(2025年)上海市普陀区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)上海市普陀区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《上海市社区工作者条例》，普陀区网格员的基础网格划分标准中，原则上每个网格覆盖户数不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户2.2024年普陀区政府工作报告中提出深化“半马苏河”品牌建设，其中“半马苏河”指的是（）沿岸的公共空间与文化资源。A.苏州河普陀段B.黄浦江普陀段C.桃浦河D.木渎港3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系物业维修部门上门查看B.自行购买水管配件帮助修理C.记录情况并上报街道城运中心D.联系张奶奶子女协商处理4.普陀区推行“网格+”多元共治模式，其中不包括（）。A.网格+党建B.网格+物业C.网格+外卖平台D.网格+志愿者5.根据《上海市社会救助条例》，网格员在走访中发现居民李阿姨因突发疾病丧失劳动能力，家庭月收入低于本市最低生活保障标准，应协助其申请（）。A.临时救助B.最低生活保障C.医疗救助D.教育救助6.网格员在巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照留存B.联系业主告知限期整改，逾期未改则联合消防部门处理C.直接向119消防热线报警D.记录后上报街道，由街道通知物业处理7.普陀区某老旧小区因雨污混接导致雨天路面积水，网格员应优先对接（）部门协调解决。A.区绿化和市容管理局B.区建设和管理委员会C.区生态环境局D.区水务局8.社区居民王叔叔因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下，网格员参与调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护受害方权益B.依据《上海市养犬管理条例》明确责任C.促成双方和解D.建议通过法律诉讼解决9.2025年普陀区将推进“15分钟社区生活圈”提质升级，网格员在宣传时需重点强调的服务功能不包括（）。A.老年助餐点B.社区卫生服务站C.快递代收点D.托育服务中心10.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.立即联系派出所核实B.要求租户当场填写《上海市实有人口居住登记信息表》C.记录信息后在下一次巡查时提醒D.告知租户自行前往社区事务受理服务中心办理11.某网格内企业因生产噪音被居民多次投诉，网格员应首先（）。A.联系区生态环境局进行噪音检测B.组织企业与居民召开协调会C.要求企业立即停产整改D.上报街道城运中心派单至相关部门12.根据《上海市社区治理条例》，网格员发现社区内存在非法群租现象，需收集的关键证据不包括（）。A.房屋租赁合同B.实际居住人数C.房屋原始户型图D.房东联系方式13.普陀区某街道推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.提升网格员行政权力B.推动居民参与社区事务决策C.简化街道审批流程D.考核网格员工作绩效14.独居老人刘爷爷因子女长期在外地，近期出现记忆力减退症状，网格员应重点关注（）。A.刘爷爷的医疗费用报销情况B.刘爷爷是否存在走失风险C.刘爷爷的养老金发放金额D.刘爷爷与邻居的相处关系15.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员发现某商铺将厨余垃圾与可回收物混投，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.批评教育并指导正确分类C.拍照记录后上报城管执法部门D.联系商铺负责人签订《垃圾分类承诺书》16.普陀区“苏河云”数字治理平台的主要功能是（）。A.发布街道通知公告B.整合网格内人、房、事等数据C.提供居民线上购物服务D.展示普陀区历史文化17.网格员在日常巡查中，需重点关注的“六必访”对象不包括（）。A.新入住的租户B.困难家庭C.党员家庭D.重点优抚对象18.某社区因加装电梯引发一楼住户反对，网格员参与协调时应（）。A.明确支持多数住户的加装意愿B.组织双方学习《上海市既有多层住宅加装电梯指导意见》C.建议一楼住户通过法律途径维权D.上报街道由上级部门直接决策19.网格员在录入网格基础信息时，发现某栋居民楼的产权信息与实际不符，应（）。A.按照实际情况修改系统数据B.联系区不动产登记事务中心核实C.记录差异并标注“待核查”D.忽略差异继续录入其他信息20.普陀区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民并禁止使用明火C.联系燃气公司抢修D.上报街道应急管理部门二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.普陀区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和便民服务D.参与社区公共事务决策2.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.全程留痕D.替居民做决定3.普陀区“红色议事厅”机制中，参与主体通常包括（）。A.社区党组织负责人B.网格员C.居民代表D.物业经理4.网格员在预防电信诈骗宣传中，应重点提醒老年人（）。A.不轻信“免费领礼品”电话B.不点击陌生链接C.不向陌生人透露银行卡密码D.购买高收益理财产品5.某网格内发生暴雨内涝，网格员需采取的应急措施包括（）。A.巡查地下车库、低洼路段等重点区域B.转移居住在一楼的独居老人C.设置警示标识提醒居民绕行D.自行清理排水口堵塞物6.根据《上海市居住房屋租赁管理办法》，网格员发现群租现象时，需确认的违法情形包括（）。A.出租居住面积低于5平方米/人B.原始设计为厨房的房间用于居住C.租赁期限超过20年D.未签订书面租赁合同7.