2026年汽车顾问SaaS 服务协议

2026年汽车顾问SaaS服务协议一、双方基本信息本协议由以下双方签订：甲方：委托方公司乙方：服务方公司二、合同标的1.品名/服务内容：乙方提供汽车顾问SaaS服务，包括但不限于汽车市场分析、销售预测、客户关系管理等。2.规格型号/标准：乙方提供的SaaS服务符合国家标准和行业规范。3.数量：1套4.单价：人民币壹拾万元整5.总价：人民币壹拾万元整三、权利义务条款1.甲方权利义务：1.1甲方有权在合同期限内使用乙方提供的SaaS服务，并按照乙方规定的方式使用。1.2甲方应按照乙方要求提供必要的数据和信息，以便乙方提供优质的服务。1.3甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用SaaS服务从事违法活动。2.乙方权利义务：2.1乙方应按照合同约定，向甲方提供优质的SaaS服务。2.2乙方应保证SaaS服务的稳定性、安全性，确保甲方正常使用。2.3乙方应定期对SaaS服务进行升级和维护，确保服务功能不断完善。2.4乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用SaaS服务从事违法活动。3.甲方权利义务：3.1甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。3.2甲方应按照合同约定支付服务费用。3.3甲方应妥善保管SaaS服务账号和密码，不得外泄给第三方。4.乙方权利义务：4.1乙方应在合同约定的期限内完成SaaS服务的交付。4.2乙方应按照甲方要求，及时解决SaaS服务中存在的问题。4.3乙方应按照合同约定，提供必要的培训和技术支持。四、违约责任1.甲方违约责任：1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。1.2甲方外泄SaaS服务账号和密码的，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任：2.1乙方未按约定交付SaaS服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。2.2乙方外泄甲方提供的数据和信息的，应承担相应的法律责任。五、争议解决双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交协议签订地人民法院诉讼解决。六、合同期限、生效条件、份数1.本合同期限为壹年，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。七、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。1.乙方在提供SaaS服务过程中，应确保系统稳定性不低于99.9%，如因乙方原因导致系统故障，导致甲方业务中断，乙方应立即启动应急响应机制，并在24小时内恢复正常服务，同时向甲方提供相应的补偿方案，包括但不限于免费延长服务期限或减免服务费用。2.甲方在使用SaaS服务过程中，如需增加定制化功能或模块，应提前向乙方提出需求，乙方应在收到需求后5个工作日内给予答复，并在30个工作日内完成定制化开发，并确保新功能与现有系统兼容。3.乙方承诺对甲方提供的数据和信息均采取严格的安全保密措施，不得向任何第三方外泄或用于其他商业用途。如有违反，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失和名誉损失。4.本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。5.本协议的解除，应按照合同法的相关规定执行，任何一方提出解除协议，应提前30日书面通知对方，并说明理由。6.甲方在使用SaaS服务期间，如需迁移至其他地区或更换服务器，乙方应提供必要的协助，确保数据迁移的顺利进行，并确保迁移过程中数据的安全性和完整性。7.本协议未尽事宜，双方应本着公平、合理、诚实信用的原则协商解决。1.SaaS服务功能清单2.SaaS服务费用明细,3.数据安全和保密措施4.紧急响应预案9.乙方在SaaS服务实施过程中，将指派专门的技术支持团队，包括三名高级工程师和两名技术支持顾问，负责日常的技术支持和服务。该团队将在甲方公司所在地设立服务站点，确保在服务时间内能够快速响应甲方提出的技术问题和需求。10.甲方在使用SaaS服务期间，如需进行系统升级或新增功能，乙方将在接到甲方书面申请后的5个工作日内完成评估，并在10个工作日内完成升级或新增功能，并确保升级或新增功能不影响现有系统的正常运行。11.甲方在使用SaaS服务过程中，如因乙方原因导致系统故障，乙方应在接到甲方通知后的2小时内进行故障排查，并在24小时内提出解决方案。若故障导致甲方业务中断，乙方需在12小时内恢复正常服务。12.