人力推车工岗位责任制及考核细则培训

人力推车工岗位责任制及考核细则培训CONTENTS目录01岗位概述与重要性02岗位职责体系03安全操作规程04工作考核细则CONTENTS目录05安全设施与个人防护06事故预防与应急处理07培训与考核管理08制度落实与持续改进01岗位概述与重要性人力推车工职业定义与特点

01职业核心定义人力推车工是通过人力推动车辆，负责货物（尤其是重物）在特定场所（如巷道、厂区、物流站点）进行安全、准确运输的专业操作人员，是物流运输及特定生产领域的基础岗位。

02作业对象与核心职责作业对象主要为各类重物及物料。核心职责包括：确保货物在运输过程中的安全无损与准确送达，遵守作业规范，维护运输工具及现场安全，保障客户与企业利益。

03职业历史与现代价值作为一种传统运输职业，人力推车工历史悠久。在现代物流与运输中，尤其在巷道掘进、短途接驳、特定场地内运输等场景，仍因其灵活性和适应性具有不可替代的作用。

04显著职业特点该职业具有劳动强度较大、对操作技能和安全意识要求高、作业环境可能复杂（如井下、狭窄巷道、多障碍物区域）、需严格遵守操作规程以确保安全与效率等显著特点。现代物流中的不可替代作用特殊场景下的灵活运输能力

在巷道掘进、井下作业等狭窄、复杂环境中，人力推车工是人工运输的直接责任者，能够适应大型机械无法进入的区域，确保物料精准送达。成本效益与资源适配优势

对于短途、小批量重物运输，人力推车可避免大型设备的高能耗与维护成本，尤其在传统物流与现代运输衔接中，能优化资源配置，降低企业运营开支。安全生产的关键保障环节

人力推车工严格执行"行车不行人，行人不行车"等安全制度，通过人工观察与即时响应，在煤矿等高危行业中有效预防运输事故，保障生产安全。应急与辅助运输的重要力量

在设备故障、电力中断等突发情况下，人力推车可作为应急运输手段维持基本作业；同时在物流高峰期或临时调度中，补充机械运输能力，确保供应链稳定。岗位安全与效率的双重意义安全是生产的首要前提人力推车工作业环境复杂，需严格遵守"安全第一、预防为主"方针，杜绝因违规操作导致的人身伤害和设备损坏事故，保障从业者生命安全与企业财产安全。效率是岗位价值的核心体现通过合理规划运输路线、优化作业流程，在规定时间内完成行驶里程及任务数，提升时间利用率，确保货物按时准确送达，直接关系企业生产经营目标的实现。安全与效率相互促进、相辅相成规范的安全操作能减少事故停机时间，稳定的作业效率为安全管理提供基础保障。两者协同作用，共同提升物流运输的整体质量，实现企业与从业者的共赢。02岗位职责体系货物运输核心职责货物安全保障负责运载货物过程中的安全防护，确保货物不受损失和丢失，严格按照标准要求装卸、运输，保障客户利益与企业财产安全。运输任务执行根据工作安排，在规定时间内完成货物运输任务，确保货物准确送达指定地点，遵守客户合理要求，保障运输服务质量。运输线路掌握熟悉所在工作地点的提升运输线路及巷道技术参数，了解沿途设施及矿车两帮的安全距离，确保运输路线安全畅通。安全规程遵守严格执行"行车不行人，行人不行车，不作业"制度，按规程规定使用挡车设施并确保其处于常闭状态，杜绝违规操作。安全生产管理责任企业领导安全责任企业领导对人力推车工安全生产负有直接领导责任，需制定安全生产制度，加强安全关注与宣传，提升员工安全意识和风险防范能力。安全管理部门职责企业应设立专门安全管理部门或委员会，负责人力推车工安全生产的管理和监督，建立完善安全培训机制，定期组织安全培训。设备维护管理责任企业需加强对人力推车相关设备的维护，管理人员定期检查设备，及时修理或更换问题设备，详细说明设备操作规程，防止因使用不当引发事故。安全监督检查机制企业应建立健全监督检查制度，定期进行安全检查和隐患排查，及时整改问题，确保人力推车工安全生产工作规范有序进行。设备检查与维护义务班前设备检查要点每次开始工作前，必须检查推车结构是否完好，推车轮是否松动，车把是否固定，制动装置是否灵敏可靠，确保工具设备正常使用。设备故障报告与停用规定如发现故障或缺陷，应立即停止使用，并向相关管理人员报告，不得擅自继续工作或违规操作故障设备。定期维护保养责任日常维护应有责任人负责，定期对推车进行保养，更换老化或磨损的部件，确保车辆始终处于良好工作状态。维护现场安全与清理要求维护过程中应关注维护点的安全，防止出现受伤事故；维护工作完成后，必须清理维修现场，清除杂物、工具。客户服务与沟通职责

