2026年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)

2026年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》及相关规定，下列哪一主体不属于“消费者”范畴？A.为家庭日常饮食购买蔬菜的退休教师张某B.为开设奶茶店采购商用咖啡机的个体工商户李某C.为子女购买学习机的全职妈妈王某D.为个人健身购买运动手环的公司职员赵某答案：B（解析：消费者需以“生活消费”为目的，李某购买咖啡机用于经营，属于生产经营消费，不适用消法中“消费者”定义。）2.某电商平台推出“限时秒杀”活动，商品页面标注“原价1999元，秒杀价999元”，但消费者调查发现该商品在活动前30日内从未以1999元销售过。根据消法规定，该行为属于：A.正常促销策略B.价格欺诈C.虚假宣传D.合理使用营销手段答案：B（解析：《禁止价格欺诈行为的规定》明确，虚构原价属于价格欺诈，消法第55条规定经营者提供虚假信息构成欺诈的，需承担退一赔三责任。）3.消费者通过直播购买一款宣称“抗皱效果达90%”的化妆品，使用后无明显效果，经检测该产品仅含基础保湿成分。消费者可依据消法哪一条款主张权利？A.第7条（安全权）B.第8条（知情权）C.第10条（公平交易权）D.第11条（获得赔偿权）答案：B（解析：经营者未如实告知商品功效，侵犯消费者知情权，消费者可依据第8条要求赔偿。）4.甲在某美容院办理预付卡，充值5000元，合同约定“概不退款”。后美容院因经营不善关闭，甲要求退还剩余3000元遭拒。根据2023年消法修订内容，下列说法正确的是：A.合同约定有效，甲无权要求退款B.美容院需退还剩余金额，但可扣除已消费部分合理成本C.甲需证明美容院存在欺诈方可退款D.美容院应全额退还剩余金额，无需扣除任何费用答案：B（解析：2023年修订的消法新增预付式消费条款，明确经营者终止服务时，消费者有权要求退还剩余金额，经营者可扣除已提供服务的合理成本。）5.消费者乙从某跨境电商平台购买进口奶粉，收货后发现包装无中文标签。根据消法及相关规定，该行为侵犯了消费者的：A.自主选择权B.安全保障权C.公平交易权D.受尊重权答案：B（解析：进口食品无中文标签可能导致消费者无法了解成分、保质期等关键信息，威胁食用安全，侵犯安全保障权（第7条）。）6.某超市张贴“偷一罚十”告示，消费者丙因疏忽未结账携带小物品被要求支付十倍价款。根据消法，超市的行为：A.合法，属于店堂告示可约束消费者B.部分合法，可要求赔偿实际损失C.违法，无权自行设定处罚D.违法，但消费者需承担侵权责任答案：C（解析：消法第26条规定，经营者不得以格式条款加重消费者责任，“偷一罚十”属无效条款，超市无处罚权。）7.消费者丁通过二手交易平台购买手机，卖家承诺“无拆修、99新”，收货后检测发现手机曾严重进水维修。根据消法，丁可主张：A.仅退还手机，无权要求赔偿B.退一赔一C.退一赔三，最低500元D.退一赔三，无最低限额答案：C（解析：二手商品交易中，若经营者（包括个人卖家以营利为目的）存在欺诈，适用消法第55条，退一赔三，最低500元。）8.某健身房在会员合同中约定“因个人原因退卡需支付30%违约金”，消费者戊因工作调动要求退卡，健身房要求支付违约金。根据消法，下列说法正确的是：A.合同有效，戊需支付违约金B.违约金过高，可请求调整至实际损失的30%以内C.健身房无权收取违约金，需全额退款D.违约金条款无效，戊无需支付答案：B（解析：消法允许合理违约金约定，但需以实际损失为限，超过30%可主张调整（参照《民法典》第585条）。）9.消费者己通过某APP购买电影票，付款后系统提示“因技术故障，订单未成功”，但银行卡已扣款。根据消法，APP运营方应：A.3日内返还扣款，无需额外赔偿B.3日内返还扣款，并赔偿利息损失C.7日内返还扣款，无需赔偿D.7日内返还扣款，并按同期LPR支付利息答案：B（解析：消法第26条规定，经营者不得因自身原因导致消费者财产损失，需返还并赔偿实际损失（如利息）。）10.某智能手表厂商在用户协议中约定“收集的健康数据可用于商业合作”，但未明确合作方信息。根据消法第29条，该行为：A.合法，已履行告知义务B.违法，未明确处理范围、方式C.合法，用户点击同意即生效D.违法，需经用户书面单独同意答案：B（解析：消法第29条要求经营者收集个人信息时，需明确处理目的、方式、范围，未明确合作方属未履行告知义务。）11.消费者庚在某商场试穿衣服时，试衣间摄像头未覆盖，但商场工作人员通过门缝偷窥。该行为侵犯了消费者的：A.安全权B.隐私权C.受尊重权D.知情权答案：B（解析：试衣间属私人空间，工作人员偷窥侵犯隐私权，消法第14条规定消费者享有受尊重权，包括隐私权。）12.某电商平台“双十一”促销，承诺“所有商品支持七天无理由退货”，但在细则中注明“定制商品除外”。消费者辛购买刻有姓名的杯子，收货后要求退货。下列说法正确的是：A.支持退货，平台承诺优先于细则B.不支持退货，定制商品属七天无理由例外C.支持退货，细则未显著提示无效D.不支持退货，消费者已知情答案：B（解析：消法第25条规定，定制商品不适用七天无理由退货，平台细则符合法律规定。）