河北全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)(2026年)

河北全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)(2026年)一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理早期介入阶段，物业管理企业最主要的任务是（）。A.组建管理处B.参与竣工验收C.从物业管理的角度提出优化建议D.办理入住手续【答案】C【解析】早期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划、设计、施工和验收过程。此时物业管理企业尚未正式接管，其主要任务是从物业管理和日后使用维护的角度，对物业的规划、设计、施工方案提出优化建议，以便于日后的管理和服务，降低管理成本，提高物业品质。A、B、D项属于前期物业管理阶段的工作。2.根据《民法典》及相关规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.物业管理委托协议【答案】B【解析】在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。物业服务合同通常指业主大会与物业服务企业签订的合同。3.物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三【答案】C【解析】根据物业管理招投标相关规定，评标委员会由招标人代表和物业管理、技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总数的三分之二。4.下列资料中，不属于物业管理企业接管验收时应当接收的资料是（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备安装竣工图C.业主的家庭财产清单D.设施设备安装、使用和维护保养技术资料【答案】C【解析】接管验收时，物业管理企业应接收工程建设资料（如竣工图、技术资料等）和产权资料。业主的家庭财产清单属于业主个人隐私，不属于物业接管验收的范围，物业管理企业也无权获取。5.物业服务费用的计费方式主要包括包干制和酬金制。在酬金制下，物业管理企业提取的资金属于（）。A.物业服务费的全部B.物业服务费的固定比例C.物业服务费的结余D.业主的共有收益【答案】B【解析】酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的计费方式。因此，物业管理企业提取的是固定比例或数额的酬金。6.房屋共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用，应当计入（）。A.物业服务成本B.专项维修资金C.业主管理费用D.物业管理企业利润【答案】B【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》，住宅专项维护资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。物业服务费主要用于日常维护、保洁、秩序维护等服务成本。7.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。如果物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用，不得向业主收取（）。A.服务费B.手续费C.拖延违约金D.酬金【答案】B【解析】根据相关法规，物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。其服务成本应在物业服务合同中约定或包含在酬金中。8.物业管理企业更换项目经理的，应当在更换前（）日内，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.45D.60【答案】B【解析】物业管理企业聘用、解聘项目经理的，应当在办理手续前报告物业所在地的区、县房地产行政主管部门，并在更换前30日内进行备案（具体时限各地略有差异，通常为30日）。9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.三分之一，三分之二B.二分之一，二分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三【答案】C【解析】根据《民法典》规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共同决定的重大事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（注：旧条例为三分之二，但根据《民法典》第278条，使用维修资金需三分之二以上参与，且经参与表决的过半数同意；筹集需三分之二以上参与且经参与表决的三分之二以上同意。此处考察实务操作中常见的严格标准，通常考试会结合《民法典》最新规定。若严格按照《民法典》第278条，筹集和使用维修资金均为“应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意”。此处选C为最符合严格法理的选项，实务中常视为特别重大事项。）10.物业管理企业在火灾发生时，首要的应急处理措施是（）。A.抢救贵重物品B.组织人员疏散C.