以客户为中心的服务理念树立客户至上意识，根据客户要求、意见和建议持续改进服务质量，保障客户利益，确保货物准确送达。

客户需求响应与沟通保持与客户的有效沟通，及时响应客户在货物运输过程中的咨询，主动反馈运输进度，确保信息传递畅通。

文明服务与职业素养倡导文明、守法、诚实的职业行为，在服务中使用规范用语，保持礼貌态度，展现良好职业形象，提升客户认可度。

客户满意度信息收集与反馈积极配合企业通过问卷、业务反馈等形式开展的客户满意度评估工作，主动收集客户意见并及时向管理部门反馈，助力服务优化。03安全操作规程上岗基本要求与资质

年龄与健康条件人力推车工需年满18周岁，具备完全民事行为能力，身体健康，无妨碍从事本岗位工作的疾病或残疾。

培训与考核要求必须依法经过专业安全技术培训并考试合格，取得《安全资格证》《操作资格证》后方可上岗；新员工需在师傅带领下实习四个月，考核合格方可独立工作。

知识与技能储备需掌握煤矿安全生产专业知识，熟悉《煤矿安全规程》《技术操作规程》《作业规程》相关规定，了解所在工作地点提升运输线路、巷道参数及沿途设施情况。

入井安全常识掌握入井前不得喝酒，按规定佩戴劳动保护用品，随身携带自救器和矿灯；严禁爬、蹬、跳运行中的车辆；斜巷行车时严禁行人。作业前安全检查流程

个人防护装备检查入井前必须按规定佩戴安全帽、防滑鞋、手套等劳动保护用品，随身携带自救器和矿灯，严禁酒后上岗。

车辆设备状态检查检查推车结构是否完好，车轮、轮轴、车把是否固定无松动，制动装置是否灵敏有效，发现故障立即报告并停止使用。

作业环境与路线检查巡视行车路线，清除沿途障碍物，检查轨道、道岔完好情况，确认巷道支护、照明、通风及两帮安全距离符合规定。

安全设施与工具检查检查挡车设施是否处于常闭状态，备用木楔、撬棍等工具是否齐全，确认信号装置（如矿灯）能正常发出警示信号。推车操作规范与信号系统

基本操作规范一次只准推一辆车，严禁在矿车两侧推车。同向推车时，坡度小于或等于5°间距不小于10米，大于5°时不小于30米；巷道坡度大于7°时严禁人力推车。

行驶安全要求推车时必须时刻注意前方，保持匀速前进，严禁放飞车、蹬坐车滑行。开始推车、停车、掉道、接近道岔、弯道、巷道口、风门等关键位置时，必须发出警号。

特殊场景操作过风门时须先打开风门，车过后立即关闭，严禁用车顶风门；在能自动滑行的坡道上停放车辆时，必须用可靠制动器或木楔稳住。

信号传递标准严禁用喊话、晃灯作为联络信号。应使用规定的声光信号，如矿灯闪烁、鸣笛等，在开始推车、发现前方有人或障碍物时必须发出清晰警号。特殊路段（坡道/弯道）操作要点01坡道行驶安全规范巷道坡度大于7°时严禁人力推车；坡度5°以下同向推车间距不小于10米，5°以上不小于30米；下坡时严禁放飞车，必须匀速控制车速，上坡时注意保持推力稳定。02弯道通行操作要求进入弯道前须提前减速并发出警号（如呼喊或吹哨）；推车时应"里带外推"控制方向，保持车身平稳，防止因离心力导致掉道；注意观察弯道盲区，确认对向无来车后方可通行。03坡道停车固定措施在能自动滑行的坡道上严禁停放车辆，确需临时停车时，必须使用可靠制动器或木楔固定车轮；停车后需在车辆两端10米处设置警示标志，防止溜车引发事故。04特殊路段应急处理遇坡道车辆失控时，应立即向侧方安全区域躲避并发出警报；弯道掉道处理需由专人指挥，采用撬棍复位法，人员严禁站在车辆倾斜方向，确保"先稳车、后复位"的操作顺序。