(2025年)荆门市东宝区网格职员考试题及答案

(2025年)荆门市东宝区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年11月，荆门市东宝区发布《关于深化“红色网格”管理服务的实施意见》，明确将网格划分为基础网格、专属网格两类。其中，基础网格的主要覆盖范围是（）。A.园区企业、商务楼宇B.城市社区、农村村湾C.学校、医院等事业单位D.物流中心、专业市场答案：B（解析：《实施意见》规定，基础网格以城市社区、农村村湾为基本单元，专属网格覆盖园区企业、商务楼宇等特定区域。）2.东宝区某社区网格职员在入户采集居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《荆门市流动人口服务管理条例》，网格职员应（）。A.当场对租户处以200元罚款B.督促租户3日内到派出所登记C.直接将租户信息标记为“异常”并上报D.要求租户立即搬离社区答案：B（解析：条例规定网格职员需履行信息采集和政策宣传职责，发现未登记流动人口应督促其及时办理，无处罚权。）3.社区居民王某因楼上住户李某夜间装修噪音问题多次投诉，网格职员介入调解时，首先应（）。A.联合物业直接上门制止李某装修B.组织双方签订《调解协议书》C.核实王某投诉内容及李某装修时间D.建议王某通过法律途径解决答案：C（解析：矛盾调解需遵循“先核实、后调解”原则，需确认事实后再推进下一步。）4.东宝区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规搭建问题时，网格职员应首先（）。A.联系区城管执法局直接拆除B.在网格工作群内发起“吹哨”C.拍摄现场照片留存证据D.组织居民投票决定处理方式答案：B（解析：“网格吹哨、部门报到”要求网格职员发现问题后通过指定平台或工作群发起“吹哨”，联动职能部门处理。）5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员小王接到信息后，正确的处置流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看情况④上报社区值班领导A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A（解析：需先确认老人状况，再联系急救，同时通知家属并上报社区，确保信息同步。）6.根据《东宝区社区工作事项准入清单（2024年版）》，下列不属于社区依法履行职责的是（）。A.组织居民参与社区环境整治B.协助开展人口普查数据采集C.审核居民最低生活保障申请D.调解邻里家庭矛盾纠纷答案：C（解析：低保申请审核属民政部门职责，社区仅承担信息核实和协助上报义务。）7.网格职员在开展“一感一度一率一评价”（群众安全感、政法机关公正执法满意度、矛盾纠纷调解率、扫黑除恶行动评价）宣传时，重点应向居民解释（）。A.社区年度绿化改造计划B.12340测评电话的意义C.小区停车位收费标准D.社区卫生服务中心就诊流程答案：B（解析：“一感一度一率一评价”与群众满意度测评直接相关，需重点说明12340电话的作用。）8.东宝区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D（解析：“网格议事会”主要吸纳居民代表、党员、物业、驻地单位等，流动商贩非固定参与主体。）9.网格职员在更新“智慧社区”平台数据时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改平台数据并备注原因B.联系居民核实后再修改C.忽略差异继续完成当日任务D.上报社区主任由其处理答案：B（解析：信息采集需真实准确，发现误差应先与居民确认，避免数据失真。）10.东宝区2024年政府工作报告指出，要打造“15分钟便民生活圈”，网格职员的具体任务是（）。A.规划社区商业网点布局B.统计居民生活服务需求C.协调商家降低商品价格D.审批社区便民摊点设置答案：B（解析：网格职员负责收集居民需求，为“15分钟生活圈”建设提供数据支撑。）11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应优先（）。A.联系犬主协商赔偿事宜B.带受伤儿童去医院处理C.拍摄现场照片留存证据D.