全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)(吉林2026年)

全国物业管理师资格考试(物业管理实务)在线自测试题库(建设部)(吉林2026年)一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理早期介入阶段，物业服务企业的主要工作内容不包括（）。A.参与项目规划设计方案的讨论B.提出设备设施的选型建议C.对施工质量进行全过程监理D.就日后管理提出改进建议2.根据《物业管理条例》，新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.设施设备安装、使用和维护保养等技术资料D.物业管理企业的内部管理制度3.物业服务企业将一个管理区域内的全部物业管理项目一并委托给其他物业管理企业的，委托行为（）。A.有效，但需向业主委员会备案B.无效，由相关行政主管部门没收违法所得C.有效，需经全体业主同意D.有效，需经房地产行政主管部门批准4.在装修管理中，物业服务企业应当告知业主装修禁止的行为，下列说法正确的是（）。A.只需要口头告知即可B.应当将装修禁止的行为和注意事项书面告知业主C.只要业主承诺不违规，无需书面告知D.物业服务企业无权干涉业主室内装修5.物业服务费用实行包干制的，费用的构成不包括（）。A.物业服务成本B.法定税费C.物业服务企业的利润D.物业服务企业的酬金6.住宅物业的建设单位，在销售物业之前，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.57.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，（）。A.可以向业主收取手续费B.不得向业主收取手续费等额外费用C.可以根据代收金额收取一定比例的服务费D.必须与专业经营单位签订委托合同8.物业服务企业应当在前期物业管理合同终止时，将下列资料移交给业主委员会，除了（）。A.竣工总平面图B.物业质量保修文件C.物业使用说明文件D.物业服务企业的财务审计报告9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会和物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于（）。A.补充专项维修资金B.物业服务企业的利润C.业主委员会的办公经费D.弥补物业服务费用的不足10.物业管理招投标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三11.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业服务费，该期限一般不超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月12.在房屋使用和维护管理中，发生危及房屋安全的紧急情况时，物业服务企业应当及时组织维修。维修费用可以从（）中列支。A.物业服务费B.业主共有资金C.专项维修资金D.物业服务企业成本13.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在（）日内，与业主大会、新物业服务企业做好交接工作。A.7B.10C.15D.3014.关于物业档案管理，下列说法中错误的是（）。A.物业档案是物业管理活动中形成的具有保存价值的各种形式的历史记录B.物业档案应当建立电子档案和纸质档案C.物业档案可以随意销毁，无需审批D.物业档案的所有权属于全体业主15.物业服务企业公开招投标的流程中，发布招标公告后，紧接着的步骤是（）。A.接受投标报名B.发售招标文件C.组织开标D.组建评标委员会16.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.三分之一，三分之一B.二分之一，二分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三17.物业服务企业在公共秩序维护服务中，下列做法正确的是（）。A.对进出小区的所有人员进行强制搜身检查B.为维护小区安全，可以限制业主的人身自由C.配合公安机关维护物业管理区域内的公共秩序D.对违反管理规约的业主直接进行罚款18.某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中住宅面积为8万平方米，商业面积为2万平方米。若住宅物业服务费标准为1.5元/月/平方米，商业物业服务费标准为3.0元/月/平方米。该小区全年的理论物业服务费总收入为（）万元。A.180B.192C.216D.24019.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.行政责任B.刑事责任C.违约责任D.道德责任20.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经建设单位同意后终止D.需经房地产行政主管部门批准后终止21.在清洁服务中，对于大理石地面的养护，应定期进行（）。A.酸性清洗B.打蜡抛光C.钢丝球打磨D.强力刷洗22.物业管理区域内的车辆停放管理，下列说法正确的是（）。A.车位必须出售给业主B.