(2026年)九江市浔阳区网格职员考试题及答案

(2026年)九江市浔阳区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《九江市社区网格管理条例（2025修订）》，浔阳区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地形地貌、物业管辖范围等因素。A.行政区划边界B.自然院落或楼群C.社区党组织覆盖范围D.15分钟生活圈答案：B2.网格职员在日常巡查中发现某楼栋消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照记录B.联系物业要求24小时内整改，3日后复查C.直接上报街道应急管理部门D.登记台账后，通知业主自行处理答案：B3.浔阳区推行“网格+警格”联动机制，网格职员与社区民警的协作重点不包括（）。A.流动人口信息动态更新B.治安隐患联合排查C.民事纠纷联合调解D.刑事案件侦查取证答案：D4.某网格内独居老人张奶奶（82岁，无子女）突发疾病，网格职员第一时间应（）。A.联系120急救，同步通知社区养老服务站工作人员到场B.自行送医并垫付医药费C.联系老人原单位寻求帮助D.等待家属（若有）到达后处理答案：A5.根据《浔阳区网格化服务管理事项清单（2026版）》，下列不属于网格职员职责范围的是（）。A.协助开展低收入家庭认定复核B.指导业委会制定小区管理规约C.采集更新商铺营业执照信息D.参与社区垃圾分类督导答案：C（注：营业执照信息由市场监管部门采集，网格职员负责协助核查经营异常线索）6.网格信息平台录入居民信息时，需特别注意保护的核心信息是（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况（如慢性病史）D.文化程度答案：C7.调解网格内邻里因装修噪音引发的纠纷时，网格职员应优先遵循的原则是（）。A.依法依规，强制双方接受调解方案B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人意愿，平衡双方利益D.偏向弱势方（如老年人）答案：C8.浔阳区2026年推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的问题时，正确的“吹哨”流程是（）。A.直接拨打区政府总值班室电话B.通过网格化信息平台提交事件，注明责任部门C.联系街道分管领导口头汇报D.组织居民代表联名向区人大反映答案：B9.网格职员在采集出租屋信息时，除登记承租人基本信息外，还需重点核实（）。A.承租人职业类型B.房屋租赁合同备案情况C.承租人社保缴纳记录D.承租人子女入学需求答案：B10.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门处理B.陪同伤者就医，协调支付医疗费用C.组织双方协商赔偿事宜D.上报街道公共安全办公室答案：A11.根据《九江市社区工作者职业体系建设实施意见》，网格职员年度考核结果与（）直接挂钩，但不包括（）。A.绩效工资发放B.职务职级晋升C.参加培训机会D.个人购房补贴答案：D12.网格内某商铺存在占道经营行为，网格职员巡查发现后，正确的处理方式是（）。A.当场扣押经营工具B.开具整改通知书并拍照留存C.联系区城管局执法中队现场处置D.劝说经营者自行整改，3日内复查答案：D13.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格职员策划的宣传活动中，最有效的形式是（）。A.张贴反诈标语B.组织观看反诈宣传片C.邀请民警开展“面对面”案例讲解D.发放反诈手册答案：C14.网格信息平台中“事件办结率”的统计依据是（）。A.事件从上报到反馈的时间差B.居民对处理结果的满意度评价C.责任部门是否出具书面答复D.事件是否达到解决标准并经网格职员确认答案：D15.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员到达现场后应优先（）。A.联系消防、公安、120同步到场B.单独与当事人沟通安抚情绪C.疏散围观群众D.通知其亲属到场答案：A16.浔阳区推行“红色网格”建设，要求网格职员重点联系的对象是（）。A.辖区内企业负责人B.党员中心户、楼栋党小组长C.社区志愿者骨干D.快递、外卖等新就业群体答案：B17.网格内某老旧小区下水道堵塞，居民多次向物业反映未果，网格职员应（）。A.协调街道市政部门直接维修B.组织居民集资维修C.督促物业履行责任，若无效则上报街道物管科D.联系媒体曝光施压答案：C18.网格职员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。A.居民诉求登记及处理记录B.巡查发现的安全隐患清单C.个人工作日志D.政策宣传活动签到表答案：C（注：个人日志为工作记录，不纳入归档台账）19.某网格内孕妇李女士咨询孕期补贴政策，网格职员应（）。A.告知具体政策内容并指导线上申请B.让其自行到区卫健委咨询C.记录需求后转交社区民政专干D.联系医院产科获取信息答案：A20.网格职员参加“数字赋能基层治理”培训后，需重点掌握的技能是（）。A.无人机巡查操作B.网格信息平台数据录入与分析C.短视频制作宣传D.智能门禁系统维修答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.浔阳区网格职员的核心职责包括（）。A.采集并更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.宣传党和国家方针政策及法律法规C.参与制定社区发展规划D.协助解决网格内居民合理诉求答案：ABD2.网格内发生燃气泄漏事故时，网格职员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀（若能安全操作）B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.