向社区民警报告情况答案：B（解析：人身安全优先，需先协助处理受伤儿童，再跟进后续责任认定。）12.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法规定社区工作者年度优秀比例不超过15%。）13.网格职员在开展反诈宣传时，针对老年人群体，最有效的方式是（）。A.发放反诈宣传手册B.组织观看反诈短视频C.用方言讲解“保健品诈骗”案例D.推送手机短信提醒答案：C（解析：老年人更易接受本土化、案例化的讲解方式。）14.东宝区某村网格职员在走访中发现，部分村民将生活污水直排河道。根据《荆门市河道管理条例》，正确的处理措施是（）。A.要求村民立即清理河道B.上报乡镇水利部门处理C.组织网格志愿者填埋排污口D.对村民处以500元罚款答案：B（解析：河道管理属水利部门职责，网格职员需及时上报。）15.社区召开居民代表大会讨论小区电梯加装事宜，网格职员的角色是（）。A.提出电梯品牌推荐方案B.统计居民意见并汇总C.决定最终加装楼层D.协调电梯公司入场施工答案：B（解析：网格职员负责收集、整理居民意见，不直接决策或执行。）16.某网格内低保户张某因子女教育费用上涨申请临时救助，网格职员需重点核查（）。A.张某家庭人口数量B.子女就读学校性质C.近期家庭收入支出变化D.张某是否购买商业保险答案：C（解析：临时救助需核实突发困难情况，重点核查收支变化。）17.东宝区推行“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）机制，网格职员在其中的核心作用是（）。A.培育社会组织B.链接慈善资源C.搭建联动平台D.管理志愿者队伍答案：C（解析：网格职员是“五社联动”的枢纽，负责整合资源、搭建沟通平台。）18.网格职员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的信息是（）。A.家庭住址B.健康状况C.联系方式D.经济收入答案：B（解析：健康状况属个人隐私，需严格保密，避免泄露引发歧视。）19.社区计划开展“我们的节日·中秋”主题活动，网格职员在前期准备中最关键的工作是（）。A.确定活动场地和物资B.统计参与居民人数C.了解居民的节日需求D.联系媒体宣传报道答案：C（解析：活动需以居民需求为导向，前期调研是关键。）20.在创建全国文明城市期间，网格职员发现某商铺占道经营，正确的处理流程是（）。①告知商铺负责人整改要求②拍摄占道照片留存③联系城管部门现场处理④复查整改情况A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A（解析：需先固定证据，再告知商户，联动城管处理，最后复查。）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于业务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。）2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间进入火场救援被困人员。（）答案：×（解析：网格职员无专业救援能力，应优先疏散群众并拨打119。）3.东宝区“红色网格”要求每个网格至少配备1名党员中心户。（）答案：√（解析：《关于深化“红色网格”管理服务的实施意见》明确此要求。）4.网格职员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，可直接作出处理决定。（）答案：×（解析：网格调解无强制力，需尊重双方意愿，无法达成一致应引导通过法律途径解决。）5.社区微信群中出现不实疫情信息，网格职员应立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√（解析：需及时澄清谣言，维护信息安全。）6.网格内独居老人可自愿选择是否加入“一键呼叫”应急系统。（）答案：√（解析：需尊重老人意愿，不得强制。）7.网格职员可以代替行动不便的居民签署社区事务表决书。（）答案：×（解析：需本人或委托人签署，不得代签。）8.东宝区社区工作者职业体系包括初级、中级、高级三个等级。（）答案：√（解析：湖北省社区工作者职业体系划分如此。）