普陀区推进“网格+物业”联动机制，具体措施可能包括（）。A.网格员与物业经理定期召开联席会议B.共享小区巡查发现的问题清单C.联合开展电梯安全隐患排查D.由网格员直接任免物业工作人员8.网格员在走访特殊家庭时，应注意的沟通技巧有（）。A.避免使用专业术语，用通俗语言交流B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出自身职责范围的事项D.尊重居民隐私，不泄露家庭信息9.社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员需向居民普及的内容包括（）。A.遛犬需牵绳，随身携带清洁工具B.禁止饲养大型犬和烈性犬C.犬只需接种狂犬病疫苗D.犬吠扰民属于治安管理问题10.网格员在使用“社区云”平台时，应遵守的信息安全规范有（）。A.定期更改登录密码B.不将账号借给他人使用C.随意转发平台内居民个人信息D.发现系统异常及时上报三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心以外的机构。（）2.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民贵重物品。（）3.居民咨询廉租房申请条件，网格员应直接告知不符合条件，无需引导至社区事务受理中心。（）4.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应立即拍照取证并上报市场监管部门。（）5.社区组织垃圾分类培训，网格员可以以工作忙为由不参与。（）6.独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其子女，无需拨打120。（）7.网格内企业排放刺鼻气味，网格员应先自行调查企业名称和经营范围，再上报环保部门。（）8.居民因停车位问题发生肢体冲突，网格员应立即上前制止并报警。（）9.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控通知。（）10.网格内新建快递柜占用公共区域，网格员应组织居民投票决定是否保留。（）四、案例分析题（共3题，共40分）案例一（15分）普陀区曹杨新村街道某老小区（建成于1980年）近日连续发生3起夜间入室盗窃案件，居民安全感下降，部分居民要求安装门禁系统并增加摄像头。网格员小张在巡查中了解到，该小区无物业管理，由街道委托第三方公司提供基础保洁服务；部分老年居民认为安装门禁会影响串门，反对增加支出；年轻居民则强烈支持，但对费用分摊有争议。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例二（15分）甘泉路街道某网格内的“福兴菜市场”因经营户占道经营、垃圾清运不及时，被居民多次投诉。网格员小李在巡查中发现，部分经营户因摊位面积小、早高峰客流量大，不得不将货物摆到过道；垃圾清运公司因菜市场产生垃圾量大，未按约定时间清运。此外，菜市场管理方表示“没有执法权，管不了经营户”。问题：针对上述情况，小李应如何协调解决？请说明协调对象、解决措施及法律依据。案例三（10分）长风生态商务区某写字楼内的科技公司员工反映，楼上公司（装修公司）每天12:00-14:00进行电钻作业，严重影响午休。装修公司称“工期紧张，只能中午赶工”，并表示已向物业报备。物业则认为“装修时间未违反《上海市社会生活噪声污染防治办法》中‘12:00-14:00禁止装修’的规定”，但无法有效制止。问题：网格员小赵应如何处理这起噪声纠纷？请简述处理流程。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.B6.B7.D8.B9.C10.B11.B12.D13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABD9.ACD10.AB三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：步骤1：全面收集信息。通过入户走访、居民座谈会等方式，统计支持与反对安装门禁的具体户数及理由；核实小区现有安防设施（如摄像头数量、位置）及盗窃案件具体情况（时间、损失等）。依据：《上海市社区安全隐患排查治理办法》要求网格员需全面掌握网格内安全动态。步骤2：组织多方协商。联合社区党组织、街道平安办、第三方保洁公司、居民代表召开协调会，重点讨论：（1）门禁系统的可行性（如安装成本、维护方式）；（2）反对居民的诉求（如保留临时通行权限）；（3）费用分摊方案（可建议街道给予老旧小区改造补贴，剩余部分由居民自愿众筹）。依据：《上海市社区治理条例》第二十一条规定“涉及居民切身利益的事项应通过民主协商解决”。步骤3：推动方案落地。若协商通过，协助居民联系正规安防公司报价，监督安装过程；若反对意见较多，可先试点安装摄像头（利用街道“雪亮工程”专项经费），待效果显现后再推进门禁系统。依据：《普陀区老旧小区综合改造实施细则》支持安防设施升级。步骤4：持续跟进。安装后定期巡查门禁使用情况，收集居民反馈，联合派出所加强夜间巡逻，提升居民安全感。案例二参考答案：协调对象及措施：1.与经营户沟通：解释《上海市市容环境卫生管理条例》第二十五条“禁止占用道路、桥梁等公共场所设摊经营”的规定，建议菜市场管理方通过调整摊位布局（如设置临时堆货区）、错峰进货等方式解决空间不足问题。2.与垃圾清运公司协调：调取双方签订的清运合同，依据《民法典》第五百零九条“当事人应全面履行合同义务”，要求其按约定时间清运；若仍不履行，建议管理方更换清运公司或向区绿化市容局投诉。3.与菜市场管理方沟通：依据《上海市商品交易市场管理条例》第二十条“市场管理方应维护场内秩序”，督促其制定《经营户管理公约》，明确占道经营的处罚措施（如扣除保证金），并安排专人巡查。4.联合执法：若整改不力，上报街道城运中心，协调城管、市场监管部门开展联合执法，对屡教不改的经营户依法处罚。案例三参考答案：处理流程：1.现场核实：前往写字楼，确认装修公司作业时间（12:00-14:00）、噪声分贝（可使用手机分贝测试软件初步判断），并记录员工投诉内容。2.宣讲法规：向装