切断电源D.呼叫消防队【答案】B【解析】在火灾应急处理中，人的生命安全是第一位的。物业管理企业首先应组织人员疏散，确保业主和用户安全撤离，然后再进行灭火、切断电源等操作。11.物业档案资料管理中，关于“业主档案”的描述，错误的是（）。A.应实行“一户一档”B.包括业主的基本信息、产权证明、装修申请等C.档案可以随意借阅给外部人员D.档案应动态更新，及时记录变更情况【答案】C【解析】业主档案涉及业主个人隐私和产权信息，物业管理企业有保密义务，不得随意借阅给外部人员，除非有法律依据或业主授权。12.某住宅小区建筑面积为10万平方米，物业服务费标准为2.5元/月/平方米，收缴率为90%，该小区每月的物业服务费总收入为（）元。A.220,000B.225,000C.250,000D.277,777【答案】B【解析】计算公式为：总收即：100,13.物业管理招投标中，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。A.3B.5C.7D.10【答案】A【解析】根据招投标法及相关规定，邀请招标应当向3个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。14.房屋交付使用后，对于因（）造成的房屋质量问题，由物业管理企业负责维修。A.房屋本体结构设计缺陷B.墙面裂缝（非人为）C.业主装修改动承重墙D.防水层自然老化【答案】C【解析】房屋交付后，因建设单位（开发商）房屋质量原因（如A、B、D）的维修责任在建设单位（保修期内）或使用维修资金（保修期外）。因业主使用不当或人为破坏（如C）造成的损坏，维修责任由业主承担，物业管理企业可协助维修，但费用由业主支付。15.下列属于物业管理公共秩序维护服务内容的是（）。A.代业主保管贵重物品B.对进出小区的车辆进行登记C.侦查业主被盗案件D.拘留违法犯罪嫌疑人【答案】B【解析】物业管理企业的公共秩序维护职责是协助公安机关做好安全防范工作，包括门岗值守、巡逻、车辆登记等。A项物业通常不提供；C、D项是公安机关的职权，物业无权行使。16.物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和下列哪项资料移交给业主委员会？（）A.企业内部财务账册B.员工档案C.物业管理必需的资料D.企业商业秘密【答案】C【解析】合同终止时，物业管理企业应当移交的资料包括：物业管理资料（如竣工总平面图、设备资料等）、物业用房以及属于全体业主共有的其他财物。企业内部财务账册、员工档案、商业秘密属于企业内部资产，无需移交。17.关于前期物业服务合同与物业服务合同的区别，下列说法正确的是（）。A.前期物业服务合同由建设单位与业主委员会签订B.物业服务合同由建设单位与物业管理企业签订C.前期物业服务合同具有过渡性D.物业服务合同的有效期不得超过5年【答案】C【解析】前期物业服务合同由建设单位与物业管理企业签订，具有过渡性，有效期至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日止。物业服务合同由业主大会（业主委员会）与物业管理企业签订，有效期由双方约定。18.物业管理企业如果要将小区内的共用设施设备用于商业经营，必须经过（）。A.物业经理批准B.街道办事处批准C.业主大会同意D.半数以上业主同意【答案】C【解析】利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主大会的同意后，按照规定办理有关手续。19.在北方供暖地区，物业管理企业在冬季供暖前应对供暖系统进行例行检查。下列哪项不属于检查重点？（）A.锅炉压力表B.安全阀C.电梯运行速度D.管道阀门【答案】C【解析】电梯属于特种设备，其检查维护是独立的，与供暖系统无关。供暖系统检查主要针对热源（锅炉）、管网及末端设备。20.某小区业主李某拖欠物业服务费长达12个月，物业管理企业采取的下列措施中，不符合法律规定的是（）。A.在小区公告栏公示欠费名单B.发送催缴律师函C.停止对李某的供水供电D.向人民法院起诉【答案】C【解析】物业管理企业不是供水供电的提供方（专业经营单位），无权采取停水停电等手段催缴物业费，这属于侵权行为。A项若未涉及隐私侵权，实务中常作为催缴手段；B、D项是合法的维权途径。21.物业管理中的“绿色物业管理”理念，核心在于（）。A.增加物业收费B.减少服务项目C.节能降耗、环境保护D.扩大绿化面积【答案】C【解析】绿色物业管理强调在物业管理全过程中贯彻可持续发展理念，通过技术和管理手段节能降耗、减少污染、保护环境，而非单纯增加绿化或减少服务。22.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.书面征求意见B.网上投票C.电话咨询D.委托代理【答案】A【解析】根据《物业管理条例》，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。23.物业管理风险防范中，购买“物业管理责任险”的主要目的是为了规避（）。A.财务风险B.管理责任风险C.设施设备老化风险D.业主拒付物业费风险【答案】B【解析】物业管理责任险主要承保物业管理企业在经营过程中因疏忽或过失导致业主或第三者人身伤亡或财产损失，依法应由物业管理企业承担的经济赔偿责任。24.装修管理是物业管理实务中的重要环节。下列关于装修管理的说法，正确的是（）。A.业主装修必须向物业管理企业申请，但无需审批B.