(2025年)上海市嘉定区社工考试题及答案

(2025年)上海市嘉定区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年嘉定区政府工作报告提出，要深化“北转型”战略，重点推动哪两个产业的协同发展？A.人工智能与生物医药B.集成电路与新能源汽车C.高端装备与绿色低碳D.新材料与航空航天2.根据《上海市社区服务条例》（2024年修订），社区服务中心应当为居民提供“一站式”服务，其中“社区云”平台需覆盖的基础功能不包括：A.政策咨询B.事项预约C.邻里互助D.商业购物3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发头晕拨打社区社工热线，社工到达后首先应采取的措施是：A.联系家属确认病史B.拨打120急救电话C.记录老人当前症状D.安抚老人情绪并检查环境安全4.嘉定区某老旧小区拟开展“美丽家园”改造，针对部分居民反对加装电梯的问题，社工最适宜采用的介入方法是：A.直接说服反对居民配合改造B.组织业主代表召开协商会议C.向街道申请行政裁决D.引用《民法典》第278条强调多数决原则5.社会工作者在社区开展“青少年抗逆力提升”小组时，发现组员小李（14岁）因父母离异情绪低落，甚至出现逃学行为。此时社工的核心任务是：A.联系学校老师了解具体情况B.与小李建立信任关系并倾听需求C.推动小李父母参与家庭辅导D.制定个性化行为矫正计划6.2025年嘉定区“15分钟社区生活圈”2.0版建设中，新增的重点服务场景是：A.老年助餐点B.社区共享书房C.婴幼儿托育服务站D.快递自提点7.某社区因暴雨导致地下车库积水，部分居民车辆受损，引发集体投诉。社工在应急处理中应优先：A.统计受损车辆信息B.协调物业启动应急预案C.联系保险公司现场勘查D.组织居民召开情绪疏导会8.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反“服务对象自决”原则的是：A.提醒服务对象选择方案的潜在风险B.代失智老人签署医疗同意书C.为困境儿童提供多套安置建议D.鼓励受家暴妇女自主决定是否报警9.嘉定区某社区推行“社区治理三张清单”，其中“负面清单”主要明确：A.居委会禁止承担的行政事务B.居民应履行的社区义务C.社会组织可承接的服务项目D.物业必须完成的管理职责10.社工在社区调研中发现，60岁以上老人占比35%，其中40%为空巢老人，但社区现有养老服务仅覆盖20%。此时最适宜的需求评估方法是：A.问卷调查法B.焦点小组访谈C.社区资源图绘制D.社会指标分析法11.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，引发居民对“养犬管理”的争议。社工介入时，首先需要：A.推动业委会修订《文明养犬公约》B.联系派出所核实事件责任C.组织养犬户与非养犬户对话D.在社区公告栏张贴《上海市养犬管理条例》12.2025年嘉定区深化“全岗通”社工培养机制，要求社工必须掌握的核心能力不包括：A.跨部门协调能力B.大数据分析能力C.社区矛盾调解能力D.政策法规解读能力13.社工为单亲妈妈王女士（32岁）提供个案服务，王女士因失业焦虑提出“希望社工帮忙找工作”。此时社工的正确回应是：A.“我可以帮你联系区就业促进中心的职业介绍服务”B.“找工作主要靠自己，我只能给你一些简历修改建议”C.“你先参加社区的技能培训，我再帮你推荐岗位”D.“我认识一家企业的HR，直接帮你推荐面试机会”14.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为提高居民参与度，社工需重点考虑的因素是：A.积分兑换礼品的价值B.活动宣传的覆盖面C.居民分类习惯的差异D.物业的配合程度15.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区社工在督促垃圾分类时，对拒不改正的个人可建议的处理措施是：A.罚款50-200元B.纳入社区诚信档案C.上门强制清理垃圾D.通报所在单位16.嘉定区某村改居社区存在“村规民约”与“社区公约”冲突问题，社工的解决路径应为：A.以《民法典》为准绳废止村规民约B.组织村民代表与居民代表协商修订C.上报街道由行政部门裁决D.引导居民优先遵守社区公约17.社工在开展“困境儿童关爱”项目时，发现某儿童因家庭贫困面临辍学，此时应优先链接的资源是：A.慈善基金会的助学补贴B.学校的减免学费政策C.企业的一对一帮扶D.社区的临时救助金18.某社区老年人日间照料中心因运营成本高面临关闭，社工拟通过社会化运作解决，最可行的方案是：A.提高收费标准覆盖成本B.引入养老服务企业合作运营C.申请区财政专项补贴D.组织志愿者替代专职人员19.社会工作者在社区开展“社区微更新”项目时，核心目标是：A.改善社区硬件设施B.激发居民参与社区事务C.提升社工专业形象D.完成上级考核指标20.2025年嘉定区推动“数字社区”建设，要求社工掌握的基础数字工具不包括：A.社区云平台操作B.短视频制作与宣传C.大数据分析模型应用D.智能设备使用指导二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.嘉定区“北转型”战略的重点任务包括：A.推动传统工业区转型升级B.建设产城融合示范片区C.提升生态环境品质D.发展跨境电子商务2.社区社会工作的特点包括：A.以社区为对象B.强调居民参与C.注重资源整合D.侧重个体治疗3.社工在社区开展需求评估时，常用的定性研究方法有：A.