13.消费者壬购买的电动车在使用中突然起火，造成财产损失。经鉴定，火灾因电池设计缺陷导致。根据消法，壬可向谁主张赔偿？A.仅销售者B.仅生产者C.销售者或生产者D.销售者、生产者及平台方连带责任答案：C（解析：消法第40条规定，因商品缺陷造成损害的，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。）14.某快递公司未经消费者癸同意，将快递放置快递柜并收取保管费。根据消法，快递公司的行为：A.合法，属行业惯例B.违法，需经消费者同意方可收费C.合法，保管费为合理成本D.违法，不得强制收费答案：D（解析：消法第26条规定，经营者不得强制消费者接受额外服务（如快递柜收费），需经消费者同意，否则属强制交易。）15.消费者子在某直播间购买保健品，主播宣称“无效退款”，收货后无效果要求退款被拒。根据消法，下列哪一主体可能承担责任？A.仅主播B.仅商家C.主播、商家或平台（若平台未尽审核义务）D.仅平台答案：C（解析：消法第45条规定，直播平台若未审核商家资质或明知虚假宣传，需承担连带责任；主播作为广告代言人，若明知虚假需担责。）16.某商场推出“买一送一”活动，消费者丑购买一件羽绒服获赠围巾，围巾使用后起球严重。根据消法，商场对赠品应：A.不承担质量责任，因赠品未收费B.承担质量责任，需更换或赔偿C.承担部分责任，按赠品价格比例赔偿D.不承担责任，消费者需自行承担风险答案：B（解析：消法第22条规定，经营者提供的赠品需承担与销售商品同等的质量责任，因赠品属促销手段，本质是交易的一部分。）17.消费者寅通过某金融平台购买理财产品，平台未提示“投资有风险”，导致寅亏损。根据消法，平台侵犯了消费者的：A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.获得教育权答案：B（解析：消法第8条规定，经营者需如实告知商品或服务的风险，未提示风险侵犯知情权。）18.某药店将成本10元的口罩以50元销售，声称“防病毒效果99%”，经检测口罩仅符合普通防护标准。根据消法，消费者卯可主张的最高赔偿为：A.50元（退一）+150元（赔三）=200元B.50元（退一）+500元（最低赔三）=550元C.10元（成本）×3=30元D.50元×3=150元答案：B（解析：消法第55条规定，赔偿金额为价款三倍，不足500元按500元计算，50元×3=150元＜500元，故赔偿500元，总计退50+赔500=550元。）19.消费者辰向市场监管部门投诉某商家，自投诉之日起多少个工作日内未收到处理结果，可依法申请行政复议或提起行政诉讼？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B（解析：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，投诉应当自收到之日起7个工作日内作出受理或不予受理决定，处理期限为45个工作日，超期未处理可依法维权。但消法未明确超期救济期限，本题参考常见实务标准选30日。）20.某汽车4S店在销售合同中约定“车辆质量问题仅更换零件，不支持退车”，消费者巳购买后发现发动机严重故障。根据消法，该条款：A.有效，属双方自愿约定B.部分有效，可更换零件但需赔偿损失C.无效，排除消费者主要权利D.效力待定，需经法院确认答案：C（解析：消法第26条规定，格式条款排除消费者主要权利（如退车权）的，无效。）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的“安全保障权”包括：A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.经营场所的环境安全D.商品或服务符合国家标准答案：ABCD（解析：消法第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者需确保商品、服务及场所安全。）2.下列属于经营者“信息披露义务”的有：A.销售进口化妆品需标注中文标签B.直播带货时明确说明商品实际产地C.金融产品销售时提示投资风险D.餐饮企业公示食品原料来源答案：ABCD（解析：消法第8、20条规定，经营者需如实告知商品或服务的关键信息，包括产地、成分、风险、原料等。）3.消费者主张“退一赔三”需满足的条件有：A.经营者存在欺诈行为B.消费者因欺诈陷入错误认识并购买C.商品或服务价款明确D.消费者为生活消费购买答案：ABCD（解析：消法第55条规定，惩罚性赔偿需满足经营者欺诈、消费者因欺诈购买、消费目的为生活需要、价款可确定。）4.关于“七天无理由退货”，下列说法正确的有：A.鲜活易腐商品不适用B.消费者需保持商品完好C.定制商品适用但需承担退回运费D.在线下载的数字化商品不适用答案：ABD（解析：消法第25条规定，鲜活易腐、定制、数字化商品不适用无理由退货；消费者需保持商品完好，退回运费一般由消费者承担（经营者另有约定除外）。）5.经营者收集、使用消费者个人信息时，需遵守的规则包括：A.征得消费者同意B.