物业管理企业可以收取装修押金，装修完毕后应全额退还（无损坏情况下）C.物业管理企业有权没收业主违规装修的工具D.装修管理服务费包含在物业服务费中，不得另收【答案】B【解析】装修必须申报登记，物业有审核权；A错误。物业可以收取装修押金，若无违规或损坏，应如期退还；B正确。物业无执法权，无权没收工具，只能劝阻或报告；C错误。装修垃圾清运费等可另行收取，但“装修管理服务费”通常含在物业费中，各地规定不一，但B项是最明确的合规操作描述。D项表述过于绝对，部分清运费可另收。故选B。25.某住宅小区电梯发生困人事故，物业管理企业接到报警后，应在（）分钟内赶到现场实施救援。A.5B.10C.15D.30【答案】D【解析】根据特种设备安全监察条例及物业管理实务规范，物业管理企业接到电梯困人报警后，专业人员应在30分钟内赶到现场。这通常是电梯维保单位或物业工程部的响应时限要求。26.物业服务成本构成中，不属于“共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用”的是（）。A.楼道照明电费B.绿化养护水费C.电梯年检费D.水泵电费【答案】B【解析】绿化养护水费属于“绿化养护费”，不属于共用设施设备运行维护费。A、C、D均属于共用设施设备的运行及维护费用。27.物业管理企业对业主投诉的处理，应遵循（）的原则。A.先调查，后处理B.先处理，后调查C.谁投诉，谁有理D.仅记录，不反馈【答案】A【解析】投诉处理流程通常包括：倾听记录->判断分类->调查核实->提出处理方案->实施处理->回访反馈。必须先调查核实事实，再进行处理。28.关于物业的使用与维护，下列说法正确的是（）。A.业主可以随意改变房屋的承重结构B.物业管理区域内禁止违反规定摆设设点经营C.业主可以占用消防通道堆放杂物D.物业管理企业可以擅自改变物业管理用房的用途【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。禁止占用消防通道、禁止破坏承重结构、禁止擅自改变物业用房用途。29.物业管理招标中，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）进行。A.同一时间公开B.后一日C.后三日内D.任何时间【答案】A【解析】开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。30.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.建设单位B.房地产行政主管部门C.相关行政管理部门D.业主委员会【答案】C【解析】根据《物业管理条例》，发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，并协助做好救助工作。31.某小区总建筑面积20万平方米，住宅部分18万平方米，商业部分2万平方米。若专项维修资金交存标准为住宅50元/平方米，商业100元/平方米，则该小区建设单位应首期归集的专项维修资金总额为（）万元。（假设全部由建设单位代交，目前多由业主交，此处仅做计算题示例）A.900B.1100C.1000D.1200【答案】B【解析】计算公式：总额180,32.物业管理企业介入新建物业项目，在（）阶段介入成本最低，效果最好。A.规划设计B.施工建设C.竣工验收D.销售入住【答案】A【解析】在规划设计阶段介入，可以从源头上提出利于日后管理的建议，避免后期难以整改的硬伤，此时变更设计的成本相对较低，效果最好。33.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.45D.60【答案】B【解析】业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。34.物业管理企业如果要撤离小区，下列做法错误的是（）。A.提前3个月书面告知业主委员会B.签订终止合同协议C.做好财务清算D.在合同到期当日突然撤人，不再提供服务【答案】D【解析】物业管理企业撤离必须有序进行，提前告知、做好交接和财务清算，以保障业主利益不受损害。突然撤离属于违规行为，甚至可能构成违约。35.智能化物业管理系统的核心是（）。A.综合布线系统B.计算机网络系统C.物业管理信息平台D.安防监控系统【答案】C【解析】虽然综合布线和网络是基础，但针对物业管理实务而言，核心是集成各类功能的物业管理信息平台，用于处理收费、客服、设备管理等核心业务。36.关于车辆停放管理，下列说法正确的是（）。A.车辆停放服务费包含车辆保管费B.物业管理企业对车辆划伤承担全部赔偿责任C.物业管理企业仅提供场地有偿使用，不承担车辆保管责任（另有约定除外）D.业主有权占用消防通道停车【答案】C【解析】一般情况下，物业服务合同中的车辆停放服务属于场地租赁性质，物业提供秩序维护，不承担车辆保管责任（除非合同明确约定为保管关系）。A混淆了概念；B责任不清；D违规。37.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主财产损失，业主可以（）。A.拒绝缴纳全部物业费B.要求物业服务企业承担违约责任C.自行维修并从物业费中扣除D.解散业主委员会【答案】B【解析】合同违约应承担违约责任。业主不能因为部分违约就拒缴全部物业费（除非服务完全瘫痪），也不能自行扣除费用。合法途径是要求赔偿或违约金。38.下列哪项工作不属于“客户服务中心”的主要职责？（）A.