾桶贴C.组织社区广场文艺演出D.要求物业张贴标语答案：B（解析：入户宣传针对性强，便于居民现场提问）18.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间），应？A.告知租客自行整改B.联系房东要求解除合同C.上报街道住建部门D.拍摄照片在网格群曝光答案：C（解析：群租管理属住建部门职责，需及时上报）19.网格内某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应？A.要求商铺停止施工B.联系生态环境部门核查噪音分贝C.建议居民安装隔音玻璃D.组织双方签订“互不干扰”协议答案：B（解析：噪音扰民需专业部门检测后认定责任）20.麻山区社区专职网格员考核中，“群众满意度”占比不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（解析：麻山区2025年网格员考核办法规定占比不低于30%）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格化服务管理的“五要素”包括？A.网格划分B.人员配置C.职责清单D.信息平台E.考核机制答案：ABCDE（解析：五要素为划分、配置、职责、平台、考核）2.网格员在信息采集中需遵守的原则有？A.全面覆盖B.动态更新C.保密管理D.主观判断E.当场录入答案：ABCE（解析：信息采集需客观真实，禁止主观判断）3.网格内矛盾纠纷调解的“三早”要求是？A.早发现B.早介入C.早处理D.早结案E.早上报答案：ABC（解析：“三早”指发现、介入、处理，避免矛盾升级）4.麻山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括？A.重大安全隐患B.复杂矛盾纠纷C.居民日常缴费D.企业违规排污E.快递丢失索赔答案：ABD（解析：“吹哨”针对需多部门协同的复杂问题，日常事务不纳入）5.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返麻人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资E.制定区域封控方案答案：ABCD（解析：制定封控方案属疫情防控指挥部职责）6.网格内“特殊群体”包括？A.80岁以上独居老人B.肢体残疾人C.留守儿童D.企业高管E.失业登记人员答案：ABCE（解析：特殊群体指需重点关注的困难或弱势人群）7.网格员开展“网格巡查”时，需重点检查的内容有？A.消防设施完好情况B.楼道堆物堵塞情况C.商铺营业执照悬挂D.公共区域绿化养护E.居民家庭用电线路答案：ABD（解析：营业执照属市场监管部门职责，家庭线路属居民隐私）8.麻山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可组织的志愿活动包括？A.为空巢老人送餐B.清理小区小广告C.调解邻里纠纷D.举办亲子手工课E.参与社区选举答案：ABD（解析：调解纠纷、社区选举属网格员职责，非志愿活动）9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有？A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈结果E.隐瞒真相答案：ABD（解析：需及时处理并反馈，禁止推诿或隐瞒）10.网格内“平安建设”的重点工作包括？A.反诈骗宣传B.邪教活动排查C.家庭暴力干预D.宠物粪便清理E.电动车飞线充电整治答案：ABCE（解析：宠物粪便属环境卫生范畴）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止泄露）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（解析：需确保自身安全，优先报警并引导疏散）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：无执法权，需上报公安部门处理）4.网格内孕妇建档信息属于需采集的基础人口信息。（）答案：√（解析：孕妇属重点人群，需动态跟踪）5.网格员可以在网格群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（解析：需核实信息来源，避免误传）6.网格内低保户家庭经济状况变化，网格员应主动核实并上报民政部门。（）答案：√（解析：需动态跟踪救助对象情况）7.网格员可以拒绝参与社区组织的夜间巡逻任务。（）答案：×（解析：巡逻属网格员职责范围）8.网格内商铺占道经营，网格员可当场开具整改通知书。（）答案：×（解析：整改通知书需由执法部门出具）9.网格员应每月向居民公示网格内服务事项办理情况。（）答案：√（解析：需接受居民监督，增强透明度）10.网格内发现流浪儿童，网格员应联系其亲属并协助返回户籍地。（）答案：√（解析：需保护未成年人，协助联系监护人）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：麻山区某老旧小区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（30岁，上班族）因夜间装修（21:00-23:00）导致其无法入睡，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即安抚王女士情绪，承诺介入处理，避免矛盾激化；（2）核实李某装修时间是否符合《鸡西市环境噪声污染防治条例》（规定夜间22:00后禁止装修），确认李某违规（21:00-23:00中22:00后属违规）；（3）上门与李某沟通，说明法规要求及对邻居的影响，建议调整装修时间至白天；（4）若李某不配合，联系社区民警或生态环境部门到场协调，出具整改通知；（5）后续跟进整改情况，回访王女士确认问题解决；（6）在网格群宣传装修时间规定，预防类似问题发生。案例2：网格员小张在日常巡查中发现，网格内某废品收购站（无营业执照）将废旧电池随意堆放在露天场地，部分电池外壳破损，液体渗入土壤。问题：小张应如何处置？答案要点：（1）立即拍照、录像固定现场证据，记录废品站位置、负责人信息；（2）根据《危险废物经营许可证管理办法》，废旧电池属危险废物，无资质收集、贮存属违法行为；（3）第一时间上报街道应急管理办、生态环境局麻山分局；（4）协助相关部门现场核查，提供掌握的线索；（5）配合对周边土壤污染情况进行初步排查，提醒附近居民避免接触污染区域；（6）后续跟踪处理结果，在网格内开展危险废物危害宣传，提高居民环保意识。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合麻山区实际，论述社区专职网格员如何在“老旧小区改造”中发挥作用。答案要点：（1）前期调研：入户收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造、停车位规划等），整理共性问题上报社区，为改造方案提供参考；（2）政策宣传：向居民解读改造范围、资金来源、施工时间等政策，解答疑虑，争取支持；（3）矛盾调解：协调处理改造中因施工噪音、临时占路、管线迁移等引发的邻里矛盾，维护施工秩序；（4）进度监督：巡查施工质量，及时上报偷工减料、违规作业等问题，保障改造效果；（5）后期维护：引导居民参与改造后公共设施管理（如电梯养护、绿化维护），推动“共建共管”长效机制建立；（6）麻山区老旧小区多分布在中心区，老龄化程度高，网格员需重点关注老年人需求（如无障碍设施），确保改造贴合实际。2.新时代背景下，社区专职网格员应具备哪些核心能力？如何提升？答案要点：核心能力：（1）信息采集与分析能力：准确识别网格内人、地、事、物动态，提炼关键信息；（2）沟通协调能力：与居民、部门、社会组织有效沟通，推动问题解决；（3）应急处置能力：快速响应突发事件（