迅速撤离现场并拨打119答案：ABCD3.下列属于网格信息采集“动态更新”范围的有（）。A.新迁入的租户信息B.居民房屋装修进度C.商铺经营范围变更D.社区公共设施损坏情况答案：ACD4.网格职员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私C.以法律为准绳，以情感为纽带D.强制要求当事人接受调解结果答案：ABC5.浔阳区“网格-社区-街道”三级联动机制中，网格职员需向社区上报的事项有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映的下水道长期堵塞问题C.网格内党员参加组织生活情况D.独居老人连续3日未露面答案：ABD6.网格职员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.公益社会组织D.物业企业答案：ABCD7.下列行为中，网格职员需承担信息保密责任的有（）。A.居民个人健康档案B.企业商业秘密（如客户名单）C.网格内特殊群体（如社区矫正对象）信息D.社区工作经费使用明细答案：AC8.网格职员参与应急演练的主要目的是（）。A.熟悉应急处置流程B.提升与其他部门协同能力C.检验网格内应急物资储备情况D.提高居民应急避险意识答案：ABCD9.网格内推行“门前三包”责任制，网格职员的监督内容包括（）。A.商铺是否保持门前环境卫生B.是否存在占道经营C.是否落实垃圾分类D.是否定期维护门前绿化答案：ABCD10.网格职员在日常工作中需重点关注的“风险点”包括（）。A.老旧房屋墙体裂缝B.独居老人用电安全C.小区电动车飞线充电D.青少年暑期溺水隐患答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格划分后，为保持稳定性，5年内不得调整。（）答案：×（注：根据实际情况可动态调整）2.网格职员可以将居民信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意）3.调解成功后，网格职员应督促当事人签订书面调解协议并备案。（）答案：√4.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入处理并作出裁决。（）答案：×（应协助调解，无权裁决）5.网格信息平台数据只需每月备份一次即可。（）答案：×（需每日自动备份）6.网格职员巡查时发现流浪犬，应立即联系动物保护协会处理。（）答案：×（应联系城管部门）7.居民咨询政策时，网格职员若不清楚，应告知“不知道”并让其自行查询。（）答案：×（需记录后及时核实并反馈）8.网格内党员需配合网格职员参与社区治理，但无强制义务。（）答案：√9.台风预警期间，网格职员应重点巡查危旧房屋、地下车库等区域。（）答案：√10.网格职员的工作考核结果应向居民公开。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：浔阳区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间灯泡损坏，居民夜间出行存在安全隐患。单元内6户居民中，4户表示“应该由社区负责维修”，2户认为“大家凑钱买灯泡”。网格职员小王巡查时发现此问题，已记录但未及时处理，5日后一位老人在此处摔倒，家属要求社区赔偿。问题：（1）小王在处理该问题中存在哪些失职？（5分）（2）若你是小王，应如何妥善解决楼梯间照明问题？（10分）答案：（1）失职点：①未及时跟进处理巡查发现的问题（应在24小时内启动解决流程）；②未主动协调居民达成共识，放任矛盾积累；③未意识到老旧小区无物业时，网格职员需承担公共设施维护的协调责任。（2）解决步骤：①立即联系社区维修人员或电工，临时安装应急灯泡（费用由社区公共维修金垫付）；②组织单元居民召开协商会，说明公共区域照明属于共同责任，建议通过“居民自筹+社区补贴”方式长期解决（如每户每月分摊1元，社区补贴50%）；③建立单元“公共事务联络人”制度，由居民推选代表负责后续维护；④事后向摔倒老人及家属致歉，协助申请医疗救助（若符合条件），避免矛盾激化。案例2：网格内某租户（外来务工人员）因拖欠房租被房东强制清退，个人物品被堆放在楼道，租户情绪激动，声称“要去区政府上访”。网格职员小李到达现场后，房东表示“合同明确约定逾期7天可解除合同”，租户称“工资未到账，3天后就能支付”。问题：（1）小李应如何安抚双方情绪？（5分）（2）请提出具体的矛盾化解方案。（10分）答案：（1）安抚措施：①分别与房东、租户单独沟通，倾听诉求（对房东肯定其按合同行事的合理性，对租户理解其临时困难）；②强调“过激行为（如上访、堵门）不利于问题解决”，引导双方保持冷静；③建议暂时将租户物品转移至社区临时存放点，避免楼道堵塞引发安全隐患。（2）化解方案：①核查租赁合同条款（重点看“逾期解约”是否符合《民法典》规定）；②协调房东给予3天宽限期（租户需书面承诺3日后支付房租及违约金）；③联系租户所在企业确认工资发放时间（若企业拖延，可协助向劳动监察部门反映）；④若租户确无支付能力，帮助对接公益组织申请临时救助；⑤事后跟进，提醒双方下次签订合同时明确“特殊情况协商条款”，避免类似纠纷。五、论述题（共1题，20分）结合浔阳区2026年“党建引领基层治理提质增效”工作部署，谈谈网格职员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动“民有所呼、我有所应”落到实处。答案要点（需结合实际展开论述）：1.强化“红色网格”建设：主动联系网格内党员中心户、楼栋党小组长，建立“党员责任区”，定期收集党员对社区治理的建议，推动党员亮身份、办实事。2.畅通民意收集渠道：通过“敲门行动”“网格议事会”“线上微信群”等方式，常态化收集居民需求（特别是老年人、儿童、困难群体的急难愁盼），分类建立“需求清单”。3.推动问题高效解决：对网格内可自行处理的问题（如垃圾清理、路灯维修），限时办结；对需多部门协同的问题（如管网改造、