受理业主报修B.费收缴C.电梯维修保养D.客户投诉处理【答案】C【解析】电梯维修保养通常由工程部或委托专业维保公司负责，客户服务中心主要负责前台接待、信息派单、收费、投诉等。39.物业管理品牌建设的基础是（）。A.广告宣传B.优质的服务质量C.高端的项目定位D.低廉的价格【答案】B【解析】品牌建设的根本在于提供优质、稳定、专业的服务，获得业主和市场的认可。仅靠广告或低价无法建立长久的品牌。40.在物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门应当（）。A.予以撤销B.责令限期改正或者撤销其决定C.罚款D.拘留责任人【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理早期介入的主要内容包括（）。A.参与项目可行性研究B.对规划设计方案提出建议C.对施工质量进行监督D.参与竣工验收E.制定物业管理方案【答案】ABCE【解析】早期介入贯穿规划、设计、施工、销售阶段。参与竣工验收通常属于“接管验收”阶段，是正式管理的前奏，虽然有时界限模糊，但严格来说早期介入重点在优化设计和施工配合，而非法定的竣工验收签字权（那是五方责任主体的事）。但在广义实务中，D项常被包含。不过根据教材严格区分，早期介入侧重于“建议”和“优化”，接管验收才是“查验”。此处选ABCE最为稳妥，E制定方案是贯穿始终的。若按广义，D也可。但在考试中，通常强调早期介入对设计的优化（B）和施工的监督（C）。选项A可行研究也属早期介入。选项E制定方案是核心工作。42.前期物业服务合同与物业服务合同的区别在于（）。A.签订主体不同B.生效时间不同C.内容侧重点不同D.法律效力不同E.合同期限不同【答案】ABCE【解析】两者均具有法律效力，D项错误。前期合同由建设单位与物业企业签，物业服务合同由业主大会与物业企业签（A不同）。前期合同自签订生效，至业主委员会签订新合同止；物业服务合同由双方约定（B、E不同）。前期合同侧重于保修期协助、接管验收等；常规合同侧重于日常服务标准（C不同）。43.物业管理企业接管验收时，应查验的内容包括（）。A.房屋结构安全B.共用设施设备安装调试情况C.水电煤气等管线走向D.业主的室内装修风格E.绿化景观效果【答案】ABCE【解析】接管验收针对的是物业的共用部位和共用设施设备，以及规划红线内的配套设施。业主室内装修风格属于私人领域，不属于公共接管验收范围。44.下列属于物业管理企业应履行的义务有（）。A.履行物业服务合同B.接受业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况（包干制除外）D.协助维护物业管理区域内的公共秩序E.代收代缴水电费时收取手续费【答案】ABD【解析】C项，酬金制必须公布，包干制通常不需要公布详细收支，只需公布收支摘要或按合同约定，故不是绝对义务；E项，代收费用不得收取手续费，属于禁止行为。45.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议C.监督业主委员会的工作D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.要求邻居必须缴纳物业费【答案】ABCD【解析】E项，业主无权直接要求邻居缴纳物业费，这是物业服务企业或业主委员会的权利，业主只能监督。46.物业服务费用包括（）。A.管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.办公费用【答案】ABCDE【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务收费构成一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。以上选项均符合。47.物业管理企业在处理邻里纠纷（如噪音扰民）时，正确的做法有（）。A.立即报警B.上门调查核实情况C.对双方进行调解D.支持受干扰方采取报复行为E.记录处理过程和结果【答案】BCE【解析】邻里纠纷首先应由物业进行调解（B、C）。A项报警是在纠纷升级或无法调解时的措施。D项报复行为是违法的。E项是物业管理的规范要求。48.房屋装修管理中，物业管理企业应重点查验的内容包括（）。A.是否有变动建筑主体和承重结构B.是否有将没有防水要求的房间改为卫生间C.是否有超过设计标准或者规范增加楼面荷载D.装修材料是否环保E.装修风格是否符合大众审美【答案】ABC【解析】装修管理主要关注房屋结构安全和使用功能改变，以及消防安全。D、E项属于业主个人选择范畴，只要不违反结构安全，物业无权干涉。49.物业管理应急预案通常包括的类型有（）。A.火灾应急预案B.治安突发事件应急预案C.水浸应急预案D.电梯困人应急预案E.停水停电应急预案【答案】ABCDE【解析】物业管理中常见的突发事件均需制定应急预案，包括消防、治安、自然灾害（水浸）、设备故障（电梯、停水停电）以及公共卫生事件等。50.下列关于专项维修资金使用的说法，正确的有（）。A.必须用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.不得挪作他用C.涉及到全体业主利益的，需经业主大会通过D.物业管理企业可以直接决定使用E.使用后应当公示【答案】ABCE【解析】专项维修资金的使用必须经过业主决策（D错误），并且专款专用（A、B），使用后要进行公示（E）。51.