车辆停放服务费属于物业服务费的一部分C.物业服务企业对车辆保管承担保管合同责任D.物业服务企业对车辆停放仅提供场地服务，除非另有约定23.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6024.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、四级D.甲级、乙级、丙级、丁级25.在绿化管理中，草坪修剪的高度一般应遵循（）原则。A.越低越好B.剪去三分之一C.剪去二分之一D.随意修剪26.物业服务企业更换项目经理，应当在更换前（）日告知业主委员会和物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府。A.7B.15C.30D.6027.关于专项维修资金的续筹，下列说法正确的是（）。A.当专项维修资金余额不足首期交存额的30%时，应当及时续筹B.当专项维修资金余额不足首期交存额的50%时，应当及时续筹C.业主可以拒绝续筹D.续筹资金由物业服务企业垫付28.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，配备必要的（）。A.武器警械B.安全防范设施C.强制执行工具D.监控设备（仅限业主家中）29.物业服务企业对于业主的投诉，应当（）。A.及时处理并记录B.只有业主委员会转交才处理C.推卸责任D.隐瞒不报30.物业管理招投标活动，应当遵循（）原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.保密原则D.利益最大化二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.物业服务企业在承接新建物业时，应当对（）进行查验。A.物业共用部位B.物业共用设施设备C.业主专有部分D.规划红线内的市政公用设施E.建设单位的办公设备32.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别在于（）。A.签订主体不同B.生效时间不同C.内容侧重点不同D.法律效力不同E.合同期限不同33.物业服务费的成本构成包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用34.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.监督业主委员会的工作35.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.有关行政管理部门B.业主委员会C.建设单位D.全体业主E.社区居委会36.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.财务管理37.下列哪些情况不得擅自改变物业的使用性质（）。A.将住宅改为商业用房B.将架空层改为仓库C.将地下室改为员工宿舍D.将设备层改为办公用房E.将公共绿地改为停车场38.物业服务企业在财务管理中，关于包干制和酬金制的说法，正确的有（）。A.包干制下，盈亏由物业服务企业自负B.酬金制下，物业服务企业提取固定比例的酬金C.酬金制下，结余或者不足均由业主享有或者承担D.包干制下，物业服务企业需公布收支情况E.酬金制下，物业服务企业需向业主公布收支情况39.物业管理招投标文件主要包括（）。A.招标公告B.招标文件C.投标文件D.中标通知书E.物业服务合同40.物业服务企业对房屋及设施设备的维修养护，应坚持（）的原则。A.定期检查B.计划维修C.紧急抢修D.随意拆改E.更新换代41.业主大会履行下列职责（）。A.制定和修改管理规约B.制定和修改业主大会议事规则C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金42.物业服务企业在处理邻里纠纷时，应当（）。A.保持中立B.耐心调解C.依据法律法规和管理规约D.偏袒交物业费较多的业主E.必要时协助报警43.下列属于物业共用部位的有（）。A.基础B.承重墙体C.柱D.梁楼板E.屋顶44.物业服务合同终止时，物业服务企业应当归还的资料和资产包括（）。A.物业档案资料B.代管的专项维修资金C.预收的物业服务费D.属于全体业主的固定资产E.物业服务企业的自有资产45.物业服务企业参与社区文化建设的主要方式有（）。A.组织社区文体活动B.开展便民服务C.建设社区宣传栏D.赞助社区公益活动E.干预业主私人生活三、案例分析题（共4题，每题10分。每题由背景和若干问题组成，请根据背景回答问题）46.某住宅小区总建筑面积20万平方米，业主入住率达到100%。2026年5月，小区业主委员会成立。原前期物业服务企业为A公司。业主委员会对A公司的服务不满，决定通过招标选聘新物业服务企业。B公司中标，并与业主委员会签订了物业服务合同，合同期限为3年。合同签订后，A公司拒绝交接，认为其与建设单位签订的前期合同尚未到期，且建设单位未支付其垫付的工程款。问题：(1)业主委员会是否有权解聘A公司？为什么？(2)A公司拒绝交接的理由是否成立？为什么？(3)在交接过程中，A公司应当移交哪些资料和资产？47.某高层住宅小区，C物业服务企业提供物业服务。2026年6月，该小区5号楼1201室业主李某在装修时，欲将客厅与阳台之间的承重墙拆除，以扩大客厅面积。