(2025年)廊坊市广阳区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)廊坊市广阳区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.广阳区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《廊坊市社区消防管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系物业立即整改C.拍照记录并上报街道消防科D.张贴警示标语提醒居民答案：C（网格员无直接执法权，需先上报相关部门）2.广阳区推行“网格+警格”联动机制，要求网格员与社区民警每周至少对接（）次，共享重点人员动态信息。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《广阳区2024年社区治理优化方案》明确规定）3.某网格内一位82岁独居老人连续3天未出户，网格员小王应优先：A.通过物业调取监控确认老人状态B.联系老人子女了解情况C.直接敲门查看并联系社区医生D.记录为“异常情况”次日上报答案：C（独居老人连续未外出属紧急情况，需第一时间核实）4.广阳区社区网格员信息采集“四实”要求中，“实住”指的是：A.登记的居住人口与实际居住情况一致B.房屋产权信息与实际产权人一致C.租户合同备案与实际租期一致D.流动人口居住证办理与实际居住地址一致答案：A（“四实”即实有房屋、实有人口、实有单位、实住情况）5.网格员在录入“廊坊市社区治理综合平台”时，发现某租户身份证号与公安系统不一致，应：A.以租户提供信息为准录入B.标记为“信息存疑”并上报社区民警C.要求租户重新提供身份证原件D.忽略差异继续录入答案：B（信息不一致需通过专业部门核实，避免错误）6.广阳区2025年重点推进“一老一小”服务，网格员在统计65岁以上老年人时，应重点标注的特殊群体不包括：A.失能半失能老人B.退休教师C.独居老人D.低保家庭老人答案：B（“一老一小”重点关注困难、特殊需求群体）7.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，错误的处置是：A.立即疏散周边居民B.使用灭火器尝试扑救初期火灾C.拨打119并告知具体位置D.进入火场抢救商铺财物答案：D（网格员无专业救援资质，需优先保障人员安全）8.网格员小张在调解楼上住户漏水纠纷时，正确的流程是：A.直接判定责任方要求赔偿B.组织双方现场查看并记录漏水情况C.建议双方自行协商无需介入D.要求物业承担全部赔偿责任答案：B（调解需先核实事实，再协调沟通）9.广阳区规定网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖网格内80%以上住户。A.1B.2C.3D.4答案：B（《广阳区社区网格员考核细则》2025版明确）10.某租户反映房东无故扣留押金，网格员应引导其通过（）途径解决。A.社区人民调解委员会B.直接到法院起诉C.联合其他租户上门施压D.向派出所申请强制执行答案：A（民事纠纷优先通过调解解决）11.网格员在巡查中发现某废品回收点占道经营，应联系（）部门处理。A.市场监管局B.综合执法局C.生态环境局D.应急管理局答案：B（占道经营属城市管理范畴，由综合执法部门管辖）12.广阳区“网格议事厅”每月（）固定召开，网格员需组织居民代表讨论网格事务。A.第一周周一B.第二周周三C.第三周周五D.最后一周周二答案：C（根据《广阳区社区协商议事规则》规定）13.网格员在录入流动人口信息时，需重点核对的是：A.学历证书B.工作单位C.居住地址及联系方式D.婚姻状况答案：C（流动人口管理核心是掌握实际居住信息）14.某居民咨询“廊坊市城乡居民医保参保流程”，网格员正确的做法是：A.告知自己不清楚，让居民问社区干部B.提供区医保局咨询电话并简要说明线上参保步骤C.帮居民填写参保表格并代交材料D.强调“今年参保截止日期已过，无法办理”答案：B（网格员需提供基础政策指引，不越权代办）15.网格员发现网格内某精神障碍患者未按医嘱服药，情绪不稳定，应立即：A.联系其家属并上报社区精防医生B.强制带患者去医院C.张贴通知提醒邻居注意安全D.记录在案等待下次巡查处理答案：A（需联动家属和专业人员干预）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.广阳区网格员需建立的基础台账包括（）。A.重点人群服务台账（独居老人、残疾人等）B.商铺经营许可证台账C.出租房屋及流动人口台账D.居民宠物数量台账答案：AC（B属市场监管范畴，D非必要基础台账）2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平公正D.尊重当事人意愿答案：ACD（调解需中立，不可偏袒）3.以下属于网格员安全巡查重点的有（）。A.楼道飞线充电B.商铺燃气管道老化C.居民家庭内部装修D.公共区域消防设施完好性答案：ABD（家庭内部装修非公共安全巡查重点）4.广阳区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法传销窝点B.居民反映路灯长期不亮C.小区绿化树木倾倒阻塞道路D.业主与物业公司因物业费争执答案：ABCD（涉及公共安全、民生问题均可启动）5.