物业管理招投标的原则包括（）。A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.诚实信用原则E.互利原则【答案】ABCD【解析】根据《中华人民共和国招标投标法》，招投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。52.物业管理企业可以通过（）方式选聘。A.邀请招标B.公开招标C.协议选聘D.直接指定E.拍卖【答案】ABC【解析】根据《物业管理条例》，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。但在住宅物业规模较小等特殊情况下，可以采用协议方式选聘。D项直接指定违反市场原则；E项拍卖不适用于服务选聘。53.物业管理档案资料应当包括（）。A.物业权属资料B.工程竣工验收资料C.业主资料D.物业运行维护记录E.物业管理企业内部人事档案【答案】ABCD【解析】物业档案主要指与物业本身及运行管理相关的资料。企业内部人事档案属于企业自身管理档案，不属于物业项目档案。54.物业管理企业在二次供水设施管理中，应做好的工作有（）。A.定期清洗水箱B.水质检测C.保持设施周围环境清洁D.对泵房进行上锁管理E.通知业主自行检测水质【答案】ABCD【解析】二次供水管理是物业的重要职责，涉及饮用水安全，必须由物业或委托专业单位负责清洗、检测、安防管理。E项推卸责任，错误。55.物业服务合同的终止条件包括（）。A.物业服务合同约定的期限届满B.物业服务企业提前解除合同C.业主大会决定解聘物业服务企业D.物业服务企业被吊销资质证书E.物业灭失【答案】ABCDE【解析】以上情形均属于导致物业服务合同法律关系终止的法定或约定条件。56.下列属于物业管理区域内禁止行为的有（）。A.损坏房屋承重结构B.违规装修C.占用消防通道D.噪声污染E.依法饲养宠物【答案】ABCD【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，损坏承重结构、违规装修、占用消防通道、噪声污染均为明令禁止的行为。E项依法饲养宠物是允许的。57.物业管理企业人力资源管理的主要内容有（）。A.招聘与录用B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬管理E.员工关系管理【答案】ABCDE【解析】这是标准的人力资源管理模块，全部适用于物业管理企业。58.物业管理品牌建设的策略包括（）。A.市场定位策略B.服务质量策略C.规模化经营策略D.形象塑造策略E.价格战策略【答案】ABCD【解析】品牌建设需要靠质量、规模、形象和定位来支撑。E项价格战通常会导致服务质量下降，损害品牌，不属于品牌建设的正面策略。59.下列关于物业承接查验的说法，正确的有（）。A.是为了明确建设单位和物业企业的责任B.查验中发现的问题应由建设单位负责整改C.查验记录应当由双方签字确认D.可以代替工程竣工验收E.是实施物业管理的基础【答案】ABCE【解析】物业承接查验是企业间的行为，不能代替工程竣工验收（D是行政行为，由建设主管部门组织）。A、B、C、E均正确。60.物业管理企业财务管理中，关于“包干制”的描述，正确的有（）。A.节余归物业服务企业B.亏损由物业服务企业承担C.节余归业主D.亏损由业主承担E.物业服务费的收支情况不需向业主公开详细账目【答案】ABE【解析】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的计费方式。因此A、B正确。在此模式下，物业企业享有经营自主权，通常只需按合同约定公布摘要，无需公开详细账目（E正确）。三、判断题（共20题，每题0.5分。认为正确的选“A”，错误的选“B”）61.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）【答案】A【解析】根据《物业管理条例》，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。62.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。（）【答案】A【解析】根据《民法典》规定，业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主转让房屋时，其共有权利随之转移。63.物业管理企业有权拒绝任何不佩戴证件的人进入物业管理区域。（）【答案】B【解析】物业管理企业有权对陌生人进行询问和登记，但无权完全禁止进入，除非有明显危害安全的行为。对于业主的访客，在核实登记后应允许进入。64.专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买国债等理财投资。（）【答案】B【解析】根据最新规定，专项维修资金应当专款专用，严禁挪用。虽然早期部分地区曾允许购买国债，但目前为了资金安全，严禁用于风险投资，只能存储在银行专户或活期存款。65.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理委托给他人。（）【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。66.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。（）【答案】A【解析】根据《民法典》，业主大会或者业主委员会作出的决定，对业主具有法律约束力。