车辆掉道处理与应急措施掉道处理基本原则处理车辆掉道时必须按作业规程有关规定操作，应有专人指挥，先将矿车稳住，使用铁轨、撬棍等工具，由两人以上协作，先抬一头上轨，后抬另一头复位，严禁1人单独操作。现场安全防护要求掉道后应立即在矿车两端10米处设置阻挡物及警示标志，严禁在能自动滑行的坡道上处理掉道，确需停放时必须用可靠的制动器或木楔稳住车辆。禁止性操作规定严禁生拉硬拖矿车复位；严禁在重物能滑移的方向站立；处理掉道时，矿车两侧及前方严禁站人，确保作业空间安全。事故报告与应急响应发生掉道或其他事故后，应立即向调度室或上级报告，说明事故位置、情况；熟悉现场自救互救常识，积极开展应急处置，同时保护好事故现场。04工作考核细则工作效率考核指标

行驶里程与任务完成量根据工作日统计每位从业者的行驶里程及完成任务数，要求在规定时间内完成任务，提升运输作业的基础量化产出。

时间利用率标准考核从业者在工作时间内的有效作业时长占比，确保时间利用率达到企业规定水平，减少无效等待与冗余耗时。

线路规划与执行效率评估从业者对运输线路的熟悉程度及按计划路径行驶的准确性，要求熟悉所在工作地点的提升运输线路及巷道技术参数，优化运输路径以缩短耗时。

特殊路段通行效率在弯道、坡道、巷道口等特殊路段，考核其控制车速、避让行人和障碍物的及时性，确保按规程要求安全高效通过，如斜巷行车时严格遵守行人避让规定。工作质量评估标准

货物装卸与运输规范货物装载需稳固，避免超载、偏载，运输过程中无撒漏、破损。装卸作业应符合企业标准，确保货物完好无损送达指定地点。

设备检查与维护要求每日作业前检查推车结构、车轮、车把、制动装置等关键部位，确保设备完好。发现故障立即上报，严禁使用不合格推车。

操作规范执行情况严格遵守安全操作规程，如推车时保持安全车速、过风门先开后关、弯道/坡道减速鸣号等。现场抽查操作行为，违规一次扣减相应绩效分。

工作环境与卫生管理保持作业区域通道畅通，无杂物堆放。运输结束后清理沿途散落货物，工具、设备按指定位置存放，确保工作环境整洁有序。安全生产考核细则

安全操作规程执行情况考核人力推车工是否严格遵守"行车不行人，行人不行车"制度、正确使用挡车设施（常闭状态）、按规定检查车辆状况等安全操作规程的落实情况。

安全隐患排查与报告考核人力推车工在日常工作中对巷道障碍物、车辆故障、轨道隐患等安全问题的发现能力及是否及时向上级报告，确保隐患及时处理。

个人防护与应急能力考核人力推车工入井前是否按规定佩戴劳动保护用品（安全帽、自救器、矿灯等），以及对现场自救互救常识、避灾撤离路线的掌握程度和事故应急处置能力。

安全培训与违章记录考核人力推车工参加安全技术培训的出勤情况和考核结果，以及是否存在违章操作记录（如蹬坐车滑行、放飞车、不按规定使用制动装置等）。服务态度评价体系客户满意度调查机制通过定期发放问卷、随机抽查及收集业务反馈等形式，全面了解客户对人力推车工服务的满意程度，涵盖货物送达及时性、服务规范性等方面。文明服务行为规范倡导人力推车工在服务过程中遵守文明、守法、诚实的道德观念，使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，展现良好职业素养。服务改进闭环管理建立客户意见处理流程，对收集到的满意度评价及建议进行分析，针对性制定改进措施并跟踪落实，持续提升服务质量以满足客户需求。财务管理与合规要求

