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文档简介

酒店客房服务满意度调查协议书甲方（委托方）：________乙方（调查方）：________鉴于甲方作为酒店经营者，希望通过持续改进服务质量来提升顾客满意度，乙方作为专业调查机构，愿意提供专业的客房服务满意度调查服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、调查目的1.了解顾客对酒店客房服务的满意程度。2.分析客房服务中的不足之处。3.为甲方提供改进客房服务的建议和措施。二、调查内容1.顾客对客房设施（如床品、空调、电视等）的满意度。2.顾客对客房清洁服务的满意度。3.顾客对客房工作人员的服务态度和效率的满意度。4.顾客对酒店客房服务的总体满意度。三、调查方法1.乙方将通过在线问卷、电话调查、现场访谈等方式收集顾客意见。2.调查样本将涵盖不同年龄段、性别、职业等顾客群体。3.调查结果将保证样本的随机性和代表性。四、调查时间1.调查时间：自协议签订之日起____个月内完成。2.调查结果提交时间：自调查结束之日起____个工作日内。五、保密条款1.乙方在调查过程中获取的甲方及顾客的个人信息应予以严格保密，未经甲方同意不得向任何第三方透露。2.乙方不得将甲方及顾客的信息用于商业目的。六、费用及支付方式1.乙方提供客房服务满意度调查服务的费用为人民币____元整。2.甲方应在协议签订之日起____个工作日内向乙方支付调查费用。七、报告提交及使用1.乙方完成调查后，应向甲方提交详细的调查报告，包括数据统计分析、问题总结和建议等。2.甲方对调查报告的修改和使用享有独家权利，未经甲方书面同意，乙方不得使用或公开调查报告。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、协议的变更和解除1.本协议的任何变更或解除，必须经双方书面同意，并签订书面变更协议或解除协议。2.在本协议有效期内，任何一方不得擅自变更或解除协议。十、协议的生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为____年，自生效之日起计算。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：___________

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