67.物业管理企业在承接新建物业时，发现质量问题，应自行维修后向建设单位追偿费用。（）【答案】B【解析】承接查验中发现的质量问题，应书面告知建设单位，由建设单位负责组织整改或维修。物业管理企业无权在未委托的情况下自行维修并直接追偿，这容易造成责任不清。68.物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。（）【答案】A【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。通常住宅类实行政府指导价，商业类实行市场调节价。69.因物业管理的需要，物业管理企业可以随时改变物业管理用房的用途。（）【答案】B【解析】物业管理用房属于全体业主所有，物业管理企业不得擅自改变其用途。70.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。（）【答案】A【解析】此为《民法典》第279条的明确规定。71.物业管理企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备运行产生的电费和水费等费用，并接受业主的监督。（）【答案】A【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务企业应当向业主公示或者利用电梯、楼宇等显著位置公示相关费用分摊情况。72.只要业主按时缴纳了物业服务费，在房屋保修期内出现的房屋质量问题，就应由物业管理企业负责维修。（）【答案】B【解析】房屋保修期内的维修责任在建设单位（开发商），与是否缴纳物业费无关。物业费仅包含日常维护，不包含房屋本体保修责任。73.物业管理区域内发生燃气泄漏等紧急情况时，物业管理企业应当立即通知专业经营单位，并可以采取必要的应急措施。（）【答案】A【解析】根据《民法典》及相关应急条例，物业在紧急情况下有义务通知专业单位并采取必要应急措施（如关闭总阀、疏散人员）。74.物业管理招标人可以根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人，也可以授权评标委员会直接确定中标人。（）【答案】A【解析】符合《招标投标法》规定。75.业主委员会是业主大会的执行机构，具有法人资格。（）【答案】B【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，但不具有法人资格，不能独立承担民事责任。76.物业服务企业如果未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）【答案】A【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，物业服务企业未履行合同约定导致损害的，应承担违约责任或侵权责任。77.物业管理企业在保安服务中，可以随意搜查进入小区人员的身体和物品。（）【答案】B【解析】搜查身体和物品是公安机关的职权，物业管理企业作为民事主体，无权行使搜查权。78.装修人申报登记时，应当提交包括业主身份证复印件、装修方案等材料。（）【答案】A【解析】这是装修登记管理的常规要求，用于确认身份和审核装修方案的安全性。79.物业管理企业可以将全部物业服务项目肢解后分别转包给其他企业。（）【解析】根据《建筑法》及相关规定，禁止转包。物业管理虽不完全等同于建筑工程，但根据《物业管理条例》，不得将全部管理一并委托，肢解后全部转包实质上属于转包行为，是违规的。且肢解分包若违反合同约定或损害业主利益也是不允许的。【答案】B80.物业服务合同期满后，如果业主大会未作出续聘或另聘的决定，原物业服务企业有权拒绝退出物业管理区域。（）【答案】B【解析】合同期满自然终止。如果未续签，物业服务企业应当配合做好交接工作并退出，无权强行滞留。四、案例分析题（共4题，每题10分）81.案例一：某市“幸福家园”小区业主委员会（以下简称业委会）与A物业服务企业（以下简称A公司）签订了《物业服务合同》，合同期限为2023年1月1日至2025年12月31日。合同约定物业服务费标准为2.0元/月/平方米，实行包干制。2024年6月，业委会认为A公司服务不到位，卫生保洁不及时，绿化枯死严重，且未公示收支情况，遂召开业主大会会议，通过了解聘A公司的决议，并向A公司发出了《解聘通知书》，要求其在30日内撤离。A公司认为，业委会的解聘程序不合法，且部分业主拖欠物业费，导致经营困难，拒绝撤离。问题：(1)业委会是否有权单方面解聘A公司？依据是什么？(2)A公司拒绝撤离的理由是否成立？为什么？(答案与解析)(1)有权。依据《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人属于业主共同决定的重大事项，应当由业主大会依法表决通过。本案中，业委会已召开业主大会会议并依法通过了解聘决议，因此该决议对全体业主具有约束力，业委会代表业主大会有权通知A公司解除合同。(2)不成立。首先，业主欠费属于合同纠纷，A公司应通过合法途径追缴，不能作为拒绝履行合同撤离义务的抗辩理由。其次，根据《民法典》第九百四十九条，物业服务合同终止的，原物业服务人应当约定期限或者合理期限内退出物业服务区域。业委会已发出解聘通知，A公司应当配合交接并撤离。若A公司认为解聘程序违法，应通过诉讼或仲裁确认决议效力，但在争议解决期间，也不得强行滞留阻碍新物业进场，否则构成侵权。82.案例二