(2025年)景德镇市昌江区网格职员考试题及答案

(2025年)景德镇市昌江区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《景德镇市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，昌江区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格职员在日常巡查中发现某楼道堆放大量废旧陶瓷制品（昌江区部分社区因陶瓷产业遗存常见此类问题），存在消防隐患，应首先（）。A.拍照记录后直接清理B.联系业主限期整改，逾期上报社区C.立即联系消防部门强制清除D.通知物业到场处理，无需跟进3.昌江区某网格内有一名肢体残疾居民申请最低生活保障，网格职员需协助其准备的核心材料不包括（）。A.身份证、户口本复印件B.残疾证原件C.近3个月家庭收入证明D.近期医疗费用票据4.按照《昌江区网格事务准入清单（2025版）》，下列不属于网格职员职责范围的是（）。A.采集更新网格内实有人口、房屋信息B.协助开展老旧小区改造民意调查C.参与社区环境卫生长效保洁D.审核居民提交的工商营业执照申请5.网格职员在处理居民关于“社区停车位不足”的投诉时，正确的流程是（）。A.当场承诺1周内解决，事后上报B.记录诉求→联系物业核实→协调规划部门勘查→反馈进展C.建议居民自行联系交警部门D.以“超出网格权限”为由拒绝受理6.昌江区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格职员应优先（）。A.组织双方协商赔偿金额B.陪同受伤儿童就医并记录过程C.联系城管部门处理违规养犬D.在网格群通报涉事犬主信息7.根据《江西省社区网格化服务管理规范》，网格职员对重点服务对象（如独居老人、困境儿童）的走访频次应不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次8.昌江区推行“网格+陶瓷文化”服务模式，网格职员在组织社区活动时，下列做法不符合要求的是（）。A.邀请陶瓷非遗传承人开展陶泥体验课B.在社区文化墙展示居民自制陶瓷手工艺品C.强制要求每户居民参与陶瓷文化讲座D.收集居民对陶瓷主题社区改造的建议9.网格职员发现某租户未按规定进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.直接将租户信息上报派出所B.告知租户3日内到社区登记，逾期上报C.要求租户立即搬离D.联系房东强制解除租赁合同10.昌江区某网格内一商铺因电路老化引发小型火灾，网格职员到达现场后，首先应（）。A.组织人员使用灭火器灭火B.疏散周边居民并拨打119C.拍照取证后等待消防人员D.联系商铺老板协商赔偿11.网格职员在录入网格信息系统时，发现某居民的婚姻状况与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过系统流程申请更正C.忽略差异，按系统原有数据记录D.询问邻居确认后修改12.社区要求网格职员在3日内完成“燃气安全隐患排查”任务，合理的工作安排是（）。A.仅排查近期有投诉的楼栋B.按网格划分逐户上门，重点检查独居老人家庭C.让物业代填排查表D.随机抽查10%的住户13.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格职员调解时，错误的做法是（）。A.实地测量噪音分贝是否超标B.告知装修方《景德镇市环境噪声污染防治条例》中“22:00-6:00禁止装修”的规定C.建议受影响居民自行起诉D.协调双方约定合理装修时间14.昌江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格职员发现某路段路灯长期损坏，应通过（）渠道“吹哨”。A.直接拨打区城管局值班电话B.在网格信息系统中提交事件工单并@城管部门C.让居民自行联系12345热线D.组织居民到区政府上访15.网格职员在整理季度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。A.网格巡查记录B.居民诉求处理闭环表C.个人考勤记录D.政策宣传活动照片16.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格职员需核实的关键信息是（）。A.子女是否为全日制学历教育B.家庭是否有私家车C.申请人是否参加社区公益活动D.子女就读学校的知名度17.网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动迹象，网格职员应（）。A.单独上前劝说患者服药B.立即联系其监护人及社区民警C.