C物业服务中心装修管理人员巡查发现后，立即向李某下达了《整改通知书》，要求其恢复原状。李某认为房屋是自己的私有财产，有权进行改造，拒绝整改。随后，李某继续施工，导致该墙体出现裂缝，且造成楼下1101室天花板开裂。问题：(1)李某拆除承重墙的行为是否合法？为什么？(2)物业服务企业应采取哪些措施处理此事？(3)楼下1101室业主的损失应由谁承担赔偿责任？48.某商业综合体项目，总建筑面积10万平方米，其中商场部分6万平方米，写字楼部分4万平方米。D物业服务企业负责该项目的物业管理。2026年7月，商场部分中央空调系统发生故障，导致商场内温度过高，部分商户要求减免物业服务费。同时，写字楼部分3部电梯中有1部需要进行大修，预计费用15万元。该商业综合体专项维修资金余额充足。问题：(1)商户要求减免物业服务费的理由是否成立？为什么？(2)电梯大修费用15万元应如何列支？请说明使用流程。(3)物业服务企业应如何建立设施设备档案？49.某住宅小区，E物业服务企业提供服务。2026年8月，业主王某停在小区地面停车位上的车辆被高空坠物砸坏，挡风玻璃破碎。王某认为其每月按时缴纳停车服务费，物业服务企业应当负责赔偿。E物业服务企业认为，停车服务费仅包含场地占用费和秩序维护费，不包含车辆保管费，且高空坠物属于意外事件，物业无责。经查，该停车位属于全体业主共有，物业服务企业未与业主签订车辆保管合同。同时，经调查，无法确定具体的抛物侵权人。问题：(1)车辆损坏的赔偿责任应由谁承担？法律依据是什么？(2)物业服务企业是否需要承担责任？在什么情况下需要承担责任？(3)针对高空坠物风险，物业服务企业应采取哪些防范措施？四、答案及解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】在物业管理早期介入阶段，物业服务企业尚未正式接管物业，主要任务是站在业主和使用人的角度，从日后物业管理的角度对规划设计、设备选型、施工质量等提出建议，但不对施工质量承担监理责任，施工监理是建设单位聘请的专业监理单位的职责。2.【答案】D【解析】根据《物业管理条例》第二十九条规定，在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件等。D项属于物业企业内部资料，不属于建设单位移交范围。3.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十三条规定，物业服务企业可以将一个管理区域内的全部物业管理项目一并委托给其他物业管理企业的，委托行为无效，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处以警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。4.【答案】B【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人。为了明确责任，这种告知必须是书面的。5.【答案】D【解析】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。其构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。D项属于酬金制内容。6.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十四条规定，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。7.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十五条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。8.【答案】D【解析】前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业档案资料、预收的物业服务费用、属于全体业主的资产等移交给业主委员会。D项物业企业的财务审计报告属于企业内部财务信息，不属于必须移交的资料。9.【答案】A【解析】根据《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。10.【答案】C【解析】根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。11.【答案】C【解析】虽然法规没有明确规定必须缴纳多长时间的物业费，但行业惯例和大部分地方法规通常要求预收不超过12个月的物业服务费，以防止物业企业挪用资金或增加业主风险。12.【答案】C【解析】根据《民法典》及《住宅专项维修资金管理办法》规定，发生危及房屋安全的紧急情况，需要立即对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，可以按规定程序使用专项维修资金。13.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第三十九条规定，物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在合同终止之日起10日内，与业主大会、新物业服务企业做好交接工作。14.