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.网格微信群推送政策要点C.在公告栏张贴海报D.组织专题讲座答案：ABCD（多渠道覆盖不同群体）6.以下属于网格员信息采集“三清”要求的是（）。A.家庭情况清（成员、收入等）B.房屋性质清（自住、出租等）C.隐患问题清（安全、矛盾等）D.学历层次清（本科、专科等）答案：ABC（“三清”指家庭情况、房屋性质、隐患问题清）7.网格员发现网格内有疑似电信诈骗线索（如居民频繁接收陌生电话），应采取的措施有（）。A.立即上门提醒居民警惕B.记录通话号码并上报派出所C.在网格群发布防诈骗提示D.要求居民提供通话记录核查答案：ABC（不可强制要求居民提供个人信息）8.广阳区社区“红色网格”建设中，网格员需联动的力量包括（）。A.网格内党员志愿者B.物业工作人员C.社区卫生服务站医生D.外卖骑手（作为流动信息员）答案：ABCD（构建多元参与的治理共同体）9.网格员在协助疫情防控（常态化）时的职责包括（）。A.排查重点地区返廊人员B.组织居民接种疫苗C.宣传个人防护知识D.对居家监测人员贴封条答案：AC（B属卫健部门组织，D无权限实施）10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听并记录投诉内容B.当场承诺“一定解决”C.明确告知处理时限和反馈方式D.处理完毕后回访确认效果答案：ACD（不可随意承诺超出权限的事项）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签收快递并保管，无需登记。（）答案：×（需登记并及时转交，避免纠纷）2.网格内企业新增排污口，网格员应上报生态环境部门。（）答案：√（属生态环境问题）3.网格员发现居民违规饲养大型犬，可直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）4.网格员需每日登录“廊坊市社区治理平台”更新信息。（）答案：√（确保信息实时性）5.调解邻里纠纷时，若一方拒绝沟通，网格员可终止调解。（）答案：×（应记录情况并引导通过法律途径解决）6.网格内流浪猫数量增多，网格员应联系动物保护协会处理。（）答案：√（需联动专业机构）7.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（需保护居民隐私，禁止泄露）8.暴雨天气，网格员应重点巡查低洼地带、危旧房屋。（）答案：√（防范内涝和房屋倒塌风险）9.居民咨询“低保申请条件”，网格员可直接审核材料并批准。（）答案：×（审核权在民政部门，网格员仅协助受理）10.网格员需参与社区“两委”换届选举的组织工作。（）答案：√（属基层治理重要环节）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：广阳区某老旧小区3号楼2单元301室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格员小王接到投诉后，上门调解但401室住户以“漏水是开发商防水问题”为由拒绝维修。问题：小王应如何处理？请简述具体步骤。答案：（1）核实情况：与301室居民共同查看漏水现场，拍照记录受损情况；联系物业调取该单元房屋防水验收资料，确认是否属开发商责任。（2）沟通协调：再次上门与401室住户沟通，说明《民法典》中关于相邻权的规定（第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），明确其作为房屋使用人有义务配合维修。（3）联动处理：若401室仍拒绝，联系社区人民调解委员会介入，组织三方（301、401、物业）调解；若调解失败，引导301室通过法律途径起诉。（4）跟踪反馈：记录调解过程，定期回访双方，关注问题进展并上报社区备案。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某超市将大量货物堆放在消防通道，导致通道宽度不足0.8米（标准需≥1.2米）。问题：小李应如何处置？需注意哪些事项？答案：处置步骤：（1）立即制止：告知超市负责人消防通道堵塞的危险性（违反《消防法》第28条：任何单位、个人不得占用、堵塞消防通道），要求立即清理。（2）现场记录：拍摄货物堆放照片，记录堵塞位置、时间及超市名称。（3）上报备案：通过“廊坊市社区治理平台”上报街道应急管理科，并同步联系辖区消防救援站。（4）跟进整改：24小时内复查，确认货物是否移除；若未整改，协助消防部门开展执法。注意事项：①避免与超市负责人发生冲突，保持沟通冷静；②留存影像证据，确保后续处理有依据；③向周边居民宣传消防通道重要性，防止类似问题反复。五、简答题（每题5分，共10分）1.简述广阳区网格员“一日三巡”的具体内容及要求。答案：“一日三巡”指网格员每天分早、中、晚三个时段巡查网格：（1）早巡（7:30-9:00）：重点查看早高峰期间的交通秩序、商铺开门情况、公共设施（如路灯、垃圾桶）是否完好；（2）中巡（14:00-16:00）：关注小区环境卫生（垃圾清运、小广告）、老人儿童活动安全、工地施工噪音等；（3）晚巡（18:30-20:00）：检查消防通道是否畅通、楼道照明是否正常、商铺关门后用电安全，以及是否有可疑人员逗留。要求：每次巡查需携带工作手册，记录发现问题并及时上报，巡查覆盖率需达网格区域的100%。2.网格员在开展“一老一小”服务时，应重点做好哪些工作？答案：