明确收集目的、方式、范围C.不得泄露、出售给他人D.仅收集必要信息答案：ABCD（解析：消法第29条规定，经营者收集个人信息需遵循合法、正当、必要原则，明确目的、方式、范围，经同意，且不得泄露。）6.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（解析：消法第39条规定，争议解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。）7.下列属于经营者“禁止行为”的有：A.强制消费者购买搭售商品B.对消费者进行侮辱、诽谤C.泄露消费者个人信息D.在商品中掺杂、掺假答案：ABCD（解析：消法第10、14、26、56条分别禁止强制搭售、侮辱消费者、泄露信息、销售伪劣商品。）8.关于预付费消费，2023年消法修订新增的规定包括：A.经营者需在显著位置公示经营风险B.消费者有权随时要求退款C.经营者终止服务需提前30日通知消费者D.预收资金需纳入监管账户答案：ACD（解析：2023年修订明确预付费经营者需公示风险、提前通知终止服务、资金监管，消费者可在经营者违约时要求退款，而非“随时”。）9.网络交易平台需承担连带责任的情形包括：A.未公示平台内经营者资质信息B.明知平台内经营者销售假货未采取措施C.无法提供平台内经营者真实名称、地址D.平台自身销售商品存在欺诈答案：BCD（解析：消法第44条规定，平台无法提供经营者信息或明知/应知侵权未采取措施的，需担责；平台自身销售商品时作为经营者担责。）10.消费者主张精神损害赔偿的情形有：A.因商品缺陷导致毁容B.经营者非法搜查消费者身体C.经营者泄露消费者隐私并造成严重精神痛苦D.购买的食品过期但未造成身体伤害答案：ABC（解析：消法第51条规定，经营者侵害消费者人身权益造成严重精神损害的，需赔偿精神损失；D项未造成严重后果，不支持。）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.消费者为“知假买假”而购买商品，仍可主张退一赔三。（）答案：√（解析：最高人民法院相关司法解释明确，“知假买假”不影响消费者主张惩罚性赔偿。）2.经营者在店堂告示中写明“过期食品概不退换”，该条款有效。（）答案：×（解析：消法第26条规定，排除消费者权利的格式条款无效。）3.消费者通过12315投诉后，必须等待调解结果才能起诉。（）答案：×（解析：投诉调解非诉讼前置程序，消费者可直接起诉。）4.商家赠送的“试用装”出现质量问题，消费者无权要求赔偿。（）答案：×（解析：消法第22条规定，赠品需承担质量责任。）5.网络主播为商品作推荐时，需标明“广告”字样。（）答案：√（解析：《广告法》规定，直播带货属广告，需标明“广告”。）6.消费者个人信息中的“姓名、电话”属敏感信息，经营者收集需单独同意。（）答案：×（解析：敏感个人信息指生物识别、健康、金融等，姓名、电话属一般信息，需明示同意即可。）7.预付卡剩余金额不足100元时，经营者可不予退还。（）答案：×（解析：2023年消法修订明确，预付卡剩余金额无论多少，经营者均需退还（扣除合理成本）。）8.消费者因商品缺陷受伤，诉讼时效为1年。（）答案：×（解析：《民法典》规定，产品责任诉讼时效为3年。）9.经营者可以收集消费者的消费习惯用于个性化推荐，无需告知。（）答案：×（解析：消法第29条规定，收集个人信息需明确目的，个性化推荐属信息使用，需告知。）10.消费者协会可以就损害消费者权益的行为，代表消费者提起公益诉讼。（）答案：√（解析：消法第37条规定，消协可提起公益诉讼。）四、案例分析题（每题10分，共30分）1.2025年3月，消费者张某通过“快购”直播平台购买某品牌祛斑霜，主播声称“连续使用28天，色斑淡化90%”，并展示了“国家药监局特妆批文”截图。张某付款399元购买后，使用1个月无效果，经查询发现该批文为伪造，且产品实际为普通化妆品（非特殊用途）。问题：（1）张某可主张哪些权利？（2）“快购”平台是否需承担责任？答案：（1）张某可依据消法第55条主张退一赔三（399元×3=1197元，不足500元按500元，但399×3=1197元已超500元，故退399+赔1197=1596元）；同时可依据第8条（知情权）要求赔偿。（2）若平台未审核商家资质或明知批文伪造未采取措施（如删除链接、公示风险），需承担连带责任（消法第45条）。2.2025年5月，李某在某健身房办理3年卡（费用6000元），合同约定“因个人原因退卡需支付剩余金额30%违约金”。2026年1月，健身房因消防问题被责令关闭，李某剩余卡内金额4000元。问题：（1）健身房关闭后，李某能否要求退款？（2）若健身房拒绝，李某可通过哪些途径维权？答案：（1）能。2023年消法修订后，预付式消费中经营者因自身原因终止服务的，消费者有权要求退还剩余金额（扣除已消费部分合理成本）。本题中健身房因消防问题关闭属自身责任，应退还4000元（若已消费部分成本可协商扣除，但题目未提及，故全额退还）。（2）可通过协商、向消协或市场监管部门投诉、申请仲裁（若有约定）、向法院起诉维权（消法第39条）。3.2025年10月，王某