【答案】C【解析】物业档案是物业管理活动中形成的具有保存价值的各种形式的历史记录，应当建立电子档案和纸质档案，所有权属于全体业主。物业档案的销毁必须经过严格的审批程序，不得随意销毁。15.【答案】B【解析】公开招标的一般流程是：发布招标公告->发售招标文件->接受投标报名->组织开标、评标->定标。发布招标公告后，潜在投标人看到公告，会前来购买招标文件。16.【答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共同决定事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（注：此处根据民法典最新规定修正，旧条例为三分之二，民法典更严格，但在部分考试中若未更新题库可能仍按旧规，此处按民法典规定为4/3，但若严格按《物业管理条例》原题库，答案选C即三分之二。考虑到2026年考试，应适用民法典。但物业管理条例尚未同步修改全部细节。通常考试中若涉及“筹集和使用”，民法典规定为双四分之三；若仅涉及“使用”，部分地区规定为双三分之二。此处选项设计为C，符合常规物业管理师考试对“重大事项”的描述，即三分之二。注：民法典实施后，使用维修资金若属紧急情况可简化，一般情况仍属重大事项。本题按常规经典考点选C。）17.【答案】C【解析】物业服务企业是服务企业，不具有行政执法权。其职责是协助公安机关维护公共秩序，不得限制人身自由、搜身或罚款。18.【答案】C【解析】计算公式为：TTTT19.【答案】C【解析】物业服务企业与业主之间是合同关系。如果企业未履行合同义务导致业主受损，应承担违约责任。如果同时违反行政管理规定，可能承担行政责任；如果构成犯罪，承担刑事责任。但题目问的是基于“未履行合同约定”的责任，即违约责任。20.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。21.【答案】B【解析】大理石属于天然石材，主要成分是碳酸钙，遇酸会发生反应。因此不能用酸性清洗剂。养护通常采用结晶硬化或打蜡抛光的方式保护表面。钢丝球和强力刷洗会划伤石材表面。22.【答案】D【解析】根据《民法典》及物业管理相关规定，车位归属依约定或法定。物业服务企业对车辆停放的管理，通常属于场地租赁服务或秩序维护服务，除非双方明确签订了车辆保管合同，否则不承担车辆保管合同责任（即不承担车辆被盗划的赔偿责任）。23.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第十条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。24.【答案】A【解析】物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。（注：近年来国家已逐步取消资质认定，改为事中事后监管，但在经典考试题库中，此知识点仍常出现。）25.【答案】B【解析】草坪修剪遵循“三分之一”原则，即每次剪去的高度不超过草坪总高度的三分之一，以免过度修剪损伤草坪，导致根系无法提供足够养分。26.【答案】B【解析】为了保障业主的知情权和管理的连续性，物业服务企业更换项目经理的，应当提前15日告知业主委员会和物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府。27.【答案】A【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，当专项维修资金余额不足首期交存额的30%时，业主应当及时续筹。28.【答案】B【解析】物业服务企业应配备必要的安全防范设施，如门禁系统、监控系统、周界防范系统等，并配备安保人员。不得配备武器警械或强制执行工具。29.【答案】A【解析】及时处理并记录业主投诉是客户服务的基本要求，有助于提升服务质量和解决矛盾。30.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。二、多项选择题31.【答案】ABD【解析】物业承接查验主要针对物业的共用部位、共用设施设备以及相关场地。业主专有部分不属于查验范围，除非业主委托。建设单位自用的办公设备也不属于移交范围。32.【答案】ABCE【解析】前期合同由建设单位与物业企业签订，物业服务合同由业主委员会与物业企业签订（A）；前期合同在业主入住前生效，服务合同在业主大会选聘后生效（B）；前期合同侧重于接管验收和前期服务，服务合同侧重于日常管理和特定服务需求（C）；两者均具有法律效力（D错）；期限不同，前期合同有过渡期（E）。33.【答案】ABCD【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3.物业管理区域清洁卫生费用；4.物业管理区域绿化养护费用；5.物业管理区域秩序维护费用；6.办公费用；7.物业服务企业固定资产折旧；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其他费用。E项大修、中修和更新、改造费用应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务成本。34.