严格遵守企业财务制度人力推车工应严格遵守企业各项财务制度，保障企业收入，杜绝侵占、挪用等违规行为，确保财务流程规范透明。

规范业务量统计与上报准确记录每日运输业务量，包括货物种类、数量、运输里程等关键数据，按规定时限上报，为企业财务管理提供真实依据。

杜绝违规收费与利益输送严禁在运输服务中擅自提高收费标准、索要额外费用或与客户串通进行利益输送，维护企业财务纪律和市场信誉。

配合财务监督与审计检查积极配合企业财务部门的监督检查、成本核算及审计工作，提供真实的运输记录和相关凭证，确保财务合规性。05安全设施与个人防护必备安全防护用品清单

头部防护：安全帽进入作业现场必须佩戴安全帽，尤其在巷道、低矮区域或存在坠落风险的场所，防止头部受到碰撞或物体打击。

足部防护：防滑安全鞋需穿着具有防滑功能的安全鞋，以适应可能存在积水、淤泥或湿滑地面的作业环境，减少滑倒风险。

手部防护：劳保手套操作推车、装卸货物或处理工具时，应佩戴劳保手套，防止手部被挤压、划伤或接触尖锐物体。

照明防护：矿灯（井下作业）在井下或照明不足的地段作业时，必须配备并正确使用矿灯，可将矿灯挂在矿车前端以照亮行进路线。

应急防护：自救器（煤矿等特殊环境）煤矿等存在有毒有害气体风险的作业环境中，人力推车工必须随身携带自救器，以便在突发情况下保障呼吸安全。车辆安全装置检查与使用

车架与连接部件检查检查车架无严重变形或裂纹，连接部位紧固无松动，确保整体结构稳固可靠，防止运输中出现断裂等危险。

车轮与制动系统检查车轮转动灵活无卡滞，轮毂无严重磨损或裂纹；制动装置完好有效，制动时车轮能迅速停转，制动距离符合安全要求。

车把与照明信号装置检查车把牢固可靠，转动灵活无松动或断裂；前后车灯、转向灯、刹车灯等信号装置工作正常，电池电量充足，线路无破损短路。

挡车设施的规范使用严格按规程规定使用挡车设施，挡车设施必须处于常闭状态，在斜巷等危险路段有效发挥阻挡作用，防止车辆失控。作业环境安全标识认知

禁止标识认知与应用常见禁止标识包括"严禁放飞车"、"严禁行人"、"严禁超载"等，通常为红色圆形边框，内部含斜杠图案。如巷道坡度大于7°时，必须设置"严禁人力推车"标识，违规将按考核细则处以警告或罚款。

警告标识认知与应用警告标识如"注意碰头"、"当心车辆"、"注意弯道"等，多为黄色三角形边框，提醒潜在危险。在接近道岔、风门、硐室出口等区域必须设置，推车工需提前减速并发出警号。

指令标识认知与应用指令标识包括"必须佩戴安全帽"、"必须使用挡车器"、"必须走人行道"等，为蓝色圆形，强制规范操作行为。入井前必须通过"必须佩戴自救器和矿灯"标识区域，未按要求佩戴者严禁上岗。

提示标识认知与应用提示标识如"安全通道方向"、"避灾路线"、"急救设备位置"等，为绿色矩形，指示安全信息。工作地点必须张贴避灾撤离路线图，标识应清晰标明距离最近的安全出口方向及距离参数。06事故预防与应急处理常见安全隐患识别方法