乙方将提供7*24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和在线客服等多种方式，确保甲方在遇到问题时能够及时获得帮助。13.甲方在协议有效期内，如需进行用户培训，乙方将提供不少于3次的免费培训课程，培训内容包括系统操作、功能使用和常见问题解答等。14.本协议签订后，甲方需在协议生效之日起30日内支付首期费用人民币50万元整，后续费用按月支付，每月支付人民币50万元整。15.乙方承诺在协议有效期内，对甲方数据进行备份，确保数据安全。备份频率为每周一次，备份期限为3个月，备份方式包括本地备份和远程备份。16.甲方在协议有效期内，如需终止SaaS服务，应提前30日书面通知乙方，并按照协议约定支付相应的终止费用。17.本协议签订后，双方应遵守国家相关法律法规，如遇不可抗力因素导致协议无法履行，双方均不承担违约责任。18.本协议未尽事宜，双方应本着公平、合理、诚实信用的原则协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.乙方在提供SaaS服务过程中，应确保系统稳定性，保证系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%。例如，若系统在2026年1月1日至12月31日期间发生故障累计时间超过8.76小时，乙方应向甲方提供相应的补偿措施，如减免部分服务费用或提供额外服务时长。20.甲方在使用SaaS服务过程中，如发现系统存在缺陷或安全隐患，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的24小时内进行修复。例如，若甲方在2026年5月15日发现系统存在SQL注入缺陷，乙方应在5月16日之前完成缺陷修复。21.乙方在协议有效期内，应定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对SaaS服务的满意度。调查结果将作为乙方改进服务的重要依据。例如，乙方在2026年6月对100名甲方用户进行满意度调查，调查结果显示满意度为90%。22.甲方在使用SaaS服务过程中，如需增加功能模块或进行定制开发，应提前与乙方沟通，双方协商确定开发方案及费用。例如，若甲方在2026年8月提出增加车辆维修记录功能，乙方应在10月前完成开发并交付使用。23.乙方承诺在协议有效期内，对甲方提供的技术支持服务，包括但不限于系统升级、故障排除、功能咨询等，均不收取额外费用。例如，若甲方在2026年11月提出系统升级需求，乙方将在3个工作日内完成升级并通知甲方。24.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签一年。例如，若甲方在2026年12月31日表示愿意续签协议，乙方应在1月1日前完成续签手续。25.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。例如，甲方与乙方在2026年1月5日签订本协议，双方各保留一份纸质协议及一份电子版协议。26.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。例如，若甲方在2026年3月提出增加数据导出功能，双方可签订补充协议，明确相关事宜。27.本协议签订后，如遇国家政策调整或法律法规变更，双方应协商调整协议内容，确保协议的合法性和有效性。例如，若2026年5月国家出台新的网络安全法规，双方应协商修改本协议中关于数据安全的相关条款。28.甲方在使用SaaS服务过程中，如需定制化开发服务，应提前一个月向乙方提出申请，并详细说明需求。乙方将根据甲方的需求进行评估，并给出报价和开发周期。例如，若甲方张先生在2026年9月提出开发个性化车辆维修提醒功能，乙方应在10月10日前完成评估并给出详细报价及开发周期。29.乙方保证所提供SaaS服务符合国家相关标准和规范，确保甲方的数据安全，并对甲方的数据保密。例如，乙方在2026年4月对系统进行安全升级，确保甲方的车辆数据安全，防止数据外泄。30.如因乙方原因导致SaaS服务中断，乙方应在48小时内恢复正常服务，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。例如，若2026年7月乙方服务器故障导致服务中断，乙方应在7月3日前恢复服务，并赔偿甲方因服务中断造成的1000元经济损失。31.甲乙双方应定期（每季度一次）进行沟通，讨论SaaS服务的使用情况和改进意见。例如，在2026年10月15日的沟通会上，双方讨论了SaaS服务在甲公司实际应用中的问题和改进措施。32.甲方有权在协议有效期内终止本协议，乙方应在收到甲方书面通知后30日内退还甲方已支付的费用。例如，若甲方李女士在2026年12月20日提出终止协议，乙方应在2027年1月20日前退还其已支付的费用。33.