拍照发网格群提醒居民注意D.以“非职责范围”为由离开18.昌江区某社区正在进行“加装电梯”民意征集，网格职员的正确做法是（）。A.替居民填写同意书B.组织电梯公司与居民召开协调会C.仅询问一楼住户意见（因一楼通常反对）D.对持反对意见的居民进行批评教育19.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，下列方式最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.针对老年人开展“冒充公检法”案例讲解会C.让居民自行扫描陌生二维码参与反诈答题D.仅在网格群转发反诈链接20.网格年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）方式评定。A.社区工作人员投票B.随机抽取网格内20%居民进行问卷调查C.网格职员自评分D.区网格化中心系统数据自动提供二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.昌江区网格职员的“基础信息采集”范围包括（）。A.网格内房屋产权归属B.流动人员居住时间及就业情况C.商铺营业执照有效期D.特殊群体（残疾人、低保户）的服务需求2.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先3.下列属于昌江区网格“民生服务”内容的有（）。A.协助办理老年公交卡B.指导居民使用“赣服通”缴纳医保C.组织失业人员参加陶瓷工艺技能培训D.为居民提供私人法律咨询4.网格内发生疫情（假设2025年局部疫情仍需常态化防控），网格职员的职责包括（）。A.排查重点地区返昌人员B.督促未接种疫苗居民立即接种C.协助设置核酸采样点D.宣传疫情防控政策5.网格职员在巡查中发现安全隐患，需记录的关键信息有（）。A.隐患位置（楼栋、单元）B.隐患类型（消防、燃气、建筑等）C.发现时间D.个人对隐患的主观判断（如“可能引发重大事故”）6.昌江区“红色网格”建设要求网格职员（）。A.联系网格内党员户，发挥先锋模范作用B.每月组织1次“党员+网格”志愿服务C.隐瞒党员居民的个人诉求D.将党建活动与陶瓷文化传承结合7.网格信息系统使用中，下列行为正确的有（）。A.定期备份网格基础数据B.向无关人员泄露居民隐私信息C.发现系统故障及时上报维护部门D.每日登录系统更新巡查记录8.网格职员与居民沟通时，应避免（）。A.使用方言（昌江区部分社区居民习惯方言交流）B.随意承诺无法实现的事项C.耐心倾听居民诉求D.打断居民发言9.某网格需开展“文明养犬”宣传，可行的方式有（）。A.在遛狗集中区域设置提示牌B.联合城管部门查处未牵绳犬只C.组织犬主参加“依法养犬”知识讲座D.在网格群发布“不文明养犬”居民照片10.网格职员的“应急处置”能力包括（）。A.识别火灾、漏电等隐患的能力B.组织居民疏散的能力C.使用灭火器、急救包等设备的能力D.独立处理重大交通事故的能力三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民个人信息提供给保险、装修等商业机构用于社区服务推广。（）2.昌江区网格实行“一格一长多员”模式，网格长由社区“两委”成员担任，网格职员包括专职网格员、兼职网格员（如党员、志愿者）。（）3.网格职员发现居民违规搭建阳光房，应立即自行拆除。（）4.网格内孕妇的孕产期信息属于隐私，网格职员无需采集。（）5.网格职员应在每月5日前完成上月网格巡查记录的整理归档。（）6.居民因家庭矛盾报警，网格职员应拒绝参与调解，由公安部门处理。（）7.昌江区推行“网格+智慧社区”建设，网格职员需学会使用智能门禁、监控摄像头等设备的基础操作。（）8.网格职员可以在居民未同意的情况下，将其求助信息转发至网格群寻求帮助。（）9.某网格连续3个月无居民投诉，说明该网格职员工作优秀，无需加强巡查。（）10.网格职员参加业务培训的学时应纳入年度考核指标。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：昌江区新枫街道某网格内，72岁独居老人张奶奶（无子女，平时靠低保生活）在家中摔倒导致左腿骨折，因行动不便无法自行就医，且家中无通讯设备。邻居发现后联系网格职员小王。问题：（1）小王应如何快速响应张奶奶的求助？（2）后续需跟进哪些服务以避免类似事件再次发生？案例2：昌江区吕蒙街道某老旧社区（多为上世纪80年代建的陶瓷厂职工宿舍），近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈，要求网格职员小李解决。问题：（1）小李应采取哪些措施调查和处理此事？（2）如何从源头预防此类事件再次发生？