【答案】ABCDE【解析】根据《物业管理条例》第六条，业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约的建议；（四）提出制定和修改业主大会议事规则的建议；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。35.【答案】AB【解析】发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，并协助做好救助工作。通常也需要告知业主委员会，但首要的是向行政管理部门（公安、消防、急救等）报告。36.【答案】ABCD【解析】根据《物业管理条例》第四十条，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。专项服务包括清洁、绿化、秩序维护、设施维修等。财务管理属于核心管理职能，一般不对外委托。37.【答案】ABCDE【解析】将住宅改为商业、改变架空层、地下室、设备层用途以及占用公共绿地，均属于擅自改变物业规划使用性质或侵占共有部分，是禁止的行为。38.【答案】ABCE【解析】包干制下，物业企业自负盈亏（A），无需公布收支明细（D错）；酬金制下，提取固定比例酬金（B），结余或不足归业主（C），必须公布收支情况（E）。39.【答案】ABCE【解析】招投标过程涉及的主要文件包括招标公告、招标文件、投标文件、中标通知书以及最终签订的物业服务合同。D是结果，属于流程一部分，但作为文件体系，ABCE是核心文件。40.【答案】ABC【解析】房屋及设施设备维修养护应坚持“定期检查、计划维修、紧急抢修”的原则。D、E不符合维修养护规范。41.【答案】ABCDE【解析】根据《物业管理条例》第十一条，业主大会履行制定和修改管理规约、议事规则，选举更换业委会成员，选聘解聘物业企业，筹集使用维修资金等职责。42.【答案】ABCE【解析】物业企业是第三方调解人，应保持中立，依据法规和规约调解，必要时协助报警，不得偏袒任何一方。43.【答案】ABCDE【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》，物业共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢数幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。44.【答案】ABCD【解析】合同终止时，物业企业应移交：物业档案资料（A）、代管的专项维修资金（B）、预收的物业服务费（C，多退少补）、属于全体业主的固定资产（D）。物业企业自有资产（E）无需移交。45.【答案】ABCD【解析】物业企业参与社区文化建设主要通过组织活动、便民服务、宣传建设、赞助公益等方式，不得干预业主私人生活（E）。三、案例分析题46.【答案】(1)业主委员会有权解聘A公司。理由：根据《物业管理条例》和《民法典》规定，业主大会是物业管理区域内的最高决策机构，有权选聘和解聘物业服务企业。业主委员会是业主大会的执行机构，经业主大会依法授权（或业主大会决定）后，可以代表业主与物业服务企业签订或解除合同。前期物业服务合同虽然期限未满，但业主委员会代表业主与新物业公司签订的合同生效时，前期合同自然终止。(2)A公司拒绝交接的理由不成立。理由：首先，业主大会解聘物业公司的决定对全体业主和物业公司具有法律约束力，物业公司必须执行。其次，前期物业服务合同具有附终止条件的特性，即业主委员会与新物业公司签订的物业服务合同生效时，前期合同即告终止。再次，建设单位拖欠A公司工程款属于A公司与建设单位之间的合同纠纷，与物业管理服务合同是两个不同的法律关系，A公司不得以此为由拒绝履行向业主委员会交接资料的义务。(3)A公司应当移交的资料和资产包括：①物业档案资料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件等；物业管理服务期间形成的物业管理服务档案。②属于全体业主的资产：利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的结余；属于全体业主的固定资产（如办公设备、工具等）；预收的物业服务费用余额。③其他应当移交的资料和资产。47.【答案】(1)李某拆除承重墙的行为不合法。理由：根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修活动，禁止未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。承重墙涉及建筑安全，业主无权擅自拆除。(2)物业服务企业应采取以下措施：①继续下达《整改通知书》，明确整改期限和要求。②及时将情况报告当地房地产行政主管部门（城管或房管局），请求行政执法介入。③劝阻李某停止违规行为，告知其法律责任及可能造成的严重后果（如房屋倒塌、刑事责任）。④协助受损业主（1101室）进行现场取证、拍照，并联系鉴定机构评估损失。⑤必要时，协助受损业主向法院起诉李某，要求赔偿。(3)楼下1101室业主的损失应由李某承担赔偿责任。理由：李某作为侵权人，擅自拆除承重墙，导致楼下天花板开裂，直接侵害了1101室业主的财产权益。根据《民法典》侵权责任编，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。物业服务企业如果已经履行了告知、劝阻、报告等义务，则不承担赔偿责任。48.【答案】(1)商户要求减免物业服务费的理由不完全成立，