深度访谈B.问卷调查C.参与观察D.统计分析4.根据《上海市社区服务条例》，社区服务应遵循的原则包括：A.政府主导B.社会参与C.需求导向D.市场化运作5.处理社区矛盾时，社工应掌握的沟通技巧有：A.共情表达B.打断对方以澄清问题C.积极倾听D.使用专业术语增强权威性6.嘉定区特色社区文化资源包括：A.南翔小笼制作技艺B.嘉定竹刻C.马陆葡萄节D.石库门建筑7.针对社区独居老人的安全防护，可采取的干预措施有：A.安装智能水表监测异常B.组织志愿者每日电话问候C.签订“安全责任书”由子女负责D.推广“一键呼叫”设备8.小组工作中，社工作为“促进者”的角色表现包括：A.引导组员互动B.制定小组规则C.解决组员冲突D.提供专业知识9.社区应急管理的主要内容包括：A.风险隐患排查B.应急预案制定C.应急演练实施D.灾后心理重建10.社工在职业伦理中需遵守的“保密原则”例外情况包括：A.服务对象有自伤风险B.涉及未成年人权益侵害C.服务对象要求公开信息D.司法机关依法调查三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.嘉定区是上海市唯一同时与江苏、浙江接壤的行政区。（）2.社区工作者的主要职责是完成街道交办的行政任务。（）3.社会工作中的“优势视角”强调关注服务对象的问题与不足。（）4.社区协商中，社工应保持中立，避免表达个人观点。（）5.《上海市生活垃圾管理条例》规定，个人混合投放垃圾最高可罚200元。（）6.小组工作中，初期阶段的重点是建立信任关系。（）7.社区治理中，居委会可以替代业委会行使物业管理职责。（）8.社工为服务对象提供服务时，可接受其赠送的小额礼品以增进关系。（）9.嘉定区“疁城”是其古代别称，因春秋战国时期的疁田而得名。（）10.社区应急演练中，社工的核心任务是指挥居民行动。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：嘉定区新成路街道某社区为2000年建成的老旧小区，共有6栋6层无电梯楼房，居民以退休职工和新就业青年为主。2025年3月，社区启动“加装电梯”试点，1号楼1单元（共12户）中7户（1-3楼）明确反对，理由是“影响采光”“分摊费用高”“老人很少上楼”；5户（4-6楼）强烈支持，认为“改善生活质量”“房屋增值”。双方多次在社区微信群争吵，甚至出现上门理论的情况。居委会多次调解未果，向社工站求助。问题：如果你是负责该社区的社工，将如何介入解决这一矛盾？请结合社会工作方法和相关政策说明具体步骤。案例二：徐阿姨（65岁）独居在嘉定区江桥镇某社区，子女在外地工作。2025年5月，社工小王在日常走访中发现徐阿姨面色苍白、行动迟缓，询问后得知其因高血压未按时服药导致头晕，家中药品已过期1个月，厨房堆满未清理的外卖盒，阳台晾晒的衣物已发霉。小王进一步了解到，徐阿姨因去年老伴去世后情绪低落，不愿参加社区活动，平时仅通过电话与子女联系，最近因手机故障无法联系子女，感到“活着没意义”。问题：针对徐阿姨的情况，社工小王应如何制定服务计划？请从需求评估、介入策略、资源链接三个方面具体说明。答案一、单项选择题1.B2.D3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.A14.C15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.AC4.ABC5.AC6.ABC7.ABD8.AC9.ABCD10.ABD三、判断题1.×（嘉定区与江苏接壤，不与浙江接壤）2.×（核心是服务居民、促进社区自治）3.×（强调关注优势与资源）4.√5.√6.√7.×（职责不同，不可替代）8.×（违反职业伦理）9.√10.×（核心是组织协调与引导）四、案例分析题案例一参考答案：介入步骤如下：1.建立专业关系，稳定情绪：分别与支持方、反对方代表面谈，运用倾听、共情技巧（如“我理解您担心采光影响生活质量”），缓解对立情绪，明确社工“中立协调者”角色。2.组织结构化协商会议：依据《上海市既有多层住宅加装电梯指导意见》（2024年修订），邀请街道房办、电梯公司、律师参会，设置“信息共享-问题澄清-方案讨论-共识达成”环节。信息共享：由电梯公司展示设计方案（如电梯位置、采光模拟图）、费用分摊公式（按楼层系数计算）；问题澄清：针对“采光影响”，通过专业测量数据说明实际遮挡范围；针对“费用高”，介绍区财政补贴政策（2025年每台补贴15万元）及分期支付方案；方案讨论：引导双方协商调整细节（如低层住户减免部分维护费、增设公共休息平台），形成《加装电梯补充协议》。3.推动社区自治决策：协助1号楼1单元召开业主大会，依据《民法典》第278条（“双三分之二参与+双四分之三同意”）进行表决，同时建立“电梯使用监督小组”，由双方代表共同参与后期管理。4.跟进巩固成果：定期回访，协调解决施工中的临时问题（如噪音扰民），通过社区公众号宣传成功案例，为其他单元提供参考。案例二参考答案：服务计划制定如下：1.需求评估：生理需求：高血压管理（按时服药、定期监测）、基本生活照料（清理家务、采购药品）；心理需求：丧偶后哀伤辅导、孤独感缓解；社会支持需求：修复与子女联系（解决手机故障）、重建社区社交网络。2.介入策略：紧急介入：立即联系社区卫生服务中心，安排医生上门测量血压并更换过期药品；协调志愿者协助清理家中杂物，联系手机维修店修复徐阿姨手机。个案管理：运用“任务中心模式”，与徐阿姨共同制定短期目标（如每天出门散步15分钟、每周参加1次社区活动），定期评估进展；心理辅导