五、实务操作题（共1题，10分）昌江区西郊街道某网格需在本周内完成“居民养老服务需求”调查（对象为60岁以上居民），网格职员小陈负责此项工作。请写出小陈的具体工作步骤（要求包含准备、实施、总结三个阶段，步骤清晰可操作）。答案及解析一、单项选择题1.B（根据《景德镇市社区网格化服务管理条例（2024修订）》第三章第八条，网格划分一般以300-500户为单元。）2.B（需遵循“先告知、后上报”原则，避免激化矛盾；直接清理可能涉及物权纠纷。）3.D（低保申请核心材料为身份、收入、财产证明，医疗费用票据非必需，除非申请医疗救助。）4.D（工商营业执照审核属市场监管部门职责，网格职员仅协助宣传和信息采集。）5.B（需遵循“记录-核实-协调-反馈”的闭环流程，避免空承诺或推诿。）6.B（优先保障受伤儿童权益，记录过程可作为后续责任认定依据；组织协商需在就医后。）7.A（《江西省社区网格化服务管理规范》明确重点对象每月至少走访1次。）8.C（社区活动应遵循自愿原则，强制参与侵犯居民权利。）9.B（需给予租户整改时间，体现服务与管理结合；直接上报可能引发抵触。）10.B（疏散人员是现场处置的首要任务，避免伤亡；灭火需在确保安全的前提下进行。）11.B（系统数据修改需按流程核实，避免信息错误；直接修改可能导致数据混乱。）12.B（逐户排查是基本要求，重点关注高风险群体（独居老人）可提高效率。）13.C（调解是网格职员职责，应积极协调，而非建议起诉。）14.B（“网格吹哨、部门报到”需通过指定信息系统流转，确保事件可追踪。）15.C（个人考勤属内部管理，不属于网格公共事务台账归档范围。）16.A（临时救助针对因教育等突发支出导致困难的家庭，需核实子女是否为全日制学历教育。）17.B（精神障碍患者需由监护人和专业人员处理，网格职员应联系相关方而非单独行动。）18.B（组织协调是网格职员职责，替居民填写或片面征求意见违反自愿原则。）19.B（针对老年人的案例讲解更具针对性，能提高防骗意识；陌生二维码可能有风险。）20.B（群众满意度需通过居民直接评价，随机抽样更客观。）二、多项选择题1.ABD（商铺营业执照有效期属市场监管部门管理范围，网格职员无需采集。）2.AC（调解需依法、自愿，偏袒或片面追求速度可能导致矛盾复发。）3.ABC（私人法律咨询超出公共服务范围，网格职员可提供免费咨询渠道。）4.ACD（疫苗接种需自愿，不能强制；排查、协助采样、宣传是网格职责。）5.ABC（隐患记录需客观，主观判断不纳入正式记录。）6.ABD（“红色网格”需发挥党员作用，隐瞒诉求违反服务宗旨。）7.ACD（泄露隐私属违法行为，其他选项符合信息系统使用规范。）8.BD（随意承诺会降低公信力，打断发言不尊重居民。）9.ABC（公布居民照片侵犯肖像权，不可取。）10.ABC（重大交通事故需由交警处理，网格职员无独立处置权。）三、判断题1.×（居民个人信息受法律保护，禁止用于商业推广。）2.√（昌江区2025年网格化管理方案明确“一格一长多员”配置。）3.×（网格职员无执法权，应上报城管部门处理。）4.×（孕妇孕产期信息属基础人口信息，需采集以提供孕期服务。）5.√（昌江区网格台账管理规范要求每月5日前完成上月归档。）6.×（网格职员应协助公安部门调解家庭矛盾，促进社区和谐。）7.√（智慧社区建设要求网格职员掌握基础智能设备操作。）8.×（转发居民求助信息需经本人同意，避免隐私泄露。）9.×（无投诉不代表无问题，需保持常规巡查频率。）10.√（业务培训学时是考核网格职员能力提升的重要指标。）四、案例分析题案例1答案（1）快速响应措施：①立即联系社区卫生服务中心安排救护车；②协调邻居或志愿者陪同张奶奶就医；③同步联系张奶奶的亲属（若有）或民政部门，说明情况；④在就医过程中全程跟进，确保老人得到及时救治。（2）后续跟进服务：①协助张奶奶申请临时医疗救助；②联系社区居家养老服务中心，安排每日上门照护（如送餐、协助服药）；③为张奶奶家中安装紧急呼叫设备（如一键报警装置）；④联合志愿者每周至少2次上门探访，了解需求；⑤向民政部门建议将张奶奶纳入“重点关爱独居老人”名单，提供长期帮扶。案例2答案（1）调查处理措施：①调取社区内现有监控（若有），锁定盗窃时间、嫌疑人特征；②逐户走访受害居民，详细记录被盗时间、电瓶型号等信息；③联系辖区派出所，提交收集的证据，配合警方侦查；④在网格群发布预警信息，提醒居民夜间将电动车停放在有监控的区域；⑤临时安排志愿者在重点时段（凌晨）巡逻。（2）源头预防措施：①向社区提议加装监控摄像头（重点覆盖车棚、楼道）；②协调物业增设电动车集中充电棚（带防盗功能）；③开展“防盗知识”讲座，教居民使用U型锁、GPS定位器等；④推动“邻里守望”机制，鼓励居民互相提醒；⑤联系辖区派出所，加强夜间巡逻频次。五、实务操作题小陈的工作步骤：准备阶段（1-2天）：①制定调查方案：明确调