01设备状态检查法检查推车结构是否完好，车轮是否松动、转动灵活，车把是否固定可靠，制动装置是否灵敏有效，发现故障或缺陷立即停止使用并报告。

02作业环境观察法观察工作区域是否有障碍物、坑洞，巷道支护是否完整，照明是否充足，轨道、道岔是否合格，风水管路、电缆悬挂是否妨碍推车。

03操作行为监督法监督是否存在超载、超速、蹬车、放飞车，在矿车两侧推车，不按规定发出警号，不使用或不规范使用挡车设施等违规操作行为。

04物料装载核查法核查货物装载是否稳固、均匀，是否超过推车最大承载能力，货物是否超宽、超高，避免因装载不当导致货物滑落、车辆翻倒。典型事故案例分析与警示违章超车碰撞事故某矿巷道内，两名推车工未保持10米安全间距，前车突然停车后车未及时制动，导致矿车追尾，造成2人腿部骨折。违反《煤矿安全规程》同向推车距离规定。放飞车致人伤亡事故斜巷运输时，推车工图省事未使用挡车设施，车辆失控下滑碰撞迎头作业人员，造成1人死亡。巷道坡度7°时严禁人力推车，挡车设施必须常闭。掉道处理不当挤压事故单人违规处理掉道矿车，未设警戒且使用撬棍方法错误，矿车倾倒挤压身体导致肋骨断裂。处理掉道必须专人指挥，严禁单人操作，应先稳住车辆再复位。未发警号撞伤行人事故推车工在弯道处未鸣笛示警，与突然出现的行人相撞，造成行人颅脑损伤。规程要求在弯道、巷道口等关键位置必须发出警号，时刻注意前方路况。应急处置流程与报告制度

事故现场应急处置原则发生事故后，人力推车工应立即停止作业，确保自身安全，优先采取避险措施，防止次生事故发生。

现场初步处置措施若发生车辆掉道，必须在有专人指挥下，先将矿车稳住，由两人以上协同操作，从矿车前后同时发力复位，严禁单人作业；遇人员受伤立即开展自救互救。

事故报告程序与内容事故发生后，推车工须立即向调度室汇报，报告内容包括事故时间、地点、类型、伤亡情况及已采取措施，不得迟报、漏报。

事故现场保护与配合调查在等待救援期间，应保护事故现场原貌，保留相关证据，配合安全监管部门进行事故调查，如实提供事故经过及操作情况。避灾路线与自救互救技能熟悉本工作面避灾路线人力推车工必须熟悉所在工作面的灾害预防、处理措施和避灾撤离路线，发生灾害后能安全、迅速撤离至安全区域。现场自救互救常识掌握熟练掌握现场自救、互救常识，包括止血、包扎、骨折固定等基本急救技能，以便在事故发生时能对自己和他人进行初步救助。事故即时汇报流程发生事故后要立即向调度室汇报，清晰说明事故地点、性质、程度及人员情况，不得延误或隐瞒。自救器与矿灯使用规范入井前按规定佩戴好劳动保护用品，随身携带并能正确使用自救器和矿灯，确保在紧急情况下能有效开展自救。07培训与考核管理岗前安全培训要求

培训资质与考核要求人力推车工必须经过四级以上资质安全培训机构培训，考试合格并取得《安全资格证》《操作资格证》后方可持证上岗。新员工需在师傅带领下实习四个月，考核合格后独立工作。

培训内容与技能掌握培训内容包括煤矿安全生产专业知识、安全规程、技术操作规程、作业规程，掌握入井安全常识、自救互救技能、避灾撤离路线，熟悉所在工作地点提升运输线路及巷道技术参数。

培训形式与安全意识培养培训采用集中培训与现场实操相结合，通过讲解、视频、模拟演练等方式，强化"安全第一、预防为主"方针意识，确保员工具备应知应会能力，自觉遵守劳动纪律和管理制度。定期考核与资质复审

考核周期与频次人力推车工应每年参加一次岗位安全生产知识与技能考核，每两年进行一次资质复审，确保从业人员持续符合岗位要求。

考核内容与标准考核内容包括安全规程掌握程度、设备操作规范、应急处理能力等；考核标准参照《煤矿安全规程》及企业内部安全操作细则，合格分数线不低于80分。

资质复审要求复审时需提交年度安全培训记录、无重大违章操作证明及健康体检报告，经审核合格后方可延续上岗资质，不合格者需参加再培训并补考。

考核结果应用考核优秀者可纳入年度安全标兵评选，不合格者暂停上岗资格，限期整改并补考，连续两次不合格者调离本岗位。奖惩机制与绩效应用

安全奖励措施设立安全嘉奖制度，对安全行为表现突出的人力推车工予以表彰和奖励，奖励依据包括安全责任履行情况和安全记录。

违规惩罚细则对于违反安全操作规程的行为，采取书面警告、记过