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入并裁决工资标准。（）答案：×（解析：劳资纠纷属劳动部门职责，网格职员仅协助调解。）10.网格职员在工作日志中需记录当日走访户数、发现问题及处理进度。（）答案：√（解析：工作日志需体现工作实效和问题跟踪情况。）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格职员在“党员下沉社区”工作中的主要职责。答案：①对接下沉党员，根据其特长和网格需求分配服务任务（如政策宣传、矛盾调解）；②建立下沉党员服务台账，记录参与活动次数、服务内容；③收集居民对下沉党员服务的反馈，及时调整工作安排；④协调社区资源，为下沉党员开展服务提供支持（如场地、物资）；⑤定期向社区党委汇报下沉党员工作成效。2.请列举网格职员开展“人口信息动态采集”的3种常用方法及注意事项。答案：方法：①入户走访（白天上班户可晚上或周末走访）；②利用社区活动（如亲子活动、健康讲座）现场登记；③与物业、门店合作（通过物业收费、门店会员系统辅助采集）。注意事项：①保护隐私，告知信息用途；②核对原件（如身份证、户口本）确保准确；③及时更新，对迁出、迁入人员3日内标注状态；④避免重复采集，与公安、民政等部门数据定期比对。3.东宝区某网格内存在“飞线充电”（居民从楼上拉电线给电动车充电）安全隐患，作为网格职员，你将如何处理？答案：①全面排查：通过夜间巡查、入户走访统计飞线充电集中区域和涉及户数；②宣传教育：在单元楼张贴《电动车安全充电告知书》，利用社区微信群播放火灾案例视频，组织物业人员现场讲解风险；③提供替代方案：协调社区在空地增设集中充电车棚，联系电力部门安装智能充电设备（具备过载保护功能）；④动态监管：联合物业对仍违规充电的居民进行劝诫，对屡教不改的上报消防部门处理；⑤长效管理：将充电设施维护纳入网格日常巡查内容，定期征求居民使用意见优化服务。四、案例分析题（共1题，20分）案例：东宝区泉口街道某社区网格内，70岁的独居老人陈奶奶因突发脑梗塞摔倒在家，3小时后被上门送快递的网格员小王发现。小王立即拨打120，联系陈奶奶女儿（在武汉工作），并陪同送医。经抢救，陈奶奶脱离危险，但需长期卧床，女儿因工作无法全职照顾，向网格求助。问题：1.小王在发现陈奶奶突发疾病时的处置是否恰当？请说明理由。（5分）2.针对陈奶奶后续照护需求，网格职员应如何联动资源解决？（15分）答案：1.处置恰当（1分）。理由：①第一时间拨打120，保障老人生命安全（1分）；②联系家属告知情况，履行信息同步义务（1分）；③陪同送医，确保老人得到及时救治（1分）；④符合网格职员“早发现、早报告、早处置”的应急处理要求（1分）。2.联动资源解决措施：①对接社区养老服务站：协调养老专干评估陈奶奶护理需求（如翻身、喂饭、清洁），制定个性化照护方案（3分）；②联系居家养老服务企业：推荐有资质的护理机构，协助女儿签订服务协议（可申请东宝区“银发关爱”补贴降低费用）（3分）；③发动网格力量：组织党员、志愿者组成“一对一”帮扶小组，每天轮流上门探访（送饭菜、陪聊天）（3分）；④链接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为陈奶奶建立家庭病床，安排医生每周上门巡诊（3分）；⑤协调家属支持：与陈奶奶女儿沟通，建议其利用年休假或调岗方式增加陪伴时间，必要时协助申请“护理假”（3分）；⑥跟踪反馈：每周与养老机构、志愿者、家属沟通，动态调整照护方案，确保服务质量（3分）。五、论述题（共1题，10分）结合东宝区“红色网格”建设要求，论述网格职员如何提升居民对网格服务的认同感。答案：东宝区“红色网格”以党建为引领，强调“网格有党旗、党员在身边”，网格职员可从以下方面提升居民认同感：1.强化“红色引领”，增强信任基础（2分）：主动亮明党员身份（非党员职员可佩戴“红色网格”标识），定期组织“网格微党课”，宣讲党的惠民政策（如医保报销、老旧小区改造），让居民感受到网格与党组织的紧密联系。2.聚焦“民生小事”，解决实际需求（3分）：建立“网格需求清单”，通过“敲门行动”收集居民诉求（如路灯损坏、垃圾清运不及时），利用“网格吹哨”机制协调职能部门解决，做到“小事不出格、大事有人管”。例如，针对老年人“买菜难”问题，联系社区团购点定期配送，用实效赢得认可。3.培育“参与文化”，激发